以學生為本的高職院校學業預警及幫扶體系構建探析

李秋惠

【摘要】為有效幫助學困生解決學業問題，提高人才培養質量，高職院校構建學業預警及幫扶體系至關重要。分析現有高職院校學業預警及幫扶體系中存在的問題，確定預警及幫扶體系的構建原則，探析構建體現高職教育特色的，以學生為本的學業預警及幫扶體系，該體系應包括：預警及幫扶管理、執行、監控、反饋四個方面的內容，通過強化組織和制度保障工作、完善學業預警內容、建立統一的管理平臺、利用多媒體手段幫扶加以實施，構建全面有效的學業預警及幫扶體系。

【關鍵詞】高職院校 學業預警 幫扶 體系

高校擴招以來，高等教育逐漸走入大眾化階段，高校入學門檻降低，使得我國高等教育生源質量出現了較為明顯的下滑，而高職院校生源質量的下降更為明顯。高職院校學生層次不齊，因各種原因導致的學業困難學生（簡稱學困生）人數逐年增加，已經是一個不爭的事實。學困生作為高職院校中一個相對特殊的群體，學習興趣缺乏，自我學習意識弱，不良習慣較多，心理負擔重，如果不對他們監控和指導，有的甚至無法順利完成學業，對學生自身發展、學校教學質量和社會風氣造成不良影響。針對這一事實，高職院校以學生為本，構建學業預警和幫扶管理體系，做好學困生的轉化，幫助他們獲得畢業資格，確保人才培養的質量顯得至關重要。

一、現有預警及幫扶體系存在的問題

近年來，高校非常重視學業預警與幫扶工作，某些高校己建立學業預警保障體系，在研究方面也已取得了一定成績。馬麗娟認為實現高校學業預警與援助保障體系的路徑包括加強預警援助機制的建設，加大對預警管理人員的培訓和實現多元化的預警援助模式以及建設專門的預警管理平臺等。王球琳通過分析學業預警保障體系的內涵，探討應用型本科院校學業預警保障體系的優化策略。王毅磊認為高校學業預警保障體系應包括監督預警、指導幫扶與支撐保障等三方面的內容。而對高職院校學生這一特殊的群體的研究缺乏，在實踐過程中仍然存在如下問題。

（一）預警與幫扶工作缺乏協同性

很多高職院校的學業預警和幫扶是獨立運行的，數據采集和評定是由教務部門負責完成的，然后把預警結果交由學生管理部門，學生部門進行幫扶。兩部門只是簡單的工作關系交接，沒有溝通，沒有共享預警數據，致使幫扶被動，缺乏統一組織和有效的管理，造成幫扶信息的不完整，影響了幫扶效果。

（二）學業預警時效性差、內容片面

很多高職院校是在學期初補考完成后進行警示，對累計不及格達到一定學分的學生給予“學業警示”和“試讀公告”，對學生學習過程缺乏實時動態監控，不能主動預防取消考試資格、漏選課等等導致不及格的因素，在預警時整個學習過程己過去，無法再進行補救，學生不能及時調整學習方法，導致后續的學習壓力增加，出現留級或完不成學業情況。

高職教育培養的是創新性應用人才，學生不但具備專業知識和技能，還應具備職業道德和創新能力。然而，很多高職院校的學業預警內容只對成績和未通過課程的學分做出預警，缺乏學業態度、行為規范的預警，對學生的評價不夠全面和系統。

（三）幫扶意識薄弱，模式單一

從服務意識上看，許多高職院校對幫扶工作的重視程度不夠，認為幫扶工作只是一個“看護者”或者“傳話者”，幫扶上基本上采用傳統方式，找學生談心制定學習計劃，把學生當作管理對象，沒有真正掌握學生的特點，忽略學生的學習興趣和個體性，很大程度上限制了高職學生的個性發展和創新能力的培養，缺乏高職特色。

（四）預警和幫扶工作無考核評價和信息反饋

大多數高職院校對預警和幫扶工作沒有進行考核評價和信息反饋，教師不清楚自己工作的狀況，沒有改進的目標和方向，導致預警及幫扶工作只是例行公事，工作沒有熱情。

二、構建高職院校學業預警和幫扶體系原則

（一）協同性原則

學業預警與幫扶管理工作，是一項負責、系統的管理工程，如果單獨依靠一個部門，很難保證管理工作的全面性，需要各部門通力合作，尤其是學生和教學部門分工協作、共同努力，建立教學工作和學生工作協同聯動機制，有計劃、有層次地實施預警幫扶工作，推動學生在學業上不斷進步。

（二）全面性原則

學業預警就是要對學生學習的各個階段、對影響學習的各個指標課堂考勤、行為規范、平時作業等內容進行全面監測，進行及時全面的預警，采取針對性的防范措施，加強對學生的監控和引導，促使學生完成學業。

（三）及時性原則

實行學業預警的出發點是“提前進行學業危機干預”。預警系統只有及時地監測出學生的學業異常情況，并將它及時地報告，才能及時采取有效措施。

（四）有效性原則

預警及幫扶要有效。首先，要對預警及幫扶工作進行評價和反饋，及時調整和改進工作。其次，要認真分析學習成績不能達標的原因，摸清幫扶需求，在幫扶過程中，針對學生學業存在的不同問題，不搞一刀切的幫扶模式，而是尊重學生的個體差異，以學生的發展為本，因人施策，采取個性化的幫扶策略，不放棄任何一名學生，切實提高對學困生幫扶的精準性和有效性。

