小寵物也有大生意

文/徐筱瑋

2017年3月，科技部火炬中心發(fā)布了《2016年中國獨(dú)角獸企業(yè)發(fā)展報(bào)告》，除了小米、滴滴、新美大等新一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的明星企業(yè)入選，其中有一家名為波奇網(wǎng)的企業(yè)，意外的進(jìn)入人們的視線，它排名第83位，估值10億美金。

波奇網(wǎng)是一家非常低調(diào)的企業(yè)，對于普通消費(fèi)者，稍顯陌生，但在養(yǎng)寵人群里卻是大名鼎鼎。波奇網(wǎng)是目前中國最大的集寵物社交、電商及線下服務(wù)于一體的綜合性寵物服務(wù)平臺(tái)，致力于通過線上線下聯(lián)動(dòng)，為中國億萬養(yǎng)寵用戶提供一站式服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)取得成功，除了能把握住未來趨勢，創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的勤奮與機(jī)會(huì)把握能力更是關(guān)鍵。波奇網(wǎng)正是這樣的一個(gè)企業(yè)，它不僅敏銳的捕捉到了中國寵物行業(yè)大發(fā)展的風(fēng)口，其創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)也牢牢的把握住了這個(gè)并不起眼的機(jī)會(huì)。

一場源于熱愛的事業(yè)

唐穎之是波奇網(wǎng)的創(chuàng)始人之一，如同波奇網(wǎng)低調(diào)的企業(yè)性格，在媒體上也很難捕捉到關(guān)于波奇網(wǎng)創(chuàng)始人的太多信息。

為了揭開這家低調(diào)獨(dú)角獸企業(yè)的神秘面紗，我們采訪到了波奇網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事唐穎之。唐穎之，英文名Lisa，在創(chuàng)設(shè)波奇網(wǎng)之前，她先后在微軟、騰訊工作。

唐穎之與波奇網(wǎng)的另外兩位創(chuàng)始人，在創(chuàng)建波奇網(wǎng)之前就是好朋友,他們希望能一起去開創(chuàng)自己的事業(yè)。三人湊在一起思考了很多創(chuàng)業(yè)方向，旅游、母嬰、化妝品等等都考慮過，最終因?yàn)榉N種原因都否定掉了。

那時(shí)，唐穎之家里養(yǎng)了一只拉布拉多，這給了她一個(gè)思考方向。再加上其他兩位也都是寵物愛好者，最終他們聊到了寵物行業(yè)。

2007年左右，隨著空巢老人、丁克家族、單身貴族等群體的擴(kuò)大，國內(nèi)養(yǎng)寵物的人群也越來越多。大家給寵物吃的、用的也越來越好，越來越舍得花錢，專業(yè)的寵物糧，包括主糧、零食、保健品也開始流行，寵物行業(yè)的消費(fèi)逐漸啟動(dòng)、起爆。另外，人們的養(yǎng)寵觀念也逐漸發(fā)生變化。

唐穎之他們研究了國內(nèi)外寵物行業(yè)發(fā)展的情況，美國的寵物行業(yè)已經(jīng)發(fā)展相當(dāng)成熟，養(yǎng)寵人群眾多，寵物相關(guān)消費(fèi)達(dá)到數(shù)百億美元規(guī)模，并且在為寵物服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了一批龍頭企業(yè)，有的上市后市值達(dá)到70、80億美元。中國寵物行業(yè)發(fā)展雖然才興起不長時(shí)間，但也誕生了一些寵物行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，很多跡象都預(yù)示著中國寵物行業(yè)未來會(huì)朝著美國的發(fā)展方向前進(jìn)，市場空間巨大。

就這樣，唐穎之和她的團(tuán)隊(duì)達(dá)成了一致，選擇了在寵物行業(yè)創(chuàng)業(yè)。

寵物這個(gè)行業(yè)比較特殊，它既是“經(jīng)濟(jì)”，也是一種“情感”。那個(gè)時(shí)候，養(yǎng)寵物的人，都有一個(gè)需求，就是上網(wǎng)尋找有養(yǎng)寵物共同興趣的人，大家聚集在一起交流寵物品種，交流寵物病了怎么治，然后分享養(yǎng)寵物的快樂。所以，唐穎之他們第一步選擇了從寵物論壇入手，希望通過論壇匯集這樣一群具有共同興趣的人。

