從行業發展趨勢探索汽車運用與維修技術專業建設

摘要：最近幾年，汽車數量猛增，同時汽車的生產技術路線也在快速發展，由以前的普通汽車到現在的智能汽車，這都得益于互聯網的迅猛發展。在這個信息快速發展的時代，我們汽修高職人員必須把握機遇和挑戰，建立應對各種市場的挑戰，調整專業思路，以就業為導向，培養較強的本領，并且實現“校企合作，工學結合”的人才培養模式。

關鍵字：汽車維修互聯網專業建設

最近這兩年，汽車數量劇增，汽車的功能也是花樣百出，由以前的普通汽車到現在的豪華汽車，什么價位都有，幾乎能滿足各個階段客戶的需求，并且汽車供能能源也從單純的汽油或者柴油車改成的了油、氣兩用，還有油、電兩用，甚至還有純電動車，還有半智能汽車等。汽車的發展之所以如此迅猛，最關鍵是得益于互聯網的飛速發展，使得工業和網絡相結合，形成了智能工業，把網絡和汽車相結合，從而產生了一定程度上的智能汽車。現在好多汽車都有智能功能，比如自動泊車，自動緊急剎車以及自動人體保護等一系列先進的功能，這都是以前傳統汽車制造工業無法達到的，包括現在的車都可以和手機連接起來，手機上可以看到汽車上存在的任何問題等等功能。同時，汽車如此迅猛的發展，也為汽修專業人員帶來了巨大的挑戰，以往來說，汽修主要就是以機修為主，對汽車的電路也不需要太多的修理，但是現在隨著互聯網的迅猛發展，電子維修也成了汽車維修的一個重要過程，作為汽修專業人員，同樣也要掌握好電子維修的技術，這就為汽修專業人員提出了更加嚴峻的挑戰，他們必須面對更多的問題，這樣才能保證不被時代發展淘汰掉。

一、汽車維修行業發展趨勢

（一）汽車智能化催生維修人員的短缺

下一步，中國汽車發展的趨勢必然是智能汽車、無人駕駛汽車等一系列人工智能和互聯網相結合的思路發展的汽車方向，這是下一步國家發展的戰略，也是國家緊跟世界步伐的必然趨勢。這就讓單純的機修人員面對巨大的挑戰，同時電子電器維修人員也面臨著極大的缺乏。

同時，汽車電子電器廠商也將會實施市場布控戰略，確保賣出的汽車能夠有人能維修，甚至這個汽車的售后決定著汽車銷售好壞的程度，所以，電子電器維修迫在眉睫，將面臨著嚴重的人才短缺現象。下一步汽車修理培養人才的方式將會是與品牌相結合，只有跟隨品牌的培養，才能應對汽車在維修中各式各樣的問題。

（二）維修保養需求不斷增長，汽車后市場電商將崛起

1、未來汽車服務將從4S店逐步轉向汽車后市場電商模式

我國汽車維修的市場巨大，到2020年，我國汽車維修的市場有望達到1.4萬億，這也給汽車零件供應商帶來了新的機遇。

就目前，大多數汽車客戶都會選擇去4S店維修汽車或者進行保養，但是有些客戶會選擇一些比較靠譜的維修廠去維修汽車或者保養汽車，畢竟4S店的維修費相當貴，比外面維修或者保養能高一兩成左右，這也是現在汽車維修行業的現狀。

隨著互聯網的迅猛發展，汽車維修服務行業也跳出來一大波電商，他們直接跳過各種繁瑣的中間環節，把工廠到客戶這條路直接打通，讓汽車消費者的維修成本大幅度下降，全民歡喜。雖然相對于傳統的修理行業來說，這個電商修理行業現在所占的比重還是比較小，4S店的維修還是占有很大比重，但是隨著時間的推移，維修行業的天下必將會讓電商收割一大部分。

2、互聯網時代維修環節仍為市場聚焦點

客戶之所以選擇4S店去維修和保養，是因為4S店的整體服務和維修水平比較好，這也是4S店的競爭力所在。面對互聯網以及電商的壓力，4S店應當提高自身的競爭力，不論是從日常的保養、維修、換件等修理活動，都要提升一個更高的層次，同時也可以學習電商的一些模式，降低成本，并且提高優質的服務，這樣能讓4S店在激烈的競爭中站立起來。

