體育志愿服務研究進展

劉書環

摘 要：體育志愿服務研究在我國已有15年的歷史，學術界對于體育志愿服務方面的研究主要有中外體育志愿者的比較研究、體育志愿者的心理與動機研究、體育志愿者的法律問題研究、體育志愿服務的價值研究、大眾體育志愿者發展研究及體育志愿者管理研究等方面。其特點是研究層次較淺、研究領域和視角局限、研究內容的滯后性和研究方法單一等。

關鍵詞：體育志愿服務 志愿者 研究進展

中圖分類號：G812 文獻標識碼：A 文章編號：2095-2813（2018）10（b）-0198-05

志愿文化起源于19世紀初的西方，由拉丁文“Voluntas”發展而來，本意為“意愿”。西方的志愿服務最早是從慈善救貧服務開展，時至今日，志愿服務已經深入到政治、文化、教育、醫療、體育等各個領域中。我國的志愿者服務是從20世紀60年代開始的“學雷鋒活動”，直到80年代開始引入志愿服務這個概念。我國的志愿服務起步較晚，而體育志愿服務的出現則是從1990年的北京亞運會開始。從1993年出現青年志愿行動，到2008年北京奧運會的成功舉辦，為我國志愿服務事業全面發展奠定了基礎。

盡管全國實名志愿者總數達到67084978人，體育志愿者也經歷了亞運會、奧運會這種大型比賽的考驗，但是在體育志愿者的理論研究方面還相對不足，這對志愿者事業的發展起到了一定的阻礙作用。目前，體育志愿者的發展已20多年，其在構建和諧社會、促進體育事業發展中的作用不言自明，2008年的奧運會就是最好的例證。但在理論研究方面的不足同樣值得我們關注，本文的研究目的在于梳理我國體育志愿服務相關文獻，進而為我國體育志愿服務未來的發展提供借鑒。

1 我國體育志愿者服務研究文獻統計

我國體育志愿者服務在20世紀90年代就已經興起，但學術研究涉及體育志愿服務最早要追溯到2002年。筆者以“篇名”為檢索途徑，以“體育志愿者”、“奧運會志愿者”、“賽事志愿者”為模糊檢索詞，對中國知網的期刊全文數據庫、中國優秀碩士、博士學位論文全文數據庫進行檢索發現，2002年至今關于“體育志愿者”研究的各類文獻總計501篇。研究自2002年開始，主要原因是2001年申奧成功之后體育志愿者招募信息的發布引起社會的廣泛關注，學術界也是從2002年開始研究。通過閱讀文獻可以發現，體育志愿者研究所涉及的范圍較大，涉及的領域也較寬泛。即便如此，也同時說明目前關于體育志愿者的研究深度還不夠，無論是理論還是實踐研究都有待進一步探索。

2 體育志愿者研究進展

2.1 中外體育志愿者比較研究

國外的體育志愿服務發展較早，大部分的志愿服務都是源于體育俱樂部或體育組織。體育志愿者通常分為兩大類，一類是賽事體育志愿者；另一類是大眾體育志愿者。國內最早開始研究體育志愿者的從寧麗[1]提到志愿者的分類及政府在激勵志愿者方面所采取的措施。陳寧[2]在文中通過梳理美國、澳大利亞、英國、瑞典等國家在具體實施形式和方式上尋找普遍性和規律性，梳理這些國家體育志愿者實施過程從而提煉出共性并列舉分析其所涉及的多層面原因。而曹榮芳[3]講到美國體育志愿者服務體系及現狀，并認為我國應從制定法規、加大宣傳志愿服務、加強青少年志愿服務培養、減免稅金鼓勵捐助、建立獎勵機制五個方面來借鑒美國體育志愿培養經驗。吳飛[4]則通過對德國體育俱樂部志愿者體系的研究，從志愿者組織體系、培訓方式和理念以及保障體系三分面給出了相應的建議。

中外體育志愿者研究的文獻大都以國外的現行體系來映射出我國志愿服務所存在的問題并提出建議。對于文獻的研究是否是切實中國國情還有待考證，研究對象以日本和美國體育志愿服務為主，盡管這兩個國家在體育志愿者方面發展時間長、并且在體系的構建和立法等方面都較為成熟，但是否符合中國的國情情境，是否存在借鑒意義還有待進一步探索。

