微時代大學生網絡輿情的監管與疏導

王素丹 朱磊 黃浩

摘 要：隨著微時代的到來，大學生的網絡輿情問題愈加嚴重，大學生網絡輿情的監管和疏導已成為高校學生管理的重點。本文通過了解大學生網絡輿情的特點，分別從速度、廣度和碎片化三個方面分析微時代對大學生網絡輿情的影響，著眼目前高校網絡輿情監管與疏導所存在的問題，并從大學生和管理者兩個視角對加強大學生網絡輿情的監管與疏導進行了思考。

關鍵詞：網絡輿情；微時代；大學生；監管與疏導

一、大學生網絡輿情概述

大學生網絡輿情是以網絡為載體，以校園事件為主要內容，以大學生為主體，對校園熱點、焦點產生的言論和觀點。

1.話題存在特殊性

由于大學生的主要生活區域集中在校園，網絡輿情話題也就主要集中在校園周邊的事件上，這就使它具有了大學校園的特殊性 。

2.聚集性和現實反饋性

產生這一網絡輿情的主體是在校大學生，而大學生之間年齡相仿、興趣相投，為輿情的聚集帶來了很大的便利。與此同時，大學生這一群體的地理優勢也使網絡輿情的線下交流以及現實反饋變得更加容易。

3.可控性與不可控性并存

大學生相對集中的生活環境和生活話題在一定程度上讓高校對此的監管和疏導可以有的放矢；但同時，由于大學生易急躁、易沖動、不成熟的心理也讓輿情的發展變得無法預料，不可控制。

二、微時代的影響分析

微時代提高了信息傳播的速度，拓寬了傳播的廣度，并且使輿情碎片化。

三、網絡輿情監管與疏導的普遍現狀

首先，網絡輿情的監管呈現出重“專門”輕“專業”，盡管現在高校都已成立了專門的管理部門，并配備針對網絡輿情的專門管理人員，但管理者往往缺少對大學生網絡輿情的深度解讀，無法準確把握其發展趨勢。其次，對于網絡輿情的疏導多剛性少柔性，高校在實際管理過程中往往會采用如刪帖這樣強硬的管理方式，缺少了柔性的疏導措施，這樣極易造成學生逆反心理的產生。最后，缺少輿情匯集分析和應急處理機制，目前在管理上忽視了對于輿情的鑒別、篩選、歸納以及分析的科學流程，同時在網絡輿情的預警、監察、風險評估、應急方案上都存在問題。

四、微時代大學生網絡輿情的監管與疏導

1.提高大學生的網絡媒介素質

提高網絡媒介素質，使大學生對網絡輿情的判斷和傳播有新認識，這是網絡輿情監管與疏導的前提。盡管大學生對于網絡輿情能夠保持相對的警惕，但在紛繁復雜的網絡世界以及微時代碎片化信息的沖擊下，依舊容易受到影響、誤導甚至利用。因此，管理者應當發揮教育的指引作用，提高學生對網絡輿情的判別能力，通過開展關于網絡輿情的主題活動或公開講座等等方式，普及網絡教育，同時借助模范引導逐步提高大學生的網絡素質。

2.微監管，借助網絡輿情了解學生，進行針對管理

做到監管入微，管理者應學會和掌握網絡特點和相關輿情傳播規律，及時把握大學生對信息技術的應用趨勢。在微時代背景下，大學生的言論更具個性、更加自我，高校應綜合利用傳統媒體和微時代網絡媒體平臺，提升學校的網絡影響力，將傳統語言的思想深度、知識內涵與網絡語言的輕松幽默結合起來，讓學校官方的信息平臺成為學生喜愛、信任、擁護的信息平臺。這樣，管理者便能第一時間了解和掌握大學生所關注的校園事件，從而開展積極有效的監管疏導。

3.微疏導，體察學生對管理的態度，進行優化管理

做到疏導入微。學校微博微信平臺在日常運營中，要保持與學生高頻率、高質量的互動交流，以拉近與學生之間的距離，發揮好微平臺作用，使之成為管理者與學生之間的樞紐和潤滑劑，及時有效地安撫學生情緒，反思在監管疏導中存在的問題，以便進一步優化管理。

此外輔導員作為大學生日常管理的主要力量，應當學會從網絡輿情中體察到學生近期的思想狀態，通過交談等各種形式了解學生的需求，優化改進監管疏導的方式方法。

參考文獻：

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[2]黃婉霞，黃元全.“微時代”下大學生網絡輿情引導與思想政治理論課質量提升[J].樂山師范學院學報，2014（9）.

[3]董建偉.輔導員加強網絡思想政治教育的研究[J].成才之路，2017（23）.

基金項目：本文系2017年河北工業大學教育教學改革項目輔導員專項重點項目“微時代大學生網絡輿情的監管與疏導”的研究成果之一。

作者簡介：王素丹（1987— ），女，河北大城人，講師，河北工業大學海洋科學與工程學院學生工作辦公室主任（兼團委書記），研究方向：大學生思想政治教育；朱磊（1980— ），女，河北唐山人，講師，河北工業大學海洋學院黨委副書記、副院長；黃浩，河北工業大學海洋學院2016級學生。