當(dāng)時(shí)，已經(jīng)有一些創(chuàng)業(yè)者在做寵物論壇，但唐穎之他們看了，都覺得做的不夠好，堅(jiān)信自己可以做的更好，另外做論壇入門比較容易，也比較容易聚集第一批種子用戶。

用心就會(huì)有收獲。波奇論壇一經(jīng)推出，就取得了非常好的效果，迅速積累了一大批養(yǎng)寵人群，這部分人群后來成了波奇網(wǎng)的種子用戶。

商業(yè)模式的探索

在通過波奇論壇積累了一大批養(yǎng)寵人群后，團(tuán)隊(duì)開始思考波奇的商業(yè)模式。他們認(rèn)為企業(yè)要想活下去，就必須盈利，而不能僅僅局限在波奇論壇上。社區(qū)雖然能夠聚攏用戶，但變現(xiàn)路徑長，獲得廣告收入有限，很難實(shí)現(xiàn)盈利。

“我們開始思考要把波奇做成一個(gè)什么樣的公司”，唐穎之回憶說。當(dāng)時(shí)，電商在中國開始迅猛發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式打開了新的機(jī)會(huì)。他們認(rèn)為社區(qū)主要是社交屬性，聚攏養(yǎng)寵人群，獲得垂直流量，同時(shí)增加用戶粘性；但流量只是基礎(chǔ)，如何創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值才是核心。“互聯(lián)網(wǎng)與垂直的結(jié)合，就是流量與專業(yè)服務(wù)的結(jié)合。這世界上有很多流量比我們大的公司，貨賣的比我們多的公司，但他們不是為了養(yǎng)寵物用戶而存在的，而波奇存在的意義就是為這樣一群用戶以及他們背后的行業(yè)伙伴提供服務(wù)。我們從那時(shí)意識(shí)到，波奇的使命是做一家寵物服務(wù)公司，成為最大的零售渠道是這個(gè)商業(yè)模式的第一步。”

目前，波奇商城已是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大零售渠道，也是國內(nèi)絕大部分在合作寵物品牌中的最大出貨商。9年來，合作品牌廠商分布在寵物食品（包括寵物主糧、零食）、保健品、用品等各個(gè)領(lǐng)域，波奇網(wǎng)對這些供應(yīng)商的資質(zhì)、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行全方面審核、把關(guān)，幫助供應(yīng)商通過波奇商城與全國千萬精準(zhǔn)用戶建立連接，實(shí)現(xiàn)在線銷售；為每一位養(yǎng)寵者提供具有豐富選擇的、物美價(jià)廉的商品，以解決寵物出生后“吃穿用度”問題。隨著寵物行業(yè)在國內(nèi)的高速增長，大家很難想象，行業(yè)中很多廠商生產(chǎn)的20%甚至40%的商品，是由波奇商城銷售到用戶手中的。截至2017年8月，波奇商城已經(jīng)積累了超過千萬的付費(fèi)用戶。

占據(jù)了社區(qū)和電商的優(yōu)勢之后，2014年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，O2O開始大行其道，波奇網(wǎng)也正式推出了“波奇服務(wù)”業(yè)務(wù)。波奇服務(wù)主要解決的是寵物全生命周期的問題，包括免疫、寄養(yǎng)、絕育、美容與醫(yī)療服務(wù)等等。

唐穎之認(rèn)為，波奇服務(wù)并不屬于傳統(tǒng)的O2O。傳統(tǒng)的O2O一般只是一個(gè)平臺(tái)，匯聚供求與消費(fèi)雙方。而波奇服務(wù)，除了打造了一個(gè)寵物服務(wù)業(yè)的“供求平臺(tái)”外，它還構(gòu)建了一套與B端和C端“合作共贏”的模式。

首先，波奇服務(wù)幫助寵物店、寵物醫(yī)院與養(yǎng)寵用戶“相互匹配與對接”，為寵物店、醫(yī)院“引來客流”，為消費(fèi)者介紹地理近、服務(wù)好的店鋪。值得注意的是，用戶享受服務(wù)后，可以通過波奇服務(wù)對線下寵物店、寵物醫(yī)院的服務(wù)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，這些評(píng)分將決定商戶的排名、推薦，以及導(dǎo)流的單量，波奇服務(wù)的這種制度安排，促使寵物店、寵物醫(yī)院不斷提高服務(wù)質(zhì)量，形成以“重視服務(wù)質(zhì)量”為核心追求的新平臺(tái)模式。