三、高職院校學業預警及幫扶體系的構建

圍繞保障和提高高職院校人才培養質量這一關鍵問題，我們可以借鑒PD以管理系統循環法，構建一個全面的、科學的、有效循環的學業預警及幫扶體系（見圖1）這個體系主要由學習預警及幫扶管理（P）、學業預警及幫扶執行（D）、學業預警及幫扶監控（C）、學業預警及幫扶反饋（A）四個子系統構成。如圖所示：高職院校學業預警及幫扶體系。

（一）學業預警及幫扶管理子系統

學業預警及幫扶管理子系統是指對所有的預警及幫扶工作進行統籌規劃，統一領導，用明確的規章制度進行任務分工和協調配合。按照全面質量管理理論中全員參與理論，學業預警及幫扶管理要求全員參與、全過程管理和全方位管理。全員參與，從主管教學和學生管理的院長、教務主任、學生書記都納入到管理的范疇，明確規定每個參與人員的管理崗位職責，要求各施其職，各盡其責。全過程管理，管理人員從學業預警數據的收集、數據的分析和處理、幫扶方案的制定、預警及幫扶的評價和反饋等方面進行整個過程的管理。全方位管理，是指預警和幫扶目標、內容和標準的確定，預警和幫扶工作的評價及反饋等方面進行全面規范，實現人力、物力、財力的優化管理。

學業預警及幫扶管理子系統還應包括管理制度，主要包括預警標準體系、組織幫扶流程以及相關聯的軟、硬件教學資源等具體的文件制度和管理實施細則。

（二）學業預警及幫扶執行子系統

學業預警及幫扶執行子系統是學業預警及幫扶管理體系得以良性運行的原動力。主要的工作包括學生學業問題的收集、確定預警內容和實施援助。高職院校學業預警及幫扶執行工作不僅要構建一個和諧的多元化的主體，還應該注意執行的方法和策略

（1）學業問題收集主體。任課老師收集學生在考勤、平時表現和學習成績等方面的信息；輔導員收集學生在違紀處分等方面的信息；學生通過自主刷卡收集開學報到、創新學分、參加學科競賽等方面的信息。

（2）確定預警內容主體。教務人員是執行預警管理職責的部門，對學生學業有關的各類信息進行全面的統計、分析、進行明確及時預警，并確定預警內容。

（3）幫扶主體。輔導員、專業老師、教務管理人員針對預警的內容，對學生在學習過程中出現的問題，幫助學生制定學習方案，有針對性地幫扶。

（三）學業預警及幫扶監控子系統

監督子體系是對整個學業預警及幫扶的效果進行監督和評價，完善的預警及幫扶評價機制是提高預警及幫扶效果的保障。聽取問題學生的意見和要求，并對問題學生學業改善情況的數據進行分析，對學業預警及幫扶工作做出科學性和合理性評價，總結預警及幫扶的效果，找出問題。

（四）學業預警及幫扶反饋子系統

反饋子體系是指對學業預警及幫扶的問題進行分類匯總，反饋給相關老師。通過有效的反饋，預警及幫扶教師可以及時了解自己工作的狀況，清楚認識改進的方向和目標，有針對性地進行糾正、調控和改進，不斷提高預警及幫扶的效果。

四、高職院校學業預警和幫扶體系的實現路徑

（一）強化組織和制度保障工作

高職院校要高度重視學業預警及幫扶工作，成立由學院主管教學工作和學生工作領導參加的工作領導小組，健全學院學業預警及幫扶股管理制度，加強領導，規范工作，明確責任，做好教務部門和學工部門之間的協調工作，努力實現部門之間的聯動，根據預警幫扶面臨的一些問題，做好溝通和協調工作，使部門間形成統一的認識，并將學生的發展問題作為工作的出發點，真正為學生著想，這樣才能保證預警及幫扶工作的順利開展和有效落實。

（二）完善學業預警內容

在預警內容方面，結合高職院校學生學業相關聯的因素，完善預警內容，不再僅僅以學生的學習成績作為唯一的預警指標，對學習的整個過程進行全面預警。預警內容包括開學報到預警、出勤預警、取消考試資格預警、選課預警、創新學分預警、學籍管理預警、違紀處分預警、畢業預警等，僅此才能及早發現問題、盡快解決問題。

（三）建立統一的管理平臺

很多數高職院校不僅擁有OA系統，還擁有正方教務管理系統、學工管理系統等等，但這些系統數據沒有很好地結合在一塊，信息相對獨立。為了便于數據的分析與管理，高職院校構建一套適合學校實際的學業預警及幫扶管理平臺，在一個平臺上，教務人員將收集的各類預警指標數據進行統一處理，幫扶人員通過平臺掌握將所有預警學生的數據、分析后得出相應的幫扶策略；學校的管理者通過同一個平臺了解學生的學業情況。一個好的數據管理平臺，不僅可以規范整合學業預警的信息資源，讓幫扶工作人員充分了解學生狀態，提前進行危機干預，更高效地進行幫扶工作，而且能夠為學院提供有效的分析工具，合理預測學生的發展，正確評價預警及幫扶的效果。

（四）利用新媒體手段幫扶

當今移動互聯網時代，學生對智能手機的依賴度相對較高。高職院校可以利用微信與學困生保持互動，進行有效溝通和反饋信息。學生把在學習中遇到的困惑隨時隨地通過微信與幫扶老師溝通，幫扶老師可以利用微信平臺推送補考、通識教育課程選課、重修選課、創新學分講座信息、學科競賽和開展思想政治教育等，改變過去單一面談低效的圍坐式幫扶方式，以學生為本，使彼此進行無障礙的溝通，使幫扶工作便捷化，有效化。

總之，高職教育能否滿足社會發展對高技能人才的要求，為社會培養合格人才，進行學業預警及幫扶工作至關重要。高職院校要通過健全學業預警及幫扶體系，促進學困生的專業技能成長和發展，從而有效提高人才培養質量。

參考文獻：

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