商務英語人才培養與自貿區發展需求研究與實踐

房玉靖 王志換

摘 要：依托創新創業互聯網人才孵化基地優勢，實現企業與高職院校高度融合，以校企合作的方式，探索高職院校商務英語人才培養途徑，實施“2+3+1”的商務英語專業人才培養模式，提出為傳統企業轉型升級做好人才培養途徑策略，為自貿區人才需求做好準備，拓展高職院校商務英語專業畢業生的就業途徑，現代學徒制模式下高職商務英語人才培養與自貿區發展需求研究與實踐有著重要的現實和理論意義。

關鍵字：現代學徒制；自貿區；商務英語；雙軌制

一、自貿區發展及人才培養需求現狀

1.自貿區發展現狀及政策支持

天津自由貿易試驗區是中國政府設立的區域性自由貿易園區，屬中國自由貿易區范疇。該試驗區于2014年經國務院正式批準設立，2015年中共中央政治局審議通過自由貿易試驗區總體方案并正式掛牌成立。作為北方首個自貿區，天津自貿區的戰略定位為京津冀協同發展，借“一帶一路”契機，服務和帶動環渤海經濟發展。在“互聯網+”的時代背景下，自貿區的內涵與外延不斷加深，自貿區人才引進政策不斷優化。依據自貿區企業對人才的需求，利用自貿區建立人才互聯網電商人才孵化基地的大優勢，奠定高職院校與自貿區的相關企業建立校企合作基礎，拓寬高等職業院校商務英語專業人才的培養及就業途徑。因此，基于自貿區的商務英語專業的校企合作模式也有了新突破，商務類、語言類高職人才培養有了新模式。

按照國家有關文件，研究現代學徒制的職業教育的理論價值、應用價值及引進模式?！秶抑虚L期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》政策支持與職業教育發展需求：“建立健全政府主導、行業指導、企業參與的辦學機制，制定促進校企合作辦學法規，推進校企合作制度化?！?014年5月，《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》明確指出，要“開展校企聯合招生、聯合培養的現代學徒制試點”。2014年8月，教育部頒布《關于開展現代學徒制試點工作的意見》標志著我國現代學徒制改革試點進入了實質推進階段。

2.自貿區人才需求調研

通過調研，了解到自貿區的企業支持以現代學徒制的方式培養商務英語專業人才，并對培養路徑進行規劃，隨著現代學徒制的興起與實施，既能解決企業招工難的問題，又能解決職業院校的就業難的問題，是一種“雙贏”的人才培養模式。企業需要的人員要具有一定英語水平，能熟練進行英語口語與書面語交流，又懂得商務、國際貿易方面的專業知識，熟練進行業務操作，同時，掌握熟練的計算機操作能力?，F代學徒制的實施有利于提升學生的綜合能力、培養學生的專業素質、職業技能、創新精神以及實踐能力?，F代學徒制的培養形式，充分利用職業院校與企業的雙重資源，滿足校企雙方的共同需求。因此，商務英語專業人才培養的過程中，實施現代學徒制是一種雙贏的教學改革與嘗試。但是，以現代學徒制的方式培養商務英語專業人才也存在一定障礙性問題。問題的性質既有當前現代學徒制實施的共性問題，也有商務英語專業本身的問題，主要表現在校企雙方的教學管理脫節、現代學徒制的運行機制不順暢、師資團隊力量不足以及實訓場地與經費受限等問題，商務英語專業實施現代學徒制模式，需不斷改革實踐。

二、商務英語專業人才培養現狀及與自貿區人才需求路徑對接

1.高職商務英語專業人才培養現狀分析

（1）招生規模情況

以天津商務職業學院為例，近十余年商務英語專業招生數據：

高職院校商務英語專業招生規?？s減，就高職層次的生源來說，主要有以下原因：①學生對語言專業的認識問題。報考高職層次院校的高考成績處于中下水平，存在英語學習障礙，在專業選擇上，不以英語專業為主要目標，采取盡量避開英語的策略。②商務英語專業就業前景的問題。當前國內普遍重視英語學習，英語作為交流工具的功能凸顯，學生認為英語作為謀職的專業，前景不佳。以上兩個原因中，第一個原因屬于個體因素，對于招生的高職院校來說，無法改變或引導，而第二個原因是客體因素，高職院校應該針對此問題進行研究，通過人才培養方案的設計與實施改善就業率、職業發展前景，進而進一步提升商務英語專業在社會上的影響。

