基于敏捷開發(fā)電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的構(gòu)建研究

張道華

（亳州學(xué)院 電子與信息工程系，安徽 亳州 236800）

近年來，電子商務(wù)迎來井噴式的發(fā)展，企業(yè)呈現(xiàn)出電子商務(wù)專業(yè)人才供不應(yīng)求的局面，電子商務(wù)的經(jīng)營模式從最初的B2B發(fā)展到如今的O2O，更新速度可見一斑.擁有綜合實(shí)踐技能的電子商務(wù)人才成為炙手可熱的寵兒，正成為社會(huì)和企業(yè)蜂擁爭搶的資源風(fēng)口［1］.高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)常常面臨師資不足、與電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐脫節(jié)等問題，構(gòu)建仿真度較高的電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)顯得尤為重要，不僅能夠幫助學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境，還能夠打造教育生態(tài)鏈，培養(yǎng)大學(xué)生電子商務(wù)綜合技能，提升就業(yè)競爭力，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情.

1 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀與需求調(diào)查

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，社會(huì)和企業(yè)對電子商務(wù)人才尤其是綜合技能強(qiáng)的電商人才需求與日劇增.為了提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力與專業(yè)實(shí)踐水平，鞏固其對專業(yè)知識的掌握，體會(huì)專業(yè)知識的商業(yè)用途，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，推進(jìn)課程體系改革和實(shí)訓(xùn)教學(xué)變革，建設(shè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)勢在必行.

國內(nèi)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)主要有兩種：一是模擬電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程實(shí)驗(yàn)的平臺(tái)，這類軟件為學(xué)生提供一個(gè)模擬環(huán)境，體驗(yàn)電子商務(wù)的流程，熟悉交易模式；二是模擬電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，此類平臺(tái)為學(xué)生提供電子商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)和通用流程的基本組件，使得快捷開發(fā)基本的電子商務(wù)項(xiàng)目成為可能.可這兩種平臺(tái)在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中總會(huì)出現(xiàn)問題，如操作機(jī)械化，與真實(shí)電子商務(wù)環(huán)境存在較大差距，教師引導(dǎo)較少，實(shí)訓(xùn)功能不完善且綜合性差，互動(dòng)性不強(qiáng)等.

為了構(gòu)建能夠發(fā)揮效用的電子商務(wù)綜合技能訓(xùn)練平臺(tái)，對現(xiàn)存實(shí)訓(xùn)模式進(jìn)行改革，培養(yǎng)崗位需要的電子商務(wù)人才，充分了解學(xué)生實(shí)訓(xùn)的需求以及教師教學(xué)中的突出問題是基礎(chǔ)，也是必要環(huán)節(jié).課題組特向教師發(fā)放200份問卷，向?qū)W生發(fā)放400份問卷.結(jié)果顯示學(xué)生普遍認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷技能、產(chǎn)品整合能力、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作等技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練.而在實(shí)際實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生反映缺乏實(shí)際操作環(huán)節(jié)，并認(rèn)為實(shí)訓(xùn)平臺(tái)能給他們的學(xué)習(xí)帶來很大幫助.教師在教學(xué)過程中存在的突出問題為：與社會(huì)需求脫節(jié)、模擬實(shí)踐教學(xué)不理想、學(xué)習(xí)資源少、缺乏必要的案例教學(xué)等.基于敏捷開發(fā)的方法構(gòu)建發(fā)揮效用與功能的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)能從一定程度上解決師生的問題，為用人單位輸送高素質(zhì)的復(fù)合型電子商務(wù)人才.

2 敏捷開發(fā)方法

2001年，敏捷聯(lián)盟包括Kent Beck在內(nèi)的17位成員共同簽署了“敏捷軟件開發(fā)宣言”，敏捷開發(fā)就此拉開了軟件研發(fā)的新篇章.敏捷方法由于更強(qiáng)調(diào)循環(huán)迭代，能夠?qū)崿F(xiàn)高效率、低成本、盡可能貼近市場需求，被國內(nèi)外許多項(xiàng)目廣泛采用［2］.例如在應(yīng)用創(chuàng)新方面風(fēng)頭無兩的小米公司，開發(fā)理念就是“敏捷開發(fā)”，提倡快速迭代，隨做隨發(fā).

