以上海市高校為例關(guān)于設(shè)計(jì)大學(xué)生多功能公眾號(hào)的可行性研究

周欣慰 徐詩(shī)雨 吳宇

【摘 要】 我們的研究對(duì)象為大學(xué)生量身定做的多功能公眾號(hào)，里面包含了學(xué)習(xí)等多個(gè)版塊，各個(gè)版等塊又分為不同的版塊，版塊不固定，可以自行添加。我們將通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、資料采集進(jìn)行可行性研究。

【關(guān)鍵詞】 多功能 公眾號(hào) 可行性研究 大學(xué)生 需求

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

研究目的

針對(duì)當(dāng)代學(xué)生興趣廣泛以及大學(xué)生面臨職業(yè)發(fā)展的情況，我們調(diào)查到許多人對(duì)于身邊的同學(xué)或者朋友們的興趣愛(ài)好和今后發(fā)展都不是很了解，甚至有些人對(duì)于將來(lái)的發(fā)展沒(méi)有方向。例如：有些同學(xué)想要準(zhǔn)備考研，但是不知道該準(zhǔn)備些什么資料，或者該怎么復(fù)習(xí)；有些同學(xué)想要考證券從業(yè)資格證，但是不知道是應(yīng)該專(zhuān)注于看書(shū)還是刷題；有些同學(xué)想要找兼職，但是苦于沒(méi)有資源；有些同學(xué)想要就業(yè)，但是對(duì)招工作有些迷茫；有些同學(xué)喜歡某個(gè)明星，想要早點(diǎn)知道該明星的動(dòng)態(tài)……愛(ài)學(xué)習(xí)的他們和追星的他們讓我們突然想到，是不是可以做一個(gè)擁有全方位動(dòng)態(tài)的平臺(tái)，讓有相同需求的人可以實(shí)現(xiàn)心得交流與資料共享。

主要研究?jī)?nèi)容

（1）創(chuàng)建這樣一個(gè)平臺(tái)的可行性

（2）人們對(duì)于這樣一個(gè)平臺(tái)的需要程度

（3）該種平臺(tái)資料的全面程度與來(lái)源

（4）使用者（主要是大學(xué)生）對(duì)于收取中介費(fèi)的態(tài)度

二、項(xiàng)目背景

國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展動(dòng)態(tài)

目前國(guó)內(nèi)對(duì)大學(xué)生文華水平和興趣愛(ài)好的培養(yǎng)越來(lái)越看重，因此可以知道從現(xiàn)在至以后的時(shí)間里會(huì)有更多的同學(xué)選擇去專(zhuān)注于考各種含金量比較高的證，比如CPA，CFA等，尤其是對(duì)于某些行業(yè)，一些證具有相對(duì)的權(quán)威性；當(dāng)然還有有些同學(xué)會(huì)專(zhuān)注于考研考博甚至更高學(xué)歷或者是想要出國(guó)的……那么，對(duì)于這些需要考證考研的同學(xué)來(lái)說(shuō)，資料對(duì)于他們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是十分重要的，還有更為重要的學(xué)習(xí)方法和復(fù)習(xí)方法。這就需要一個(gè)資料全面的平臺(tái)，能夠幫助具有相同目標(biāo)的同學(xué)和已經(jīng)通過(guò)了考試的前輩來(lái)進(jìn)行資料的共享和方法心得的交流。因此，這樣一個(gè)系統(tǒng)的平臺(tái)的出現(xiàn)無(wú)疑是被期待的，當(dāng)然，不止對(duì)于大學(xué)生們，同樣的，高中生們甚至初中生們，小學(xué)生們都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)實(shí)施學(xué)習(xí)方法的交流，以高中生們?yōu)槔磳⒏咧挟厴I(yè)的學(xué)生面臨高考，可以怎樣更好地復(fù)習(xí)，剛高考完，面臨著志愿的填報(bào)，該如何選擇大學(xué)和專(zhuān)業(yè)……這些都是被需要的，雖然或許其中某一部分可以通過(guò)機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)了解，但是目前來(lái)說(shuō)，都還沒(méi)有這樣一個(gè)全面的平臺(tái)能夠涵蓋那么多的內(nèi)容。

