“一帶一路”戰略背景下義烏跨境電商人才需求分析及培養路徑研究

樓智慧

【摘要】“一帶一路”橫跨亞歐大陸，是一條經濟大走廊。義烏作為一個世界級的商貿名城，近幾年受到電商交易的沖擊，要想保持義烏的經濟優勢，勢必要在電商交易中取得新的突破。近年來跨境電商交易規模不斷擴大，義烏跨境電商人才緊缺，無法取得突破性的進展。文章從分析義烏跨境電商人才現狀及人才素質要求出發，提出培養義烏跨境電商人才的對策。

【關鍵詞】一帶一路 義烏跨境電商 人才需求 人才培養

一、引言

“一帶一路”這一戰略構想推動了全球經濟的快速復蘇和發展，引起了全世界的高度關注和強烈共鳴。學術界人士在近些年有關于“一帶一路”戰略的研究較為深入，研究跨境電商相關的研究成果也較多，針對義烏跨境電商人才需求分析和培養路徑方面的研究成果很少。義烏作為全球最大的小商品集散地，對跨境電商人才的需求與日俱增，對相應人才素質的要求也在不斷提高。因此，義烏在“一帶一路”這個頂層戰略背景下如何培養大批量的高素質跨境電商人才是擺在當下的一個重要課題。

二、義烏跨境電商發展現狀

為了實現“一帶一路”這個偉大的戰略構想，跨境電商將在其中發揮舉足輕重的作用。跨境電商已經逐漸成為新的世界經濟增長引擎，為各國的經貿合作帶來更多的便利和更加廣闊的商業發展空間。義烏已經是全國跨境電商密度第二高的城市，僅次于深圳。義烏各類平臺的跨境電商賬戶數超過11萬個，與此同時，20多家跨境電商培訓機構應運而生，提供不同平臺的專業培訓。義烏國際郵件互換局于2015年獲批并于當年正式投入運營，實現了進出境郵件本地通關和信息化監管。截止至2017年5月，義烏已有新紀元、幸福里、網商創業園3家升級跨境電子商務園區建設試點，海外倉22家，面積達5.8萬平方米。

三、義烏跨境電商人才需求分析

根據國家商務部提供的統計數據顯示，2017年中國跨境電商人才缺口約為200萬。大量的人才缺失已經嚴重制約我國跨境電商的發展。在義烏這個跨境電商交易規模迅猛增長的城市，跨境電商人才的嚴重缺失是導致其進一步快速健康發展的重要瓶頸。

（一）義烏跨境電商人才現狀分析

截至目前為止，在義烏這個國際化的大都市中，跨境電商相關的專業人員需求量至少為12萬人，隨著跨境電商規模的不斷擴大，相應人才的需求量還在不斷增加。如此大量的專業人才的需求量，對于義烏來說是很難完全達到的，所以很多相應的跨境電商培訓機構應運而生，相應的人員被培訓幾天之后就上崗，缺少系統性的培訓，結果可想而知。另一方面，人才需求量不斷增加的同時，又有一些中高級的跨境電商人才流失。人才流失的原因是多方面的，有些是因為待遇不能滿足其要求而離崗回家創業；有些是因為自身職業生涯規劃，想到更廣闊的空間去發展，所以離開義烏去往大城市就業，如杭州、上海等地；還有一些人，因為自身能力已經達到一定的水平，被其他公司看中，通過獵頭公司被挖走。

（二）義烏跨境電商人才能力素質要求

通過走訪行業內相關企業負責人及專業人士，總結出義烏跨境電商人才的能力素質要求主要有以下幾個方面：

1.具備傳統貿易所要求的基本技能。跨境電商是在傳統外貿交易的基礎上進行交易模式的變革，采用了更加方便快捷的交易方式，因此，對于跨境電商人才而言，傳統的外貿技能并不能丟棄，要求能與國外客戶溝通交流，了解客戶所在國度的風土人情、習俗、法律法規等專業知識，有針對性的制定相應的營銷策略；對整個外貿業務流程都要有一定的了解和認識；有貿易糾紛時能妥善處理等方面的技能。

2.具備跨境電商平臺的運營及推廣營銷能力。跨境電商從業者首先要對跨境電商平臺運行的規則要有非常深入的研究，還要能熟練掌握對平臺上的數據進行維護的相關技術，包括圖片處理、訂單處理以及售后服務跟蹤等環節，并且能對平臺上的數據進行相應的分析，由此得出未來的消費趨勢和消費熱點。跨境電商運營者還要會運用相關的資源對自己的平臺進行推廣，比如運用視頻營銷、外媒廣告等手段在Google等主流搜索引擎上進行推廣。

3.掌握跨境電商電子支付的相關知識。目前跨境電商的電子支付方式主要包括PayPal、阿里巴巴國際版支付寶、西聯匯款、速匯金等小額跨境支付方式。從業者要熟悉每一種支付方式的優缺點以及收付款時的具體環節和操作方式。

四、義烏跨境電商人才培養路徑

（一）依托本土院校，培養中高級跨境電商人才。義烏工商學院是目前為止義烏地區唯一的高等院校，下設的創業學院設有電子商務專業，可以為本地輸送大量的中高級跨境電商人才。2017年9月中國（義烏）跨境電商發展促進中心在義烏工商學院成立，可以以此為契機，加大跨境電商人才培養方面的投入，引導校企合作，培養優秀的專業人才。

（二）規范培訓機構管理，發揮培訓機構的作用。隨著義烏企業跨境電商交易規模的擴大，相應的人才需求也迅猛增長，由此催生了一大批以培訓跨境電商人才為主營業務的培訓機構。這些培訓機構在創新市場發展業態、促進線上線下融合、增強區域創新能力等方面發揮了積極作用。有關部門可以對這些培訓機構進行規范管理、有效整合，提升業務水平，使培訓機構能發揮更大的作用。

（三）完善人才引進和留用政策。政府和企業可以進一步明確跨境電商人才引進和留用的政策，包括在住房保障、醫療保健、小孩教育、家屬福利等方面提供政策優惠，能免去引進和留用人才的后顧之憂，使他們能安心工作，在義烏扎根。

五、結束語

跨境電商的交易額呈現出高增長的勢頭，預計2018年我國跨境電商的交易額將達到88000億元，義烏作為“義新歐”班列的起點城市，要抓住機遇，引進入才的同時要培養適應本土化發展的高級跨境電商人才，為義烏經濟的騰飛創造價值，為實現“一帶一路”的偉大戰略添磚加瓦。

參考文獻：

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