其次，波奇服務(wù)鑒于寵物店、寵物醫(yī)院以中小型實(shí)體居多，資金流相對緊缺的狀況，利用自己累積9年的企業(yè)信譽(yù)創(chuàng)新服務(wù)，幫助中小企業(yè)店主代售會(huì)員卡，鞏固老客戶，開發(fā)新客戶，盡快回籠資金流，幫助中小店主解困，一起通過“合作共贏”模式，來做大做強(qiáng)行業(yè)主體。

目前，波奇服務(wù)已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州、南京等七大城市，與超過3000多家寵物店與寵物醫(yī)院展開了合作。

除了電商和服務(wù)板塊外，波奇網(wǎng)還把成立之初的波奇論壇、波奇百科，整合為“社交”板塊，旨在普及健康、科學(xué)的養(yǎng)寵知識(shí)，幫助養(yǎng)寵人建立良好的養(yǎng)寵習(xí)慣；并通過各種養(yǎng)寵者喜聞樂見的社交活動(dòng)，提高養(yǎng)寵人與波奇網(wǎng)之間的粘性，產(chǎn)生情感、價(jià)值觀的共鳴。

就這樣，波奇商城、波奇服務(wù)、波奇社交構(gòu)成了波奇網(wǎng)的三個(gè)核心業(yè)務(wù)。

目前波奇網(wǎng)的用戶數(shù)量突破了千萬，相當(dāng)于國內(nèi)8000多萬養(yǎng)寵人群的八分之一，銷售規(guī)模位于行業(yè)頭部。2016年雙十一，波奇網(wǎng)在天貓上的旗艦店單日銷售額達(dá)到3485萬，成為天貓寵物行業(yè)史上首個(gè)單店日銷量破3000萬的店鋪，排名天貓系統(tǒng)同行業(yè)第一名。

波奇網(wǎng)已經(jīng)在中國寵物行業(yè)中，成為用戶量、收入、利潤、估值與融資額最大的企業(yè)，成為當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)者。

獨(dú)角獸背后的秘密

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)異常艱難的戰(zhàn)場，活下來的不足百分之一。波奇網(wǎng)不僅活了下來，還率先在同等規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化收入與可持續(xù)利潤。

波奇網(wǎng)創(chuàng)立于2008年初，隨著中國人生活水平的快速發(fā)展，養(yǎng)寵人越來越多，人們花在寵物身上的“吃穿用度”，“美容洗澡”等花費(fèi)也越來越多。寵物消費(fèi)市場伴隨著需求的爆發(fā)逐漸繁榮，而波奇網(wǎng)抓住了這個(gè)產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。所以，從宏觀上來說，波奇網(wǎng)首先是“選擇了一個(gè)正確的賽道”，一個(gè)“有前景和錢景”的產(chǎn)業(yè)。

據(jù)中國統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2010年-2016年，中國寵物行業(yè)年復(fù)合增長率為49.1%，位于各行業(yè)增長之首。其中，自2010年至2015年間，僅中國寵物食品板塊，年均增長率就達(dá)23.62%。而據(jù)歐睿信息咨詢（Euromonitor International）數(shù)據(jù)顯示，2003 年到 2013 年，中國寵物數(shù)量增長了900%，到了2013年底增至1.2億只，寵物產(chǎn)業(yè)銷售額突破了900億人民幣，目前已經(jīng)接近2000億人民幣。預(yù)計(jì)中國寵物行業(yè)在2017年-2020年期間還將保持年均20.5%的高增速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

波奇網(wǎng)一直致力于用最好的待遇，“務(wù)實(shí)存真、自我超越”的企業(yè)價(jià)值觀，招攬中國寵物行業(yè)各方面最優(yōu)秀、最專業(yè)的人才，用高素質(zhì)的專業(yè)人才，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

有了人才，就有了發(fā)展的基礎(chǔ)，目前波奇網(wǎng)全國團(tuán)隊(duì)超過800人，大部分都擁有數(shù)年寵物行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。此外，企業(yè)定期舉辦最新知識(shí)分享，讓員工在波奇網(wǎng)工作，有奔頭，有干勁，有發(fā)展。

在中國傳統(tǒng)企業(yè)紛紛陷入紅海競爭無法自拔時(shí)，當(dāng)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長期依賴融資而無法實(shí)現(xiàn)扭虧為盈時(shí)，低調(diào)的波奇網(wǎng)卻脫穎而出。

選好跑道、建好團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，這是波奇網(wǎng)帶給中國創(chuàng)業(yè)者的啟示。