三、項(xiàng)目方案

項(xiàng)目研究的主要問(wèn)題及擬解決的途徑

我們研究的這個(gè)項(xiàng)目主要針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的各種需求，如學(xué)習(xí)需求、娛樂(lè)需求、生活需求、情感需求等等。作為當(dāng)前大學(xué)生中的一員，我們深刻體會(huì)到當(dāng)代大學(xué)生生活中所遇到的各種問(wèn)題，所以我們本次的項(xiàng)目可以說(shuō)是為當(dāng)代的大學(xué)生量身定做的。在日常的學(xué)習(xí)生活中，考證已成為當(dāng)代大學(xué)生一個(gè)不可或缺的話題，然而在現(xiàn)實(shí)生活中我們身邊所接觸到的和我們一起共同考證的小伙伴范圍卻十分有限，更何況是資源的交流與共享。考證，是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，俗話說(shuō)“一個(gè)人走可以走很快，幾個(gè)人走可以走很遠(yuǎn)。”我們這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)專(zhuān)門(mén)開(kāi)通一項(xiàng)學(xué)習(xí)——考證的版塊，可以為廣大大學(xué)生提供認(rèn)識(shí)有著共同目標(biāo)的小伙伴的渠道，解決了學(xué)習(xí)的需求。日后，若有足夠的經(jīng)費(fèi)我們還將開(kāi)通圖書(shū)館相約學(xué)習(xí)等的功能。另外，學(xué)習(xí)版塊還會(huì)不斷開(kāi)通更多諸如考研等的版塊，并提供學(xué)生建立交流群的空間。當(dāng)然一個(gè)人的需求有方方面面，大學(xué)生也不例外，除了主要的學(xué)習(xí)需求，還有娛樂(lè)需求、生活需求、情感需求等等。對(duì)于娛樂(lè)需求，如追星、打游戲、樂(lè)器、運(yùn)動(dòng)等等，我們也將專(zhuān)門(mén)開(kāi)通一項(xiàng)娛樂(lè)版塊，以供更多志同道合的同學(xué)交流互動(dòng)。對(duì)于生活需求，我們則提供校園外賣(mài)、快遞互助的功能，充分利用了交流群所吸引的人流量。對(duì)于情感需求，我們會(huì)設(shè)立樹(shù)洞版塊，滿足當(dāng)前大學(xué)生壓力大尋找機(jī)會(huì)發(fā)泄的需求，同學(xué)們也可以自行建立情感交流群。

為了更好得了解當(dāng)前大學(xué)生的需求情況，我們將先進(jìn)行一份對(duì)當(dāng)代大學(xué)生需求的調(diào)查，了解大學(xué)生的想法，并收集他們對(duì)此項(xiàng)目的看法及改善的建議。

預(yù)期成果

我們的項(xiàng)目主體是一款為大學(xué)生量身定做的多功能的微信公眾號(hào)，里面包含了學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、生活、情感等多個(gè)版塊，其中各個(gè)版塊又分為不同的版塊，如學(xué)習(xí)板塊中包含考證、考研等版塊，娛樂(lè)版塊中包含追星、游戲、樂(lè)器、運(yùn)動(dòng)等版塊，版塊不固定，可以由使用者自行添加。另外，我們?yōu)槭褂谜咛峁┳孕薪⒔涣魅骸⒂懻摻M的空間。在生活版塊中我們還會(huì)開(kāi)通校園快遞、外賣(mài)互助的功能。在情感版塊中，我們會(huì)設(shè)立樹(shù)洞功能。

在當(dāng)前，沒(méi)有這款微信公眾號(hào)前，我們只能通過(guò)qq群來(lái)獲取學(xué)習(xí)、兼職的消息及認(rèn)識(shí)志同道合的朋友。而qq群又太過(guò)散落，沒(méi)有一個(gè)官方集中的通道來(lái)獲取。我們的這款公眾號(hào)卻集合了各種交流群，將各種交流群集中到一起，每人可以關(guān)注自己感興趣的內(nèi)容并申請(qǐng)加入交流群。這樣做到了既方便又快捷，并且滿足了當(dāng)前大學(xué)生各方面的需求。

在日后，若發(fā)展順利，我們還將不斷研發(fā)出新的衍生功能，如圖書(shū)館相約學(xué)習(xí)、拼外賣(mài)、快遞單等功能，充分利用之前所吸引的人流量基礎(chǔ)。另外，我們還可以利用累積的人流量來(lái)拉取廣告贊助，作為我們的盈利模式之一。

四、調(diào)研內(nèi)容

調(diào)研人群

上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院的大一到大四的50名學(xué)生

調(diào)研形式

網(wǎng)上問(wèn)卷

當(dāng)代大學(xué)生多功能公眾號(hào)的調(diào)研

第1題 你的年級(jí)

