淺談企業履行社會責任的重要性

吳倍倍

隨著經濟的發展，一系列問題應運而生，貧富差距逐步擴大、地區間發展嚴重失衡、環境污染日益嚴重。如果我國只追求經濟發展而忽略生態問題，如何走可持續發展之路？企業也是如此，若罔顧社會整體效益，只追求利潤最大化目標，企業又能走多遠呢？因此，企業要積極履行社會責任，企業家也應該重視它，這不僅有利于企業自身尋求發展，還有助于緩解環境污染、縮小貧富差距、緩解人民矛盾。

一、企業社會責任的內涵

在企業社會責任提出后，學者們對其一直未有統一的概念界定。現在認為最早提出企業社會責任這一概念的是Clark和Sheldon。Clark（1916）指出企業責任是社會責任一大重要組成部分。他認為社會的經濟原則需要道德作為基礎，并將這種原則發展、深植于商業倫理中。Sheldon（1924）則從企業行為的角度來解釋企業社會責任。他提出，企業管理層應努力達到整個社會最高的道德標準，將社會正義應用到工業實踐中，同時企業的各項經營活動應有助于公眾福利。

而后Bowen（1953）在《Social Responsibility of the Business》一書中對此做出了明確的定義：企業社會責任指的是企業在做出相關的決策或采取具體行動時，應該符合社會的目標和價值。在Bowen之后，更多的學者對企業社會責任進行了深入的研究。還有學者認為，企業社會責任存在經濟性和非經濟性兩面，企業不僅僅要獲利，同時也需要匯報社會的責任。

在國內，袁家方（1990）作為最早就此提出了完整定義的學者，在其著作中如此認為：企業社會責任是企業為了維護國家、社會和人類的根本利益，在其面臨自身發展困境和各種社會問題時，具有不可推卸的責任，是企業必須承擔的責任和義務。馬風光（2000）也同意這種說法，認為企業應該將其視為企業必須承擔的責任，但是其內容并不是一層不變的，而是隨著社會和經濟環境的變化而相應改變的。之后，林軍（2004）從社會的角度出發，提出社會責任不僅僅企業對社會的影響，也包括了社會對企業的希冀。

當下學術界對企業社會責任的定義雖然大同小異，但是并沒有一個統一、清晰的說法。筆者認為，企業社會責任要求企業轉變傳統利潤目標理念，關注人的價值及其對各利益相關者的貢獻，即企業在創造利潤并對股東承擔責任的同時，也要關注對其他利益相關者乃至對全社會的義務承擔。

二、企業社會責任的理論基礎

（一）利益相關者理論

利益相關者理論是Freeman首次明確提出的一種管理理論。利益相關者理論認為企業是利益相關者相關關系的聯結，它包括了企業的股東、員工、管理層、供應商等等。它認為，企業應該追求的是各個利益相關者整體的利益，應該為所有的利益相關者和社會有效的創造財富。同理，企業除了需要對股東負責外，還需要對其他利益相關者以及社會公眾承擔應有的責任。而且，利益相關者理論認為，若企業股東僅對企業承擔有限的責任，那么他們也將只能作為企業剩余索取者的一部分；若企業管理層在維護企業股東的權益的同時兼顧了其他利益相關者、社會公眾整體的利益，則會獲得更多的價值。因此，企業更加應該積極履行社會責任。

（二）契約理論

契約理論認為企業實際上是利益相關者為了共同的利益而形成的一種契約組織。企業的各個利益相關者通過契約來投入資源，并約束企業的行為，獲取自身的合法利益。企業不可能離開社會發展，同時也不可能只享受社會帶來的利益而不承擔社會責任。如果企業忽視了其與社會的契約關系的重要性，將會很難長久的發展下去。企業與社會應該是和諧統一的整體，企業不可能離開社會發展，同時也不可能只享受社會帶來的利益而不承擔社會責任。企業和社會之間永遠都存在社會契約，這種社會契約包括顯性和隱形兩種類型。

而企業也是各種顯性契約和隱形契約的載體。其中，顯性契約是通過法律法規、合同文件等形式來規定企業與利益相關者之間的權利和義務的契約。這種契約是強制性執行的，不可違背。隱形契約主要的表現形式為企業和利益相關者的習慣、信任、口頭承諾等等。這些契約雖然不具有強制性，但是同樣具有一定的約束力。這種隱形契約的履行會嚴重影響企業資源的獲取和企業的交易成本。

因此，企業在進行各項社會活動時，既要遵守顯性契約也要遵守隱形契約，既要遵守企業內部的各種契約，也要遵守企業與社會的契約，這樣才能使企業利益得到長久的延續。企業是社會系統中不可分割的一部分，如果企業忽視了其與社會的契約關系的重要性，將會很難長久的發展下去。