敏捷開發(fā)以用戶的需求進(jìn)化為核心，屬于適應(yīng)性開發(fā)，對穩(wěn)定需求沒有依賴，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行軟件開發(fā)，平臺(tái)在構(gòu)建初期被切分成3個(gè)子平臺(tái)，分別為店鋪開設(shè)與裝修、客戶服務(wù)、運(yùn)營推廣，各個(gè)子平臺(tái)相互聯(lián)系，也可獨(dú)立運(yùn)行，并擁有可視化、集成性的特征［3］.基于敏捷開發(fā)構(gòu)建電子商務(wù)技能綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)有幾個(gè)步驟.

（1）平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì).構(gòu)建電子商務(wù)技能綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，首先應(yīng)將學(xué)生必須掌握的技能進(jìn)行清晰明確地劃分，為了綜合鍛煉學(xué)生的敏捷經(jīng)營能力與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，將平臺(tái)技能訓(xùn)練劃分為3個(gè)子模塊［4］，分別為店鋪開設(shè)與裝修、客戶服務(wù)和運(yùn)營推廣，然后針對這3個(gè)模塊建設(shè)相應(yīng)的子平臺(tái).學(xué)習(xí)者在對應(yīng)模塊的實(shí)訓(xùn)中通過靈活運(yùn)用專業(yè)課程知識，綜合鍛煉他們的營銷策劃能力、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力以及創(chuàng)業(yè)能力.只要訓(xùn)練得當(dāng)，學(xué)生畢業(yè)以后完全能夠勝任網(wǎng)絡(luò)編輯、運(yùn)營經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)客服、推廣專員等崗位的工作.結(jié)合高校自身特點(diǎn)與實(shí)訓(xùn)需求，在平臺(tái)各模塊中采用迭代的方式進(jìn)行循序漸進(jìn)的建設(shè)，后期還可更換練習(xí)材料.

（2）模塊內(nèi)容建設(shè).各個(gè)模塊的建設(shè)是平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)，也是重中之重.網(wǎng)店開設(shè)裝修模塊，能夠幫助學(xué)生了解開店流程，并要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中以經(jīng)營者的身份完成網(wǎng)店注冊、認(rèn)證、設(shè)置操作，店鋪的裝修必須設(shè)計(jì)獨(dú)特，具有一定的創(chuàng)新性，具有吸引力和營銷向?qū)В茌^好地反映出該商品的功能特點(diǎn)；客戶服務(wù)模塊，學(xué)生模擬賣家與隨機(jī)買家溝通交流，鍛煉學(xué)生的客戶管理能力與營銷能力；運(yùn)營推廣模塊，學(xué)習(xí)者規(guī)劃資金需求，租賃辦公場所，做好控制經(jīng)營成本的基礎(chǔ)上，采購商品，建立配送中心.認(rèn)真分析數(shù)據(jù)魔方，通過一系列營銷手段，如競價(jià)推廣、站外推廣，盡可能多的獲取自然流量、付費(fèi)流量以及站外流量，引導(dǎo)買家進(jìn)店消費(fèi).

（3）平臺(tái)發(fā)布與歸檔.由于平臺(tái)的建設(shè)是多模塊的集成，為了便于模塊之間的重新組合，依托網(wǎng)站集成平臺(tái)，采用B/S結(jié)構(gòu)，網(wǎng)頁樣式與布局采用XTML+CS S標(biāo)準(zhǔn)，減縮與優(yōu)化頁面代碼，縮短開發(fā)時(shí)間，增強(qiáng)網(wǎng)頁的控制與排版布局能力［5］.隨著電子商務(wù)模式的更新與換代，日后可以增加技能訓(xùn)練模塊.

3 Scrum在電商平臺(tái)的實(shí)踐

3.1 實(shí)施Scrum的步驟

為了培養(yǎng)大學(xué)生電子商務(wù)綜合能力，構(gòu)建高效、可行的技能訓(xùn)練平臺(tái)，以敏捷開發(fā)為切入點(diǎn)構(gòu)建能夠?yàn)楸拘W(xué)生服務(wù)的電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)，進(jìn)而推廣使用，而Scrum是最受歡迎的方法之一［6］.具體實(shí)施過程見圖1.