大一 14% 大二36% 大三 44%大四6%

第2題 你目前對(duì)你的未來(lái)發(fā)展有規(guī)劃嗎？

有30% 沒(méi)有70%

第3題 你的未來(lái)規(guī)劃是？

考研48.57% 工作28.57% 出國(guó)11.43% 創(chuàng)業(yè)11.43%

第4題 你認(rèn)為在大學(xué)中考證重要嗎？

重要74% 不重要26%

第5題 如果讓你選擇的話，你會(huì)考？

證券從業(yè)資格證書(shū)62.16% 基金從業(yè)資格證43.24%

教師資格證32.43% 商務(wù)英語(yǔ)37.84%

雅思托福48.65% 其他24.32%

第6題 你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生有哪些方面的需求？

學(xué)習(xí)92% 娛樂(lè)90% 生活78% 情感62% 其他8%

第7題 你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生的娛樂(lè)需求有？

追星55.56% 打游戲75.56% 運(yùn)動(dòng)80% 樂(lè)器62.22% 其他11.11%

第8題 你對(duì)以下哪些方面有需求

校園快遞78% 外賣(mài)互助86% 樹(shù)洞 34%其他10%

第9題 你對(duì)于平臺(tái)收取中介費(fèi)的態(tài)度

拒絕收費(fèi)36.72% 值得的話愿意購(gòu)買(mǎi)使用77.89%

價(jià)格合理的話愿意購(gòu)買(mǎi)使用53.28%

第10題 你對(duì)該公眾號(hào)的建議

有以下：希望資料越全面越好、希望資料能夠正版等

數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)研通過(guò)問(wèn)卷星進(jìn)行，有效人數(shù)50人。通過(guò)問(wèn)卷內(nèi)容得出以下結(jié)論。

1、關(guān)于受訪者類(lèi)型，大一至大三逐漸遞增，而大四人數(shù)顯著較低。這個(gè)樣本對(duì)于我們的調(diào)研目的也是極具代表性的。

2、其中70%的人對(duì)于自己有清晰的規(guī)劃，74%的人認(rèn)為考證重要。這意味著大部分的都有考證意愿并且有規(guī)劃的進(jìn)行。證明了我們項(xiàng)目有著相當(dāng)?shù)男枨罅俊?/p>

3、在選擇考證類(lèi)型中，證券從業(yè)占到60%以上，而英語(yǔ)，教師證等占比略低。體現(xiàn)出大部分學(xué)生考證以進(jìn)入金融之類(lèi)的行業(yè)為目的，也為我們項(xiàng)目的重點(diǎn)提供方向。

4、在后面的幾個(gè)問(wèn)題中，娛樂(lè)是學(xué)生除了學(xué)習(xí)以外第二的需求。其中又以游戲、運(yùn)動(dòng)為主，同時(shí)又有外賣(mài)、快遞這樣的需求。我們?cè)谥蟮捻?xiàng)目發(fā)展中會(huì)將這些需求都盡可能考慮進(jìn)去。

5、對(duì)于中介費(fèi)的問(wèn)題，普遍學(xué)生選擇觀望態(tài)度。當(dāng)前，只有先將公眾號(hào)做好，擴(kuò)大資料全面程度與保證可靠來(lái)源，給他們提供相等的資源，才能讓他們放心投入使用該產(chǎn)品。

項(xiàng)目研究存在的主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)思路與措施

建立

1.不知道如何建立

建立一個(gè)完整的微信公眾號(hào)需要一個(gè)完整的體系，而我們雖然每天都能接觸到各種公眾號(hào)，但是卻從來(lái)沒(méi)有自己去創(chuàng)立并且運(yùn)營(yíng)過(guò)，剛開(kāi)始的時(shí)候還躊躇了很久都沒(méi)辦法開(kāi)始。后來(lái)直接上網(wǎng)搜，逛貼吧，逛論壇，找很多運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的人的經(jīng)驗(yàn)，也找過(guò)幾個(gè)朋友私下詢(xún)問(wèn)，并將所有的東西都總結(jié)起來(lái)，然后所有成員們一起商議具體的事宜，避免一些基本錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

2.相關(guān)內(nèi)容的整合

特地找了一群同學(xué)詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)和他們希望有一個(gè)怎么樣的公眾號(hào)的出現(xiàn)，再去找了很多公眾號(hào)學(xué)習(xí)，然后又去向幾個(gè)以前的前輩們討經(jīng)驗(yàn)，最后選擇性的進(jìn)行內(nèi)容的選取，得到了最終內(nèi)容的敲定。