（2）生源地分析

商務英語專業的學生主要來自西北地區，學生的語言基礎薄弱，在實現與自貿區人才需求對接的過程中，培養難度大。

（3）學生工作所在地分析

學生工作地以天津為主，因此，對接天津自貿區發展，基于課題研究為天津自貿區培養人才，存在地緣優勢。

2.自貿區人才需求與高職人才供給的對接路徑分析

自貿區經濟發展深度化、廣度化的進程中，要求我們培養越來越多的“具有較強的英語語言技能+一定的商務專業知識”的高職特色的復合型、應用型人才。自貿區的發展主要以現代科技為大背景，以新興行業為主，需要綜合能力強、業務知識面廣、語言能力強的人才，人才需求結構呈金字塔樣式，對于中層、基層的人才需求量多。

根據英國可雇傭性研究專家Lee Harvey的理論觀點，可雇性主要指人的潛能，表現為學生能夠獲得并保持工作。結合KSAOs員工職業崗位資質的描述模型，當前商務英語專業學生可雇性能力分析如下：

高職層次院校所培養的人才能夠實現與自貿區發展需求的對接，為了更好地將高職院校層次的人才與自貿區發展需求對接，主要通過以下路徑：（1）調研企業崗位人才需求、深度挖掘人才素質能力要求；（2）對于人才需求分析、分解歸類職業能力與專業技能知識；（3）梳理高職人才培養方案、課程設置存在的問題；（4）以企業需求為核心做好人才培養方案的頂層設計；（5）改革人才培養模式，引進現代學徒制理念，通過校企深度合作，創建商務英語專業的現代學徒制的實施方案。

三、現代學徒制的理論與實踐研究現狀

1.國外研究綜述

德國學者勞特巴赫（U.Lauterbach）在對學徒制度的歷史和現實進行全面分析的基礎上，概括現代學徒制的培訓特征。如：培訓的責任主要由雇主的自我管理團隊承擔，部分由工會承擔；基于公司的培訓由公司免費提供經費，職業學校的補充由政府基金提供經費；學徒簽訂培訓契約，并獲得報酬，根據特定的保護法規享受假期；培訓項目依照具有法律約束力的公司自主的規章制度；培訓項目內容由現代工作領域的基本需要決定，并不基于特定公司的要求；學習中心至少包括有義務參與的公司和一個培訓機構；考試程序和修業證書依照有法律約束力的公司自主的規章制度；修業證明書使年輕人具備熟練的職業資格，而且這個資格在勞動市場上一般被承認；從熟練工人到技工師傅的身份的進一步職業培訓和提高是有可能的。

Hilary Steedman就將歐洲的學徒制分為了需求引導型和供給引導型兩大類。需求引導型的學徒制也可以稱為高企業合作與低學校整合型，其特點是雇主責任感高，企業培訓強大，學徒制與全日制教育結構相分離，如德國、奧地利、瑞士。供給引導型的學徒制也可稱為低企業合作與高學校整合型，其特點是雇主責任感低，企業培訓相對較弱，學徒制與全日制教育結構進行了較為密切的整合，如英國、荷蘭、丹麥、法國。

路易斯（Theodore Lewis）提出借鑒雙元制的四種有效方式，即部分借鑒、試點借鑒、本土化以及概念借鑒。這對于當前現代學徒制實施具有很強的借鑒意義。

1996年，歐盟委理事會要求歐洲委員就“學徒制在增加就業機會中的作用”進行調研。研究表明，在失業青年中，接受過學徒培訓的失業率低于平均失業率，學徒制對于經濟發展和解決就業有不可替代的作用。

