初探全域旅游理念下的旅游可持續發展途徑

方敏

由于國內經濟的高速增長，居民的收入有了很大的提高，也推動了旅游市場的發展，旅游人群越來越多。在這樣的背景下，全域旅游的概念被提出，也有必要分析全域旅游模式下旅游的發展模式。

一、全域旅游的概念

全域旅游是一個相對較新的概念。在全域旅游模式下，和旅游相關的行業都要采用積極的方式融入到旅游產業中，形成多個部門齊抓共管和區域居民共同參與的氛圍。全域旅游可以有效利用旅游區域的資源，充分發揮多方面的優勢，為旅游人提供多方面的體驗，游客的需求可以從多方面得到滿足。全域旅游的發展模式不同于原有的借助人數的增長來獲取效益的增長，反而更加注重服務質量，通過質量的提升滿足人們對旅游品質的需求，旅游經濟的增長模式發生了轉變。

全域旅游要求旅游區域提供完備的服務項目，旅游產業要實現多元化，旅游產品要實現多樣化，以滿足不同游客的需求。旅游項目具有很大的開放性，可以實現旅游資源、旅游與游客的全面對接，可以最大化地滿足游客的需求，因此全域旅游具有良好的發展前景。

二、全域旅游的特點

（一）全景

傳統的旅游立足于觀光游，旅游規范僅局限于交通和景點以及酒店等要素的組合，旅客要依據早已規劃設計好的線路進行旅游，旅游內容和旅游范圍比較固定，旅客在旅游過程中獲得的體驗和認知比較固定。但實際的旅游中，旅客從出發開始就已介入旅游活動中，旅客在沒有到達景點的這段時間內，也需要有相關的旅游體驗，游客會用旅游審美方式評價這一環節，因此，在這一環節是游客形成印象的關鍵時期，會在一定程度作用于對景區的評價。所以，全域旅游覆蓋到旅游的全過程，關注旅游全過程的體驗，保證旅游全過程的景觀。

（二）全時

旅游業具有一定的季節性，但基于全域旅游的概念，旅游業的持續發展要去除季節的影響，消除季節對旅游收益的影響，旅游業無論是在淡季或旺季都要保持利潤的穩定，旅游產業要消除季節的影響，全時段為游客提供相關的旅游產品和旅游服務，在旺季突出管理，在淡季突出營銷，旅游資源可以在每個季節都能獲得價值。

（三）全業

當前，居民的出游動機趨于多元化，傳統旅游業的內容發生了很大的變化，游客的需求也發生了變化。因此，旅游服務出現了許多的熱點。比如，近年來新出現的醫療、養生、娛樂等。旅游業已滲透到多個領域，和多個行業相結合。因此，全域旅游增加了旅游內容，旅游業可以拉動多個產業的發展，不同行業存在相互作用。旅游業融合了其他產業，全域旅游實現了多個行業的重新組合。

（四）全民

旅游業的特點是服務于游客，全域旅游會吸引更多的人參與到旅游業，因此，全域旅游具有全民性的特點。旅游業的從業人群在增多，特別是旅游地的當地居民。當前的游客體驗在趨于多樣化，不僅包括自然資源，還包括了社會資源，比如各地的民風、民俗以及民情等。而這些內容需要有當地居民的參與，當地居民會成為全域旅游的直接受益者。因此，當地居民的行為會影響到旅游業的發展。

三、全域旅游的優勢

（一）提升旅游地生活品質

在全域旅游的發展模式下，旅游地的自然資源和人文資源可以獲得深層次的開發和利用，因此基礎建設會加快，旅游地的整體功能會得以快速提升，公共服務設施會趨于完善，旅游地的生活品質將獲得提升。隨著全域旅游概念的深入，各項服務功能的完善，將會產生大量的宜居旅游地。

（二）拉動相關產業發展

全域旅游增加了旅游的服務內容和范圍，因此和旅游相關的行業都會成為受益者，旅游業可以和農業、商業、金融、醫療等多個行業實現融合發展，和旅游相關的資源將會得到深度挖掘，旅游業會成為拉動區域經濟增長的引擎點。在全域旅游的帶動下，一批產業會實現升級發展，多個行業得以創新發展。

