網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境對(duì)高齡老年人生活影響研究
——以永合社區(qū)“時(shí)尚銀發(fā)”項(xiàng)目為例

趙廷彥 路小靜

（1.鞍山師范學(xué)院政史系，遼寧鞍山114007；2.沈陽(yáng)化工大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院，遼寧沈陽(yáng)110142）

在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及的今天，網(wǎng)絡(luò)正在循序漸進(jìn)地滲入到我們生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，改變著我們的生活方式、行為方式以及我們的思維方式。網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中的高齡老年人的生活是什么樣子的呢？他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中是否適應(yīng)？他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中又會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題？我們又應(yīng)該如何幫助高齡老年人面對(duì)這些問(wèn)題？在這一系列的疑問(wèn)中，將研究的關(guān)注點(diǎn)放在了網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境對(duì)高齡老年群體的生活影響這一問(wèn)題上，旨在通過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)高齡老年群體在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中所面臨的問(wèn)題，從而為這些問(wèn)題的解決提出相應(yīng)對(duì)策建議。

一、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境概念及意義

（一）網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的概念

本文中的網(wǎng)絡(luò)主要指人們通常所說(shuō)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)，人們不僅可以實(shí)現(xiàn)資源共享，還可以交換資料、保持聯(lián)系、進(jìn)行娛樂(lè)等。現(xiàn)今人們的生活與工作和網(wǎng)絡(luò)密不可分。網(wǎng)絡(luò)使單一、分散的世界板塊連接成一個(gè)整體，也就是現(xiàn)今一直在說(shuō)的全球化。功能主要有資源共享、信息快速傳輸、增強(qiáng)系統(tǒng)可靠性、分布式處理、綜合信息服務(wù)等。由于網(wǎng)絡(luò)傳播面之廣，無(wú)論你是老年人抑或是青年人、幼兒，都無(wú)法逃避網(wǎng)絡(luò)對(duì)生活的影響。第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告指出，截止2014年6月，國(guó)內(nèi)60歲以上的互聯(lián)網(wǎng)使用者已經(jīng)達(dá)到1327萬(wàn)人，相較于2013年底，增長(zhǎng)了153萬(wàn)人。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境概念，從小的角度看，可以理解為“學(xué)習(xí)者在追求學(xué)習(xí)目標(biāo)和問(wèn)題解決的活動(dòng)中可以使用多樣的工具和信息資源并相互合作和支持的場(chǎng)所”，即網(wǎng)絡(luò)存在的場(chǎng)所；從大的方面去理解，網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境可以包括整個(gè)虛擬的現(xiàn)實(shí)世界，即賽伯空間。（cyberspace）。[1]網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的概念也告訴了我們網(wǎng)絡(luò)存在范圍之廣，現(xiàn)在的我們就生活在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中。

（二）網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的意義

無(wú)論你是否承認(rèn)，我們每個(gè)人生活在虛擬的現(xiàn)實(shí)世界中——網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境。高齡老年人在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中主要得益于以下方面：

首先在社會(huì)聯(lián)結(jié)方面，網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境可以給高齡老年人一個(gè)與外界進(jìn)行溝通的渠道，通過(guò)這個(gè)渠道老年人可以時(shí)刻知道外面的世界在發(fā)生什么，什么樣的新鮮事情正在發(fā)生，是高齡老年人與社會(huì)進(jìn)行溝通的橋梁，減輕高齡老年人因?yàn)橥诵莼蛘呱眢w不便等與社會(huì)的脫節(jié)感，有利于高齡老年人心理健康的發(fā)展。其次在社會(huì)認(rèn)知方面，高齡老年人通過(guò)像年輕人一樣使用網(wǎng)絡(luò)，獲取社會(huì)上最新的信息，可以很好地促進(jìn)高齡老年人與年輕人之間的融合，糾正社會(huì)上對(duì)高齡老年人落后、保守的錯(cuò)誤認(rèn)知。最后在社會(huì)能力方面，不但可以拓寬高齡老年人社會(huì)交往的范圍，在交往中拓寬視野，另一方面可以很好地培養(yǎng)高齡老年人的社交能力。同時(shí)通過(guò)各種學(xué)習(xí)軟件，有助于高齡老年人營(yíng)造終身學(xué)習(xí)的理念，比如現(xiàn)今很多高齡老年人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的渠道提高了廚藝、學(xué)會(huì)了廣場(chǎng)舞，這些對(duì)于營(yíng)造一種積極向上的生活態(tài)度有重要意義。