2.國內研究綜述

石偉平在《發達國家職業教育歷史演進》中提到：90年代后期，歐盟委員會為歐洲學徒制培訓提出了五項建議：擴充和發展新形式的學徒培訓；提高學徒培訓的質量；加強學徒制培訓的歐洲一體化；提高學徒制培訓水平；完善監管制度。

趙?。?003）將學徒制作為一種特殊的學習組織模式進行了研究，提出內隱學習和默會知識習得是這種學習組織的主要特點。后來，張成玉、王帥、董仁忠等人在自己的研究中都關注了職業教育中的默會知識理論。

趙蒙（2008）曾將“工作場學習”的理論引入國內，并將職業教育中的學徒教育形式與工作場學習聯系起來。徐瑾劼研究后也認為，“工作場學習”是對當前職業學習模式提出的新挑戰，要重新認識真實工作環境中的學習模式，重新評估知識和技能的性質，重新劃分學習與工作的界限等。

王振洪，成軍（2012）教育總是在一定文化環境中而存在，因此，中國古老的“師徒”文化精髓值得任何職業院校、現代企業借鑒和學習。要使古老的“師徒”文化在“知行合一”的社會中繼承和發揚，就要使之成為現代社會的一種文化符號、一種教育觀念的指導思想，而現代學徒制的實施和推廣正是對傳統文化的一種深層次接納。

趙志群，陳俊蘭（2013）職業教育是一種“跨界”教育，根據現代學徒制“雙重身份，雙主體培養，雙元育人，雙元管理”等特點，依據培養過程中學生發展的共性和個性需求選擇教學組織方式，與企業共同制定適應校企在崗培訓、學徒工學交替、崗位成才需求的剛柔相濟的彈性教學管理制度與動態評價體系。

葉東將現代學徒制定義為通過學校、企業的深度合作與教師、師傅的聯合傳授，對學生以技能培養為主的現代人才培養模式。劉冉昕對現代學徒制的定義則是將傳統的學徒培訓方式與現代的學校教育相結合的一種“學校與企業合作式的職業教育制度”。

四、商務英語人才培養模式分析

1.商務英語專業發展內涵

商務英語專業主要是以職場環境下學生的商務與語言能力為目的，內容涉及到商務活動的各個環節。商務英語專業課程體系設置不僅要有助于提升學生的英文水平、綜合能力，還更多地向學生傳授西方的企業管理理念、工作心理、跨文化交際，從某種程度上說商務英語被包含在文化概念里。

2.商務英語專業人才培養規格

（1）知識要求：掌握英語聽、說、讀、寫、譯；掌握必要的計算機基礎知識；掌握國際貿易基本理論知識；掌握商務英語專業核心課程知識；掌握人際溝通、社交禮儀方知識。

（2）技能要求：具備熟練的日常英語交際能力；具備較強的英語閱讀、寫作能力；能獨立進行商務活動中函電往來；具備一般的英語翻譯能力，能勝任日?？陬^和書面翻譯工作；具備外貿綜合業務操作技能；熟悉國際業務中的社交禮儀，具備涉外接待能力；熟悉現代化辦公手段，具備熟練的中英文文字處理技能。

（3）素質要求：具有良好的思想政治素質、職業道德及行為規范；具有良好的身體、心理素質，具有應對突發問題的能力；具有較強的團隊合作精神、敬業精神；具備全球化視野、跨文化交際能力；具有創新意識、創新精神，發揮本專業特長，“英語+商務”，開展創業活動。

3.商務英語專業主要課程體系分解

4.基于自貿區的校企合作新模式研究

（1）“2S3D”（雙重身份、三層遞進）人才培養模式

學生以“學生”和“學徒”的雙重身份在學院和企業進行學習，以行業、企業為依托，探索與實施以培養學生職業核心能力為主要目標，以英語應用能力為基礎，以商務崗位操作技能為核心，突出職業崗位能力培養、實施具有專業特點的“2S3D”（雙重身份、三層遞進）人才培養模式。

