校企合作辦學模式下的學務導師工作探索

摘 要：江蘇開放大學實施“雙導師”負責制。所謂“雙導師”，是指負責專業教學的課程導師和負責學生服務與管理的學務導師。校企合作辦學模式下的學務導師，與傳統的電大輔導員有很大區別。學務導師是開放學生服務與日常管理的具體責任人，這對其專業素養、責任心、溝通能力和協調能力提出了更高的要求。

關鍵詞：校企合作辦學；學務導師；舉措

2013年12月31日，江蘇開放大學發布了《江蘇開放大學“學務導師制”實施辦法（試行）》，明確提出江蘇開放大學學生服務與管理實行學務導師制。學務導師是學生日常管理與服務的具體責任人，實行屬地聘任與管理，并且要求凡承擔學歷教育任務的二級學院及相關辦學單位必須配備學務導師。至此，學務導師的概念正式走進人們的視野。

一、校企合作辦學模式下學務導師工作的重要性

1.江蘇開放大學校企合作辦學模式，用教育服務求生存，憑貢獻求發展，取得政府的信任與支持，是一項合作共贏的舉措

江蘇開放大學和上海大眾聯合公司簽署合作辦學協議，按照企業職業崗位需求，為企業職工開展學歷再教育，實施教學資源共建共享的教學模式，構建新型產業工人教育新體系，探索合作辦學的新模式和新機制。常州開放大學先后與常柴股份有限公司等單位開展校企合作、工學結合的互惠共贏辦學模式，積極為地方經濟發展提供服務。長期、緊密的校企合作關系不僅能增強學校的辦學活力，還能擴展學校的生存發展空間。

2.校企合作辦學模式下的學務導師工作具有更高的標準

與傳統的電大輔導員相比較，學務導師是開放學生服務與日常管理的具體責任人，這對其專業素養、責任心、溝通能力和協調能力提出了更高的要求。學務導師耐心細致的服務能夠獲得用人單位和學員的認可，能進一步提升學校的滿意度和美譽度。

二、校企合作班級學員的特點

1.來自同一行業，溝通交流方便

作為一所沒有圍墻的大學，江蘇開放大學的學員來自各行各業，相互間的交流主要依靠QQ群和微信群等方式。學員與課程導師、學務導師面對面交流的機會很少。校企合作班級學員來自同一行業，大家有共同的語言，溝通交流非常方便，容易找到歸屬感。

2.邊工作邊讀書，工學矛盾突出

在職學員在繁忙的工作之余，面臨來自家庭和生活的壓力，還要完成課程學習，需要更多的理解與幫助。

3.部分學員文化基礎較差，學習中畏難、退縮的情緒容易相互影響

校企合作班級部分學員文化基礎較差，理科類課程學習吃力，學習中容易出現畏難、退縮的情緒。學務導師需要及時了解學員的學習進程，對于專業性較強的課程，申請安排教學經驗豐富的教師對本門課程開設面授輔導和網上答疑。通過高效、優質的服務，提升學員對學校的滿意度。

三、校企合作辦學模式下學務導師工作高效、優質開展的舉措

1.學務導師認真選配班級帶頭人，協助開展工作

班級成立之初，由學員自薦，學務導師進行適當的考察后，成立班級管理集體。由組織能力強、熱心服務的學員擔任班長，協助學務導師做好班級管理工作。由學歷較高、學習能力強的學員擔任學習委員，負責解答學習中的難題。這樣既能減輕學務導師的工作壓力，也增強了學員的主動參與意識。

2.鼓勵學生參與各種競賽、評優活動，增強學生的榮譽感

期初引導學生認真完成學習任務，期末進行學期小結，對表現優秀的學員進行表揚。鼓勵班級成員積極參加江蘇開放大學組織的CAD機械制圖大賽、優秀畢業生評選等系列活動。走訪慰問獲獎學員，感謝他們為學校增光添彩，營造爭優創先的氛圍，增強學員的榮譽感和自豪感。

3.學務導師必須具備良好的溝通協調能力以及不斷完善自我的學習能力

學務導師是開放學生服務與日常管理的具體責任人，負責學員的選課、繳費指導、學籍管理、學情掌握、畢業審核等工作。面對越來越多元的學習需求，學務導師自身也要注重學習，不斷提高自身的溝通能力和管理能力，以提升學員的滿意度為目標。

4.學務導師和課程導師需要相互理解、相互配合，實現合作共贏

“雙導師”負責制是江蘇開放大學與江蘇電大的區別，也是與其他各級、各類網校最大的區別。學務導師和課程導師需要相互理解、相互配合，這樣才能進一步提升教育教學質量，實現合作共贏。

四、結語

江蘇開放大學是一所服務全民學習、終身教育的新型應用型大學。為更好地適應校企合作辦學模式下的學務導師工作，滿足學員多元化、個性化的需求，我們應該不斷學習、反思、總結，成長為一名責任心強、素質高、深受學生喜愛的學務導師。

參考文獻：

[1]謝冬冰.開放大學中“學務導師制”的服務與管理模式[J].江蘇開放大學學報，2014，25（2）：15-19.

[2]劉晴.開放大學學務導師角色定位與能力需求探討[J].南京廣播電視大學學報，2016（1）：78-81.

作者簡介：解學香（1972— ），館員，研究方向：高校教務管理、檔案管理。