體育類企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建及應(yīng)用研究

趙爽

摘 要：由于市場(chǎng)飛速發(fā)展和科技日新月異，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，同時(shí)體育類企業(yè)商業(yè)模式也在不斷變革，目前標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)并不能夠滿足體育類企業(yè)需求。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代所帶來的沖擊不僅僅是體育類企業(yè)的某個(gè)環(huán)節(jié)，這種變革是商業(yè)模式的具體重構(gòu)，與體育類企業(yè)各個(gè)部門都息息相關(guān)，需要體育類企業(yè)整體的共同協(xié)調(diào)改變，而在現(xiàn)代體育類企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，體育類企業(yè)管理信息系統(tǒng)正肩負(fù)著這一關(guān)系體育類企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的重任。本文結(jié)合體育類企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，通過云平臺(tái)及企業(yè)商業(yè)模式分析，對(duì)體育類企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建及應(yīng)用進(jìn)行了分析，并對(duì)具體子系統(tǒng)模塊重新構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：體育類企業(yè) 云平臺(tái) 管理信息系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：G80 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2813（2018）06（c）-0227-02

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的市場(chǎng)中，一方面是消費(fèi)者行為改變對(duì)體育類企業(yè)造成的需求變化的壓力。這需要體育類企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和其他先進(jìn)技術(shù)來改變自我，滿足消費(fèi)者行為變化帶來的需求產(chǎn)品和模式的變化。另一方面則是來自于新市場(chǎng)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代也是大數(shù)據(jù)時(shí)代，整個(gè)市場(chǎng)中所有的體育類企業(yè)都在這股科技飛速發(fā)展浪潮中不斷追求發(fā)展，其中越是哪家體育類企業(yè)抓住了核心科技，率先搶占市場(chǎng)，越能夠在發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，同時(shí)鞏固行業(yè)優(yōu)勢(shì)。因此，越來越多的體育類企業(yè)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)變革下自身必須有所應(yīng)對(duì)和發(fā)展才能夠在未來的市場(chǎng)中取得最終的勝利。

從體育類企業(yè)的角度看，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代所帶來的沖擊不僅僅是體育類企業(yè)的某個(gè)環(huán)節(jié)，這種變革是商業(yè)模式的具體重構(gòu)，與體育類企業(yè)各個(gè)部門都息息相關(guān)，需要體育類企業(yè)整體的共同協(xié)調(diào)改變，而在現(xiàn)代體育類企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，體育類企業(yè)管理信息系統(tǒng)正肩負(fù)著這一關(guān)系體育類企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的重任。由于市場(chǎng)飛速發(fā)展和科技日新月異，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，同時(shí)體育類企業(yè)商業(yè)模式也在不斷變革，目前標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)并不能夠滿足體育類企業(yè)需求。

1 研究及應(yīng)用現(xiàn)狀

體育類企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)大以及市場(chǎng)中信息技術(shù)參與度的提高，這些都要求企業(yè)通過云計(jì)算平臺(tái)（簡(jiǎn)稱“云平臺(tái)”）為體育類企業(yè)構(gòu)建一個(gè)能夠處理大量數(shù)據(jù)的智能化信息處理平臺(tái)，同時(shí)通過信息處理和分析構(gòu)建出體育類企業(yè)管理決策系統(tǒng)，兩者共同構(gòu)成體育類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)系統(tǒng)?；诖耍絹碓蕉嗟膶W(xué)者和體育類企業(yè)和政府積極開展了相關(guān)領(lǐng)域的研究。

SAP公司是企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和電子商務(wù)協(xié)同方面首屈一指的供應(yīng)商，其在體育類企業(yè)云平臺(tái)開發(fā)領(lǐng)域技術(shù)也是遙遙領(lǐng)先，2011年其宣布體育類企業(yè)云平臺(tái)戰(zhàn)略的技術(shù)重大進(jìn)展，其中包含公司業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、具體業(yè)務(wù)線上開展、體育類企業(yè)云平臺(tái)開發(fā)以及在線各類業(yè)務(wù)虛擬化等方面的解決方案，這些都為體育類企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)管理信息系統(tǒng)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。近幾年，SAP公司通過業(yè)務(wù)拓展，已經(jīng)能夠?yàn)榭蛻袅可矶ㄗ鲞m合客戶的云應(yīng)用程序，同時(shí)協(xié)助客戶以較低成本構(gòu)建體育類企業(yè)的云端核心應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)真正意義的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理一體化的網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)管理信息系統(tǒng)。Amazon公司在云平臺(tái)的應(yīng)用中也走在了很多體育類企業(yè)前面，其通過自身開發(fā)技術(shù)為體育類企業(yè)構(gòu)建云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)體育類企業(yè)的計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)云平臺(tái)化，其中其最突出的服務(wù)體現(xiàn)在EC2（Elastic Compute Cloud）[4]。EC2通過云端服務(wù)器為用戶提供資源服務(wù)，同時(shí)能夠依據(jù)資源不同，收取相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)能夠挖掘客戶潛在需求，提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。另外，國(guó)內(nèi)的中科曙光、阿里巴巴也能夠?yàn)橛脩籼峁┮欢ǖ脑破脚_(tái)服務(wù)，例如云存儲(chǔ)、云計(jì)算以及網(wǎng)絡(luò)虛擬業(yè)務(wù)等，協(xié)助客戶開展各類電子商務(wù)，其中阿里巴巴社會(huì)影響尤為顯著。郭銳的研究發(fā)現(xiàn)體育類企業(yè)云平臺(tái)的構(gòu)建能夠有效改善體育類企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，將財(cái)務(wù)信息與云平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)比研究，能夠更好的實(shí)現(xiàn)體育類企業(yè)管理決策流程的自我完善[3]。