二、“時(shí)尚銀發(fā)”項(xiàng)目中高齡老年人特點(diǎn)

項(xiàng)目老年人主要來(lái)自于沈陽(yáng)市永合社區(qū)，大多數(shù)的老年人屬于高齡老年人，退休在家，生活經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多數(shù)來(lái)自于自己的退休金，并且身體比較健康，完全可以自理，80%的高齡老年人獨(dú)居，退休前的工作崗位是工人或者是更高的職位，大部分高齡老年人的生活比較富足。“時(shí)尚銀發(fā)”項(xiàng)目中的高齡老年人在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中主要存在以下特點(diǎn)：

1.高齡老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)既愛(ài)又怕。大多數(shù)的高齡老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表示很深的興趣，但是近期銀行卡被盜、網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息泄漏等信息層出不窮，使一大部分高齡老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境表示害怕，手機(jī)也只是打打電話、發(fā)發(fā)短信等簡(jiǎn)單的功能，不愿意也不敢更深層次的接觸網(wǎng)絡(luò)。

2.高齡老年人求助途徑比較狹窄。經(jīng)過(guò)調(diào)查，時(shí)尚銀發(fā)項(xiàng)目中的高齡老年人大多數(shù)是自己居住或者與老伴一塊居住，即使與自己的子女在一塊居住，由于子女工作繁忙，彼此之間的溝通也比較有限，這導(dǎo)致高齡老年人在遇到網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有可以進(jìn)行咨詢的對(duì)象。

3.高齡老年人學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)的欲望較大。此項(xiàng)目中大多數(shù)的高齡老年人可以稱得上是高齡老年人中的“時(shí)尚群體”。根據(jù)調(diào)查此項(xiàng)目中的每位高齡老年人手持一部手機(jī)，生活向上發(fā)展，接受一些新鮮事物的需求比較大。在每次活動(dòng)即將結(jié)束之際，在網(wǎng)絡(luò)上遇到問(wèn)題的高齡老年人對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上遇到的問(wèn)題會(huì)向我們小社工進(jìn)行請(qǐng)教，并且在活動(dòng)之后會(huì)積極進(jìn)行實(shí)踐。

根據(jù)“時(shí)尚銀發(fā)”項(xiàng)目中高齡老年人在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中的特點(diǎn)，我們?cè)诿看位顒?dòng)即將結(jié)束的時(shí)候會(huì)加入手機(jī)教學(xué)環(huán)節(jié)，面對(duì)面地解決高齡老年人在手機(jī)上面對(duì)的問(wèn)題。使高齡老年人跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，緩解高齡老年人在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中產(chǎn)生的焦慮，通過(guò)手機(jī)拉近自己與社會(huì)發(fā)展的距離，同時(shí)在心理上使高齡老年人意識(shí)到自己與社會(huì)是同在的，與子女或者說(shuō)年輕一代是同在的。通過(guò)手機(jī)教學(xué)這一小小的細(xì)節(jié)，拉近高齡老年人與社會(huì)發(fā)展之間的距離，促進(jìn)高齡老年人以新的面貌出現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)潮流中。

