全民網購環境下電子商務美工類人才培養研究與實踐①

重慶第二師范學院 蔣元芳

全民網購環境下電子商務美工類人才培養研究與實踐①

重慶第二師范學院 蔣元芳

電子商務美工崗位人才是隨著企業電子商務運營發展而出現的一類暫新急缺的復合型人才。美工類人才崗位的工作職責，是幫助企業開展電子商務的第一步，也是企業開展電子商務成敗的關鍵。但是，由于崗位類別新出，且人才的復合型需求，這類人才培養面臨諸多問題。本文就電子商務美工類人才培養所面臨的諸多問題進行了討論并就如何解決這些問題提出了建議方案。

電子商務 美工 人才培養

在電子商務發展日新月異的今天，越來越多的企業都期待或者嘗轉型電子商務，電子商務人才面臨著非常大的缺口。根據2016年《2016年度中國電子商務人才狀況調查報告》數據顯示，目前85%的電商企業存在人才缺口，相比2015年，人才缺口上升了10個百分點。電子商務專業人才供需嚴重不平衡，尤其是要求較高的技術美工類復合型人才。

1 電子商務美工類人才崗位職責要求

環顧各大招聘平臺，電商企業對電子商務美工類人才的崗位職責要求皆大同小異。首先是負責企業店鋪整體美化構思，把握店鋪總體風格設計；其次是配合企業運營完成店鋪商品主圖、宣傳海報、商品詳情等所需頁面創意圖片設計；再次能夠獨立完成平臺所需要其他設計和制作，具備良好創意思維、理解能力，良好的色彩搭配能力和審美能力，扎實的美術功底和出色的設計執行能力。而對于美工完成以上工作所需工具及學歷要求，一般都是?？埔陨鲜炀殤肞hotoshop、AI、Flash等設計軟件，再有就是兩年以上的相關設計經驗。由此可以看出，電商企業目前對美工類人才的要求還僅僅停留在視覺營銷轉換的第一步——圖片美化階段，而對于企業行業知識以及市場營銷知識等電子商務美工類復合型人才必備知識，電商企業的經營者們還不敢提出更多的需求。

2 高校電子商務美工類人才培養現狀

電子商務由于興起時間不長，因此其各類崗位人員的具體崗位職責要求均是在實踐中慢慢摸索出來的，而美工類人才更是在企業電子商務運營類人才中近幾年才分離出來的視覺營銷復合型人才。原本這類崗位人才要求既有美術設計功底，能夠完成從商品到圖片的視覺轉換，同時還必須具備市場營銷的知識技能儲備，能夠利用圖片進行營銷。為應對市場需求，高校電子商務專業紛紛開設了美工類課程。目前的電子商務美工類人才培養面臨諸多困難，大致如下。

2.1 師資不專業

由于是近幾年才出現的新崗位，因此經濟管理大類下的市場營銷類教師并不了解平面設計等技術性課程。同樣，具備美術功底的藝術類專業教師也不懂市場營銷理論。為了培養符合社會崗位需求的人才，電子商務專業人才培養計劃中必須增加美工類人才必備的相應課程。面對專業人才培養計劃中的課程教學，電子商務專業的老師們只有硬著頭皮迎難而上，一邊實踐摸索一邊完成教學任務。但由于時間太短，知識更新快，真正能夠在圖片的美化設計中熟練融合營銷知識的教師完全是鳳毛麟角。

2.2 課程實施難度大

電子商務美工類課程，絕大多數是按照市場崗位需求設計的教學內容。如店鋪總體設計、海報設計、商品詳情頁設計等實戰型教學內容。這些內容如果都要實現真正的價值和效果，就需要真正的電子商務企業商品和流量成熟平臺的配合。而放眼流量成熟的電子商務平臺，免費開店的年頭早已經成為了過去。而作為在校學生，手上不可能有很多的錢用于交店鋪保證金，也難有好的電商企業愿意與知識技能還處于練手階段的學生合作。即便個別學生想盡辦法交了店鋪保證金，也費盡心思找到了合適的商品，但是由于推廣運營知識技能等的欠缺也使美工的成果難以得到表現的機會。

