差評敗于成功

馬文

每個事物都各有定義。而我們周遭的多數人，終其一生都習慣以自我為鏡來映射他人。這是很多誤解的根源。

討論問題的前提，是大家認可同一套定義。經濟學家羅伯特·奧曼曾經有個理論，如果一個問題的爭論者都是理性而真誠的，那他們最終一定會得出一致的結論。

一場爭論如果曠日持久，那么肯定至少有一方隱瞞了動機與真相。此時此刻，如果你是一個毫無立場的路人，明智的選擇是，先清楚爭論的問題實質到底是什么。

最近各大自媒體手撕差評，正是一種“天下苦差評久矣”的爆發。而直到最終差評以主動退還投資結束，業內關于洗稿、流量乃至品行的討論依舊各說各話。

如果將差評危機視為內容行業的清理門戶，或是新舊媒體人關于規范的無聊爭論，想必除了口水，所有的一切都是徒勞無功。

號稱每月流水四百萬的自媒體“差評”，在接受騰訊投資之后，卻被一眾科技媒體踢爆多次涉嫌“洗稿”。雙方的口水戰里，最讓人好奇的是差評的態度，強硬、不承認加絕不服輸。

這顯然是違背常識的。做內容的人都清楚，大多數情況下，洗稿是可以靠低成本的技術手段來規避掉的。比如說，交代一下來源，或者，徹底轉換成另一套表述。

一家科技類媒體，如果屢屢陷入這種爭議，正常應當是想辦法來用這些手法逃避嫌疑。這根本不耗成本，今天的讀者根本不會介意你是原創媒體，還是資訊整合。可是，差評似乎根本沒有這些技能，也沒有處理這些潛在糾紛的技術設計。

在上一次被各路圍攻時，差評的回應是：你們這是圍攻光明頂。多么倔強和意氣用事。

如果你是一家機構媒體，那么你可能有老編輯，有內容審核，有針對原創采寫的評價體系和考核標準，這些是保證一家媒體不陷入類似爭議的底線。

可是差評似乎沒有。

我咨詢了差評的同學.得到幾個關鍵信息：第一。差評團隊里沒有傳統媒體出身的內容人才；第二，他們高薪招聘的編輯幾乎都是理工技術背景，“幾乎沒有文科背景的老桿子”。

關鍵點就在這兒。差評的編輯是技術背景，而他們在招聘中也刻意避開了文科背景的人。

對于什么內容算洗稿，轉引規范等問題，他們很有可能是沒有什么概念的。想象一下，一個不懂媒體的寫手，也多半會把所有類似的文章都當成參考資料。

兩年多以前，我和他們在北京有過一次交流。當時印象是，這是一個毫無傳統媒體經驗和背景的團隊，完全抱著“新媒體”的策略和思路打出來的自媒體。甚至于，傳統媒體的那套內容體系是他們所不屑的。

有幾個朋友在聲討差評時.紛紛將差評納入了媒體和內容行業的標準里來鞭撻。還有人提出，騰訊既然投資媒體，就應該有價值觀。

現在問題來了，差評真的是一家媒體嗎？或者說，差評真的把自己當做是一家媒體嗎？

差評的同學給我的答案是，我們是基于科技數碼領域的全方位服務供應者。我相信，他們是相信這個答案的。這意味著，媒體內容只是這套服務體系的一部分。

有個數據，雖然有媒體質疑，但我大概率是相信的，差評每個月靠售賣科技數碼產品就有400萬元的流水。這也是為什么之前有媒體人把差評封為“最強2C科技媒體”的原因。

當一切都是為了服務客戶，這就是一家針對特定興趣人群的服務提供商和社區。

我不知道差評用戶的具體信息，但根據觀察，想必應該是對科技產品有興趣的年輕人，而虎嗅等科技媒體，因為太強的媒體和to B屬性，是滿足不了他們的興趣的。

如果這群用戶又恰巧沒有對原創、深度的潔癖，那么，傳統媒體那套產品標準就不住他們的體系范圍內。在自我的定位里，差評根本就沒把自己當成媒體，更不算是內容創業。內容，在這套體系里只是為了獲客和滿足用戶的部分內容需求。在差評看來，摘抄了一些內容或者是模仿了一些選題，是無傷大雅的事情。

與其說是原創媒體苦于被洗稿，倒不如說是在今天的內容生意里，原創者的供應能力遠遠跟不上渠道變化的要求。比如說，頭條號的用戶根本不介意你是否原創，是否一手資料，他們需要的只是大量、及時、撫平欲望的閱讀而已。

在這種情勢下，如果你的最終銷售產品依然只有原創內容，那么就難免淪于弱勢。原創內容的生產能力、流量聚合能力等，遠未達到差評這種月流水四百萬的級別。而失去越多，在意越多，差評這種恰巧活在媒體和電商之中的新物種，就成了兩套標準的沖突火線。

那么，我們究竟應該為什么而憤怒？昨晚我發了個朋友圈，惹得一些朋友不開心。我說，特別好奇這波罵聲里有多少是因為技不如人而惱羞成怒？

同樣是靠內容起家，大部分媒體最終止于內容，再也沒有前進一步。今天如果問很多媒體的粉絲到底是誰，我們能拿來做什么，他們需要什么，我估計百分之九十的人都回答不出。

投資流量和用戶，還是投資原創內容？資本不會在意那些內容原創的情懷，再好的內容落不到流量和用戶上，這就是不值得投資的。而差評靠著絕對的用戶服務理念，最終依賴內容圈起一個年輕人的科技興趣群體。這才是騰訊投資的基礎邏輯。

憤怒是因為媒體人的流量焦慮，覺得差評的洗稿盜竊了自我的流量。若拋開這些捫心自問，很多媒體真配得上那個流量嗎？

在未來的媒體世界里，寫稿永遠都不是核心技能。

流量是被運營驅動起來的。知道如何觸達用戶，如何切中用戶，又如何服務用戶，這才是媒體人最應該學的一課。

如果強行以自我的邏輯來抨擊他人，卻意識不到自我邏輯中的斷裂之處。最終的結果，只能是在憤怒之中日漸沉淪。