2.2 體育志愿者的心理與動機研究

體育志愿活動具有無償性的特點，盡管如此還是吸引眾多志愿者參與到志愿活動中。志愿者的行為并不是以利益為驅動，因而對于志愿者的動機與心理研究就顯得尤為重要。宋玉芳[5]以奧運志愿者為對象，將志愿者參與奧運會的動機分為非物質性需求，包括：奧林匹克精神的感召、為社會、國家做貢獻；希望學習新知識獲得新技能；期望結交新朋友等。殷小川[6]認為大型運動會志愿者參與志愿服務的動機包括：志愿者的成就動機；歸屬需要；權利動機；自我檢驗、自我提高動機；娛樂、交往動機五個方面。魏玉瓊[7]認為參加體育志愿活動的動機是由自我成長的需要、追求知識技能、交往的需要和回報社會四方面組成。高金金[8]以奧運會志愿者為訪談對象，認為個人動機（體驗和自我提升）是主要的，遠超過社會性動機（回報社會與榮譽感），這與以往的志愿動機有所不同。

2.3 體育志愿者的法律問題研究

西方的體育志愿服務起步較早，國家法律健全，西方的體育志愿服務能夠廣泛開展，法律的促進和保障作用不可忽視。國內對于體育志愿者的研究最早是2007年的鄭明[9]。研究認為奧運會志愿者與奧運會組織之間形成的應當是一種幫工合同關系，在奧運會志愿者因志愿服務致人損害或遭受人身損害時，可以有法可依。郭樹理[10]對于奧運會組織與志愿者之間的關系則有不同的看法。作者認為，奧運會志愿者與奧運會志愿者組織之間成立的是代理關系，并且在出現責任事故的情況下應當使用以過錯原則為核心的處理辦法。吳偉[11]則認為體育賽事志愿者與志愿者組織是在雙方處于自愿并以體育賽事志愿者組織的章程或活動規則作為唯一的行為規范，任何一方違約都必須承擔相應的法律后果，因此，認為雙方是一種合同關系。在立法過程中要明確體育賽事志愿者和相關主體立法的目的、權利、義務關系和法律責任及相關救濟方式。陳洪平[12]闡述了我國體育志愿者保障法律制度的必要性以及從體育志愿者組織保障和體育志愿者個人保障兩方面討論我國后奧運時期體育志愿者保障法律制度的建設。

2.4 體育志愿服務的價值研究

體育志愿服務的廣泛開展，也引起學者們對于體育志愿服務的價值研究。主要是經濟價值、文化價值、教育價值以及社會價值四個方面。第一，經濟價值。吳玲敏[13]以北京奧運會為例，論述了體育志愿者在大型賽事、大眾健身、旅游業、體育消費以及廣告傳媒等方面創造了隱形和顯性的經濟價值。第二，文化價值。劉欣然[14]認為志愿者的文化價值體現在促進校園體育文化的發展和促進高校的德育工作的開展以及加深與社會文化的融合方面體現。第三，教育價值。王曉玲[15]通過對北京奧運會及廣州亞運會等賽事志愿者的訪談，認為志愿活動是大學生思想教育的重要載體，大型賽事體育活動對大學生的思想教育有著重要作用。第四，社會價值。武國棟[16]探討體育志愿行動在中國公民社會轉型中的社會價值主要體現在：為社會中互惠機制的建立創造條件、為社會弱勢群體平等參與體育活動提供保障、彌補政府體育公共服務供給不足以及為公民提供表達自身體育利益訴求的空間四個方面。

2.5 大眾體育志愿者發展研究

大眾體育志愿者發展研究主要分為三個方面：大眾體育志愿者發展出現的問題、后奧運時期體育志愿服務的發展、社區體育志愿服務發展。在體育志愿者的發展問題方面，黃桑波[17]認為主要問題有：體育志愿服務領域單一、體育志愿者資本單薄、體育志愿者流失嚴重、體育志愿者保障缺失、體育服務志愿評價過于抽象。

