電力營銷信息系統的應用與研究

關曉平

摘要：現在計算機網絡發展速度加快，各行各業為順應社會的發展趨勢，面臨著改革，電力行業也不例外。加快網絡信息交換速度，達到資源共享是現在網絡發展的主要趨勢，在電力行業實現專用計算機網絡之間的信息交換，充分利用網絡的實時性、影響力來進行資源共享、信息傳遞和技術集成的應用，進而建立電力營銷信息系統，保證信息分享的實時性和快速性。本文筆者簡要分析建立電力營銷信息系統的優勢及其特點，分析電力營銷信息系統的總體架構及其應用。

關鍵字：電力營銷；信息系統；銀電聯網

社會發展速度加快意味著需要更多的資源支持社會生產，尤其是電力資源，每天需要大量的電力資源提供社會生活正常進行，因此電力企業員工每天的工作量極大，主要表現在下鄉抄表、電費核算、線損統計、報表分析等。傳統的電力信息獲取途徑主要是電工到地方去記錄信息，及其容易出現錯記和漏記的情況，節假日或者特殊的日子還會出現用電緊張，斷電的情況，加重員工的工作量，因此用電調度一直是電力企業面臨的難題。為解決這一問題我國電力行業經歷了構建單機電費計算、用電管理系統、稍微成型的電力營銷系統和電力營銷信息系統四個階段，不斷完善管理系統，但是還是有很多的方面沒有完全的跟上互聯網時代，在時代發展的巨大洪流中，電力企業必須與時俱進，緊跟步伐。電力企業的電力營銷信息系統的建設也是一個在建設中不斷學習，在學習中不斷進步，不斷改進的過程。

一、建立電力營銷信息系統的優勢

開放的系統設計應充分考慮到電力企業資源的統一規劃，可以與生產管理系統、人力資源系統、瓣務系統、辦公系統、設備管理系統等相關系統實現無縫連接。靈活性不同的供電企業或同一供電企業的不同時期，其業務處理過程、方式可能有非常大的不同。我們的目標是適應電力企業快速轉型需要，必須根據企業的生產、經營、銷售情況迅速制定不同的企業解決方案。設計時應提供工作臺個性化設置，以滿足不同崗位、不同業務的工作需要。

先進的技術—建議采用當前流行的企業信息系統方案設計與軟件設計思想，充分利用先進的信息技術與網絡技術，進行分布式、模塊化的組件開發，可提供各種專業接口，為系統間的互聯和系統的擴展提供強大的技術支撐。

安全性—通過客戶權限管理、用戶加密、數據備份、分布式應用服務，以及系統出錯處理等各種方法，來保證系統的數據與網絡安全性。其中用戶權限設置應將系統用戶的工作權限定義到具體功能，在設置工作權限時要求各管理部門和業務部門的職責權限應該十分明確，保證數據的訪問與處理安全性。

適用性—新建的網絡系統應具有高可用性和可靠性，能夠滿足全網不同節點的不同應用需要。考慮到網絡技術的發展和公司業務發展的需要，該系統應能方便地進行調整、修改和擴充，并在采用新技術的同時保護現有的資源。

二、 電力營銷信息系統的特點

電力企業的員工分為系統分析員、程序設計員、維護人員、管理員、操作人員等，在工作中各司其職。經過研究及其發展狀態來看，電力營銷信息系統有四大特點，一是數據集中，電力企業中的電力營銷信息系統具有數據集中統一，有單獨的數據庫；二是有預測和控制能力，工作人員通過數據庫的分析結果可以預測電力資源使用情況，并能夠及時控制各種突發情況；三是面向決策，該系統還具有數據分析能力，能夠為領導的決策提供資料；四是該系統具有信息與載體之間的可分離性。這些特點凸顯該系統能夠消減員工的工作量，提高工作效率，保證信息的正確性。

三、電力營銷信息系統的總體架構

1、信息系統邏輯構架

遵循全省數據集中與應用統一的前提下，系統采用集中部署模式。滿足省本部、地市單位及基層單位不同職能層次的業務應用需求。主數據庫系統采用 ORACLE 數據庫。軟硬件配置以高端、群集、負載均衡、功能分離和多級防護為主，物理上采取相互獨立的數據庫服務器、存儲設備和應用服務器，保障數據安全，提供 24 小時連續服務。在災難發生時能夠承擔關鍵業的處理能力。

2、信息系統數據構架

系統數據部署，采取省本部集中存儲基礎數據、信息檔案數據、過程處理數據、周期性數據、電能實時數據、文檔數據、統計查詢數據等，公司本部及下轄的地市、縣公司通過網絡實現客戶服務、電費管理、電能計量、綜合管理等業務處理。系統按數據的來源建立了十個實體域，即組織、客戶、服務、產品、電網、設備、量測、賬務、市場、支撐，用于描述數據實體及其屬性關系。實體是信息系統數據模型設計中的主體，屬性是描述實體中的基礎元素，實體通過屬性真實的反映客觀現實即營銷業務本質。系統采用統一的標準代碼、參數配置、工作權限、工作流程和標準接口。

3、系統采用規范化注冊、標準化業務流程模式

系統內用戶注冊、機構部門設置、管理、用戶權限管理實現 Web 化。系統可動態分配組織、部門、人員。可靈活調整系統內組織關系，用戶權限，提供用戶的批量注冊、調整、修改，并可對系統內用戶保留歷史信息。系統提供工作流管理平臺。能夠靈活定義工作角色、角色權限，工作角色與業務審批流程、工作角色與用戶之間的關系。系統在 19個業務類中，共計梳理出業務流程約 293 個。并實現各業務流程在不同管理層應用標準一致。

四、電力營銷信息系統的運用

電力營銷系統現在已經投入使用，最突出的優勢表現在農村，經過調查發現，該系統投入使用以來縣供電局的營銷管理更加簡化和完善，解決了以往人員職責不清、服務落后的情況，提高了服務質量和水平，降低了管理成本。具體來說，在使用電力營銷信息系統前，員工到農村挨家挨戶查表，出錯的概率高，并且京城出現漏查的現象，客戶的投訴率高；使用電力營銷信息系統后，采用先進的抄表機和自動化抄表手段，有效地增強了數據的準確性和實時性，并且較少員工工作量，客戶滿意率提高。

綜上所述，電力營銷信息系統在電力企業中使用具有諸多優勢，但是其發展時間較短，依舊處于建設過程中，需要經過不斷完善、開發新功能和完善功能，并在使用中不斷積累經驗，為將來企業信息化的水平的進一步提高打下了堅實的基礎。

參考文獻：

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