企業財務人員應用逆商理論的原則及措施探討

丁鳳蓮

企業集團化發展業務多元化運營，因此財務工作在企業管理中越顯重要，而搞好企業財務工作，離不開財務人員管理，應用逆商理論加強財務人員管理，根本目標就是更好地發揮財務人員在單位中的骨干作用，充分調動他們的主觀能動性和創造性。人本理論認為，人是單位的主體，起著決定性作用?！绊樉城樯獭⒛婢衬嫔獭?，財務人員提高逆商水平，關鍵點在于財務人員通過加深對逆商的認知，在會計工作中提高應對逆境的能力和優化逆境情境的能力。

一、財務人員應用逆商理論的原則

（一）把人本原則作為基本要求

把以人為本原則作為加強干部逆商管理的基本原則，尊重他們在干部中的主體地位，關心和尊重干部的情感和需求。比如，在干部提拔中，把干部德才素質作為崗位需要的主要依據，把心理素質和情感需要作為重要參考，堅持做到以事業留人、以感情留人、以適當待遇留人。在工作安排中，針對財務人員工作閱歷比較單一、應對逆境辦法少的情況，把逆境鍛煉作為提升干部素質的必要手段，有針對性把干部安排到富有挑戰性和風險性的崗位，通過發揮他們的主觀能動性和創造性，提高他們應對能力和素質水平，把干部的內在潛能挖掘出來。

（二）把激勵原則作為重要保證

財務人員在部門中屬于承上啟下的中間層次，大多數財務人員在職務提升上有較大的發展空間。從目前單位的財務人員的職務晉升情況來看，財務人員有30%的可提拔為正職務，進入單位決策層。馬斯洛“層次需要理論”認為：“人的尊重需要和自我實現需要是較高層次的需要”，而這種需要的現實滿足率僅為40%和10%。因此，在財務人員管理中應用逆商理論，就要把激勵原則作為加強財務人員逆商管理的重要保證，通過有效的激勵手段，進一步挖掘他們的內在潛能，提高崗位成就感，增強自尊感，最大程度地體現自身價值，使財務人員自身進步與事業發展相互促進。

（三）把競爭原則作為必要手段

目前，單位財務人員職務晉升普遍實行競爭上崗,“能者上、平者讓、庸者下”已成為大家普遍認可的共識。從部門的財務人員年齡情況看,大多數在40歲以上，工作時間比較長，熟悉相關業務，領導經驗比較豐富；從知識水平看，72.6%的干部具有大學以上文化,總體文化素質比較高；從工作履歷情況看,72.6%的干部一直在工作,主要經歷也比較相似。因此，財務人員間的競爭是知識、能力、素質等全方面競爭，對干部心理素質特別是應對逆境的能力提出了更高要求。把競爭原則作為處級逆商干部管理的重要手段，就是使他們在競爭中提高對逆境心理承受能力，提高應對挑戰的意識以及面對逆境的應對能力。

（四）把溝通原則作為有效工具

部門的領導以權威型領導為主，工作中堅持服從命令，能夠創造比較積極的工作氣氛。從財務人員的溝通情看，財務人員的橫向溝通較多，但上下級間的縱向溝通較少；工作業務上溝通較多，干部間的感情溝通和內心深處交流比較少；成功的經驗溝通交流較多，失敗的教訓和逆境應對和溝通少。部門總體情況看，財務人員間的溝通還有較大的局限性，在一定程度上影響領導與財務人員間傳播信息、增進感情，影響良好組織文化的形成和良好工作環境的營造。財務人員普遍認為，單位領導應主動加強與財務人員的溝通，特別是遇到困難、挫折和失敗時，有效的溝通和交流對于提高他們的心理素質和應對逆境的能力，改善干部面臨的逆境情境具有重要作用。因此，逆商理論在財務人員管理中的應用，必須把溝通原則作為有效工具，通過多方面的有效溝通進一步提升部門的組織文化、優化干部逆境成長環境。

二、財務人員提高自身逆商水平的措施

心理學家認為，身處逆境的人，人們面對挫折會產生不同的反應，大致為兩類：1.積極的；2.消極的。第一種是，在人們遇到受挫后知難而退，情緒受到刺激從而產生消極的反應；第二種是，人們經過挫折的洗禮知難而進，在理智的控制下產生積極的反應。當逆境發生時，能正確而清醒認識逆境，合理分析原因，是提高干部逆商水平的第一步。

（一）認識逆境具有普遍性

“人生不如意十之八九”。從某種意義上說，無論是自然界發展，還是經濟建設，在發展過程中都不會一帆風順，都會遇到這樣那樣的問題，挫折無時不在。人們在生活中逆境不可或缺，每一個人都會遇到：小到麻煩、繁瑣、困難，大到不幸、厄運、坎坷。所謂一帆風順、萬事如意，是人們理想化的愿望。從歷史人物來看，無論哪個朝代，許多著名的科學家、文學家和政治家大都是在逆境中坎坷中磨礪過來的。

所以，逆境是客觀存在的，關鍵在于怎樣處理逆境。作為財務人員，大多數有十幾年工作經歷，如果認識不到逆境的普遍性，財務工作中缺乏應有的心理應對準備，工作或生活中遇到逆境就會無所適從。因此，作為財務人員應該正視逆境觀，認識到逆境是人生不可避免的一部分，做好充分的心理準備，挑戰逆境，逆勢而上，吸取經驗總結教訓，化險為夷，從而不斷取得進步。

（二）認識逆境具有正負性

逆境既有消極的一面，也有積極的一面。逆境的負面影響是打擊人的情緒，帶來損失和痛苦，正面影響為使人奮起、成熟，從中得到鍛煉。舉例說，財務人員在遇到別人的嫉妒和謠言，會擾亂情緒帶來痛苦，正面來說可以幫助他們認識到社會關系的復雜性，總結經驗教訓，取人之長補己之短，學會處理人際關系上學到更多的東西。逆境的積極作用，鍛煉人的心智激發人的進取心，改變境遇轉危為安，能磨練人的性格和意志，增強人的創造能力和智慧。正確認識逆境的兩重性，認真吸取挫折、失敗的教訓，增長知識和才干，提高解決問題的能力。

（三）善于多角度看待逆境

“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，財務人員看待逆境也是這樣。財務人員這樣認識順境和逆境：雖然人們不愿意遇到逆境，但逆境也可以砥礪人生，鍛煉意志，使人通過突破障礙和應對逆境而有所提高和發展。順境和逆境，在一定條件下還可以互相轉化。面臨逆境時，及時調整思路，正視逆境，客觀的評價和審視遭遇的逆境，從而盡快擺脫逆境的不利影響，把阻礙因素轉化為積極因素。

（四）正確分析逆境的根源

凡事皆有原，外界客觀因素和內在主觀因素是逆境產生的原因。歸因理論從社會心理學來看，傾向于外歸因的人：“認為自己的行為結果是受外部力量控制的，包括環境、機遇、他人的權力、自然界的力量等不可控的因素”。傾向于內歸因的人，則認為自己的行為結果是受內部力量控制的，逆境的原因是本身的能力和技能以及自己的努力程度等。

因此，財務人員對于造成逆境的原因，應當實事求是地進行剖析，以積極的態度理清造成逆境的主客觀原因，及時找出問題所在。

[1]李磊，馬華維.管理心理學.天津，南開大學出版社，2006.

[2]崔成濤，董朝輝.與領導談現代管理學.企業管理出版社，2001.