大數據助力中國（鄭州）跨境電子商務綜合試驗區發展

越琳

【摘 要】近幾年來在經濟全球化與互聯網的雙層推動之下，我國電子商務得到了規模化的發展。而跨境電子商務作為電子商務發展的一種新的形式，相對于傳統的電子商務來說更具有全球性和獨特性，這也意味著跨境電商的發展更具有挑戰性。大數據是互聯網時代與當前快節奏生活方式發展到一定程度的必然融合，因此大數據背景下的跨境電子商務是目前中國最活躍的商品交易模式之一。中國（鄭州）跨境電子商務綜合試驗區獲批以來，以跨境電商項目推進為發展引擎，注重發揮自身優勢，利用大數據針對跨境電商的質量監管和信息服務實時同步，不僅可以促進跨境電商綜試區提升品質、實現長期發展，同時有助于當下產業的轉型升級。

【關鍵詞】大數據；跨境電子商務；綜合試驗區；發展

鄭州是國家在中部地區設立的唯一的跨境電商綜試區試點城市，也是唯一獲得習近平總書記、李克強總理考察指導的試點城市，發展跨境電子商務條件得天獨厚。而大數據作為互聯網時代下的一種新技術，對中國（鄭州）跨境電商綜試區起到了舉足輕重的推動作用。

一、中國（鄭州）跨境電商綜試區建設的實施計劃

中國（鄭州）跨境電商綜試區獲批以后，在商務部的大力推動下，按照河南省委省政府的統一指導，鄭州市按照“立足鄭州、服務全省”的發展要求，發揮跨境電子商務對外開放新窗口、外貿發展新動力、產業轉型新引擎的重大作用，打造跨境電子商務完善的生態圈和產業鏈，全面推進綜合試驗區建設，成效顯著。

（一）實現“買全球、賣全球”目標

河南省將加快構建信息支撐、物流帶動、線上線下融合、多部門協調聯動、通關一體的跨境電子商務新型監管服務模式，促進專業跨境電子商務服務企業、外貿企業、工業企業、中小網商積極參與，第三方跨境電子商務平臺和自建平臺相互補充，B2B、B2C、O2O（線上線下）等多種業務模式共同推進，擴出口促轉型，擴進口促消費。

（二）實施跨境電商 “三步走”

即立足鄭州、梯次推進、帶動全省。具體分三個階段實施：一為在跨境電商綜合試驗區“單一窗口”綜合服務平臺登記備案的，在鄭州市開展業務的各類市場主體；二要拓展到在“單一窗口”綜合服務平臺登記備案的，在洛陽、開封等市開展業務的各類市場主體；三要拓展到在“單一窗口”綜合服務平臺登記備案的，在全省其他地方開展業務的各類市場主體。

（三）構建“三個平臺”和“七個體系”

“三個平臺”即“單一窗口”綜合服務平臺、人才培養和企業孵化平臺、“綜合園區”發展平臺。“七個體系”分別為跨境電子商務金融服務體系、跨境電子商務信息共享體系、跨境電子商務質量安全體系、跨境電子商務智能物流體系、跨境電子商務統計監測體系、跨境電子商務風險防控體系和跨境電子商務信用管理體系。

二、大數據助推跨境電商企業出海的新契機

（一）利用社交媒體提高服務質量

當前越來越多的店主希望供應商能夠提供迎合消費者和當地市場的個性化產品，因此，了解市場對跨境電商企業的需求就尤為重要。事實上對于大多數企業來講，統計大數據的量并不是關鍵，通過數據分析深入了解客戶的購買特征才更重要。強大的社交媒體可以幫助跨境電商企業更有針對性地去篩選目標消費者，逐漸成為企業與終端客戶明確需求變化，以及互動溝通的首選渠道。

（二）改變決策習慣

大數據的挖掘基礎是數據之間的相互關系，而大多數跨境電商企業的內部卻各為己戰，只有將企業中各個渠道的數據進行交互，才有可能找到真正數據之間的彼此關聯，否則管理決策很容易導致解決問題的數據結論沒有針對性，甚至相悖。隨著數據量的急劇提升和企業的預期發展，獲取有效的市場信息越來越難，商家掌握的信息也非常有限，因此在企業內部必須建立科學的評價體系和數據挖掘，并合理與大數據對接，才能提高決策的準確度。

（三）數據下的智慧生產

今后的制造業要融合社會資源來共同產銷和共同運作，而不能再停留到以產業自身為需求的生產。企業為何投資大數據？其主要原因是可以根據市場的實際需求和反饋及時做出決策，為用戶體驗帶來更好的滿意度。大數據平臺將慢慢演變成無法替代的數據生態系統，實時地從現有及潛在的用戶、產品和市場中挖掘新的商機。現在大數據與傳統分析之間愈發緊密，如何創建緊密的關聯和交互，并高效地打通電子信息化和常規業務之間的屏障，是公司未來發展的重要趨勢，更是跨境電商企業成功建立大數據策略的重中之重。