（三）改善區域生態環境

全域旅游有利于旅游區域的可持續發展，在全域旅游的引領下，區域環境可以得以有效治理，旅游景區的管理會完善，加強引導，生態環境可以得以保護，旅游景區的環境會發生變革。全域旅游可以改善旅游的生態環境，通過環境綠化和綜合治理，可以使景區的自然資源得到保護，全域旅游實現了整體環境的改變。

四、實現全域旅游持續發展的對策

（一）導游的規范化

導游在旅游中發揮著重要的作用，導游可以直接體現旅游服務的質量，導游是旅游內容的直接執行者。在全域旅游的模式下，旅游的范圍擴大了，旅游的內容增多了，而旅游方式也發生了變化，比如一些游客會選擇自駕游和自由行。在旅游向多元化發展的進程中，導游的數量也在增多。

當前，導游執業在向著自由化和法制化的方向發展，導游的規范化是實現全域旅游持續發展的基礎。當前，國內的導游缺少，社會認可度較低，導游的職業定位存在一定的偏差。導游沒有相關的專業技術的職稱，導游的薪資待遇缺乏規范性，因此導游工作的規范性受到了影響。所以，在全域旅游發展模式下，相關部門要注重對導游的管理，要出臺完善的制度提高導游的管理標準，結合全域旅游規范導游的行為，實現導游服務的規范化。此外，導游公司要完善導游的用人機制，對導游人員實施科學管理，提高導游工作的積極性和服務方式的規范性，以促進旅游地服務水平的提升。

（二）景區管理的精細化

基于全域旅游的發展模式，旅游地要實現統一管理，要通過有效的管理，提升景區多方面的服務標準和服務質量。因此，對景區的管理提出了更高的標準，管理方式力求精細化。

要保證景區的基礎設施的功能完善，以適應不同旅游人群的個性化需要。如，各種標識要采用多種文字，要設置供殘疾人使用的專用通道，要保證景區廁所的合理分布。

景區的管理要注重全員參與，景區的工作人員是景區服務水平的直接體現者，雖然工作人員處于不同的崗位，但都會涉及為游客提供服務。因此，工作人員要注重工作時的儀容儀表，要保證服務的規范性。此外，工作人員還要熟悉景區的相關服務內容，力求為游客全方位服務。

景區管理要注重引入新技術。當前物聯網和云計算等技術已經成熟，借助這些技術可以實現智慧景區，比如采用微信購票支付，采用二維碼驗票，景區的手機導游等。先進技術的應用不僅可以提高景區的管理質量，還可以為游客提供多種人性化的高標準服務。

（三）交通結構的優化

全域旅游的范圍擴大了，因此需要有良好的交通作為保證。要實現機場、公路、鐵路、景區環線的互通。方便快捷的交通網絡是實施全域旅游持續發展的必要條件，游客在到達景區的過程中要具備方便的換乘條件，保證交通的通暢。首先，景區的輻射區域要注重交通管理。在旅游交通要實現信息化，要注重先進技術手段的應用，將旅游地的實時交通狀況和在線地圖、導航等信息工具實現相融合，實時交通狀況要包括景區的交通流信息，交通提示信息、事件和車輛行駛數據等。此外，還要體現氣象信息、服務區等相關信息。其次，全域旅游要考慮到游客的差異，針對自駕游和自由行游客要增加服務點，在客流的集中區域，如交通樞紐，要增加旅游服務數據，為游客獲取景區的服務信息提供便利條件。此外，還要完善現有的公共交通系統，公共交通線路要優化設計上，要充分考慮到游客的需求，發揮公共交通的服務優勢。

五、結語

全域旅游是一種新的旅游模式，有利于旅游的持續發展。雖然全域旅游具有許多的優勢，但在發展中依然有許多問題需要解決，還需要采取多種措施提升全域旅游的綜合效益。

（作者單位：貴州航天職業技術學院）