督學進行課堂評價反饋的途徑和方法

李建平 王霞 吳春霞

課堂教學質量是學校的生命線，是立校之本。在教學督導中，通過課堂評價全方位、多渠道獲取信息，建立暢通的反饋機制，促進學校教學質量的提高，是督導檢查體系中的一項重要舉措。那么，如何進行課堂評價反饋、反饋時應注意哪些方面，對督學來說都是要認真思考的問題。

督學對學校的反饋

課堂評價反饋就是督學將課堂評價過程中收集到的所有信息加以整理、分析，從豐富的感性材料中，提取出能反映學校教學整體的、內部聯系的、本質的東西，形成正確的概念和判斷，從而準確全面地反映學校的教學工作。課堂評價中，督學對學校的反饋方式一般有口頭反饋和書面反饋兩種。

1.口頭反饋

口頭反饋的優點在于快速傳遞和快速反饋。這需要督學良好的語言組織能力和表達能力，既要提出中肯的意見和建議，更要讓學校和教師心悅誠服地接受。要想口頭反饋取得實效，要注意做到以下幾點：一是優點談足、缺點抓準；二是評出優點、點出亮點；三是促進反思、指導積累。

談優點，可以激發教師的內驅力，使教師找到工作的樂趣，變“苦教”為“樂教”；點出亮點和特色，可以促使教師找到并確立自身的教學風格和特點；而引導教師進行反思，如這堂課哪里做得好、為什么好、哪里需要改進、怎樣改進等，可以讓教師對教學活動的目的和意義產生新的理解，對經驗進行重新理解和建構。

2.書面反饋

督學撰寫課堂評價書面反饋應遵循以下幾個原則：一是要有鮮明的論點和充足的論據，實事求是，既不夸大成績，也不掩飾問題；二是要結構合理，層次清楚；三是要內容充實。反饋內容主要包括：學校成績、目前的問題和具體建議。尤其要針對課堂中發現的問題對學校教學工作提出具有針對性的建議，對癥下藥，達到督導診斷的功能。

例如，區督導室根據上級文件精神，對一所學校課堂教學進行督導驗收，并將評價結果以書面形式反饋給學校。督學通過充分交流討論，總結出學校課堂教學的優點并反饋給學校：一是教師教案齊全且比較規范，教案中有復備；二是教師課堂中處理難點知識方法比較得當，有較清晰的教法和學法指導；三是教師注重課堂創新，有些生成環節比較新穎，課堂內容與實際生活聯系緊密；四是課堂氛圍比較活躍，師生關系融洽。同時也指出了問題：一是部分青年教師課堂管理經驗不足，課堂常規養成不好；二是雖然注重課堂形式和結構上的創新，但是課堂上基礎知識訓練不夠扎實。針對以上問題，督導組提出要加強學校常規教學的建議，即“備、動、拍、管、思”。具體說來，包括：備好課；講課要生動、多與學生互動；把控好導入、授課、總結的節拍，做到張弛有度；采取行之有效的方法，管理好課堂，尤其是加強青年教師課堂管理；學會如何進行教學反思。學校表示，督學的書面反饋客觀、中肯，一定會按照提出的建議加強改進。

督學對教師的反饋

聽課、評課是督學常規的調研工作，每次聽評課反饋也是發現教師優點和問題的重要渠道。在反饋過程中，應從對教師的審視和“裁判”轉向對教師的關注和關懷，從指令性的要求轉向協商和討論式的溝通和交流，從教師被動接受聽課轉向多主體參與的互動過程。

1.單獨反饋

與集體反饋相比，單獨反饋讓教師有較多機會和督學進行面對面的溝通和交流，更容易獲取全面的信息。督學深入課堂聽課，應做到“查要嚴格，評要中肯，導要得法，幫要誠懇”，發現好的經驗，要積極推廣；發現存在的問題，要引導激勵，提出改進建議。

例如，督學在一次數學課的聽評課活動中發現，教師從復習舊知開始，然后通過學生探究的方法引入新課，在課堂活動中采取的是小組合作的模式。從授課的過程來看，這位青年教師的基本功還是不錯的。但是從學生的表現來說，小組合作學習的模式幾乎只是個擺設，沒有很好地被利用——教師提問時，學生舉手發言的也不多。針對這個問題，督學決定在課堂評價單獨反饋時以鼓勵為主，有問題的地方采取雙方探討的方式。

評課時，督學首先肯定了這節課，并用“書、梳、舒”三個字進行概括：書——板書設計規范，體現了教師的板書基本功很扎實；梳——注意新舊知識的總結與梳理，給予學生清晰的概念；舒——課堂氛圍很寬松，師生關系融洽。然后，督學就課堂上出現的問題，與教師進行探討：“課桌椅為什么要圍成一圈呢？”“我這樣做是為了便于小組合作學習。”“那這堂課上下來，您覺得小組內的學生有多少時間是在合作的？”“這個嘛……”這位教師答不上來了。督學接著說：“小組合作學習不僅僅只是桌椅擺放方式的變化，而是要明確本節課合作學習的任務，并設計需要學生合力解決的問題，讓學生之間真正討論交流。當學生無法解決時，教師再參與集體指導，這才是真正的小組合作學習。”通過交流，教師表示一定要認真研究小組合作學習教學模式的運用。之后的聽評課中，這位教師的確有了非常大的改善。

2.集體反饋

針對教師在教學中普遍存在的問題，可以采取集體反饋的形式，一般由督學與教師進行集體座談，以集中反饋意見并了解教師的想法。集體反饋有利于把督學指導與教學研究結合起來，把認識問題與探索解決問題的辦法結合起來。集體反饋前督學要做好以下基本準備：明確反饋內容、準備反饋綱目、確定規模和到會人員、選好場所和時間。

另外，督學組織集體反饋要注意做好過程的指導和控制，應注意以下幾個問題：一是創造良好氣氛；二是開展民主、平等的互動對話；三是把握好反饋的內容；四是做好教師之間的協調工作；五是做好記錄；六是掌控好時間。

總之，課堂評價和反饋既是學校教學管理的常規工作，也是督學必須掌握的基本專業技能。督學深入課堂聽課評課，既是履行職責的需要，也是實施有效管理、提升教學領導力的需要。在工作中，督學應該采取科學合理的反饋方式，促進教師教學能力的提升和學校教學管理的規范實施。