以讀者為本的圖書館管理創新策略探索

明媛

摘要：隨著社會科技和經濟的快速發展，人們越來越重視文化。圖書館是一種公共文化機構，它搜集、整理、收藏圖書資料等供讀者以借閱，而讀者是圖書館的主要服務對象，圖書館堅持“以讀者為本”的管理理念是十分必要的。所以探索創新圖書館的管理策略，幫助讀者快速獲取所需要的知識，提高圖書館的管理效率是一項十分重要的工作。

關鍵詞：以讀者為本；圖書館；管理創新

引言：

在圖書館的不斷發展過程當中，“以讀者為本”的管理理念被圖書館所接受，但是在執行過程當中，由于管理策略的問題，服務意識很淡薄，圖書館內部工作人員和讀者之間的交流互動很少，關系冷淡，這樣不利于圖書館的發展。

1、圖書館管理現狀分析

1.1圖書館人才管理落后

從圖書館的內部看，以我館為例，由于經費所限，館員很難得到業務知識再深造的機會，內部也較少機會進行業務學習和溝通。加上我館的館藏資源單一，和其他院校又沒建立資源共享，所以與別的院校圖書館的館員業務交流不夠，無法學習到其他館先進的管理方式。館員只熟悉自己的工作，對別的崗位工作不了解。

1.2圖書館對讀者的需求缺少溝通和了解

大多數圖書館的管理和讀者服務是相互分離的兩項業務，這就引發圖書館的工作人員和讀者不能直接交流和溝通，這樣就不能直接了解讀者的真正需求，比如，圖書館在引進圖書方面，圖書館管理根據圖書館員的意志購買新的圖書，但是并不考慮這些圖書是否是讀者需要的，這樣就造成圖書館資源的浪費，也不利于吸引更多的讀者。另外，即使圖書館工作人員和讀者溝通，但都是單一方面的詢問，這樣并不能充分了解讀者的需求，從而根據讀者的需求制定一系列的管理制度，不利于優化圖書館的管理流程。

2、創新圖書館管理策略的對策建議

2.1了解讀者的特點，加強圖書館和讀者的溝通

創新圖書館的管理制度，就需要對讀者進行全面的了解，包括讀者的年齡、職業、閱讀時間、閱讀需求、閱讀方式等，這樣才能服務讀者，吸引讀者。從讀者來圖書館閱讀的目的來說。一些讀者確實需要充實自己某方面的知識，汲取知識的營養，單純來借閱圖書，也有一些讀者是來圖書館享受安靜的環境，有些讀者來圖書館是為了消磨時間，也有些讀者來圖書館自帶書籍自習等，圖書館應該了解大多數讀者的目的，對圖書館進行不同的設置，滿足不同讀者的需求。從讀者的借閱方式來說。圖書館的圖書借閱方式分兩種，分別是網上借閱和線下借閱。年輕人多選擇網上借閱。圖書館應優化圖書借閱流程，從而更好地滿足不同讀者的借閱需求，最大可能做到以“讀者為本”。在借閱時間上。不同讀者的借閱不同，上班族大多在周六日，學生或者其他有需求的讀者可能借閱的時間比較靈活，圖書館要合理安排借閱的流程，最大限度滿足各類讀者的需求。

2.2提高圖書館內部工作人員的整體素質，提高服務質量

圖書館內部工作人員的素質，尤其是圖書館管理員的素質直接影響著圖書館管理工作的開展，加強對圖書館內部工作人員的素質培訓十分必要。一是要加強圖書館內部工作人員職業素質的培訓，包括服務態度，服務禮儀的培訓，以及對圖書館管理制度的遵循。對待讀者要積極熱情，禮貌傾聽讀者的需求，盡自己的義務為讀者服務，不早退，上班時間不離崗，不聊天，認真完成本職工作。二是培養圖書管理員的專業知識，要求圖書管理員充分了解其所管轄區圖書的種類、目錄、位置、相關的專業術語，從而可以方便明白讀者的需求，快速幫助讀者找到需要的資料，從而更好地服務讀者。

2.3圖書館更新管理理念，堅持“以讀者為本”

圖書館傳統的管理理念是以圖書館為中心，根據圖書館的需求制定管理章程，這種傳統的管理理念已經不適應現在圖書館的發展現狀，圖書館要更新自身的管理理念，圖書館的服務對象是讀者，圖書館要堅持以“讀者為本”的服務理念，圖書館的借閱流程、管理制度、服務設施都應該站在讀者的角度考慮，以服務讀者，滿足讀者的借閱需求為主，這樣才能有效促進圖書館的發展，使圖書館的管理系統化。另外，圖書館管理應該實行人性化的管理，圖書館應該努力創造各種便利條件，使讀者參與圖書館的部分管理工作，從而使讀者能夠理解圖書館的管理，使讀者和圖書館能夠和諧相處。

2.4更新圖書館的管理制度

圖書館的管理制度要充分體現人性化的管理理念，以讀者為本，制定各種針對內部管理人員和讀者的制度。對于讀者，圖書館制定獎勵和懲罰制度，對于遵守圖書館管理章程的，能夠愛護，保護圖書資料，及時歸還借閱的圖書并把圖書放在相應位置的讀者給予一定的獎勵，反之，則對讀者給予一定的懲罰。第二，針對內部人員要嚴格制定各種規章制度，比如，為內部人員制定一套標準的服務流程，要求內部工作人員認真執行，制定針對內部工作人員的監督制度，這樣能夠保證內部工作人員按照制度去工作，從而提高圖書館的工作質量。要制定一套獎懲制度，對于遵循圖書館管理制度工作人員給予一定的獎勵，對于沒有完成圖書館規章制度的工作人員給予一定的懲罰，從而對工作人員起到督促作用，圖書館對內部工作人員的管理要做到合理分配工作任務，各司其職，責任到人的多元化管理，保證內部工作人員的服務質量。總之，圖書館要及時更新自身的制度，從而保證圖書館的服務質量。

2.5加強圖書館的信息化建設

信息技術在進步，圖書館跟隨時代的步伐，把信息技術運用于圖書館的管理之中是十分重要的工作。圖書館一是要引進先進的信息化設備，在硬件方面加快信息化建設。注重培養相關的專業技術人員，保證這些信息化設備的維護和更新。二是在軟件方面，圖書館要重視圖書管理系統的構建和完善，建立安全完善的數據庫系統，對圖書館的各類圖書進行電子管理，保證圖書館圖書的合理分類和及時更新保養。三是要構建讀者的數據庫系統，及時登記讀者的相關信息，了解讀者的需求，以及借閱信息，從而更好地服務讀者?？傊孟冗M的科學技術，完善圖書館的信息化建設，能夠更方便地服務讀者，提高圖書館的服務質量。服務質量優質化。圖書館信息服務應具有廣、快、精、準、新等特點，要以高品質的服務滿足本校教職工和廣大學生的需求。廣，就是提供的信息范圍要廣，收集資料要全。快，就是提供信息的速度要快，網絡加速了信息的傳遞與交流速度，在網上交流已成為學生喜歡的交流信息的重要方式之一。精，就是提供的信息內容要經過高度地提煉，以增加有效信息的含金量。準，就是提供的信息內容要準確無誤，查準率要高。新，就是提供的信息內容的時效要新，按照師生的實際需要，提供有效時段內的相關信息。惟有這樣，才能吸引更多的師生。

結語：

圖書館主要的服務對象是讀者，圖書館為讀者提供多方面的知識養分，圖書館要樹立“以讀者為本”的服務理念，站在讀者的角度創新圖書館的管理策略，從而進一步滿足讀者的需求。

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