（2）“一條主線、二者交融、三個結合、四大組合”的課程體系設置

以職業能力為本位，與合作企業共同改革重組適應崗位需求的課程體系。以“一條主線、二者交融、三個結合、四大組合”為設計思想構建本專業課程體系，形成公共基礎課程、專業基礎課程、職業技術課程、職業拓展課程特色組合，共同形成培養目標的有力支撐。以英語語言綜合能力提升為主線，實現英語與商務兩大板塊融合，專業、知識技能與素質教育相結合，完成文化素質模塊、專業基礎模塊、專業核心模塊和專業技能拓展模塊的教學內容。

五、現代學徒制模式下高職商務英語人才培養實踐與策略

1.引入“孵化器”概念，形成“職業教育理論+企業實踐”的人才培養格局

依據孵化器管理團隊、技術技能以及財務能力三重標準選定與商務英語專業合作的企業。高職院校與企業共同完成新模式、新機制、新服務、新文化融合發展，為商務英語專業高職學生提供良好的工作空間、網絡空間、社交空間和資源共享空間。把職業教育視為一項系統工程，分析教學培養目標，組織實施教學形式與培養途徑，強化高等職業教育注重學生的就業準備理念。對學生進行職業教育理論知識的教育，培養學生的基本的語言應用能力，把握職業技能課與職業基礎課的比例，突出實踐教學的重要性。在實踐教學環節，合理分配實踐教學學時，實踐內容均以職業群或職業領域為基礎，具有針對性強、適應面廣的特點。校內外實訓基地積極建立合作關系，確保實踐的商務英語專業學生具備明確具體的崗位。

2.加強人才培養基地與高職院校的融合，創建商務英語專業“2+3+1”雙軌制人才培養模式

逐步完善“基礎素能+核心素能+拓展素能”的素質知識培養體系、“過程考核+德育學分+職業認證”的人才評價體系、“學生-學徒-準員工-員工”四位一體的人才培養模式以及“2+3+1”的雙軌制人才培養模式，即學生進行兩個學期的基礎知識學習、三個學期的專業知識學習以及一個學期頂崗實習。商務英語專業是“商務”和“英語”的結合，第一個階段的兩個學期課程以語言基本功訓練為主，同時，在兩個學期的基礎知識的學習過程中，引入合作企業的職業素質課程、企業行業專業知識講座；第二個階段的三個學期的專業知識的學習中，學院和企業的導師共同指導學生參與企業的實習實踐活動，強化實習實踐對專業知識的有益補充；第三個階段的一個學期的頂崗實習，依托企業，完善其準員工的業務技能。

依據德國“雙元制”的標準，職業教育主要完成學生兩方面能力的培養：職業能力基本要求和關鍵能力。商務英語專業的職業能力基本要求主要有：客戶接待能力；信函往來能力；計算機操作能力；聽說讀寫譯的基本語言能力；跨文化交際能力；外設接待能力；創業創新能力；商務溝通與談判能力；關鍵能力是指超越職業領域，對職業能力具有增強功能，其中包括方法能力、社會能力以及學習能力。方法能力包括注意力、分析能力、解決問題能力、判斷能力、抽象能力、準確性；社會能力包括：責任心、獨立能力、執行能力、團體能力、交流能力、合作能力；學習能力包括：求知欲望、自學能力、收集信息能力、系統思考能力。職業能力的基本要求與關鍵能力的培養融入在課程體系、實訓實習的各個環節，實現雙軌制人才培養模式。

3.依據企業真實工作環境，開發課程標準，校企合作共同開發課程體系

在現代學徒制培養模式下，依據企業真實工作環境，校企共同開發核心課程標準。確定商務英語專業整個課程體系中的校企合作課程，按照學徒制項目遴選企業指導教師與高職院校教師，組成教學團隊，校企雙方共同完成課程標準的制定。課程的教學內容以模塊化的方式呈現給學生，各個模塊知識內容既相對獨立又互相銜接。課程設置以英語技能和商務知識為基礎，英語技能核心內容以鍛煉學生的聽、說、讀、寫、譯的能力為主；商務知識課程以職業活動為中心，按照理論課程與實訓課程進行分類，借鑒德國雙元制課程設置的特點，實訓課程為主導。根據學生崗位需求，職業院校要與合作企業共同確定課程的教學內容、教學模式。

