ThinkPad：從硬件到服務，再到生態

丁海驁

也許用不了多久，中小型企業就能夠通過租賃的方式，獲得ThinkPad硬件產品。這是在3月21日ThinkPad發布的高效能方案當中頗為引人矚目的一點。

隨著智能設備功能和性能的不斷提高，商務人士辦公的設備開始變得更加多樣化，這實際上對于傳統的IT設備是一個非常大的挑戰。“58.7%的企業部署了移動辦公系統，90%的企業實現協同辦公，并且有82%員工，將智能手機用作辦公設備。”趙泓，聯想集團副總裁、中國區Think事業部總經理強調，隨著IT技術的發展，企業的運用模式開始呈現出去中心化、移動化和更強調高效協同，而對于傳統商務IT設備提供來講，要順應企業用戶的現實需求，僅憑設備本身顯然是遠遠不夠的。因此，此次ThinkPad發布的高效能方案從三個方面著手，以一種更完整、深入的方式，理解和滿足用戶的需求。用趙泓的話說，就是“結合ThinkPad自身獨特的品牌優勢，專注于生產力工具的創新和開發，快速應對市場變化”。

IT設備全生命周期管理方案

“IT設備全生命周期管理方案涵蓋企業在IT硬件采購、應用和更新等各個環節，旨在通過一套完整的方案，幫助企業解決數字化進程中對IT硬件的各種需求。”周秋昊，聯想中國區Think事業部產品營銷總監在談到這一方案時強調。

在這一計劃當中，從企業IT采購計劃開始，就可以通過ThinkPad官方商城，根據自己企業的現實IT需求，定制專屬的產品配件和服務，然后通過ThinkPad官方商城的線上平臺或零售門店，通過“直接購買、分期購買和分期租賃”的方式，獲得與自己企業現實業務更為匹配的硬件產品和服務。甚至，隨著企業業務的升級或者IT設備的更新，當企業需要更新設備時，以可以通過ThinkPad實現舊設備的回收或更新。

企業級IT硬件設備常常被稱為“耗材”，以往市場也曾經有過類似“IT設備全生命周期管理”這樣的提法，但是其關注的重點，往往是提供定期維護、按時升級等服務項目。此次ThinkPad直接將服務的邊界拓展到獲取方式，實際上不僅僅是對自身銷售方式的一次調整，更重要的是，其表明了一種愿意提供更多服務，希望給硬件產品附加更多服務價值的業務趨勢——硬件性能和功能的對比越來越難分伯仲的IT設備硬件市場，提高服務的規格，無疑將競爭的戰場拉高了一個層級。而對于在中國市場擁有多年服務經驗和龐大網絡的ThinkPad，顯而易見地，這樣做會給自己增加更多的競爭籌碼。

在提高服務范疇的同時，ThinkPad還針對不同的用戶群進行了更深入的分析——尤其是中小型企業——針對成長型企業發展的“初創期”、“成長期”和“平穩期”3個階段的不同需求，ThinkPad為各個層級的細分用戶提供了標準化的產品組合推薦分別推出對應的高效能方案。

ThinkPad高效能方案

“這么多年來，沒有一個廠商能在中小企業需求上面做得更清晰一些，大家還是賣產品本身。現在ThinkPad推出的高效能方案，更多想突出的就是效率，因為對于處在成長期的中小企業，一定對于提高效率更加關注。”趙泓認為，傳統的IT硬件設備提供商，更熟悉用硬件設備提高企業的單點能力和效率，但是對于非常多的中小型企業用戶來講，將硬件、軟件和服務組合起來，才是最能提高其業務能力和效率的IT解決方式。“ThinkPad不是要將所有的硬件、軟件和服務進行打包銷售，我們只是希望通過這樣的方式，向處在成長過程當中的中小企業傳達一種應用IT系統提高自身業務的正確方式。”

從ThinkPad提供的資料看，針對初創期企業，ThinkPad提供了輕薄便攜特性的高效能方案。其中，超輕薄筆記本ThinkPad X1 Carbon 2018、X1 Yoga 2018與S系列的長續航與高性能可滿足經常出差的需求；軟件方面，預裝Office 2016與ThinkPad定制版電腦管家，為客戶提供商旅緊急救援、在線支持等應急救援服務；此外，搭配筆記本專用隨身電源、雙肩包等選件，滿足初創期企業移動辦公的需求。

面向成長期的企業，ThinkPad推出了滿足協同辦公、全程響應復雜化需求的高效能方案。該方案以ThinkPad X280筆記本和ThinkCentre E95一體機為主，搭配Type-C Travel Hub擴展塢、Stack便攜投影儀、多模音箱等選件，來滿足復雜的辦公設備需求；軟件配備協同辦公為主的Office 365；并提供包含設備安裝、數據遷移、上門巡檢等內容的全程化管家式服務。尤為值得一提的是，ThinkPad X280全新升級，以17.8mm的厚度、1.3kg的重量，以及強勁性能，重新定義了小尺寸商務輕薄筆記本。

針對處在平穩期的企業，ThinkPad提出了更加定制化的高效能方案。產品方面以經典的T系列、可量身定制的R系列筆記本，和ThinkCentre E75臺式機為主，搭配ThinkVision顯示器、小紅點機械鍵盤、雷電三Dock、防窺膜等更具擴展性和安全性的配件，并提供包括全球聯保、硬盤不回收、專屬400熱線、數據銷毀等在內的多種專項服務，以滿足平穩期企業對于穩定性、專業性、多樣化的需求。

ThinkPlus創業者支持計劃

眾所周知，2017年11月，ThinkPad第一次提出創業者支持計劃，開啟了“ThinkPlus創業者支持計劃”。旨在以ThinkPad為核心，在覆蓋辦公、商旅和品質生活三個典型應用場景，構建一個以創業團隊為主的生態環境。通過為創業團隊解決包括商業模式、市場環境、資金鏈等方面的挑戰，一方面幫助更多的創業者實踐自己的夢想，另一方面盤活ThinkPad多年建立起來的工業設計、供應鏈、渠道通路，以及服務能力。

“ThinkPlus創業者支持計劃”已經開啟招募。“我們的選品范圍會比較大，整個的創業者計劃持非常開放的態度，不僅是電腦周邊件，還可以延伸到更多應用。前提是只要你認同ThinkPad品牌的內涵和價值，你就可以過來找我。”趙泓說。