王錦紅和AlphaGo傳播的故事

張帥

2016年，谷歌憑借AlphaGo與李世石的比賽迅速引起全球關注，這距離上次深藍人機大戰過了20年。Google中國區公關負責人王錦紅是此次活動中國區宣傳的總指揮。

20年前的人機大戰是通過電視直播，但是20年后的今日，社交媒體盛行，信息爆棚。有趣的一點在于，雖然消費者和用戶每天接觸到大量信息，看似信息傳播的途徑更多，但是，與20年前不同，現在的消費者和用戶，已經失去了研究一個技術問題的時間和耐心——這有些矛盾，但是很現實。因此，該如何樹立需要傳播的內容就變得異常重要。

“人工智能對于普通大眾來說，似乎很遙遠。盡管很多科幻電影都利用了人工智能的手法，但是，對大眾而言，在理解上和自發傳播上，會存在一定的難度，這需要傳播者在選擇恰當的媒介、編纂通俗易懂的傳播內容方面多動腦子。”王錦紅承認，兩年前對于普通大眾來講，不僅各種有關人工智能的專業術語就已經足夠讓人頭疼，加上，她這次希望通過圍棋的形式來進行新一次的人機大戰，“圍棋也是一件令人聽起來感到十分復雜的事情。”王錦紅說。

事實上，更頭疼的是：在整個傳播過程中，還要時刻把握尺度——由于當時對于AI的討論當中，頗多人更為關注的是“人類是否會被機器人代替”的話題，因此王錦紅需要仔細斟酌、拿捏尺度，保證自己的傳播表達到位：既不能引起不必要的恐慌，又要能夠強調谷歌人工智能技術的領先性。

“在整個AlphaGo的傳播中，我們的訴求是用簡單明了的語言讓公眾了解我們傳播的是什么并且記住。經過多番研究和討論，我們決定用一句話把 AlphaGo是什么以及 AlphaGo最大的特點講明白：AlphaGo是Google開發的一個人工智能圍棋程序，通過策略網絡和價值網絡，它可以實現自主學習和自主判斷，從而幫助機器完成下圍棋的任務。”

王錦紅曾經自己總結了關于此次互動策略規劃：首先，是將社交媒體平臺置于整體傳播的核心，可以克服地理的障礙，并制造輿論熱點。其次，通過多個媒體平臺整合傳播，拓展傳播的廣度和深度。第三，通過影響意見領袖，去影響更多的受眾。

2016年3月，堪稱“現象級”IT事件引爆整個行業，AlphaGo在與天王級棋手李世石的較量中，4：1獲勝。

關于此次活動的數據統計，在三大社交平臺（直播、微博和微信）上，在5天的比賽中，直播觀看量達到2.8億；微博平臺相關話題的閱讀量達3億、討論量18萬，連續5天登陸熱門話題榜；微信平臺的觀點性文章超過5400篇。

應該說，由谷歌AlphaGo帶來了AI（人工智能）瞬間成為家喻戶曉的名詞，甚至有人以此為依據，將2016年稱為“人工智能”元年。

“我再也不想和AlphaGo比賽了。”落敗的李世石事后說。

這場AlphaGo與世界頂尖棋手的對弈，成功引發了社會大眾對AI的關注和討論。2017年，在烏鎮，除了AlphaGo和柯潔等頂尖中國棋手的比賽，王錦紅帶領她的部門，再次為谷歌AI燃了一把火——人工智能高峰論壇，順勢將這些討論引導向更深入的思考。此刻，人們關注AlphaGo，已經不僅僅只局限于圍棋與比賽，而是拓展到對人工智能研究與應用等更深入的話題，以及對谷歌技術的討論。

“來自DeepMind、Google及國內的人工智能學者專家，在論壇中與大家分享了人工智能在現實世界中的研究與應用，探討了人工智能在醫療、能源、環境、科技產品、文化與藝術、開發者工具等眾多領域，是如何幫助我們解決復雜問題的。”王錦紅認為，正是通過這一系列的活動，幫助谷歌在中國樹立了AI技術領導者的形象，同時，也在引導人們將對AI的興趣進入到更務實的層次：它究竟能為世界以及整個社會帶來什么好處？能如何造福于每一個人？

技術、產品；廠商，人才；商業，機會……很多時候，一個人的成長就如同一個公司的發展一樣，身不由己。我們往往是被整個行業大潮裹挾著、跌跌撞撞中，尋找更佳的位置，做更正確的選擇。公司如此，王錦紅亦是如此。

AlphaGo的兩次人機大戰，已悄然過去了1年多的時間，其話題的生命力以及進而引發的論點，使Google的技術形象在中國市場獲得了較大反應。今天再回顧，無論從圍棋的技藝角度來看，還是從人工智能發展角度去探討，勝負與差異早已顯得并不是那么重要了。人們都在思考：在這個AI時代，各公司該如何尋找新的突破口？這也正是谷歌和王錦紅想要的結果。“我們將會繼續與大家分享Google在人工智能方面最新的技術和應用，人工智能如何助力解決醫療健康、農業生產、環境保護等方面的問題。”王錦紅說。