4.高職院校課程學習與頂崗實習高度融合，開展“現代學徒制”，確保人才培養質量

根據有關文件要求，現代學徒制的商務英語專業人才培養需要完成校企雙方共同制定五個環節：一是校企雙方共同制訂人才培養方案，二是校企雙方共同研討實訓方法與實訓項目，三是校企雙方共同制訂學生評價與考核標準，四是校企雙方共同做好“雙元”（教師與師傅）教學與管理，五是校企雙方共同做好學生招生與就業，即招生即招工的原則使得現代學徒制在商務英語專業人才培養中落到實處。在教學實踐中，職業教育應該側重實踐性教學，在職業院校課程與頂崗實習的融合過程中，實現教學大綱、教學計劃、教材、實訓實習場地、指導教師，以及深度的校企合作招生的融合。在教學形式上采取工讀交替的形式，學生完成理論學習的基礎上，到企業進行實訓，通過實習實訓，總結獲取知識技能點與能力提升水平檢測，并對下一步教學內容進行實施部署，通過實踐啟發學生學習的動機、優化學習策略，通過理論教學提煉學生實訓內容，歸總實訓技能要領。

5.引進企業行業師資力量，實施“雙導師”管理制度，保障現代學徒制實施

商務英語專業現代學徒制實施的過程中，“雙導師”制度起著至關重要的作用。校企合作的“雙導師”制度所涉及的職業院校教師與企業行業指導教師，均需要調動雙方積極性，以雙方的共同利益為準入點，一是為學生提供就業機會，拓展學生的就業渠道，二是為企業提供人才儲備，減少企業招聘的時間與成本。在雙導師的分工上，職業院校教師主要提供理論知識的教學指導，企業行業教師主要提供實訓內容指導，雙方教師均以培養合格的商務英語專業人才為目標。同時建立雙導師日志制度，以合同等形式規定雙方流的頻度與內容框架。對于校企雙方的師資，在有條件的情況下，要嚴把“師資關”，德國法律規定職業院校教師要參加繼續培訓，對我國高職院校師資培訓提升具有借鑒意義，鼓勵職業院校教師參與培訓工作，建議將教師培訓與考核進行關聯。企業指導教師主要來自企業員工，企業員工到時在教學方法、教學理論以及教育心理方面需要得到指導，嚴格的教師準入標準才能打造高水平的現代學徒制師資隊伍。

6.校企合作搭建商務英語專業就業平臺，明確入職標準，拓寬就業途徑

在學生的就業環節，校企雙方要積極的為學生提供結業平臺與途徑。以現代學徒制的方式培養商務英語專業人才，學生就業途徑主要是與合作企業就業簽約為主，同時，為學生提供雙向選擇的機會，企業選擇合格的員工入職，對于不合格的員工，可以通過延長考察期或者集中培訓的形式對學員進行強化訓練，使其符合企業需求，達到崗位標準，以合作企業就業的入職率評價人才培訓的效果。此外，嚴格企業對職業院校學生的考核，可以引入第三方的評價標準，比如，獲取商務類、英語類的職業資格證書。同時，加強職業教育的質量保障，通過建立考評委員會等形式，出臺職業教育質量評估體系，明確人才培養標準，定期對職業教育質量進行評估，通過職業教育研究，加強校企之間、校企與第三方之間的合作。