三、“大數據”背景下加強中國（鄭州）跨境電商綜試區的創新發展

（一）圍繞優化監管措施創新，加大跨境監管力度

研究制定跨境電子商務市場監管法規，加快電子商務監管信息系統與平臺建設，逐步完善跨境電子商務誠信體系。不斷優化監管流程，把控信用風險和推進信息資源共享，加強對跨境電商平臺及電商企業的規范與監管。在確保有效監管的前提下，探索電商監管新模式。

（二）圍繞企業市場拓展創新，加大服務平臺建設力度

建立覆蓋全省的涵蓋經營主體備案和跨境電子商務外貿全流程的綜合應用平臺，實現信息服務平臺與電商、物流、支付、第三方平臺等系統對接，形成功能完備的綜合服務體系。促進跨境電商平臺的信息化建設由單一的信息查詢平臺轉向涵蓋交易支持、在線支付、售后服務和信用體系等整合服務的綜合性交易平臺。加大對全省現有外貿企業的整合，幫助有意向開展跨境電子商務的傳統外貿企業轉型升級，培育本土跨境電子商務企業集群。

（三）圍繞完善綜合服務創新，加大政策扶持力度

制定通關、金融、平臺園區建設、人才培訓等方面的實施細則和扶持政策，使綜試區建設既突出區域特色，又具有統一操作規則。引導國開行、農發行專項建設基金，加大對綜試區相關項目的支持力度，為綜試區建設提供堅強資金保障。對于已引進的外貿綜合服務平臺，優化電子口岸系統，滿足企業需求，并在關鍵應用技術開發等方面給予專項資金或政策支持。

（四）圍繞電子商務人才培養機制創新，加強人才隊伍建設力度

著力建設省級實用型人才培訓基地，支持實力雄厚的電商企業與科研單位及高校合作建立實驗實訓教育基地。依托知名互聯網企業與國內外高校，開展電子商務、互聯網金融和物流配送等領域的人才培養。聚集電商業領軍人物陣營，完善電子商務人才激勵措施，引進適合鄭州電子商務發展的高端人才和復合人才。出臺政策吸引省外豫籍電子商務高層次人才和優秀應用人才回豫發展。重點培育一批既懂電子商務又懂對外貿易，熟悉服務流程的跨境電子商務服務人才，為傳統企業提供多元化的跨境電子商務服務。

（五）圍繞跨境電商物流模式創新，加大物流體系整合力度

完善物流體系，積極為國際物流體系建設相對落后地區牽線搭橋，支持引導更多國際大型物流企業進駐鄭州，完善綜合配套服務。探索建立跨境商品全球溯源體系，力爭實現進境商品境外檢測、區內免檢、快速放行。構建省級綜合電商物流交通運輸體系，在全省范圍內完善物流基礎設施，發展智慧物流，以降低物流成本推進流通領域供給側改革，讓運輸暢通無阻。

（六）圍繞跨境電商商業模式創新，加大跨境電商企業支持力度

重點引進一批先進的跨境電子商務服務企業，為傳統企業提供集報關、退稅、海外倉儲、國際物流、匯兌服務于一體的相關培訓，或針對企業及其產品協助制定相應的跨境營銷策略，通過一些主流的外貿電子商務平臺如亞馬遜、速賣通等銷售產品，或幫助企業在海外銷售平臺注冊賬號，同時開展海外分銷。協調海關、國檢、工商、稅務等相關部門建立綠色通道，進一步推進通關便利化，提高產品通關效率。

四、總結

在大數據時代背景下，應該要積極加強對跨境電子商務信息的研究，借助大數據分析技術，對跨境電商的方案進行科學合理地制定和修改，提高跨境電商的發展水平。同時，政府順應信息技術和互聯網發展，利用大數據從多方面加強中國（鄭州）跨境電商綜試區的創新，對跨境電商產品質量的監管，引導其始終在正確、良性、可持續的軌道上發展，確保其充分發揮對中國經濟發展的貢獻。

（鄭州財經學院，河南 鄭州 450000）

參考文獻：

[1]賴陽.李馥佳.云消費時代大數據與商業智能的應用[M].時代經貿，2017.（01）.

基金項目：此文為2017年度河南省政府決策招標課題（一般課題）《大數據背景下中國（鄭州）跨境電商綜試區信息服務平臺的構建》的階段性研究成果，項目編號：2017B83。