老年人計算機培訓的探索與實踐

王偉

（浙江電大桐鄉學院（桐鄉社區學院），浙江桐鄉 314500）

隨著計算機的日益普及，使用電腦的人越來越多，電腦成為人們生活和工作中不可或缺的工具，僅去年，我國上網人數就突破了4.5億。在這群龐大的上網大軍中，其中就有很多是老年人，他們為了各種各樣的原因而學習電腦，學習電腦上網。電腦成為了老年人掌握新知識，豐富業余生活，促進親情的又一重要方式。但是，現在往往忽視了老年人的這一需求，或者沒有事前分析老年人的需求和具體情況，倉促上馬，造成了培訓效果不理想。

1 對老年人進行電腦培訓的重大意義

1.1 對老年人進行電腦培訓，可以豐富老年人的業余生活

老年人一般退休后，往往無所適從，因此，豐富他們的退休生活是讓老年人快速擺脫這一適應期的關鍵。這些年，政府都對老年比較關心，老年人的退休生活越來越豐富。例如，許多老年大學都開辦了許多興趣班，書法、戲曲、攝影、排舞、醫療保健等，極大地豐富了老年人的生活。他們在進行這些活動的同時，也想有所提高，會上網查資料就必不可少了。例如在筆者的培訓班上，有一位阿姨在學習排舞的時候，她想學習更多的排舞動作，于是就向我詢問如何在網上去找到更多的排舞動作、如何下載這些練習視頻等。而且，網上還有戲曲節目、懷舊電影等，這些都可以豐富他們的生活。

1.2 對老年人進行電腦培訓，可以促進社會和諧

隨著第一個老年人口增長高峰到來，中國人口老齡化進程將進一步加快。從2011年到2015年，全國60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，平均每年增加老年人860萬；老年人口比重將由13.3%增加到16%，我國已經提前進入了老齡化的社會。由于現在經濟區域分布不合理，外出工作或者打工的子女越來越多，空巢老人的比例越來越大，子女與父母聚少離多，老年人平時得不到子女的關心，他們無法了解子女的現狀，造成親情缺失，僅僅靠電話有聲無影像的方式也是無法解決這一問題。而上網電腦的視頻聊天可以很好地解決這一問題，老年人可以通過視頻聊天與不在身邊的子女進行視頻聊天，如同面對面聊天，彌補了由于遠距離造成的親情缺失，互相了解現狀，互相關心，增進了親情，促進了社會和諧。

1.3 對老年人進行電腦培訓，是實現全民終身學習又一條重要途徑

黨的十六大報告提出，要創建學習型社會，要求把形成全民學習、終身學習的學習型社會作為全面建設小康社會的奮斗目標之一。而根據聯合國重新定義新世紀文盲標準，將文盲分為三類：第一類，不能讀書識字的人，這是傳統意義上的文盲；第二類，不能識別現代社會符號（即地圖、曲線圖等常用圖表）的人；第三類，不能使用計算機進行學習、交流和管理的人。后兩類被認為是“功能型文盲”，他們雖然接受過基本的識字教育，但在現代信息傳播高度發達的社會生活存在相當大的困難。在筆者執教的培訓班上，很多的老年人正是為了不讓自己與社會脫節，繼續提高自己，而來參加電腦培訓，他們對學習電腦充滿了熱情，活到老，學到老，一點都不遜于年輕人。而且現在是一個信息爆炸的社會，知識日新月異，通過電腦和網絡是了解新知識最好方法，不懂電腦，不會上網，是無法獲取新的知識的，因此，對老年人進行電腦培訓是實現全民終身學習又一條重要途徑。

2 老年人電腦培訓中存在的問題

電腦在中國的興起只有短短的二三十年，而網絡的時間就更短，因此，大多數老年人沒有接觸過電腦。而且老年人也是一個特殊群體，從知識的接受能力和記憶力等方面都和年輕人有著較大的區別。以往，電腦培訓都注重在年輕人方面，很少注重老年人。雖然這些年隨著老年人學習電腦的越來越多，市場越來越大，大家逐漸重視起來，但是無論從硬件方面和軟件方面都存在著很多的問題。

2.1 從硬件方面

2.1.1 缺乏專用的硬件設備

現在有專門針對各種人群的電腦，例如，針對時尚年輕人的平板電腦，有針對小孩子的學生電腦，但是卻沒有針對老年人的電腦。老年人所使用的都是大家所通用的電腦，一樣的鍵盤一樣的鼠標。而老年人是不同于中青年和小孩的，他們一般都有老花，這樣看起屏幕來非常不方便。又例如許多老年人年輕的時候由于時代的原因，有的可能學的是俄語，有的可能什么外語也沒學過，連26個英文字母都讀不全，曾經有幾個阿姨建議我將全鍵盤圖畫給他們，并且用漢字對其讀音進行了標注，這些都反映了缺乏老年人學習的專用電腦的問題。

