人郵社是如何把專業化做到極致的？

張競艷

從專業的人做專業的產品，到借力專業技術推動融合發展，立足工業和信息化的人民郵電出版社擎起行業標桿，為做好專業出版進行了有益的探索。

在這個充滿變革的時代，未來往往突然來臨。對于專業出版社而言，如何做好“專業化”，關乎現在，更關乎未來。

從專業的人做專業的產品，到借力專業技術推動融合發展，立足工業和信息化的人民郵電出版社（以下簡稱“人郵社”）擎起行業標桿，為做好專業出版進行了有益的探索。人郵社在堅守精品出版品牌的同時，開疆拓土勇于創新，在出版新書規模保持穩定的情況下，圖書銷售連年保持15%以上的增幅，綜合實力位居行業前列。

專業的人做專業的產品

隨著互聯網日新月異的發展，人郵社如何更好地提供迭代升級的專業閱讀產品和精準高效的服務？

在人民郵電出版社黨委書記、社長顧翀看來，無論是理工知識的學習，還是日常生活與工作方法的學習，任何門類和領域的學習都有“專業”這個概念。人郵社所追求的“專業出版”一是產品要專業，二是做事要專業。“產品要專業，主要指的是產品的方向，而并非知識的層次。”顧翀進一步解釋，知識是肯定分層的，比如通信領域，既有專家進行5G頻率頻譜研究以及技術實現方面的專業知識，也有普通用戶如何將5G終端設備使用得更專業的普及知識，而人郵社則在面向各個群體的出版領域里都要做得專業，“在我們所擅長的出版領域，為所服務的各個行業提供專業優質的產品，就是專業出版。”

在這種大的前提下，人郵社近年來不斷延伸產品線。從入局到領跑攝影圖書零售市場，人郵社在此細分領域的迅猛成長，就是其進行專業化拓展的一個縮影。隨著數碼相機取代傳統相機笑傲江湖的時代到來，用戶對知識的需求在不斷更新和變化，人郵社也迎來了進入攝影圖書出版領域的契機。當計算機知識和互聯網技術普及以后，人郵社發現，用戶處理圖形圖像的時候，可能會需要攝影、數據采集方面的技術，由此進入攝影領域。這從表面上看似乎是突然跳入另一個出版領域，“但實質上這些領域都是有密切關聯的”。“相機數字化的背后，是整個行業技術和應用的變化。人郵社在其出版領域的拓展，都是在技術變化的大背景下進入各個行業各個領域的。”顧翀指出，對于人郵社而言，要突出自身專業特色，一方面最重要的還是要立足工業和信息化，在建設制造強國、網絡強國戰略的大背景下，在技術引領下以出版促進行業發展，另一方面則是“通過信息技術的普及，推動其他門類圖書的出版”。

顧翀還特別強調，專業編輯是做好專業出版的根基，“我們拓展的所有出版領域，都是先有專業編輯隊伍，才會進入該領域，搭建起不同專業層次的出版物。如果編輯不懂專業，很難與作者共鳴，也很難判斷稿件的優劣。也就是說，編輯的專業背景決定了我們的出版領域”。

在人才隊伍建設和管理機制創新方面，人郵社也走在出版業的前列，通過雙導師制、業績考核的科學設計、打造專家型編輯隊伍、領軍人才培養計劃等多項舉措，真正實現了“員工與出版社共同成長”。迄今為止，人郵社已經舉辦了六屆“最佳郵電出版人”的評選。2017年，人郵社針對骨干員工開展了資深崗位選聘，還繼續安排專項預算支持創新發展項目，同時積極落實集團促進內部小微創新創業管理辦法，這些都為優秀人才脫穎而出創造了良好的條件，激發了隊伍活力。據了解，人郵社已經有內部小微創新創業項目立項，顧翀表示，“小微創新創業是希望給大家一個跳出出版看出版的機會，成效如何，拭目以待”。

