茂名旅游業發展現狀及對策研究

張煥煥

自進入21世紀以來，中國的旅游業得到了空前的發展，人們將更多的注意力放在旅游的發展，本文以茂名城市旅游發展為研究對象，研究茂名旅游業的發展中存在的問題，并提出了相應的解決對策，可以在使茂名旅游業取得突破的基礎上，成為茂名經濟發展的新增長點。

一、以調查問卷的形式分析茂名旅游業發展的現狀

（一）問卷設計

借鑒國內外學者對旅游業研究中運用問卷設計經驗，在了解茂名旅游業發展環境現狀的基礎上，根據研究內容與研究目的，將調查問卷分為兩個部分。第一部分，被調查社會經濟特征，包括性別、年齡、文化程度、職業、平均年收入、居住地等6項內容。第二部分是問卷的主體部分。根據前面有關旅游業的定義和對旅游業相關的研究，問卷中主要從旅游的影響和存在的問題進行調查，其中的影響指標又包括了正面的、負面的影響指標。

（二）調研過程

采取問卷調查，在受訪者填寫問卷的過程中，遇到對問題不理解的受訪者，對其進行當場解釋，或由筆者代替完成問卷，保證了問卷的真實性和可信度。本次調研發放調查問卷180份，回收有效問卷156份。

（三）受訪者基本信息

從受調查者的基本信息可以看出，受訪者男女比例基本持平，受訪者年齡集中在20～35歲，所占比例高達66.67%；受訪者學歷普遍較高，只有10.9%的受訪者學歷低于高中水平，在156名受訪者中，從事旅游行業的只有7人，這是相當少的比例，說明目前旅游從業人員數量不足；受訪者收入水平也較低，只有1/4的受訪者年收入高于5萬元。由此項調查可以看出，多數受訪者可用于旅游的資金有限。在最后一項受訪者居住地調查中，有高達83.97%的受訪者來自廣東省，由此可以看出，參加茂名旅游的旅游者多數來自廣東省，到茂名旅游的客源單一。

（四）調查內容分析

受訪者獲得茂名旅游信息的方式主要是通過親友介紹和網絡，比例占到66.02%，只有9.62%的受訪者是通過旅行社宣傳獲得的，8.97%的受訪者是通過電視多媒體獲得的，5.13%的受訪者是通過報紙雜志獲得的，還有10.26%是通過其他渠道獲得茂名旅游信息的。調查顯示，有57.69%受訪者到茂名旅游是以自助游的方式參加的，只有12.18%的受訪者到茂名旅游是以旅游團的方式參加的。從以上數據分析可以知道，茂名政府、旅行社及景區等部門，出現在對外宣傳促銷工作的力度、廣度及深度的不足，不夠重視的情況。

1.旅游資源開發力度

茂名的旅游資源的開發力度不足。只有7.96%的受訪者認為茂名的旅游資源已經開發完善，超過一半的受訪者認為茂名旅游資源開發力度不夠，需要大力開發。總體來說，茂名旅游資源開發層次較低，還有很大的發展空間。

2.旅游配套設施設備完善程度

調查顯示，有將近一半的受訪者認為茂名旅游配套設施不完善，只有少數的7%的受訪者認為茂名旅游配套設施是完善的，其他的受訪者認為茂名旅游配套設施完善程度一般。總的來說，受訪者對茂名旅游配套設施（如道路交通、娛樂設施、通訊等）的總體評價較低。

3.受訪者居住地

調查顯示，到茂名旅游的游客絕大部分來自于廣東省，156名受訪者中，省外游客只占16%的比例，其余的受訪者均來自廣東省，所有廣東省內游客中，來自珠三角地區的游客占了很大一部分。由此可以看出，到茂名旅游的客源市場單一，要盡快走出廣東開展旅游推介宣傳活動，以不斷拓寬到茂名旅游的客源市場。

二、茂名旅游存在的問題

（一）旅游資源開發層次較低資金投入不足

與其他廣東沿海城市相比，茂名經濟相對落后，經濟以石油化工為主，經濟效益低，財政困難，缺乏旅游資源的開發和維護相關的投資，配套設施建設滯后，缺乏景區規劃、基礎設施建設、促銷和人員培訓必要的資金不能保證。