7.引進國際化職業教育標準與評價體系

制定高等職業教育質量標準的原則有：（1）以就業為導向：為滿足社會經濟發展需求，促進產業結構改善升級，體現基于社會需求的職業教育的社會功能。通過職業能訓練，實施以就業為導向是職業教育。（2）以綜合職業能力培養為核心：從教學模式上講，職業教育學生以能力培養為核心，使得高等職業教育的學生具備從事某種特定職業的能力和素質，同時具備職業發展能力以便滿足以人為本的發展需求，對于學生的培養主要從專業知識技能、職業道德素養的職業能力，適應社會發展對崗位需求的變化、迎合人本身職業發展需求。以英國和美國為例，英國教育機構對使用統一標準對職業教育實施評價-英國國家職業資格（National Vocational Qualifications，NVQ），NVQ是英國產業指導機構、行業的行會以及教育培訓專業人員組成。英國的職業教育評價質量與保障體系涉及三方面內容：關鍵能力、專業基礎知識、專業技能。英國的NVQ分為內部和外部質量評價與保障。內部質量評價由學院教師執行，外包質量評價與保障由頒證機構專業人員評定，主要包括任務操作、實際能力、案例分析等。美國的職業教育對美國經濟發展起到重要作用。美國職業教育特點是：大眾性、地區性以及職業性。美國的教育質量評價由政府認可的第三方實施。美國聯邦教育部門公布符合標準、質量可靠的認證機構。認證機構分為三大類：全國性的院校認證機構、地區性的認證機構、專業和職業性的認證機構。為保證認證機構質量，美國聯邦教育部門或高等教育認證協會（Council for Higher Education Accreditation，CHEA）對認證機構進行每五年為一個循環的質量評價。美國評估機構進行評估的主要內容包括：（1）辦學目標是否清晰，培養目標是否明確；（2）辦學任務是否現實，以及學校信譽狀況；（3）內部評價體系是否建立及完善情況；規章制度是否健全；（4）組織機構是否合理，以及師資隊伍建設情況；（5）教學計劃、課程設置是否符合培養目標；（6）教學設備設施等情況是否適應教學需要。美國的學校認證程序分為：首次認證和繼續認證兩種。通過借鑒發達國家的職業教育質量保障與評價體系，完善適合我國當前高等職業教育的保障措施與評價體系。

通過自貿區發展對人才的需求，研究現代學徒制模式下高職商務英語人才培養方案，還需要更深入層次的研究，在高職教育質量保障體系中，行業協會發揮非常重要的作用，明確行業發展標準、監測職業教育培養質量，在現代學徒制的運行中起到紐帶的作用。

參考文獻：

[1]瞿麗麗.基于自貿區需求的商務英語人才培養模式探索[J].高教論壇，2014（5）.

[2]董吉萍.天津自貿區企業信息需求調查與分析[J].科技情報開發與經濟，2015（25）.

[3]韓倩蘭.中國-東盟自由貿易區背景下國際經貿語言服務專業人才的培養模式探索[J].職業教育旬刊，2015（9）.

[4]韋顏秋，邱立成.自貿區建設對母城及區域發展的輻射效應-以天津自貿區為例[J].城市與區域，2015（09）.

[5]朱卿，賴黎群.自貿區商務英語專業課程設置探析[J].湖南城市學院學報：自然科學版，2015（4）.

[6]陳姝.高職商務英語專業1+N培養模式下課程體系設置的創新研究[J].牡丹江教育學院學報，2014（3）.

[7]肖付良.工作過程視角下的高職商務英語專業課程體系創新研究與實踐[J].山東農業工程學院學報，2015（7）.

[8]韓燕.面向自由貿易區建設的高職外貿復合型人才培養模式探析[J].中國經貿導刊，2015（26）.

[9]杜廣平.我國現代學徒制內涵解析和制度分析[J].中國職業技術教育，2014（30）.

[10]杜啟平，熊霞.高等職業教育實施現代學徒制的瓶頸與對策[J].高教探索，2015（3）.

[11]謝俊華.高職院?，F代學徒制人才培養模式探討[J].職教論壇，2013（16）.

[12]胡文鵬.國內期刊關于“現代學徒制”研究的內容分析[J].職業教育研究，2015（12）.

作者簡介：房玉靖（1966.07- ），教授，經濟學碩士，應用外語學院院長，主要從事商務英語、國際貿易教學與研究、職業教育研究；王志換（1981.10- ），副教授，碩士，主要從事英語教學、職業教育研究