論大學生新型網(wǎng)購模式

李冠

【摘 要】文章以宿遷學院在校大學生為調查對象，對大學生網(wǎng)絡購物的方式進行梳理，并闡述其優(yōu)弊之處，歸納影響大學生網(wǎng)絡購物方式的各種因素。探求在大學校園中的網(wǎng)購發(fā)展趨勢，引導優(yōu)化大學生活的網(wǎng)絡消費模式，提高大學生的生活效率和學習效率，讓網(wǎng)絡購物更加便捷大學生的生活。

【關鍵詞】宿遷學院；大學生；網(wǎng)絡購物模式

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布《2015年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》，報告顯示，截至2015年12月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達4.13億，同比增加5183萬，增長率為14.3%，高于6.1%的網(wǎng)民數(shù)量增長率。與此同時，我國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達3.40億，同比增長率為43.9%，手機網(wǎng)絡購物的使用比例由42.4%提升至54.8%①。網(wǎng)絡購物發(fā)展十分迅捷。學生和非學生群體各商務交易類應用的使用率均高 于青少年總體以及網(wǎng)民總體水平。數(shù)據(jù)顯示，在商務交易類應用中，大 學生使用網(wǎng)絡購物與網(wǎng)上支付的比例最高，分別為 89.1%和 89.7%，較網(wǎng)民總體水平分別高 出 29.1%和 29.2%。②大學生消費群體所占網(wǎng)購比重如此巨大，為了進一步提高他們的購物品質，我們探求如何讓大學生更加舒適便捷的購物。

一、調查方案設計

（一）調查目的

通過此次調查深入了解宿遷學院大學生網(wǎng)絡購物的消費特征及消費選擇的方式，探求如何讓網(wǎng)絡購物更加便捷大學生的生活。

（二）調查方法

本研究中對大學生消費特征變量的設計參考了中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《網(wǎng)絡熱點調查報告》之“網(wǎng)絡購物”部分③。調查問卷對研究中所涉及的各個變量的測量用的是自填問卷的方式，問卷內容包括對大學生網(wǎng)絡購物群體特征的測量；對大學生是否選擇網(wǎng)購的原因測量；對大學生網(wǎng)絡購物行為特征的測量；對校內網(wǎng)絡購物滿意度測量共4個方面。

（三）調查對象

本調查在湖宿遷學院的學生中隨機發(fā)放了150份調查問卷，回收 142份，得到有效問卷141份，回收率為94.7%，有效回收率為99.3%，具有統(tǒng)計意義。有效問卷中男生占41.8%（59份），女生占58.1%（82份）。

二、調查結果

（一）大學生網(wǎng)絡購物群體特征

在調查所有有效結果中顯示，百分之百的學生使用網(wǎng)絡購物，我們推論校內不使用網(wǎng)絡購物的學生不足校內學生的百分之一，由此可以看出電商發(fā)展速度之快，普及面之廣。由此我們可以看出，未來網(wǎng)購將會是大學生的主要購買方式，網(wǎng)購的規(guī)模也將進一步擴大。

（二）大學生選擇網(wǎng)購的原因

由于接受調查的學生全部有過網(wǎng)絡購物經(jīng)驗，所以我們不分析學生不網(wǎng)購的原因。大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因，調查結果顯示，價格實惠、方便便利、種類繁多、品質更優(yōu)，可以超支消費等原因。（圖一）

（三）對大學生網(wǎng)絡購物行為特征的測量

校內網(wǎng)絡購物平臺的容載量遠不及京東、淘寶等大型電商購物平臺，校內的主流商品為零食（見圖二）、午晚餐（見圖三）、生活用品（見圖四）等生活必須品。對于生活必須品的購買選擇方式，學生們主要以超市、大型網(wǎng)絡購物平臺、校內網(wǎng)購超市和微商為選擇對象。對于零食的購買有一半的人選擇到校內商店去購買，因為相比于網(wǎng)購而言，校內的超市更加便捷，雖然在網(wǎng)絡上的選擇更多，但是對于在貨架上的商品人們仍然有著較高的信任度。午晚餐是人們生存的必需品。宿遷學院內共有七個餐廳，食材優(yōu)質，價格公道，味道較好，所以大多數(shù)人都選擇去食堂就餐。然而食堂每日的飯菜有限而且排隊者很多，所以很多排不上隊的人便選擇了外賣，這樣更能保證接下來的學習效率和休息時間。在常規(guī)的生活日用品上，因為更新周期較長、購買者對于其的要求不是很急切，所以網(wǎng)購的比例較高，沒有選擇的網(wǎng)購的他們的消費地點通常為大型超市，一是因為品種更多，二是由于價格上的更優(yōu)惠。