（二）配套措施不完善

茂名目前尚未有完善的旅游配套設施，酒店房間數量、會議容量、游客接待能力、交通運輸運力等與大中型旅游城市相比，仍有較大差距。茂名各景點之間的道路狹窄、供水、供電、通信和其他基礎設施相對落后，缺乏對游客的吸引力，很多旅游景區餐飲住宿、停車場、道路嚴重短缺，旅游交通標志設置并不完美，特別是市區公交站點沒有標明旅游景點，大部分的酒店房間里沒有旅游指南。旅游大巴的缺乏限制了旅游市場的擴張。茂名作為一個旅游欠發達城市，應該加大力度完善茂名旅游景點的設施設備，修建公路，加強各旅游景點之間的聯系。

（三）旅行社對外宣傳不足

調查顯示，受訪者中對茂名旅游信息的了解絕大部分來自親友介紹和網絡，只有少數的受訪者對茂名旅游信息的了解，來自于旅行社宣傳和電視多媒體等渠道。另一份調查則顯示，所有參加過茂名旅游的受訪者中，有超過50%的受訪者去茂名旅游時選擇了自助游，只有12.67%的受訪者參加茂名旅游時參加旅游團的。從中可以看出，茂名政府、旅行社及景區等部門，在對外宣傳促銷工作的力度、廣度及深度的不足，不夠重視的情況。且旅游產品不完善，旅游線路吸引力尚顯不足等也是茂名旅游業目前所面臨的困境。

三、茂名旅游業發展對策

（一）轉變經濟發展方式加大對旅游業的投入

資金投入少，是茂名旅游業發展緩慢的重要原因之一。茂名經濟以石油化工產業為主，發展石油化工產業所產生的環境污染嚴重影響了旅游業的發展，加快轉變經濟發展方式，作為發展茂名市第三產業和新經濟增長點的重要工作，旅游業可以解決資金短缺和投入不足的問題。要瞄準21世紀的市場需要、抓住資源特色、營造旅游大環境、樹立新形象、大力發展旅游業。協調相關部門參與旅游資源的開發和景點、景區的建設，制定優惠政策鼓勵社會各界積極投入辦旅游，通過招商引資吸引更多的客商開發、經營旅游項目。

（二）完善旅游業的基礎設施建設

近年來，盡管茂名加強了旅游業的發展和利用，建設一批有吸引力的旅游項目，但也規劃不科學、工業、基礎設施薄弱、發展和建設起步較低，建成的產業品位不高的問題。

具有極大資源相似性的陽江海陵島旅游度假區與茂名市中國第一灘、虎頭山旅游度假區相比，除了距離因素外，景區的基礎設施建設，是影響這兩個景區客流量差異大的重要原因。陽江海陵島旅游度假區開發較早，各種旅游基礎設施都比較完善，在住、行、游、購、娛和吃等各方面的配套設施，比茂名市中國第一灘、虎頭山旅游度假區的對客人更具有吸引力。因此，在旅游業的發展中，茂名市應該加大對旅游基礎設施建設的投入，融入當地社區的民俗文化。通過文化內涵突出旅游產品的特色，是旅游競爭力的基礎，從而使旅游景點創新，形成更強的旅游競爭力。總之，旅游業應該通過政府、市場運作和高標準來發展。重點是改善道路、水、電設施、停車場和旅游接待中心等基礎設施。

（三）培養優秀旅游從業人員

茂名市旅游業欠發達，從事旅游業的人員一是數量少，二是素質偏低。改變這種狀況將是貫穿茂名市旅游業發展始終的一個實際問題。第一，要讓旅游企業的員工合理享受到企業發展的成果，解決旅游從業人員待遇偏低的問題，吸引更多有真才實學的人投身旅游業，并留住現有人才，防止人才流失。第二，增加現有員工的強化訓練，加強現有旅游從業人員的培訓教育，努力提高質量的員工職業道德和業務技能，并發現從實踐和培養更多的人才。第三，介紹旅游行政管理、企業經營管理、市場營銷、旅游規劃、高級導游及其他專業人才。

（四）做好旅游宣傳促銷工作，不斷拓寬入茂客源市場

旅游目的地形象策劃和推廣，是有效提高旅游目的地競爭力的有效措施。茂名雖然有豐富的旅游資源，但旅游形象不強，不夠吸引游客，旅游企業和相關政府部門在各地區，應積極使用廣告、公共關系、旅游目的地形象策劃，如營銷、建立良好的旅游形象，并指導需求，擴大市場份額。通過新聞采訪、旅游專題報道、旅游廣告、舉辦旅游活動等多種形式宣傳旅游業，讓更多的人認識茂名、了解茂名，到茂名來旅游。

（作者單位：三亞學院）