三、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境對(duì)高齡老年人生活的影響

（一）網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境對(duì)高齡老年人生活的積極影響

第一，促進(jìn)心理健康發(fā)展。從工作崗位上退休是高齡老年人容易出現(xiàn)心理問(wèn)題的關(guān)鍵時(shí)期，在這一時(shí)期如果處理不當(dāng)，高齡老年人或多或少地會(huì)出現(xiàn)心理問(wèn)題，比如孤獨(dú)、抑郁，再加上大多數(shù)高齡老年人的子女不在自己的身邊或者說(shuō)即使說(shuō)是在自己的身邊，由于子女要忙于生計(jì)，與高齡老年人一天中在一起的時(shí)間較少，這就造成大多數(shù)的高齡老年人出現(xiàn)孤獨(dú)寂寞等消極的情緒。現(xiàn)實(shí)證明，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對(duì)于緩解高齡老年人這一情緒問(wèn)題有很大的作用。高齡老年人能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與沒(méi)有在自己身邊的子女打電話或者通過(guò)視頻、語(yǔ)音等形式達(dá)到與兒女進(jìn)行溝通的目的，表達(dá)對(duì)子女的思念之情，緩解內(nèi)心孤獨(dú)寂寞之情；同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與自己的同輩群體進(jìn)行交流是高齡老年人生活的一部分，一方面能夠加強(qiáng)對(duì)外的交流，是高齡老年人走出家門走向社會(huì)的一個(gè)很好的通道，同時(shí)同輩群體之間的交流是傾訴的過(guò)程，通過(guò)彼此之間經(jīng)驗(yàn)的分享，增強(qiáng)高齡老年人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，是高齡老年人向前發(fā)展的動(dòng)力；緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐是人生中每個(gè)階段人士的需求，網(wǎng)絡(luò)是縮短高齡老年人與社會(huì)之間距離的一個(gè)很好平臺(tái)，提升高齡老年人生活的優(yōu)越感，促進(jìn)高齡老年人心理健康發(fā)展。

第二，方便日常生活。首先，網(wǎng)上購(gòu)物不只是年輕一代人的需求，高齡老年人大軍也正在加入到這一行列中。網(wǎng)上購(gòu)物簡(jiǎn)單易行，走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，選擇自己需要的產(chǎn)品，進(jìn)行支付，那么你需要的產(chǎn)品很快就會(huì)來(lái)到你的身邊。高齡老年人可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)買一些自己生活必需品以及一些衣物，這很好地解決了很多高齡老年人因?yàn)樯眢w行動(dòng)不便而造成的購(gòu)物困難的問(wèn)題；其次，收發(fā)信息、了解時(shí)事新聞等使大多數(shù)的高齡老年人能夠不出家門就能夠了解到外面的世界正在發(fā)生什么，很好地緩解了高齡老年人隨著退休而帶來(lái)的朋友圈減小、消息閉塞的問(wèn)題；最后，隨著老年人的年齡越來(lái)越大，生理機(jī)能也在不斷萎縮，隨時(shí)可能突發(fā)疾病威脅自己的生命，再加上現(xiàn)在的大部分高齡老年人單獨(dú)居住，高齡老年人的危險(xiǎn)系數(shù)每天都在增加，而網(wǎng)絡(luò)以他的及時(shí)性很好地降低這一問(wèn)題，當(dāng)高齡老年人的身體出現(xiàn)異樣時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地與自己的子女或者醫(yī)生進(jìn)行溝通，能夠很好地解決這一問(wèn)題。

第三，促進(jìn)高齡老年人的再社會(huì)化。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新型的發(fā)展形態(tài)，每天都在更新，“終身學(xué)習(xí)”在網(wǎng)絡(luò)方面能夠很好地體現(xiàn)出來(lái)。高齡老年人跳出以前生活中的知識(shí)，開(kāi)始接受生活中出現(xiàn)的新的東西。老年人微信、QQ、淘寶等的運(yùn)用就是很好的例證。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，也一定程度上擴(kuò)大了高齡老年人社會(huì)生活圈，認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的同齡朋友，了解日新月異的社會(huì)正在發(fā)生的新奇的事情，看見(jiàn)在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代所不能看見(jiàn)的事物。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為高齡老年人進(jìn)行終身學(xué)習(xí)提供一個(gè)良好的平臺(tái)，在這里不受年齡的限制，是高齡老年人進(jìn)行更大程度社會(huì)化的很好的形式。