（四）對校內網(wǎng)絡購物滿意度測量

網(wǎng)絡購物的普及度很高，然而不同種類購物方式的普及度尚沒有有效展開，商品質量也需要提高。我們測量了學生對于校內網(wǎng)購環(huán)境的評價。總體而言，大家對于校內的網(wǎng)絡購物環(huán)境沒有很滿意，他們的意見多為一般，校內可以通過提高校內外店鋪的網(wǎng)絡化普及度來提高學生們的滿意度。除了在加強快遞行業(yè)的便利性和商鋪的網(wǎng)絡化之外，對于商品價格和品質的管控也能夠促進大學生對于購物環(huán)境的滿意度。

三、現(xiàn)存網(wǎng)絡交易方式

（一）網(wǎng)絡平臺購物

1、校外電商平臺購物。

電商平臺的快速發(fā)展正在改變人們的生活方式，尤其是站在時代前沿的大學生群體，在我們的調查中，發(fā)現(xiàn)百分之百的學生都使用網(wǎng)絡電商平臺購物，如京東淘寶等。在這些大型網(wǎng)絡購物平臺上，學生會購買書籍資料、奢侈品、手機數(shù)碼、電腦辦公等昂貴且需要質量肯定的物品。不過在這類平臺上購物其購金額最大、普及率最高但是他的詬病也最多。89.13%的人對其價格有懷疑，87.94%的人在購物過程中遇見過問題。或者是商品質量不合格、商品種類錯誤、商家態(tài)度惡劣等問題。網(wǎng)絡購物向著越來越寬廣的方向去發(fā)展，然而網(wǎng)購產生的問題也越來越多越來越大，校內法學系的專業(yè)對于網(wǎng)絡維權的宣傳度尚不到位，校內關于網(wǎng)絡維權意識的樹立也尚不到位，需要加強，爭取讓每一個網(wǎng)購問題都能圓滿解決。

2、校內電商平臺購物

校內網(wǎng)絡平臺是指商家在微信公眾號上開的商店。主要以日用品、零食水果、午飯晚飯為主，這類平臺的身后都有一家實體店為依靠，前期依靠大量的宣傳拉攏客源，有著平臺運行的專業(yè)團隊，支持送貨到宿舍，及其便捷同學們的生活。現(xiàn)在校內共有兩個平臺，他們的客戶群體都在三百人以上。但是這種平臺的利潤空間不大，一來他們所需的運營成本較大，所耗時間較多，二來在于他們需要不斷的放出優(yōu)惠福利來吸引客戶，成本很高；三來由于訂單有緩沖時間，所以他們送貨時間在下午六點之后，時間上的局限性也導致了客戶的減少。但是消費者對于該平臺的評價比大型電商平臺高出很多，其錯誤少、客服態(tài)度優(yōu)秀以及學生群體的理解程度高給其平臺帶來了很大了優(yōu)勢。關于校內電商購物平臺，他們的實體店鋪都是校外店鋪，校內的超市并沒有參與到網(wǎng)絡的平臺上。而校內超市的商品品質有所保證，且種類齊全，市場潛力巨大。校內可以進一步加強與校外商鋪的聯(lián)系與合作，網(wǎng)絡購物縮短了消費者與經(jīng)營者的距離，校外的廣闊市場可以禰補校內的不足，也可以更加便利大學生們的生活。

（二）社交網(wǎng)絡平臺購物

社交網(wǎng)絡購物平臺是指就是一種集社交與購物于一體的新型網(wǎng)購平臺，在這個平臺上，每個人都可能成為商家，也可能成為消費者。商家可以曬出自己的商品，可以約定以何種方式進行交易。現(xiàn)如今在校內這種社交網(wǎng)絡幾乎可以聯(lián)系到任意一個人，但是這種平臺仍然是以社交為主，其余的功能為輔。社交網(wǎng)絡購物平臺我們把它分為以下幾種：

1、朋友圈、QQ空間

朋友圈和QQ空間展示的營銷方式是指在自己的好友圈內展示自己的產品吸引消費者消費的一種營銷方法，其主要依靠于圈內好友或好友的推薦，這也是微信用戶較為反感的營銷方式。其起點很低，有的需要一點點的代理費，有的是自己售賣自己的產品。這種模式有三個缺點，一是不合時宜，它往往將交友為主的平臺變?yōu)橐誀I銷為主，惹人厭煩。二是缺乏保障，對于它的質量品質消費者往往無從考究其來源，不能保證其質量。三是沒有客源，一個大學生的社交網(wǎng)絡往往很小，當其熟人客戶消費完之后其商鋪就會難以為繼，一個新興的微商往往很快便會走向沒落。通過我們的調查顯示，78.2%的人在自己的朋友圈或者是QQ空間內有微商，其中92.7%的人表示反感把微商屏蔽。值得注意的是，由于朋友主動推薦而關注的微商會一改被屏蔽的命運。他們的起點較高，有固定的貨物來源和基本的質量品質，有的還有下級代理。學生層面的微商以販賣零食、衣服鞋子、化妝品、生活用品為主，校內大的微商所得利潤很高，除了應對學習生活中各種開支之外，尚可以補貼家用。微商的價值對于創(chuàng)業(yè)而言起點低利潤大，很適合大學生群體的嘗試。對于自身歷練而言也是很好的選擇。校內如何引導這種模式的發(fā)展，如何保護微商的生存，如何保證他們的品質，如何保護消費者權益方面仍需要進一步的探索。

