打開逆商的開關

殊潯

“人生不如意事十之八九”，這句話大家都熟悉。其實，這些不如意的事情給人們帶來的負面影響，只有 10% 是你難以控制、難以避免的，而剩下的90%是由你自己招惹來的。

什么是逆商

講一個關于小欣的故事。一天早晨，小欣隨手將自己的高檔手表放在洗漱臺邊，妻子怕被水淋濕了，就隨手拿過去放在餐桌上。兒子起床后到餐桌上拿面包時，不小心將手表碰到地上摔壞了。

小欣疼愛手表，就將兒子揍了一頓，然后黑著臉罵了妻子一通。于是二人猛烈地斗起嘴來。一氣之下小欣早餐也沒有吃，直接開車去公司，快到公司時突然記起忘了拿公文包，又立刻回家。可是家中沒人，小欣的鑰匙又在公文包里，他進不了門，只好打電話給妻子要鑰匙。

妻子慌慌張張地往家趕時，撞翻了路邊的水果攤，她不得不賠了一筆錢才“擺脫”。待門打開拿到公文包后，小欣已遲到了15分鐘，挨了上司一頓嚴厲批評，他的心情壞到了極點。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。妻子也因早退被扣除當月全勤獎，兒子這天參加棒球賽，原本奪冠有望，卻因心情不好發揮不佳，第一局就被淘汰了。

在這個事例中，手表摔壞是其中的“10%”。后面一系列事情就是另外的“90%”。都是由于當事人沒有很好地掌控那 90%，才導致了這一天成為“鬧心的一天”。試想，小欣在那 10% 產生后，假如換一種反應，比如，他撫慰兒子： “不要緊，兒子，手表摔壞了沒事，我拿去修修就好了。”這樣兒子高興，妻子也高興，他本身心情也好，那么隨后的一切就不會發生了。

可見，你控制不了前面的 10%，但完全可以通過你的心態與行為決定剩余的 90%。專家把這種心態與行為，也就是處理、駕馭我們生活與事業中不如意的事情的能力，稱為“逆商”。

1997年，美國管理學者保羅·斯托茨提出了逆商這個概念。逆商譯自英文，全稱“逆境商數”。它是表示挫折承受力的指標，反映的是人們面對逆境和挫折時的心理狀態和應變能力。一個人的成功必須具備高智商、高情商和高逆商三個因素，在智商和情商都跟別人相差不大的情況下，逆商將起決定性的作用。根據斯托茨的理論，人的逆商高低不同，主要會在四個方面有區別：高逆商的人往往擁有很高的控制感；高逆商的人更傾向于從自身找原因；高逆商的人不會延伸放大挫敗感；高逆商的人在逆境中擁有更高的忍耐力。

如何提高逆商值

1.勇敢面對挫敗感，認真傾聽自己的委屈。挫敗感就像洪水，沒人能在腦海中建立永不垮塌的堤壩。當你有負面情緒的時候，不要試圖對抗，試著去理解，接受負面情緒。治理洪水最好的辦法永遠不是堵，而是疏通。

2.及時記錄下你當時的不滿。記錄負面情緒是非常有必要的。我們可以通過文字，找到宣泄的途徑，用文字蘊藉心靈。也可以在遇到挫折時翻看，以前那樣的困難都走過來了，還怕什么呢？

3.鎖定事件影響范圍。我們扮演的角色眾多，每個角色都有它各自的職能，很多角色之間其實是互不干預的。如果你只是工作上遇到了困難，那沒必要懷疑你作為一個稱職的家人的能力，也沒必要將工作中的怒氣帶回家。如果你生活中有了煩惱，也不要帶到工作中。千萬不要因為某一天生活中失敗的家人的角色，影響到工作上的角色。

4.制定符合常理的目標。定幾個容易完成的目標，讓那小小的成就感，推動你制定更大的目標，當你內心足夠強大時，再去定一些有困難的目標。

5.交一個樂觀開朗的朋友人說近朱者赤。身邊如果都是一些積極向上，并且善于鼓勵的人，面對困難，會更加容易些。哈佛大學心理學家威廉·詹姆士通過調查研究發現，一個沒有受激勵的人，僅能發揮其能力的20%～30%，而當他受到激勵后，所發揮的作用相當于激勵前的3到4倍。

希望每個人都能重視培養自己的逆商，成為人生長跑中笑到最后的那個人。