（三）資源依賴理論

資源依賴理論認為，能夠為企業提供內部資源的成員比那些不能夠提供資源的成員重要很多。企業的經營需要各項資源來維持。任何企業都不可能擁有所有的資源，因此企業需要利用各種環境來獲取它們。所以資源依賴理論強調了企業在進行各項經濟活動時，會更加關注于那些能夠為企業提供資源的利益相關者，而非僅僅是股東。因此，企業需要更加積極的履行其社會責任來保障重要的利益相關者的權益。資源依賴理論也從另一方面解釋了企業履行社會責任的部分原因——獲取政府的資源。

三、企業承擔社會責任必要性

（一）悄然變化的商業規則

目前，企業間的競爭已經從單純的市場競爭、環境導向競爭，慢慢演變為現在的全面責任競爭，這就需要企業對包含股東在內的利益相關者負責。商業規則已經發生了悄然的變化，企業社會責任不再是口號，無論是政府間公約，還是行業生產守則都對它有所要求。在新商業規則下，如何在眾多企業中脫穎而出，不僅需要有完善的內部治理機制，更需要積極承擔社會責任，與眾多利益相關者保持良好的關系。經營不合規或社會責任績效差的企業終將被市場淘汰。

（二）與國際接軌的需要

企業社會責任運動雖是由西方發達國家發起，但隨著經濟全球化發展，以及相關國際組織的推動，企業社會責任的運動浪潮已然波及全球。它不再是一個企業乃至一個國家的單獨行為，越來越多的企業、國家加入其中，企業社會責任的發展趨向國際化。近年來，無論是《財富》還是《福布斯》等頂尖雜志，在企業排名評比上，都將“社會責任”標準納入其中。企業承擔社會責任已經成為一種國際化的發展趨勢，因此企業要發展壯大，與國際接軌，就必須要將社會責任考慮進來。

（三）企業積極承擔社會責任可以減少不必要開支節約成本

近年來，相關機構對企業的監管越發嚴格，企業因經營不規范被處罰的例子比比皆是。2017年12月，信用中和會計師事務所就因為登云股份IPO及2014年年報提供審計服務的過程中違反依法制定的業務規則被證監會沒收業務收入32萬元，沒收違法所得188萬元，并處以220萬元罰款，總計440萬。企業若經營不規范，對待工作的態度不認真，可能會給企業造成巨大的成本，不僅會影響企業的品牌形象，還會產生巨額罰單。

同時，企業可以通過慈善捐贈行為來獲得廣告效應，這一方面可以樹立企業積極履行社會責任的形象，達到意想不到的廣告效果；另一方面還可以獲得稅收優惠。2008年汶川大地震加多寶捐贈一億的舉動，讓全國人民都記住了它，其積極履行社會責任的形象更是深入人心，雖然當時的捐贈行為給企業帶來了一定的負擔，但是這也為其以后的迅猛發展打下了堅實的基礎。

（四）積極履行社會責任，為企業贏得良好社會信譽

一般而言，企業承擔社會責任越積極，給公眾的印象越好，越有助于其建立良好的社會信譽。企業在追求利潤的同時，兼顧消費者利益，為其提供優質產品，讓消費者滿意，這會為其贏得客戶的信賴，也會為其在消費者心中樹立良好的企業形象。企業的形象是社會對企業的評價，它是由企業的經營作風、經營思想、行為方式等多種因素組成。若一家企業有良好的企業形象，這會為企業將來的生存和發展帶來事半功倍的效果。

企業若善待社會，服務社會，積極從事公益活動，這會提高企業在社會中的聲望，創造企業的一種品牌效應。而這種品牌效應不僅對于產品的銷售有利，對于企業在招聘優秀員工時也能起到一定的促進作用，增強企業在產品市場和人才市場的競爭力和知名度。良好的聲望不僅有助于企業吸引潛在的消費者和優秀的員工，還有利于企業尋找合適的投資者和商業伙伴，這為企業自身的發展有著不可替代的積極影響。

三、結束語

總而言之，企業積極履行社會責任，不僅能讓企業獲得一個穩定的團隊，收獲良好的口碑，也能為企業帶來良好的客戶，贏得更多的商業機會。如果企業不重視它，就只能永遠原地踏步走，失去在市場立足的機會。

參考文獻：

[1]Clark,J.M.The Changing Basis of Economic Responsibility[J].Journal of Political Economy,1916,24(3):209-229.

[2]Sheldon,O.The Social Responsibility of Management[M].London,Routledge,1924.

[3]Bowen,H.R.Social Responsibility of the Business[M].New York:Harper,1953.

[4]袁家方.企業社會責任.北京：海洋出版社1990。

[5]林軍.企業社會責任的社會契約理論解析.嶺南學刊，2004年第4期：71-75.