2.1.2 缺乏相應的師資

培訓老年人的電腦教師往往是從各個地方聘請來的，有小學的，有少年宮的，有社區學院的，這些老師雖然在各自的崗位上身經百戰，但是從事老年電腦培訓的時間都不長，因此，可能會把自己其他教學方面的糅合進了老年人的電腦培訓一樣。筆者親身經歷過后，覺得老年人的電腦培訓和自己以往的教學工作很不一樣。所以，為老年人的電腦培訓應該打造一支專屬隊伍，并作為一項事業對其進入深入的研究。

2.1.3 缺乏相應的配套教材

筆者為了向老年人推薦一本電腦學習的書籍，為此多次去了新華書店等地方，發現五花八門的關于老年人學習電腦的書籍還真不少，但是每本研究過去，發現和其他電腦學習教材沒什么兩樣，要么太繁雜，要么字太小，要么干脆就是普通教材加點彩印，寫個題目就是老年人學電腦書籍，缺乏針對性。因此，缺乏相應的配套教材是不利于老年人學習電腦的。

2.2 軟件方面

2.2.1 缺乏相應的調查研究

老年人電腦培訓開班前，往往缺乏對他們的調查與研究，結果開始培訓的時候問題就開始顯現了。例如，所有歲數的人都在一起學，從剛退休的到80歲以上的，結果是有的接受能力快，有的接受能力慢一點，參差不齊，教學進度無法與全部學員匹配。有的學員家里有電腦，或者自己長期使用電腦，比如醫生行業，長期使用電腦開藥，這樣造成了有的學員已經會一些簡單的電腦知識，而有的連鼠標和鍵盤都沒摸過。這些都說明了開班前要進行調查研究的必要性。

2.2.2 缺乏相應的教學方式

老年人學習電腦，應該怎么去上，如何才能保持他們的積極性。不好的教學方式，往往會挫傷其學習的積極性，讓其產生畏難情緒，從而放棄對電腦的學習，采取何種教學方式這也是一個值得探索的問題。

2.2.3 缺乏一套完整的教學體系

老年人學電腦，不象現在成年人學電腦已經形成了一整套完整的體系，例如，你想學習辦公軟件，有專門的OFFICE軟件培訓；你想學習制圖，有專業的3DMAX培訓；你想學習修改圖片，有專門的PHOTOSHOP培訓；你想學習編程，也有相應的編程語言培訓；你想學習網絡，有CCNA等培訓。而小孩學習電腦，國家教育部也規定了相應的教學大綱，相應的教材，相應的教學目標等，讓小孩學習電腦達到何種程度等一個完整的教學體系。然而老年人學習電腦卻沒有相應的教學大綱，如何去學，怎么去教，什么難度，掌握些什么，全靠培訓老師自己去掌握，結果就造成了，太難了學不會，太快了學不了，太多了學不完，太偏用不了的結果。

3 老年人電腦培訓途徑的探索

老年人學習電腦現在日漸成為一種趨勢，針對老年人這一特殊群體，如何培訓，教學難度、教學目標日漸成為一個值得關注與研究的問題。從上述方面看，老年人電腦培訓由于剛剛起步，還存在這諸多的問題。筆者剛剛從事老年人電腦培訓不久，在日常培訓中，摸索出一些心得。

3.1 培訓前先調查

老年人是一個不同于中青年和小孩的群體，他們由于年齡的緣故，接受知識的能力也千差萬別。而且有的老年人，家里或者曾經在單位里，經常接觸電腦，有的卻一次電腦也沒接觸過，因此，造成他們對電腦認識的參差不齊。筆者剛剛接觸這個培訓就遇到了這樣的問題，于是，對兩個電腦班級做了如下調查：

