高職《旅游電子商務》課程教學改革研究

李麗

在線旅游隨著信息技術的不斷發(fā)展而不斷變化。《旅游電子商務》課程是旅游類專業(yè)學生必修的專業(yè)課程，其教學內容應順應時代潮流，發(fā)生相應的改變。本文通過分析當前高職院校開設《旅游電子商務》課程存在的問題，結合高職教育的特點，對《旅游電子商務》教學內容進行重新調整優(yōu)化，達到學生具備在線旅游電商的理論知識和素養(yǎng)，以及運用旅游電商的實踐技能，最終提高學生的專業(yè)的核心競爭力。

據(jù)CNNIC的第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截至2017年底，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到5.33億人，手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到5.06億人，電子商務平臺收入2 188億元。我國電子商務無論是在用戶規(guī)模還是創(chuàng)造收入，均處于較大規(guī)模以及蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。同樣，在線旅游市場表現(xiàn)也較為突出。艾瑞數(shù)據(jù)顯示（2017），2016年中國在線旅游市場交易規(guī)模達5 903.6億元，線上滲透率為12.0%。而CNNIC第41次報告顯示，2017年底中國在線旅行用戶規(guī)模達到3.76億人，在線旅行預訂使用比例達48.7%，手機成為在線旅行預訂的主要渠道。共享經(jīng)濟和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，將為旅游電子商務的發(fā)展開辟新的趨勢和未來，同時改變著人們的生活和思維方式。隨著電子商務的大趨勢以及在線旅游市場的蓬勃發(fā)展，旅游企業(yè)對人才的要求有了更高的要求，因此，旅游高等教育也應進行相應的改革，特別是旅游電子商務這門課程。因此，在新形勢下《旅游電子商務》課程教學如何調整，適應社會發(fā)展新趨勢，將是高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系中必不可少的專業(yè)課程。

一、《旅游電子商務》課程教學現(xiàn)狀

《旅游電子商務》這門課程，是順應電子商務的大潮而開設的，其主要教學目標是將電子商務與旅游業(yè)有機結合，增加電子商務在旅游行業(yè)中的應用現(xiàn)狀、結構、理念、方法和流程等方面的知識，以便培養(yǎng)適合旅游企業(yè)在網(wǎng)上客服、網(wǎng)絡內容變價、網(wǎng)站運營管理、網(wǎng)絡營銷人員等崗位上的需求。但在實際教學過程中，教學效果與開設此門課的教學目標初衷相差甚遠。為此，本文總結了《旅游電子商務》這門課程在教學過程中主要存在的幾大問題。

（一）教學理念落后，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維

目前，在《旅游電子商務》教學過程中，仍以灌輸式教學方法為主，以理論教學為主，忽視學生的課程參與性和互聯(lián)網(wǎng)思維的培養(yǎng)。其次，在教師方面，由于《旅游電子商務》這門課開設時間較短，教授此門課程的老師要么是電子商務專業(yè)的老師，要么是旅游管理專業(yè)的老師。對電子商務專業(yè)的教師來說，教學的內容更側重于電子商務這塊內容，對旅游行業(yè)的了解較少，很難與旅游行業(yè)的知識相聯(lián)系。對于旅游管理專業(yè)出身的老師來說，教學內容更偏向于旅游電子商務理論教學，對旅游電子商務企業(yè)的運營管理情況不是太了解，缺乏電子商務實操性的講授。但在高職教學過程中，更多的是旅游管理專業(yè)出身的教師教授這門課程。因此，對于大部分開設《旅游電子商務》這門課程的高職院校來說，旅游電子商務師資的培養(yǎng)還有待加強，這也是此門課程在教學過程中師生雙方缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。

（二）教學內容陳舊，未與時俱進

目前，在高職高專教材領域，絕大部分有關《旅游電子商務》的教材所涉及的內容有旅游電子商務概述、旅游電子商務的商務模式、旅游電子商務的技術基礎、旅游電子商務安全問題、網(wǎng)絡銀行與網(wǎng)上支付、旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷、旅游電子商務法律法規(guī)，以及創(chuàng)建旅游電子商務網(wǎng)站平臺等。雖然從各章的標題來看，囊括了旅游電子商務這門課的基本要求，但在智慧旅游以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢下，中國在線旅游市場蓬勃發(fā)展，對中國在線旅游市場缺乏相應的理論和實踐介紹，未能反映新形勢社會的需求和崗位要求。