2、微信群、貼吧、QQ群

微信QQ群：通過興趣聚合，投其所好的多點互動營銷更具傳播、銷售潛力。在興趣聚合群里進行有價值的互動營銷效果更好，除了意向加群能迅速獲得好友，恰當?shù)幕釉黾诱扯戎猓顚哟蔚男睦碓V求在于興趣認同、情感維系、群體智慧④。在校內，這種社交平臺對于任何人都是開放的，學生可以在其中發(fā)布需求，也會有人代替完成需求。其定位并非營銷工具，利用基本功能圍繞服務價值營銷，這其中會有各種電商平臺的優(yōu)惠券發(fā)放以及二手貨物的買賣交換，還有如各種代拿快遞、代畫工圖等類似服務活動。該平臺對于校內學生的覆蓋面幾乎是百分之百，但是利用其創(chuàng)造商業(yè)價值的不是很多，很多需求難以完成。但是通過這些平臺，有人發(fā)起了校內以物換物或者是跳蚤市場的線下模式，這種平臺的受眾廣泛，有很大的市場價值。如何利用這廣闊的平臺進一步發(fā)展校內的網(wǎng)絡購物，如何規(guī)范管理這類平臺，規(guī)避虛假、不健康信息、減少盜號風險仍需進一步的研究與探索。

3、私信外賣

這種模式和以往的電話外賣相同，不過換了另外一種聯(lián)系方式，同學在微信上提前向店主發(fā)出訂單，并通過微信轉賬的方式將錢打給店主，店主把外賣送到。目前此模式僅限于飯類，且其覆蓋范圍僅限于校內學生。參與的店鋪都開在校門口對面的馬路兩側以及食堂。該模式受眾不大，但是相比于美團百度外賣等外賣平臺，其中省下了配送費以及餐盒費，并且直接送到指定地點，非常便捷學生生活。這類購物的起源非常之早，運用也十分廣泛，但是受眾不多，可以更多的與校外店鋪聯(lián)系，建議校內店鋪也可以加入。

四、總結

大學生是接觸新鮮事物最快的一個群體，網(wǎng)絡購物在我們大學生之中已經(jīng)十分普及，在日常生活中，遇到需要購買的商品直接通過電商平臺就可以得到。而電商平臺也給了我們非常大的商品選擇空間，十分便利了我們的生活。然而我們校內的電商平臺建設尚不完善，沒有把校內實體商鋪和網(wǎng)絡銜接起來，也沒有把校內的網(wǎng)絡購物平臺宣傳到位，以現(xiàn)如今的通訊方式和平臺，學生完全可以足不出戶便可以獲得一切必要的生活資源，并且可以更優(yōu)惠更快捷的享受科技發(fā)展帶來的便利，但是這種平臺架構尚未成功，仍有很大的發(fā)展空間。應當充分運用網(wǎng)絡優(yōu)勢增強吸引力。網(wǎng)上購物具有信息量大、方便快捷、個性化等特點，大學生具有良好的網(wǎng)絡及電腦操作技能和網(wǎng)絡信息搜索能力。電子商務企業(yè)或者個人應該借助于大學生網(wǎng)絡操作技能的優(yōu)勢，基于大學生網(wǎng)購商品的偏好，做好企業(yè)及商品營銷策略，突出網(wǎng)絡購物的優(yōu)勢，提升點擊率，增強大學生對企業(yè)和商品的關注度、提高網(wǎng)絡消費滿意度。打造更好的網(wǎng)絡購物壞境。綜合而言，全民網(wǎng)購的趨勢越來越高，對于大學生的我們，不僅要規(guī)避其中的風險，保護自身的合法權益，而且要利用網(wǎng)絡去嘗試各種人生的方向，同時我們也需要學校的引導與教育，提高對網(wǎng)絡認識的廣度與寬度，讓大家都能更好的在網(wǎng)絡上進行社會歷練與成長。

【參考文獻】

①中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心《2015年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》

②中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心《2015 年中國青少年上網(wǎng)行為研究報告》

③盛晏 鄧洪林 當代大學生網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀調查[J] 市場研究 2008年07期17-20

④孔偉 萬超 施錚 廉舒 大學生網(wǎng)絡購物調查[J] 遼寧工業(yè)大學學報（社會科學版）2013年01期15-17+91