3、互聯網時代維修服務人才要求高

現在的汽車維修已經不是以前的簡單汽車維修了，現在汽車維修也算的上是服務行業，維修人員在客戶維修的過程中，不光是保證汽車能夠修好，還要保證良好的汽車服務體驗。互聯網之所以能夠快速的發展，就是因為互聯網以及電商能夠為客戶提供優質的服務，并且能夠保證客戶在維修的過程中一切保持一種清晰透明化修理，不像現在有些修理店，給客戶安裝的東西以次充好或者低價高要，這種行為嚴重阻礙了客戶與修理店關系的發展，所以現在都對修理人員提出如下要求：

第一，要求專業維修師要保持時刻學習的態度，時刻查閱資料，把學到的知識都變成對客戶的服務，并且能夠把客戶不懂的地方要以易懂的方式講解給客戶。

第二，對于現在維修步驟，維修人員必須嚴格按照汽車廠商指導的步驟去執行，必須同步按照廠商的要求第一做什么，第二步做什么，第三步做什么等。

第三，為了應對互聯網的發展，維修人員必須購進最先進的維修檢測設備，這樣就能夠保證對任何一輛先進的汽車都能夠進行檢測維修。

第四，在互聯網上對維修人員建立考核制度，面對每一位客戶，維修人員必須提供良好的服務，同時客戶在維修結束之后對維修人員進行打分評價，評價低的維修人員要停工進行學習，為了以后能夠提高更好的服務。

第五，在修理的過程中，維修人員必須保持和客戶多交流，詢問客戶汽車方面的問題，以及汽車平時的檢修記錄，這樣會給維修的過程帶來更多的便利。

總的來說，作為面向互聯網發展的企業來說，要想能在大趨勢下發展的更好，就必須在維修方面為客戶提供更專業的修為技術，同時為客戶提供優質的客戶體驗。

（三）滿足多重需求的快捷維修將成為主要趨勢

2017年，汽車的保有量已經達到兩億多，同時，汽車的平均年齡也在逐步增長，這樣將帶來大量的維修工作，下一步汽車的維修已經變成了基于價格、技術、速度、服務為一體的汽車維修行業，這也將是下一步汽車維修的趨勢，汽車維修人才的培養也要根據這幾項目標進行。

（四）汽車連鎖企業快速發展

隨著互聯網的快速發展，汽車連鎖企業也應運而生，這也是汽修和汽車配件的一個新的發展，同時汽車生產廠商也要在汽車服務行業分的一杯羹，這對汽車修理行業來說是一個巨大的挑戰。汽車連鎖企業的發展，這也是互聯網下的新趨勢。

二、汽車運用與維修技術專業發展

面對復雜多變的汽車發展行業，在校的學生必須有一顆吃苦耐勞的精神，認真學習老師所傳授的知識，同時，面對復雜多變的環境，校方應該為每一位學生提供良好的學習環境和優良的學習平臺，這就引入一個環節，“校企合作”，讓學生走進汽車生產公司，真正的了解汽車的整個制造過程，并且能夠讓制造師傅手把手教會學生有關汽車的一些原理，這樣對學生以后維修方面能力的養成會有很大的幫助。

同時，利用互聯網可以培養學生的學習新的知識，通過互聯網的3D模式，把汽車模型進行分解，讓學生了解汽車的每一個部件。在服務方面，校方應該請專業的服務講師為學生們培養一定的禮儀服務，讓每一個將來走向汽修崗位的學生都能夠應對各種各樣的問題。

三、結語

隨著汽車新技術的發展，面對社會上的修理人員，必須把握機會，及時學習，同樣能夠在挑戰中更好的發展。同時，在校的學生要更加認真學習專業知識，不但是汽修方面的，還有電子電器方面的，面對各式各樣的問題要努力去探索，爭取在新時代作為一個佼佼者，校方也應該為每一位學生提供良好的學習環境，讓每一學生在學校能夠學到更專業，更全面的專業知識，能夠面對復雜多變的環境，同時，汽修人員必須端正自己的態度，時刻保持為客戶提供一個良好的服務，最終實現“校企結合”的人才培養模式。

參考文獻：

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作者簡介：陳航（1987.08-），男，漢族，重慶人，講師，學士，主要從事汽車運用與維修技術研究