醫院后勤管理社會化創新分析

【摘要】醫院后勤是醫院管理實踐的重要部門。本文從醫院管理角度出發，對醫院后勤管理化的模式及途徑進行了分析探討，提出了社會化創新的管理理念，以期為醫院后勤管理提供一種新的思路，推動醫院管理的可持續發展。

【關鍵詞】醫院；后勤管理；社會化創新

[中圖分類號]R197.32 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2018）04-185-01

醫院后勤是醫院管理實踐的重要部門，在醫院經營管理中發揮著不可忽視的重要作用。隨著現代醫院建設發展的推進，醫院后勤的社會化作用也日益顯現。將經營化理念融入醫院后勤管理當中，能夠創新醫院后勤模式，為醫院后勤管理提供新的途徑和發展思路。

1 醫院后勤發展現狀分析

醫院后勤是醫院開展一系列醫療活動的保障部門，直接影響到醫院的服務質量和效率成本等方面，也是醫院綜合競爭力不可缺少的一部分。近年來，許多醫院開始重視后勤部門的發展，以期能夠發揮后勤部門的優勢作用，將其單獨剝離出來，走社會化的道路，以進一步激發醫院后勤的創收積極性。

醫院后勤管理社會化是醫院后勤發展的一種新的思路和模式，即通過一種新的經營模式，通過學習先進企業的經營管理理念和方法，對自身有一個全新的認識，并通過改革，達到同行業的優秀水平，以適應社會發展的需要。由此，如果只是簡單地將醫院和后勤分離開，或者只是將后勤的管理服務項目交給社會企業來管理，都不能算真正意義上的社會化。因此，也只有真正關注醫院后勤服務的投入產出，不斷開拓創新，通過科學化的管理經營，實現成本與質量的合理配比，才算是真正的社會化。

2 醫院后勤管理社會化創新思路

2.1 經營化理念 在傳統醫院經營發展過程中，醫院后勤一直是作為醫院的保障部門存在的，為醫院的醫療活動保駕護航，屬于純粹的服務部門。盡管醫院后勤是一個沒有收入的部門，但是作為服務部門，卻有一定的成本和支出，醫院的正常運營都離不開后勤部門的計劃和管理。醫院后勤需要針對醫院的產品價格和成本進行經營管理，每一項內容都涉及眾多部門和人員。醫院后勤管理工作主要體現在幾個方面。首先，醫院在日常的運營過程中會生一定的成本和價格等，醫院后勤需要根據相應的成本和價格進行計劃和管理，以實現預期的收益目的。其次，根據服務對象和顧客需求，設定相應的崗位，明確員工職責和績效管理，使醫院運營的每個環節都更加順暢，同時達到人力資源的合理控制。最后，為醫院的其它有償服務項目進行規范和管理，提升其服務質量和效率，以實現降低醫院管理成本，增加收益的目的。

2.2 科學化管理 經營化理念作為醫院后勤管理的理念指導，醫院后勤要實現科學化管理，就應當創新企業文化，加強組織學習，將醫院后勤看作一個真正的企業來經營和管理，以實現其社會化創新。首先，醫院后勤應當建立健全成本質量核算控制體系，加強數據的管理，將基礎數據和經營數據等分析作為科學管理的依據和決策，使管理更加系統化和規范化。其次，以標準化管理作為核心，開展一系列工作的創新，從制度到技術，每一個環節都要加強改進，通過分析更加科學化的管理方法，將其應用到醫院后勤部門，不斷創新管理模式，在實踐管理中發現問題，解決問題，不斷完善管理創新模式。

2.3 靈活式服務 傳統醫院后勤管理模式相對單一、呆板，主要原因在于沒能真正從醫院里解放出來，固守著傳統的服務模式，無論是服務質量還是成本控制水平都不高。由此，醫院后勤也應當根據自身實際經營管理狀況，靈活運用社會化創新模式。首先，醫院后勤如果在自身業務量足夠，成本效益和后勤服務質量水平都達到一定水平時，可以將業務進一步擴大，從產品數量到服務范圍都可以有所延伸，這樣也能夠在降低自身成本的同時為其它同行減少開支。醫院后勤在滿足自身需求的同時也利用現有的資源擴大了服務范圍，最終實現了靈活化管理，同時提升了醫院的競爭力，既保障了醫院的需要，又實現了社會資源共享，實現了經濟化與社會化的雙贏。其次，如果醫院后勤整體管理水平較低，無法滿足服務質量和成本控制要求，就應當選擇一個先進的企業或公司來完成后勤服務工作，這樣不僅能夠引進他們先進的管理理念和方法，提高醫院后勤的管理水平，同時也能夠為醫院的管理提供更好的保障，更有力地滿足醫院運營需要。醫院后勤在選擇企業時也要按照嚴格的等級要求，所選企業的管理理念和方法也要與醫院管理發展目標相協調，這樣不僅能夠充分發揮引進企業的服務功能，而且也能夠帶動醫院行業的健康發展，充實醫院后勤的維護和保障作用。

3 結語

綜上所述，醫院后勤是醫院經營發展的重要組成部門，實現醫院后勤社會化的主要目的是降低醫院的服務成本，提高服務效率和質量，使醫院與職工、患者之間形成更加和諧的關系，維護雙方的合法利益。對于醫院后勤管理來說，無論是自主管理還是引進先進企業充實管理層，都需要運用經營化的管理理念，科學地開展管理決策工作，通過引進先進的企業管理經驗和方法，才能為醫院后勤管理提供更加準確的方向，實現醫院行業的健康發展。

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作者簡介：王佳蕾（1988-），女，漢族，甘肅蘭州人，碩士研究生，研究方向：醫學信息工程、醫學設備管理。