3.用戶(hù)知曉面太小

有一個(gè)大膽的想法是通過(guò)與知名公眾號(hào)合作來(lái)宣傳我們的公眾號(hào)，但是這個(gè)方法在實(shí)際實(shí)施上有一定的難度，只是暫作考慮，還有一個(gè)比較合適又可行的方式是發(fā)動(dòng)自己認(rèn)識(shí)的人去盡可能進(jìn)行關(guān)注，然后讓他們幫忙宣傳，達(dá)到“一傳十，十傳百”的效果。

運(yùn)營(yíng)

1.運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能沒(méi)法為用戶(hù)提供十分細(xì)致的服務(wù)，達(dá)到完美的效果

實(shí)現(xiàn)人性化管理，運(yùn)用機(jī)器人（自助回復(fù)功能）進(jìn)行簡(jiǎn)單廣泛的推廣與回答，并且嘗試人工服務(wù)（如客服管理），讓每個(gè)用戶(hù)能感受到很細(xì)致特殊的服務(wù)

2.發(fā)布內(nèi)容可能不夠吸引人，或者每次發(fā)布的內(nèi)容都是相關(guān)于同一個(gè)方面，容易使人厭倦

在內(nèi)容發(fā)布時(shí)多注重效果，采用新穎的標(biāo)題和有內(nèi)涵的文字，讓用戶(hù)充滿興趣，同時(shí)在進(jìn)行內(nèi)容更新時(shí)，站到用戶(hù)的角度進(jìn)行思考（如果是我，看到這樣的內(nèi)容是什么感覺(jué)），進(jìn)而進(jìn)行完善

3.每個(gè)公眾號(hào)的內(nèi)容發(fā)布方式太過(guò)類(lèi)似

首先內(nèi)容上會(huì)注重原創(chuàng)與創(chuàng)新，在發(fā)布方式上進(jìn)行更換，不間斷的使用新方式，用新穎的方式來(lái)吸引更多用戶(hù)的注意，并且使老用戶(hù)更依賴(lài)我們的公眾號(hào)平臺(tái)。

五、總結(jié)

項(xiàng)目結(jié)論

經(jīng)過(guò)前期的可行性研究、方案策劃和問(wèn)卷調(diào)研，顯示該項(xiàng)目基本可行。這個(gè)多功能公眾號(hào)從廣大學(xué)生的根本角度出發(fā)，充分滿足貼合當(dāng)代大學(xué)生群體的需求，而不是流于表面，這在我們的調(diào)查問(wèn)卷中也充分體現(xiàn)。

對(duì)于中介費(fèi)的問(wèn)題，普遍學(xué)生選擇觀望態(tài)度。當(dāng)前，只有先將公眾號(hào)做好，擴(kuò)大資料全面程度與保證可靠來(lái)源，給他們提供相等的資源，才能讓他們放心投入使用該產(chǎn)品。

公眾號(hào)日后的盈利模式也具有可持續(xù)性。在日后，若發(fā)展順利，我們還將不斷研發(fā)出新的衍生功能，如圖書(shū)館相約學(xué)習(xí)、拼外賣(mài)、快遞單等功能，充分利用之前所吸引的人流量基礎(chǔ)。另外，我們還可以利用累積的人流量來(lái)拉取廣告贊助，作為我們的盈利模式之一。

項(xiàng)目特色與創(chuàng)新點(diǎn)

1、采用公眾號(hào)形式，使用簡(jiǎn)單，便捷

人們通常喜歡接受簡(jiǎn)單的事物，因此相對(duì)于某些APP平臺(tái)，公眾號(hào)更容易讓人使用

2、涵蓋面廣泛，解決之前各種服務(wù)平臺(tái)零散情況

目前各種類(lèi)型服務(wù)平臺(tái)，紛繁冗雜，學(xué)生要使用不同的平臺(tái)達(dá)到目的，設(shè)計(jì)出一個(gè)涵蓋面廣泛的就可以解決這個(gè)問(wèn)題。

3、可以協(xié)助學(xué)校對(duì)學(xué)生生活學(xué)習(xí)上的進(jìn)行管理

由于平臺(tái)涵蓋面廣，涉及學(xué)生的方方面面，我們可以和學(xué)校合作，使學(xué)校更好的了解學(xué)生信息等，進(jìn)行準(zhǔn)確的管理

4、盈利渠道多樣化，保障現(xiàn)金流

覆蓋面廣使得平臺(tái)內(nèi)容，合作對(duì)象多樣，雞蛋不放在一個(gè)籃子里，可以獲得持續(xù)的現(xiàn)金流，保障平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)