2.3 美工類課程教材配套困難

當前市場上的電子商務美工類教材，絕大多數是短期培訓班使用的PHOTOSHOP類設計教材，并沒有完全適合高校課堂教學的專用教材。這類教材偏重于設計軟件的應用，例如將圖片制作成海報有詳細的流程介紹，但是圖片中缺少營銷知識的運用，圖片難以打動消費者，營銷效果很差。再有，電商平臺變化很快，這學期編寫的教學內容，過一段時間就有可能已經落后于成熟平臺的規則和要求。因此，教學內容的編寫完全依靠教師教案的不斷整理和更新，也需要教師花費大量的精力和時間不斷跟蹤成熟平臺的規則和要求。

2.4 教學效果差強人意

一方面，雖然當前美工課程教學內容也能夠完成美工崗位的所有工作內容，但教學時多數是學生按照教師摸索出的操作步驟完成實訓作業，屬于一種完成任務式的填鴨式教學。教師對課堂不能做到完全把握，對教學方法等思考還有待加強。另一方面，當前的在校大學生，絕大多數是90后。他們對新生事物興趣濃厚，自信而有個性。對于大學學習，以60分為目標，學習模式多數是按照教師要求的完成實踐任務被動式學習。這對于美工類課程，要求學生熟練使用相應的技能技巧目標相去甚遠。而美工崗位所要求的能夠跨界的自主學習能力和創意創新能力，以及團隊協作能力等在課堂上表現效果較差。

2.5 課程考核困難

電子商務專業美工類人才，屬于應用型人才。課程設置和內容安排多數都是應用實踐型。教學目的是要求學生熟練掌握相關的知識技能，在能夠獨立完成美工崗位各項工作的前提下，能夠有很好的團隊協作精神。在完成專業課程學習的情況下，還需要完成企業行業相關知識的儲備。因此，課程考核內容除了專業技能的考核，還應該具有行業知識的考核。但是，面對諸多的企業行業，目前高校課程的考核中幾乎難以實現。

2.6 校企合作停留于表面

目前，校企合作是各高校人才培養中非常重要的手段和方法之一。但是，當前很多校企合作都是停留在表面，學生并不能真正參與企業崗位工作。雖然電子商務企業急需要電子商務專業人才，但是，他們是需要到了崗位就能發揮專業作用的熟手，畢竟電子商務是高強度、快節奏工作，沒有哪個電子商務企業愿意再花時間慢慢的教學生學習自己都是摸索出來的新的東西，美工崗位更是如此。這對于在校知識技能掌握不好的學生來說，無疑是非常大的考驗。面臨的工作可能是做了無數圖片，但沒有一張是合格的。于是，自信心和崗位需求感大幅下降，甚至懷疑自身能力。

3 電子商務美工類人才培養的保障措施

3.1 加強專業師資的培養

教師是教學的主導者，也是教學的引導者。如果教師的知識技能儲備不專業，知識更新不及時，課堂效果可想而知。面對電子商務美工這個新出來的崗位，除了教師自身要加強學習以外，高校要也加大師資培訓的支持和投入。電子商務本身是隨著計算機網絡飛速發展的一個專業，電子商務平臺規則以及各崗位需求也都瞬息萬變。如果不加強教師后續培訓培養，教師的知識技能肯定會落后。而現實更是，會設計的教師沒有營銷知識，會營銷的教師不會設計。美工崗位的教師要求既要會設計更要會營銷，因此高校要加大電子商務專業美工教師的培養和支持，鼓勵教師繼續學習，獎勵教師編寫更新教材等，讓教師更有信心面對課堂和學生，也無具于各成熟平臺瞬息的千變萬化。

3.2 加大教學投入

電子商務美工類課程的教學，離不開成熟平臺和電子商務企業的支持。而成熟平臺和電子商務企業又反感學生搞著玩的學習態度，因此各高校要加大與成熟平臺的合作和電子商務企業的合作，給予學生真正的企業崗位，在教師指導下進行實戰型創業型學習。高校要從資金方面為學生的店鋪打造貨源，可以貸款的方式給予保證金、運營推廣費用等方面的支持，給予一定的資金獎勵學生創業型學習。