（二）網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境對(duì)高齡老年人生活的消極影響

第一，網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境對(duì)高齡老年人的身心發(fā)展提出挑戰(zhàn)。首先，高齡老年人普遍存在科技恐懼癥。“科技恐懼癥”即老年人面對(duì)手機(jī)不知道怎么發(fā)短信、怎么玩微信，面對(duì)電腦不敢開(kāi)機(jī)，面對(duì)ATM機(jī)不知道怎么取款等引起的老年人內(nèi)心的恐懼。[3]在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，生活處處被網(wǎng)絡(luò)所環(huán)繞，由于這樣的環(huán)境特點(diǎn)再加上高齡老年人已經(jīng)形成的認(rèn)知圖式的固有思維方式，導(dǎo)致高齡老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)接受能力較低，無(wú)形中加重了高齡老年人對(duì)科技的恐懼。其次，大部分高齡老年人對(duì)生活的控制感降低。在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，高齡老年人會(huì)面對(duì)很多自己不能掌控或者解決的問(wèn)題，甚至很多問(wèn)題都要向年輕一代人請(qǐng)教，這可能會(huì)導(dǎo)致其自我控制感降低，對(duì)生活缺乏信心，這導(dǎo)致高齡老年人的孤獨(dú)感、抑郁、自殺傾向等負(fù)向情緒增多。最后，高齡老年人的反向社會(huì)化壓力增大。“代際數(shù)字鴻溝”是指代際間在接近、掌握和使用互聯(lián)網(wǎng)為代表的新信息技術(shù)能力上的差距。[3]在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，我們不難看出，子代與父代之間的代際數(shù)字鴻溝越來(lái)越大。子代成為“信息的富者”，父代成為“信息的貧者”。很多情況下父代在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中問(wèn)題的解決依賴于子代，即出現(xiàn)了“知識(shí)反補(bǔ)”的情況。這大大動(dòng)搖了傳統(tǒng)父代作為知識(shí)權(quán)威的地位，這種反差，進(jìn)一步加大了高齡老年人心理的壓力，影響其身心健康發(fā)展。

第二，加深兩代人的代溝。當(dāng)高齡老年人的子女在談?wù)撝舴迨录蛘呃钚¤词录r(shí)，而高齡老年人仍然只對(duì)“康定情歌”和豆汁味兒有著一份不變的情結(jié)，現(xiàn)在社會(huì)上形成了一個(gè)明顯的斷層，高齡老年人在談?wù)撝跋聧彙薄ⅰ霸倬蜆I(yè)”，而他們的子女在談?wù)撝蛱鼐W(wǎng)上發(fā)生的時(shí)事八卦，這一造成高齡老年人與自己的子女之間很難找到共同的話題，久而久之造成兩代人之間找不到共同的交流話題，也加深了兩代人之間的代溝；網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使很多人著迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界，感情投入于真實(shí)世界越來(lái)越少，更加專注于虛擬世界，出現(xiàn)了現(xiàn)在的“低頭族”。對(duì)于高齡老年人的情感需求滿足程度越來(lái)越少，同時(shí)高齡老年人對(duì)于“低頭族”人員的行為越來(lái)越不理解，這也是現(xiàn)今年輕人與高齡老年人矛盾越來(lái)越多的一個(gè)重要原因。

第三，挑戰(zhàn)高齡老年人家庭地位的權(quán)威。在我國(guó)傳統(tǒng)文化中，高齡老年人生產(chǎn)和生活經(jīng)驗(yàn)豐富，再加之整個(gè)社會(huì)知識(shí)更新速度緩慢，使得年齡在當(dāng)時(shí)成為一個(gè)人權(quán)威的代表。“走的橋比你走的路還多”，是大多數(shù)高齡老年人在教育自己子女慣有的自信。然而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)在一定程度上沉重地打擊了這種權(quán)威。知識(shí)更新速度越來(lái)越快，年輕一代人較強(qiáng)的接受能力與高齡老年人接受能力弱形成鮮明的對(duì)比，這就導(dǎo)致高齡老年人要想跟上時(shí)代發(fā)展，就需要不斷學(xué)習(xí)，向自己的晚輩學(xué)習(xí)、在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，即出現(xiàn)了反社會(huì)化，使一部分高齡老年人出現(xiàn)了自我效能感降低，對(duì)生活的自信心降低，挑戰(zhàn)了高齡老年人就是權(quán)威的傳說(shuō)。

