汽車4S店財務部如何成為盈利部門

馬巧云

前言：汽車4S店是集整車銷售、零件供應、售后服務、信息反饋為一體，在我國從1999年開始出現，發展到今天已經有了一套相對完善的業務流程和客戶服務流程，公司內部根據業務流程設置了完善的部門，發展業務即創造利潤的有銷售部和售后服務部，俗稱：“掙錢的部門”。此外，還有行政人事部、財務部、客戶關懷部等職能部門，職能部門是對業務部門提供支持，自身并不能直接創造利潤，也俗稱“花錢的部門”。但財務部的地位和職責決定了這個部門可以利用自身條件，發揮創造空間，為公司創造利潤

一、財務部為公司創造利潤的方式一：控制財務成本

汽車4S店，特別是高端車，資金需求量非常大，資金流量也很大，大部分汽車4S店的資金來源于銀行貸款，承兌匯票，廠商的汽車金融支持和投資人的原始資金投入，銀行貸款和廠家金融都是有成本的，承兌匯票貼現時也要支付貼現利息，貼現利率會隨時著國家金融政策的調整變動，總之汽車4S店背負著沉重的利息負擔。要降低資金成本，關鍵是選擇資金類型和資金的快速周轉。

對于選擇所使用的資金類型，首先財務部可根據銀行利率的高低優先使用成本低的資金，對于周轉速度快的熱銷車型使用廠商金融資金，利用廠商金融的免息期，盡量在免息期內將車輛銷售及時還款，可以達到使用的這部分資金利息為零，大大降低資金成本。其次在貼現利率較低時使用承兌匯票替換銀行貸款資金，在貼現利率高時，使用銀行貸款或廠家金融資金，各種資金組合使用，以達到綜合成本最低的目的。

如何實現資金的快速周轉，這需要財務部門和業務部門密切配合，信息暢通。首先財務部門要了解銷售訂單情況，對于訂單車輛，財務部應和銷售部再次確認實現銷售回款的時間，按預計回款先后順序，使用自有資金支付相應車輛采購款，這種方式付款，車輛能很快采購回來，收到車輛后，及時督促銷售部門實現銷售回款，收到的車輛銷售款再次采購第二順序訂單車輛，以此循環，將自有資金實現最有效的使用，避免冗余。其次對于沒有訂單，但是也必須采購回來的車輛，按照歷史經驗和銷售部門對市場的判斷，分辨出熱銷車型和非熱銷車型，對于熱銷車型，雖不能預計相對準確的銷售時間，也會占壓庫存資金，但誤差在兩個月時間之內的，使用廠家金融資金，利用廠家政策，降低庫存占壓資金的成本，對于非熱銷車型，根據當時的廠家金融資金成本和銀行承兌匯票貼現利率比較，使用成本較低的付款方式。對于小眾車型，盡可能推遲付款，到付款期最后一天，用銀行承兌方式付款，但是若廠家對于這些車輛有付款期限要求，或對未付款的車輛加收倉儲管理費的話，那要權衡倉儲費與資金成本孰高，如果倉儲成本比資金成本還高，那還是盡快使用承兌匯票的方式支付車款，以降低整體車輛的成本。

降低財務成本，是財務部為公司創造利潤的最重要的途徑，選擇資金類型和使資金快速周轉是方法，信息溝通是載體，有效的信息溝通，并利用有效信息，部門間相互配合，將好的方法效果發揮到極致。

二、財務部為公司創造利潤的方式二：及時回籠資金

汽車4S店大部分資金都是有成本的，資金占壓越少，成本越低。這就需要財務部及時督促業務部門回籠資金，與業務部門一起制訂銷售政策，盡快實現銷售回款，減小商品庫存，縮短庫存時間。其次定期清理往來，督促業務部門及時收回各種應收款項，如廠商返利款、保修款、客戶的維修款、保險理賠款，盡可能少的墊付資金，確保資金發揮最大用途，多余資金及時歸還銀行或廠商金融，避免資金閑置。

三、財務部為公司創造利潤的方式三：監管業務流程，控制漏洞

財務的主要職能是核算和監督，監督必不可少，在汽車4S店，財務的監督職能尤其重要，特別是在汽車售后維修方面，因為業務量大，流程長，涉及零件種類繁多，維修類型多，較難監管。有效的監督可以防止業務漏洞，避免公司損失，也是為公司創造利潤的一種方式。

汽車4S店的維修類型主要有一般維修、保險理賠維修、保修維修等幾種。不同的維修類型，收款方式不同，結算方式也不同，容易出現漏洞，損失公司利益。財務部主要從以下幾點做好控制可以有效防止公司損失。一是對于一般維修而言，首先要核對維修結算單與零件出庫單的一致，如有不一致，說明有套取零備件外流的可能性，要及時報上級領導責成經辦人查明原因，對造成損失的及時追回并追責。其次要及時催收貨款，盡量收款后再放車，對持支票結算或銀行轉帳客戶，以銀行查詢到帳為準進行結算放車，對于定期付款結算客戶，要根據合同約定的期限及時收款，并根據客戶履約情況適時調整信用期限，避免產生壞帳損失和墊付貨款時間內產生更多的資金利息。此外還要關注系統內未結算工單，對于未付款已離開的車輛及時查明原因，并督促業務部門結算收款，財務部應對未結算工單定期清理，由業務部門提供未結算原因并給出預計結算時間，跟蹤業務部門處理進度，督促及時結算收款；二是對保險理賠車輛，要核對保險公司提供的定損單與維修結算單及零件出庫單三者的一致性，確保定損與維修一致，并且要及時催收理賠款，盡量做到款到放車；三是對于保修索賠維修的車輛，這部分車輛在保修期內，維修費用由廠商承擔，汽車4S店只負責維修并先行墊付配件款，完工后提交廠商索賠，這個過程中首先要與廠商保持較好的溝通，確保可以保修的項目進行保修維修，不能保修的項目提前告知客戶需自費，避免維修后產生異議。保修維修在4S店整個維修中占一定比例，財務部要及時了解廠商對保修業務的確認情況。對于被廠商拒絕的，責成業務部門及時處理，避免損失。

四、財務部為公司創造利潤的方式四：嚴格監控成本費用，控制不合理支出

汽車4S店在日常經營活動中會產生大量的費用，業務部門一般只考慮開源，不重視節流，所以財務部門要權衡成本效益，合理控制費用。對于原材料的采購要經過招標，禁止出現質次價高的材料；對于廣告宣傳費用要結合市場行情，并由業務部門作出預期達到效果，給出合理性建議；對于不按流程進行的采購和不合理的費用支出不預支持付款，以強制業務部門自覺遵守。

結束語：

財務部門作為一個獨立部門，傳統的主要職能是核算和監督，現代企業的發展賦予財務部門更多的責任和期望，財務部的主要職能也從核算走向管理，財務不再是僅僅提供數據，而是從數據中提供信息，并利用這些信息指導并配合業務部門利用財務杠桿，為公司創造更多盈利空間。利用財務信息，發現業務流程中不合規的情況，及時指導并配合業務部門從流程中改善，從而達到更有效的監控業務漏洞，避免損失，使公司利益最大化。

[1]劉慧燕.我國汽車4S店銷售模式的現狀分析與機制創新[J].車界論壇,2010(11):51-52.