3.3 強化學生的專業意識

由于電子商務專業多歸在經管大類下，所以學生以文科居多。很多學生思想上也認為這個專業與其他經管類專業學習差不多，只要期末背一背就能考試過關，因此不注重平時的學習和知識技能積累，而寄希望于期末考試前臨時突擊。這對于美工崗位的學習來說，是非常錯誤的。因此，在開課前，任課教師一定要給學生反復強調本專業與其他文科專業的不同點，最好能夠以實例加以說明，強調平時知識技能的積累和應用，強調課程學習中重過程輕結果。同時，任課教師要加強課程平時的考核，以督促學生日常知識技能的掌握。

3.4 增強學生的學習主動性

電子商務美工人才，是需要不斷創新學習的。因此，在人才培養的教學中，最好能形成學生主動學習的習慣。在課堂教學中，教師不防設置問題，讓學生自己尋找答案完成圖片美化設計及在網頁上的展示，讓學生自己跟蹤圖片設計的最終效果。在課程平時的考核過程中，單獨設計創新創意分和展示效果分，鼓勵學生獨立思考或者小組合作完成知識技能的掌握，最大限度地激發學生主動學習興趣，翻轉課堂讓學生成為課堂的主導者，而教師只是課堂的引導者，這對于美工崗位學生的后續學習非常有好處，也更容易培養出符合崗位需求的具有創新精神的設計類營銷人才。

3.5 深度校企合作

電子商務企業需要真正的電子商務專業人才，尤其需要美工和運營崗位的專業人才。而美工崗位人才擔負著視覺營銷的重擔，企業開展電子商務的成敗全系于美工。高校沒有那么多現成的商品給學生摸擬實習，而且摸擬實習的效果對于電子商務美工來說也非常的差。唯有高校與企業共同合作，企業作為第三方商家提供貨源和必要的行業知識培訓，高校提供運營保障的必要措施，教師全程指導學生知識技能學習，這樣相互配合才能更好的完成電子商務專業人才的高質量培養，也才能真正培養出能夠直接上崗的美工類人才。

3.6 深化教學改革

電子商務美工類人才培養，最好能夠在成熟的平臺上檢驗學生的學習成果。這就要求必須改革現有的教學模式，打破傳統的教學考核方案。電子商務美工人才，不僅僅需要完成圖片美化，還必須掌握網頁設計相關代碼，并能利用這些代碼在成熟平臺上展示出美化設計的商品。美化的效果好或者不好，不是教師說了算，而應該由市場來檢驗。例如，完成的營銷海報和主圖，在同等展示量的情況帶來了多少點擊量，而商品描述美化又帶來多少轉化量等。如果能夠利用這些指標來完成課程考核，比傳統課堂考核更有意義。除考核方式改革以外，還必須深化課堂教學改革，教學內容、教學方式等以圍繞學生學習興趣為主，增強學生的學習主動性，讓學生主動學習和創意學習。這對于學生知識技能的掌握也相比填鴨式的教學效果好很多。

電子商務美工類人才，是一項跨界的復合型人才培養。只有讓學生結合具體的企業商品，并在真實的崗位要求下，在專業教師的帶動下，逐步掌握美術設計與營銷相結合的知識技能，同時教學成果還必須在真實的網絡環境下接受市場的檢驗，才能讓學生更具有專業的歸屬感和成就感，從而激發學生的學習興趣，進一步增加學習主動性和創造性。我們也相信，在企業、高校的深度合作中，電子商務美工類人才培養一定會取得很好的效果。

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F241

A

2096-0298(2018)01(a)-188-02

2015年重慶第二師范學院轉型研究專項教改項目（ZXJG09），電子商務人才美工實戰能力培養的項目化教學研究與實踐(ZXJG10)，綜合能力導向電子商務立體化實踐教學體系的構建與實施。

蔣元芳(1973-)，女，漢族，重慶永川人，副教授，重慶第二師范學院經濟與工商管理學院副教授，主要從事電子商務、計算機應用方面的研究。