（三）實踐教學薄弱，教學效果不高

雖然目前有部分高職院校在開設《旅游電子商務》這門課時，采用多媒體教室+機房的方式，但仍有大部分高職院校采取單一的多媒體教室教學模式。單一的多媒體教室教學更多地從理論教學上解決一些問題，不能讓學生在整個旅游過程中體驗電子商務。此外，雖然有部分高職院校采取多媒體教室+機房的形式，但在機房中并未安裝相應的軟件，更多的是教師從本身的實踐經(jīng)驗中為學生知道電子商務的過程，缺乏一整套旅游電子商務活動開展的過程，教學效果欠佳。

二、《旅游電子商務》課程教學改革

在“互聯(lián)網(wǎng)+”及智慧旅游時代，為適應旅游行業(yè)對電商人才的需求，需要在分析課程特點的基礎上，結合旅游電子商務業(yè)務開展和教育領域的影響，重塑此門課程的教學改革思路。

（一）革新教學理念，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維

《旅游電子商務》的課程屬性本來就是順應電子商務發(fā)展新趨勢而開設的。因此，在這門課的教學過程中，教學理念要對應旅游行業(yè)發(fā)展的最新趨勢，不能以傳統(tǒng)教學理念來教授此門課，更加注重學生動手體驗、電子商務互動性。同時，在“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、智慧旅游等新環(huán)境下，在線旅游電商發(fā)生巨大變化，因此培養(yǎng)師生互聯(lián)網(wǎng)思維迫不及待。對于高職院校的教師來說，學校應積極鼓勵授課教師在旅游電商企業(yè)掛職鍛煉半年，積極參加旅游電商培訓，從理論和實踐上培養(yǎng)授課教師旅游電商企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，為授課教師的教學理念和教學方法奠定良好的基礎。此外，在此門課程教授過程中，教師應積極引導學生培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維。首先，提高學生通過網(wǎng)絡獲取數(shù)據(jù)和信息的能力。其次，以用戶思維設計旅游電子商務活動過程，提高學生網(wǎng)上對客服務質量，擴大網(wǎng)絡營銷受眾面，為學生后期運營旅游網(wǎng)站奠定良好的基礎。最后，如若有條件，可訓練學生運用微信公眾號、APP等新興媒體進行旅游產(chǎn)品營銷、服務，提高學生運用互聯(lián)網(wǎng)及應用軟件的實踐能力，順應在線旅游電子商務企業(yè)的人才需求。

（二）優(yōu)化課程教學內容，提高教學效果

在線旅游電商應用不斷發(fā)展和變化，《旅游電子商務》課程的教學內容也要不斷的探索和完善。因此，為培養(yǎng)符合在線旅游電商企業(yè)的人才需求，結合高職教育的特點，《旅游電子商務》課程的教學內容應分為理論知識和實踐教學體系，見表1。由表1可知，《旅游電子商務》課程理論教學體系分為基礎知識模板、專業(yè)理論模塊、網(wǎng)絡應用模塊和輔助應用模塊，通過這些模塊的理論教學，將旅游與電子商務緊密結合起來，為培養(yǎng)學生在線旅游電商的實際運用奠定堅實的基礎。《旅游電子商務》課程實踐教學體系分為基礎技能實踐模塊、傳統(tǒng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡運營實踐模塊、在線旅游企業(yè)網(wǎng)絡實踐模塊。通過在機房對學生進行旅游電子商務技術技能培養(yǎng)，掌握開展旅游電子商務的業(yè)務過程，了解旅游電子商務運行的基本過程。通過理論教學與實踐教學的有機結合，以多媒體教室+機房的形式，利用各類教學軟件，提高旅游電子商務教學效果，達到此門課的教學目的。

（三）豐富教學方式，增強課程吸引力

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，教室應充分利用網(wǎng)絡對課程教學資源進行整合，通過搭建網(wǎng)絡學習平臺，實現(xiàn)教師與學生的雙向互動溝通。通過教學平臺的搭建，課前發(fā)布任務，課上實施任務，課后互動點評，緊跟在線旅游電商發(fā)展潮流，保證課程充滿活力，激發(fā)學生學習興趣，增強課程吸引力。

三、結語

《旅游電子商務》是符合社會發(fā)展大潮，行業(yè)需求而開設的旅游類專業(yè)的必修課程，但在高職院校的實際教學過程中存在教學理念落后、教學內容陳舊及實踐教學薄弱等問題。本文在結合旅游電子商務業(yè)務實際開展情況和高職教育特點的基礎上，提出通過掛職鍛煉、培訓等方法革新教師的教學理念，培養(yǎng)師生互聯(lián)網(wǎng)思維；優(yōu)化理論教學和實踐教學體系，通過教學軟件、教學平臺建設，將理論教學和實踐教學有機結合，提高教學效果等措施，以促進此門課程教學目標的有效實現(xiàn)。

（作者單位：重慶商務職業(yè)學院餐飲旅游學院）