當(dāng)前很多體育類企業(yè)都意識(shí)到了過去管理信息系統(tǒng)在新的市場(chǎng)環(huán)境下的不適應(yīng)，正在積極通過各種方法和手段去改進(jìn)，但是很多公司限于資金、技術(shù)等多方面原因，改革成效并不顯著。

2 體育類企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

除了小微體育類企業(yè)外，大部分體育類企業(yè)都擁有自己的ERP系統(tǒng)，體育類企業(yè)的ERP系統(tǒng)多是根據(jù)自身體育類企業(yè)規(guī)模和特點(diǎn)設(shè)計(jì)，除了新近幾年創(chuàng)立的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)公司設(shè)計(jì)了云平臺(tái)的接入口，大部分體育類企業(yè)的管理信息系統(tǒng)都是基于內(nèi)部管理的系統(tǒng)化建設(shè)，具體體育類企業(yè)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)一般是遵循以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：首先，初步投入建設(shè)體育類企業(yè)最為需要的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和庫存方面的業(yè)務(wù)信息化；其次，通過與行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)接，建立體育類企業(yè)整體業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善管理信息系統(tǒng)缺失內(nèi)的其他業(yè)務(wù)模塊，例如人事、物流等；最后結(jié)合體育類企業(yè)發(fā)展，將體育類企業(yè)管理信息系統(tǒng)中較為重要的模塊進(jìn)行深入建設(shè)，充分利用體育類企業(yè)的生產(chǎn)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)信息和客戶信息，進(jìn)一步對(duì)體育類企業(yè)管理信息系統(tǒng)深度開發(fā)與構(gòu)建，形成以市場(chǎng)、人事、財(cái)務(wù)、客戶為主題的子系統(tǒng)為基礎(chǔ)的綜合管理信息系統(tǒng)。

目前根據(jù)體育類企業(yè)的發(fā)展階段，體育類企業(yè)的管理信息系統(tǒng)大多都是在此基礎(chǔ)上構(gòu)建得出的。但是由于商業(yè)模式的變化，顯然原有的體育類企業(yè)管理信息系統(tǒng)的模塊中并未將新的變化納入進(jìn)來，尤其是電子商務(wù)盛行以來，商品交易系統(tǒng)要從銷售系統(tǒng)中獨(dú)立出來，這對(duì)傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)提出了新的挑戰(zhàn)。

3 體育類企業(yè)管理信息系統(tǒng)框架及具體模塊設(shè)計(jì)

3.1 云平臺(tái)管理信息系統(tǒng)框架

云平臺(tái)管理信息系統(tǒng)基于體育類企業(yè)的信息中心構(gòu)建，通過體育類企業(yè)各類信息的匯總、分析結(jié)合云平臺(tái)上的各類數(shù)據(jù)，最終為體育類企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者呈上決策相關(guān)信息。因此，信息的有效流轉(zhuǎn)和分析，直接關(guān)系到云平臺(tái)管理信息系統(tǒng)的成敗。

為了使體育類企業(yè)的信息處理相對(duì)迅速可靠，管理信息系統(tǒng)的各類子平臺(tái)中除了針對(duì)基本四大模塊的子系統(tǒng)，同時(shí)針對(duì)自營(yíng)體自身也有相對(duì)應(yīng)的子平臺(tái)，也就意味著子平臺(tái)不僅僅是公司主要功能的細(xì)化，同時(shí)也是針對(duì)自營(yíng)體自身的簡(jiǎn)單模塊管理信息系統(tǒng)。自營(yíng)體用戶及其客戶可以在子平臺(tái)上完成銷售、財(cái)務(wù)結(jié)算、客戶維護(hù)、退換貨等一系列的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，同時(shí)實(shí)時(shí)向總系統(tǒng)平臺(tái)上傳相關(guān)信息。這些數(shù)據(jù)信息既是自營(yíng)體自我完善的數(shù)據(jù)，更是總公司指導(dǎo)生產(chǎn)、完善運(yùn)營(yíng)、制定戰(zhàn)略決策的第一手資料，同時(shí)也通過客戶反饋進(jìn)行產(chǎn)品提升或員工培訓(xùn)計(jì)劃，使得體育類企業(yè)的行動(dòng)更加符合市場(chǎng)需求和客戶預(yù)期。當(dāng)然，這就要求管理信息系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)中需要注意以下幾點(diǎn)：一是充分運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，獲取更多可用信息資源；二是充分運(yùn)用分布式云計(jì)算的運(yùn)算能力，更好的為決策提供可靠依據(jù)；三是上傳數(shù)據(jù)為分析整合后數(shù)據(jù)，能夠避免對(duì)總平臺(tái)服務(wù)器空間的過多占用?？傊?，云平臺(tái)管理信息系統(tǒng)框架的構(gòu)建能夠保證體育類企業(yè)在新商業(yè)模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也為其未來發(fā)展提供了更加堅(jiān)實(shí)的保障。