借力專業技術推動融合發展

信息技術和互聯網的發展對出版業產生了革命性的影響，正在重塑出版發展格局。如何借助專業技術推動融合發展？人郵社交出了一份出色的答卷。

據顧翀介紹，人郵社在融合發展方面，所有的項目均是從業務發展的需要出發，即使沒有國家資金資助也會努力進行探索和實踐。在推進融合發展的過程中，人郵社發揮自身在信息化專業方面的優勢，無論是在傳統出版的業態升級還是在新興數字出版領域，均取得了不俗成績。近年來，該社出版融合發展的硬件、軟件基礎基本形成，依托新媒體技術支撐傳統圖書出版成效顯著，以用戶需求為導向打造了一批數字化平臺或產品，通過項目帶動，鍛煉和培養了一支融合發展人才隊伍。除了數字出版收入逐年提高，人郵社還榮獲了第四屆中國出版政府獎音像電子網絡出版物獎提名獎等榮譽，入選國家首批“數字出版轉型示范單位”，參與建設首批“國家出版融合發展重點實驗室”（工信出版集團），取得了較大的社會影響力，已初步形成融合創新的發展模式。

在線學習、移動學習、虛擬現實技術等新媒體技術的發展，給傳統出版業帶來了新的增長空間。人郵社緊扣技術前沿，不斷推動傳統圖書內容和服務升級。面對出版業長期存在的數字資源價值很難落地的局面，人郵社充分調研市場，尊重市場現實狀況，一方面繼續推進電子書在各個渠道的銷售，另一方面開始嘗試以書網互動的方式，將數字資源通過二維碼技術和AR技術鏈接到傳統出版物上，依托人郵學院等云平臺推出了慕課版、微課版、AR版等新形態圖書，將數字資源的價值成功轉移到傳統出版物中，通過紙質書的銷售間接實現數字資源的價值。該社2017年電子書銷售額超過1000萬元，微課、慕課配套教材凈發碼洋超過6000萬元。

人郵社還通過生產流程技術創新，發力大數據專業出版經營系統和企業云盤資源管理系統的建設。大數據專業出版經營系統旨在構建從用戶—需求—產品—服務—用戶的閉環，從根本上解決傳統出版面臨的產能過剩、庫存過大、周轉過慢等經營難題，推動專業出版生產方式和經營模式的創新。其中，人郵社自有的數碼按需印刷生產線在2017年順利投入使用，全年采用按需印刷方式生產的圖書約5000個種次，生產碼洋超過1.3億元，有效延長了該社圖書的生命周期，提高了庫存周轉，大幅提高了生產經營效益，也較好解決了出版業普遍存在的庫存和報廢頑疾，發揮了行業示范引領作用。

借助信息化服務的新模式、整合并提供新的資源與內容，使得讀者從單純的紙質書籍的采購者變成出版企業的互聯網用戶，是人郵社用戶價值觀念的一次重大改變。該社近幾年來陸續搭建了動漫領域的尚漫、大計算機領域的異步社區與圖靈社區、教育領域的人郵教育社區、人郵學院等平臺，通過圖書、平臺、社區、合作新媒體、自建新媒體、測評等多渠道，持續穩定地引入用戶，并依托平臺內容、社區互動、學習工具植入等方法將普通用戶轉化為高頻的用戶。“以用戶為基礎，通過建立非常明確的價值體系，將內容價值、服務價值、融合出版價值、出版優化價值四維合一，以形成用戶生態構建長效發展的動力基礎。”

一路走來載譽滿滿，人郵社管理的專業化、精細化同樣聞名業內。顧翀表示，人郵社各個領域的成績是郵電出版人長期積累的結果，特別是要歸功于歷任社領導營造出的“員工與出版社共同成長”的良好氛圍，這種企業文化延續至今。回望歲月之途，從事業單位企業化管理，到成為文化體制改革試點單位并最終轉制為企業，從響應科技興國戰略發力期刊群建設，到服務信息化建設再到打造互聯網時代的內容綜合服務能力……“人郵社一直在變革中在拓展中求發展，每一位員工都形成了在變化中找準自己定位與機遇的觀念。”顧翀告訴記者，“精益求精則是人郵社追求出版本質的一個基本要求，市場意識強，技術意識強，大家在理性思維下不斷推進著管理的優化。”人郵社所有的管理體系都是通過信息化手段來實現的，有很好的后臺分析工具和系統支持。對數據的敏感和快速反應，也提升了人郵社管理的精細化水平，保障和促進了業務的持續進步。

一支素質高、能力強、業務精、善創新的員工隊伍，已成為支撐人郵社持續健康發展的基石。2018年，人郵社將迎來建社65周年。這家始終“在變革中在拓展中求發展”的出版社，正為專業出版書寫下新的篇章。