實(shí)施Scrum的第一個(gè)步驟是項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目組成員角色分配與職責(zé)說明見表1.項(xiàng)目組其中一個(gè)成員主要負(fù)責(zé)解釋需求，明確下一步的任務(wù)類型，如增加新功能、改進(jìn)現(xiàn)有功能、攻克缺陷、添加任務(wù)等.由前端或后端研發(fā)人員設(shè)計(jì)的的新功能代碼，在未經(jīng)測試之前不能進(jìn)入開發(fā)流程，必須通過驗(yàn)證方能放入任務(wù)列表中，再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選擇其中最高優(yōu)先級的任務(wù)放入Sprint列表中準(zhǔn)備進(jìn)行迭代，如此往復(fù)，直到所有功能測試被通過［7］.

圖1 Scrum敏捷開發(fā)過程

表1 項(xiàng)目成員角色與職責(zé)分配

第二個(gè)步驟為 Sprint迭代.為了循序漸進(jìn)地研發(fā)平臺(tái)，應(yīng)對不斷變化的實(shí)訓(xùn)需求與功能更新，采用重復(fù)迭代式研發(fā).首先，開發(fā)人員將完成的代碼上傳到SVN服務(wù)器上，根據(jù)需求進(jìn)行功能測試以及其他測試，測試人員通過缺陷管理功能提交發(fā)現(xiàn)的缺陷或漏洞，跟蹤Bug直到最終解決［8］.確定Sprint任務(wù)之前，項(xiàng)目相關(guān)人員面對面溝通交流，根據(jù)收集到的用戶反饋，及時(shí)響應(yīng)變化并做出調(diào)整，確定每個(gè)迭代可交付的產(chǎn)品對于用戶最有價(jià)值的功能.最終由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在已有的任務(wù)清單中將最高優(yōu)先級任務(wù)加入到Sprint清單，準(zhǔn)備進(jìn)行下一輪的迭代.

第三個(gè)步驟為持續(xù)集成與發(fā)布.首先，平臺(tái)研發(fā)人員提交功能代碼，然后在代碼合并到主干之前對其進(jìn)行單元測試、端對端測試、集成測試等自動(dòng)化測試，接著將通過第一輪測試的代碼合并進(jìn)主干并交付，構(gòu)建完成后，進(jìn)行第二輪全面測試，最后將所有文件打包存檔發(fā)布到服務(wù)器，由服務(wù)器進(jìn)行部署［9］.

3.2 平臺(tái)設(shè)計(jì)

為了縮短學(xué)校教育與真實(shí)電子商務(wù)環(huán)境之間的鴻溝，基于彌補(bǔ)差異的情境學(xué)習(xí)理論構(gòu)建該平臺(tái)，使學(xué)生以賣家身份參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的全過程，幫助學(xué)習(xí)者應(yīng)用知識獲取收益，形成技能和營銷能力，激發(fā)其創(chuàng)業(yè)熱情.

系統(tǒng)Apache HTTP Server網(wǎng)頁服務(wù)器，是開放源碼的web服務(wù)端軟件，其提供的Maven項(xiàng)目管理工具是基于項(xiàng)目對象模型的.Maven的特色是程序構(gòu)建能力強(qiáng)，能夠提供高級項(xiàng)目管理工具，并且它的構(gòu)建規(guī)則具有動(dòng)態(tài)性，通過定義 ＜preGoal＞和 ＜postGoal＞使構(gòu)建目標(biāo)可擴(kuò)展、可重用.Maven作為高級項(xiàng)目管理工具，它包含了項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目對象類型以及生命周期，能夠有效地編譯源代碼、發(fā)布項(xiàng)目、生成項(xiàng)目相關(guān)信息的網(wǎng)站、生成項(xiàng)目的 jar包以及啟動(dòng) tomcat服務(wù)［10］.數(shù)據(jù)庫開發(fā)采用 MySQL，以 Javascript、C#、AJAX為主要開發(fā)語言，以Visual Studio 2015開發(fā)工具包為工具，構(gòu)建教學(xué)、實(shí)訓(xùn)與自測一體化的平臺(tái).在店鋪開設(shè)裝修與運(yùn)營推廣中，能夠綜合鍛煉學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的所有技能（見表2）．