3.2 具體子平臺(tái)的設(shè)計(jì)

云平臺(tái)管理信息系統(tǒng)的具體子平臺(tái)主要包含倉儲(chǔ)子平臺(tái)、金融子平臺(tái)、客服子平臺(tái)、信息子平臺(tái)、銷售子平臺(tái)。

倉儲(chǔ)子平臺(tái)的主要功能同傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)信息管理模塊相仿，同樣是供應(yīng)的主要構(gòu)成模塊，詳細(xì)記錄了體育類企業(yè)產(chǎn)品的出入庫管理、庫存管理以及平臺(tái)管理，但是云平臺(tái)下，將自營(yíng)體實(shí)時(shí)銷售和庫存信息相連接，為供應(yīng)部門提供了更為直觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

金融子平臺(tái)的主要功能在云平臺(tái)功能的輔助下得到了進(jìn)一步的提升，它的功能除了傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)里的財(cái)務(wù)管理、投融資管理等，同時(shí)增加了自營(yíng)體獨(dú)立核算、自營(yíng)體、客戶的授信管理，同時(shí)平臺(tái)管理中也完善了流動(dòng)性較好的貨幣類資產(chǎn)的管理。

客戶子平臺(tái)的專業(yè)功能依舊延續(xù)原有系統(tǒng)的客戶服務(wù)中心功能，為客戶盡可能提供較好的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的功能完善，例如針對(duì)自營(yíng)體的產(chǎn)品培訓(xùn)管理、產(chǎn)品會(huì)員制管理、售后服務(wù)反饋管理等，同時(shí)增加業(yè)務(wù)支持管理模塊，直接將客戶的反饋傳達(dá)給供應(yīng)部門，避免了層層轉(zhuǎn)達(dá)帶來的信息誤差。

信息子平臺(tái)在傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)中并未獨(dú)立出來或是形式獨(dú)立但實(shí)質(zhì)未起到相關(guān)作用，在云計(jì)算支撐下，信息子平臺(tái)分析所有憑條使用者的數(shù)據(jù)，通過信息分析和處理為公司提供協(xié)同辦公信息、運(yùn)營(yíng)狀況信息、財(cái)務(wù)管理信息以及各類其他決策所需信息。

銷售子平臺(tái)的主要功能依舊是協(xié)助使用者完成體育類企業(yè)的銷售目標(biāo)，同時(shí)云平臺(tái)下，銷售子平臺(tái)引入外部行業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合體育類企業(yè)企劃案及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，將各個(gè)自營(yíng)體及體育類企業(yè)密切連在一起，通過品牌構(gòu)建和維護(hù)、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理以及銷售培訓(xùn)等手段，保證體育類企業(yè)銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

4 結(jié)論及應(yīng)用預(yù)期

體育類企業(yè)云平臺(tái)管理信息系統(tǒng)正式上線運(yùn)行后，能夠通過其自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)體育類企業(yè)各項(xiàng)資源，進(jìn)而改善了體育類企業(yè)大部分業(yè)務(wù)流程，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理和上傳，保證了業(yè)務(wù)處理的高效及時(shí)性，為公司戰(zhàn)略制定和決策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)體育類企業(yè)各部門之間、上下級(jí)之間，通過云平臺(tái)拉近了彼此的距離，更好地促進(jìn)了體育類企業(yè)文化的樹立，協(xié)助了體育類企業(yè)商業(yè)模式的重構(gòu)。體育類企業(yè)云平臺(tái)管理信息系統(tǒng)能為體育類企業(yè)帶來更多的合作方，通過數(shù)據(jù)挖掘與分析可以更好地調(diào)整體育類企業(yè)供應(yīng)方向，保證產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)可度，充分運(yùn)用云平臺(tái)帶來的規(guī)模效應(yīng)，采取多種方式激勵(lì)體育類企業(yè)合作方和客戶，形成多方參與、共同受益的模式，使得平臺(tái)化效應(yīng)不斷凸顯。

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