計算機培訓問卷調查表

性別：

（1）您的年齡？

A、50歲-55歲

B、56-60歲

C、61-65歲

D、66-70歲

E、70歲以上

（2）家里是否有電腦？

A、有 B、沒有

（3）來學習電腦之前是否接觸過電腦？

A、經常接觸

B、偶爾接觸

C、沒接觸過

（4）您平時主要業余活動有哪些？

A、看電視

B、郊游

C、書法、美術、音樂

D、計算機

（5）您對計算機的使用是否有興趣？

A、有

B、沒有

（6）您想重點學習計算機的什么？

A、基本使用技能

B、打字

C、上網

D、玩游戲

E、炒股

F、圖片處理

G、辦公軟件使用

（7）在使用計算機時候遇到什么問題？

A、操作復雜，不會使用

B、不會打字

C、不會上網

D、不會安裝軟件

（8）您希望上課時間為多少？

A、30分鐘一節

B、40分鐘一節

C、60分鐘一節

（9）您到老年大學學習計算機前，您會使用計算機？

A、什么都不會

B、打字

C、windows的基本使用

D、上網

E、辦公軟件

（10）你覺得課程安排怎么樣，有什么意見？

A、吃力，一點都聽不懂

B、太簡單了，沒意思

C、非常有用，速度適中

實發調查表60份，回收59份，從調查中發現60歲以上的學員占了一半以上，而且大約有67%的學員家里有電腦，普遍對電腦都有興趣，偶爾接觸電腦的占了55%左右，沒接觸過的45%左右，而經常接觸的不到5%，這些數據為我教學計劃的制定以及教學安排起了相當大的幫助，例如，加強了對鍵盤和鼠標應用的教學，并且適當地降低了Windosw XP的教學難度，只教授一些簡單的設置和應用。

3.2 購買或者制作相應的教學設備和教學軟件

根據老年人的特點，購買或者制作相應的教學材料，例如多數老年人有“老花眼”，可以購買一些分辨率較高，屏幕較清晰的液晶屏，這樣可以調低其分辨率，調高刷新頻率，讓老年人看得比較清楚。另外，制作P PT幻燈，以圖例的形式提高老年人的學習興趣。為老年人制作全鍵盤圖，標出每個按鍵的讀音和名稱以及用處，這樣方便老年人記憶和學習鍵盤。安裝一些教學軟件，如多媒體教學系統，可以為他們做演示。安裝打字高手等軟件，方便他們對鍵盤的練習等。

3.3 課前認真備課

在課前一定要認真思考，不能照搬教材，想想哪些知識過于復雜了，哪些知識有著重復性，防止過于復雜，例如，鍵盤上Caps lock鍵是控制英文輸入大小寫的，但Shift鍵可以暫時控制英文的大小寫，這樣本來可以提高輸入英文的速度，其實學員們并不需要快速地輸入英文，因此，這個知識點我只是帶過，讓學員只掌握Caps lock鍵控制英文的大小寫，這樣，記憶的東西越少，對于老年人來說越有利。

3.4 不斷摸索出一套適合老年人學電腦的教學方式

針對老年人接受能力較差，在進行老年人的電腦培訓中，筆者不斷進行摸索，在教學不僅要采用傳統教學方式，例如，利用電子幻燈進行教學，對教學進行課堂演示等方式，而且采取了其他一些不常用的教學方式。

3.4.1 舉手暫停模式

在教學過程中，如果學員有什么沒聽懂的，或者是沒清楚，馬上舉手，然后，筆者將剛才內容的再重新講一遍，這樣可能會造成教學的中斷，但是這樣可以讓他們覺得自己是學習的主人，提高其學習積極性，而且重復一遍可以增強學員的印象。

3.4.2 一對一的模式

就是在每次課講完新內容后，學員們在進行練習時，要一一去觀察他們的練習情況，對他們進行一對一輔導，比如如何切換輸入法，如何將某個字打出來，對提出的問題，前去一一解答，對于某些共性問題再對全班進行講解。

3.4.3 小組模式

就是對學員進行編組，每三人一組，中間這個人為核心，當解答問題或者進行學習時候，他們三個人就可以相互間進行討論，共同進步，并且講解問題時候，可以在中間這個組員的電腦進行講解，旁邊兩個組員都可以觀看，提高了學習效率。

3.4.4 點帶面模式

就是對篩查出已經有一定電腦知識的學員和年紀相對較小，接受能力較強的學員，讓他們在學員練習時幫助其他學員進行操作，用點帶面的形式提高學習效率。

另外還需要注意的是講授過程中不要一味地追求速度，速度一定要慢，最好是平時的三分之一，甚至是四分之一，并且一定要多鼓勵他們，不讓他們產生畏難情緒，讓他們始終保持學習的熱情。還有就是多多傾聽他們的意見和建議。對于回答他們的問題一定要耐心，一定要仔細。

4 結語

隨著國家終身學習的不斷開展，老年人口的增加，學習電腦的老年人將會越來越多。讓更多的老年人掌握電腦知識，能夠幫助他們豐富養老生活，通過視頻聊天能夠增進他們與子女與親朋好友之間的感情，促進了社會和諧。

老年人電腦培訓剛剛開展不久，還存在著許多問題，缺乏專用電腦，缺乏專業師資，缺乏完整的教學體系等，只有不斷進行調查研究，不斷進行摸索，才能找到一套適合老年人電腦學習的教學方式，使老年人學習電腦更加輕松，更加愉快。

[1]馬蓮蓮.《中老年人學電腦》[M].中國水利水電出版社,2011.

[2]張珊珊.《老年人學電腦技巧總動員》[M].清華大學出版社,2011

[3]孫祥虎.《老年人學電腦的竅門》中國期刊網.