表2 開設(shè)網(wǎng)店培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷技能

學(xué)生在登錄界面輸入賬號和密碼即可登陸實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，首先進(jìn)行網(wǎng)店開設(shè)與裝修，分別涉及店鋪開設(shè)、店標(biāo)設(shè)計(jì)、網(wǎng)店Banner，設(shè)計(jì)詳情頁，推出促銷活動(dòng)與熱銷商品等，以此獲取更多點(diǎn)擊流量.教師模擬買家進(jìn)入店鋪，學(xué)生快速回復(fù)買家的問題，鍛煉學(xué)生的客戶服務(wù)與管理能力.在整個(gè)經(jīng)營流程中，學(xué)習(xí)者根據(jù)決策制定采購?fù)稑?biāo)方案并投標(biāo)，完成中標(biāo)商品入庫，進(jìn)行推廣與經(jīng)營，通過良性合法競爭，在避免破產(chǎn)的基礎(chǔ)上積累資金，為店鋪獲取更大收益，流程見圖2.

圖2 經(jīng)營推廣模塊流程圖

3.3 演進(jìn)式設(shè)計(jì)

（1）多層測試.將該實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的設(shè)計(jì)分為頁面展示層、Web層、業(yè)務(wù)層、基礎(chǔ)服務(wù)層，為了確保代碼的覆蓋率，每一層設(shè)置單元測試，精準(zhǔn)反饋代碼的質(zhì)量與缺陷［11］.這體現(xiàn)了敏捷開發(fā)方法的適應(yīng)與測試的理念，以快速響應(yīng)變化或需求改動(dòng)，確保添加新功能或改動(dòng)需求，不影響現(xiàn)有的功能，稍作調(diào)整即可盡快執(zhí)行，付出的代價(jià)較少.

（2）持續(xù)集成和測試驅(qū)動(dòng)開發(fā).持續(xù)集成和測試驅(qū)動(dòng)開發(fā)是Scrum敏捷開發(fā)的兩大基石.具體做法是：每一次的代碼都要進(jìn)行自動(dòng)化測試，即觸發(fā)多層測試，如果某個(gè)測試沒有通過，代碼便不能集成到主干代碼，持續(xù)集成能夠快速發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，防止分支大幅偏離主干.為了推動(dòng)整個(gè)開發(fā)的進(jìn)行，加速開發(fā)過程，使編寫的代碼盡可能簡潔可用和高質(zhì)量，摒除測試不能通過的代碼，只編寫可通過測試的功能代碼.因此代碼更具有健壯性與靈活性，響應(yīng)變化的速度更快.

（3）重構(gòu)與簡潔設(shè)計(jì).為了改善代碼的既有設(shè)計(jì)，對重復(fù)的代碼、冗贅的代碼和數(shù)據(jù)泥團(tuán)進(jìn)行及時(shí)重構(gòu)，確保代碼簡潔、美觀、高效及設(shè)計(jì)演進(jìn)，進(jìn)一步提升代碼的質(zhì)量，以滿足每次添加或者改動(dòng)需求.實(shí)踐表明，實(shí)施Scrum敏捷開發(fā)離不開演進(jìn)式設(shè)計(jì).

4 結(jié)語

傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式是計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型模式，不考慮需求變化，代碼的靈活性與健壯性較差，一旦需求變化，更改程序?qū)⒏冻龊芨叩拇鷥r(jià).基于敏捷開發(fā)構(gòu)建電子商務(wù)技能綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，使開發(fā)適應(yīng)變化，滿足實(shí)訓(xùn)需求.采用Scrum敏捷開發(fā)方法，演進(jìn)式設(shè)計(jì)，能夠顯著減輕開發(fā)難度、提高開發(fā)效率.基于敏捷開發(fā)構(gòu)建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，將企業(yè)實(shí)踐帶入到教學(xué)實(shí)踐中去，教學(xué)實(shí)踐反饋企業(yè)真實(shí)環(huán)境，在一定程度上加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)系，極大地提升了大學(xué)生的技能訓(xùn)練的積極性與有效性，推動(dòng)了應(yīng)用型課程的改革與創(chuàng)新，彰顯了高校服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展能力，是大數(shù)據(jù)背景下高校推出的又一個(gè)強(qiáng)大武器.