四、完善高齡老年人網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的建議

（一）開(kāi)發(fā)適合高齡老年人的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)該充分考慮到高齡老年人接受新鮮事物能力的限制，擴(kuò)大產(chǎn)品適用人群，減少高齡老年人在使用科技產(chǎn)品過(guò)程中的障礙。一方面使高齡老年人在使用科技產(chǎn)品過(guò)程中心理負(fù)擔(dān)得到減輕，感受到網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境給自己帶來(lái)的便利；另一方面因?yàn)檫m用人群擴(kuò)大，能夠進(jìn)一步地刺激市場(chǎng)，促進(jìn)消費(fèi)。同時(shí)政府可以通過(guò)政策的形式，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)部門積極開(kāi)發(fā)各種形式的科技產(chǎn)品，必要的時(shí)候加入經(jīng)濟(jì)支持或者其他形式的支持，同時(shí)企業(yè)也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，研究出更多的針對(duì)老年人群體的應(yīng)用軟件和硬件設(shè)備，比如針對(duì)高齡老年人出現(xiàn)的打字難的問(wèn)題，可以開(kāi)發(fā)語(yǔ)音識(shí)別的功效；針對(duì)高齡老年人生理特點(diǎn)，可以適時(shí)地加入急救相關(guān)功能，預(yù)防高齡老年人群體在科技方面“邊緣化”。[4]

（二）營(yíng)造良好的高齡老年人“入”網(wǎng)社會(huì)氛圍

一方面，鼓勵(lì)企業(yè)積極開(kāi)發(fā)適合高齡老年人的手機(jī)、電腦等信息工具，營(yíng)造有利于高齡老年人“入”網(wǎng)環(huán)境，不斷優(yōu)化高齡老年人上網(wǎng)環(huán)境；另一方面，子女以及相應(yīng)的志愿者正確看待高齡老年人上網(wǎng)的缺陷，更加理解高齡老年人，在幫助高齡老年人學(xué)習(xí)“入”網(wǎng)時(shí)多一份耐心和理解，少一分急躁與責(zé)備；最后，對(duì)于農(nóng)村等信息比較缺少的偏遠(yuǎn)地區(qū)，國(guó)家出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策或者鼓勵(lì)社會(huì)組織進(jìn)駐社區(qū)，定期開(kāi)展關(guān)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的講座，提升高齡老年人接受網(wǎng)絡(luò)信息的能力。[5]

（三）創(chuàng)造利于高齡老年人優(yōu)勢(shì)發(fā)揮條件

一方面，了解高齡老年人在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中的需求，以及他們面對(duì)的具體問(wèn)題，有針對(duì)性地解決高齡老年人在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中遇到的問(wèn)題，重視高齡老年人的心聲；另一方面，發(fā)揮高齡老年人在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)視角理論告訴我們每個(gè)人都是特殊的，都有自身的優(yōu)勢(shì)有待我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)，高齡老年人由于有較高的閱歷以及生活智慧，可以充分發(fā)揮高齡老年人在信息甄別、惡意信息遏制和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境教育等方面的優(yōu)勢(shì)，為我們營(yíng)造一種安全健康、有序、運(yùn)行高效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境給高齡老年人帶來(lái)的影響，我們有目共睹。從上文中分析得知，網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境一方面極大地方便了高齡老年人的生活，被高齡老年人在現(xiàn)代社會(huì)中所需；另一方面給高齡老年人的生活帶來(lái)了消極影響，使高齡老年人在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中出現(xiàn)了“格格不入”的境況。在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)中，我們每一個(gè)人都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，誰(shuí)也無(wú)法逃脫網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴的影響。由于高齡老年人自身的特點(diǎn)，出現(xiàn)信息辨別能力降低以及孤獨(dú)感加劇等一系列的心理和生理問(wèn)題，營(yíng)造一個(gè)更加良性運(yùn)轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是高齡老年人的需求，也是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的需求，這就需要國(guó)家、社會(huì)以及家庭和高齡老年人共同努力，清除高齡老年人在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境適應(yīng)中的障礙，以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境應(yīng)有的功能。