績效管理在醫院藥學管理工作中的應用效果觀察

徐振

【摘 要】目的：分析績效管理在醫院藥學管理工作中的應用效果。方法：以我院藥劑科藥房一、藥房二兩個藥房在2017年5月至2017年11月期間的藥學管理工作作為本次研究對象，藥房一管理中應用績效管理，藥房二管理中采用傳統的管理方法，對兩個藥房管理效果進行比較。結果：藥房一工作人員的平均成績（91.25±8.35）分，未出現缺勤情況；藥房二工作人員的平均成績（76.68±2.45）分，平均每周出現4次工作未出勤，統計數據結果比較，存在差異，有統計學意義（p<0.05）。結論：在醫院藥學管理中應用績效管理，能夠提高工作人員積極性，促使他們主動投入到工作崗位中去，進而提高藥學管理水平。

【關鍵詞】績效管理；醫院；藥學管理；應用

【中圖分類號】R952 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）04--02

藥劑科是醫院科室的重要組成部分，藥學管理工作的好壞直接影響到了醫院醫療服務質量。藥是治病救人的，藥學管理要求要非常好，對工作人員要求比較嚴格。藥學管理工作人員每天需要處理大量的用藥處方，工作量非常大，在這種環境下，工作人員很容易產生厭煩心理，進而影響到藥學管理質量。績效管理作為一種有效的管理手段，在醫院藥學管理中應用績效管理，可以更好地調動工作人員的工作積極性，促使他們主動投入到藥學管理工作中去，進而提高藥學服務水平。本文就績效管理在醫院藥學管理中的應用效果作了相關研究，研究對象為

我院藥劑科藥房一、藥房二兩個藥房在2017年5月至2017年11月期間的藥學管理工作，現將具體內容作如下介紹。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對象為我院藥劑科藥房一、藥房二兩個藥房在2017年5月至2017年11月期間的藥學管理工作。藥房一：工作人員8名，其中男性2名，女性6名，男女比例1：3，年齡23～46歲，平均（34.5±0.45）歲，工齡1～20年，平均（10.05±0.25）年，學歷最高的為本科，學歷最低的為中專；藥房二：工作人員12名，其中男性4名，女性8名，男女比例1：2，年齡26～44歲，平均（35.05±0.45）歲，工齡1～18年，平均（9.5±0.5）年，學歷最高的為本科，學歷最低的為中專。兩個藥房工作人員在一般資料上比較，無差異，無統計學意義（p>0.05）。

1.2 方法 藥房二采用的是傳統管理方法，藥房一應用績效管理，對兩個藥房工作人員的平均成績按照設定好的評分標準進行比較。

1.3 評分標準 ①藥房內環境衛生定期打掃，保證藥房內環境干凈、整潔。工作全勤，有遲到、早退情況一律給予扣分，占30%的分數。②藥品的養護，記錄不良反應，有相關論文發表、參與科研項目研究的，以實際情況為準，適當加分，占20%的分數。③精神、麻醉藥品的管理，效期藥品管理到位，特殊藥品符合儲存條件，是否有溫濕度記錄；處方審核、藥品發放、調配無差錯事故，占50%的分數。

1.4 統計學分析

本次研究中所產生的數據均以統計學分析軟件SPSS17.0處理，統計分析得出的數據結果用t進行檢驗，計量資料用率表示，p<0.05表示有統計學意義。

2 結果

藥房一工作人員的平均成績（91.25±8.35）分，未出現缺勤情況；藥房二工作人員的平均成績（76.68±2.45）分，平均每周出現4次工作未出勤，統計數據結果比較，存在差異，有統計學意義（p<0.05），如表1。

3 討論

醫藥藥學管理是一項重要的工作，藥學管理的好壞直接關系到了醫院醫療服務水平。藥是用來治病的，用藥是否正確、規范直接影響了患者的健康，一旦患者使用到了不規范、不合格的藥物，就很容易引發醫患糾紛，嚴重的還會引起醫療事故。因此，要想保證藥品性能穩定、藥品質量過關、用藥量規范，有賴于科學的管理。目前來看，醫院藥劑科每天需要處理的用藥處方非常大，要想在忙中求細，保證藥學管理質量，要求工作人員必須認真、仔細，嚴格按照藥學管理要求來發藥、配藥、管理藥[1]，進而為廣大患者提供高水平的醫療服務。本院藥劑科通過實施績效管理后，有效地調動了工作人員的工作積極性和主動性，進而提高了藥學管理水平。

績效管理是一種重要的人力資源管理手段，是指管理者和員工為了達到組織目標共同參與績效計劃制定、績效考核評價等活動的過程。績效管理的目的在于提升個人、部門和組織的績效。就醫院藥學管理工作而言，工作的主體為人，工作人員的工作積極性的高低直接影響到了藥學管理工作質量。藥學管理是一項專業性的工作，不僅要求工作人員具備專業的知識和管理能力，同時還必須熟悉藥學管理流程及相關要求，具備較高的職業素養[2]。在醫療事業快速發展的同時，傳統的藥學管理方法已經不適合醫院藥學管理工作的需要。績效管理作為一種新型有效的管理模式，通過績效管理，工作在不同崗位的工作人員都能發揮自己的能動性，在自己付出勞動后能夠得到相應的報酬[3]。同時，在整個管理中，每個員工都能認識自我，發現自己的不足，并不斷學習，提升自己的能力，使自己成為一名合格的藥學管理人員。另外，績效管理模式下，個人目標與醫院目標、科室目標緊密的結合在一起，員工工作越認真，獲得的獎勵和報酬就越多，在這種情況下，可以充分調動工作人員的工作積極性和主動性[4]。另外，在績效管理模式下，可以激勵其他員工向優秀員工看齊，從而提高醫院藥學管理水平。以本院兩個藥房藥學管理工作為研究對象，通過研究發現，績效管理所取得的效果要遠遠優于傳統管理方法所取得的成效。由此可見，績效管理能夠提高醫院藥學管理水平，進而提升醫院醫療服務質量。

參考文獻

聶浩鴻.績效管理在醫院藥學管理工作中的應用效果分析[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（46）：167.

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郭莉.績效管理在醫院護理管理工作中的應用探討[J].大家健康（學術版），2016，10（06）：293.

秦志福.探討績效管理在醫院藥學管理工作中的作用[J].中國現代藥物應用，2010，4（13）：240-241.