后奧運時期體育志愿服務的發展。體育志愿者在北京奧運會上取得了優異的變現，學者們對于在后奧運時期如何建立有效機制和保障工作使得體育志愿服務能夠延續也出現一些研究成果。張慧清[18]以高校體育志愿者為研究對象，認為后奧運時期我國高校志愿者應拓寬服務領域（由賽場走向社會、由社區走向農村）、服務動機的多元化、服務內容的專業化以及服務行為的經常化并給出了引導策略：創新培訓的內容和模式、積極搭建志愿服務平臺、建立健全志愿服務長效機制。王燕[19]則從奧運會志愿者的定義下手，針對奧運會后奧運會志愿者持續服務社會的條件，從奧運、社會、經濟、教育、體育、個人等視角分析奧運會志愿者持續服務社會的可行性。

大眾體育志愿服務發展。最早研究大眾體育志愿者發展的是周學榮[20]，他認為發展群眾體育志愿者隊伍是利國利民利社會利志愿者的，并且群眾體育志愿者有廣泛的支持、一定的基礎、巨大的潛力。為此，需要建立群眾體育志愿者服務網絡，建立群眾體育志愿者服務制度，將志愿者的志愿服務工作納入科學化、規范化和組織化的軌道。常青[21]則將高校體育專業學生與社區體育志愿者聯系起來，她認為高校體育專業學生加入到社區體育志愿者服務隊伍中不僅可以緩解社區健身指導員供給的相對不足而且可促進高校體育專業學生實踐能力的提升。肖海婷[22]對廣東省城市社區志愿者的多方面因素的探討，給出以下建議：加強宣傳，合理開發社區體育志愿者資源；加大對社區體育志愿服務支持，積極開展社區體育志愿服務活動；加緊對社區體育志愿者管理體系的建立；而唐學軍[23]以全名健身的視域下對社區體育志愿者資源的開發和利用進行探討，在研究視角上與之前的研究方向有所創新。

2.6 體育志愿者管理研究

目前，國內學者對于體育志愿者管理的研究主要集中在大型體育賽事的志愿者管理。體育志愿者對于大型體育賽事來說是必不可少的重要組成部分，但由于參與體育志愿服務的人數眾多，動輒成千上萬，體育志愿者又具有實效性，因此體育志愿者管理是一項非常復雜的工作。

宋玉芳[24]從奧運會的特殊性入手，分析了奧運會志愿者的本質特征：參與人員的異質性、志愿行為的隨意性、參與動機的多樣性、文化理念的傳承性，進而指出奧運會志愿者的管理者應當遵循協同性、激勵性、動態調整性以及延展性原則[25]。隨后又采用文獻資料調研、調查法、案例分析法探討了奧運會的管理過程，得出奧運會管理過程的時空結構：奧運會志愿者的規劃、招募與遴選、定位與培訓、配置于協調、激勵、監督與評估、遣散等基本環節。李致富[26]分析了上海市重大體育賽事志愿者招募與選拔機制的3種類型（團市委獨立招募機制、團市委與賽事承辦方共同招募機制、賽事承辦方自主招募機制），并給出了設置合理志愿者管理目標、建立科學的招募與選拔理念、對志愿者進行正確定位、盡快成立獨立賽事志愿者服務中心、大力拓展招募渠道，充分挖掘資源、廣泛開展志愿者招募的宣傳活動等6個方面的建議。

大型體育賽事服務質量的高低取決于志愿者本身，因此，體育志愿者的招募和培訓工作就顯得尤為重要，此方面的研究也是學術界關注的重要內容之一。早在2006年，從寧麗[27]就對美國體育志愿者的培養體系進行分析，提出體育志愿者招募方式以網絡為主是必然化趨勢，還應輔助其他方式，而在培訓方面通過對不同文化、歷史、宗教、風俗習慣等基本知識的介紹使得志愿者能夠更好的于體育賽事，這對我國體育志愿者的培訓有重要的借鑒意義。吳迪[28]以不同類型體育賽事為研究對象，認為沒有建立起規范化的志愿者招募、遴選機制是志愿者招募不當的原因之一。另一個重要原因是培訓管理機構的臨時性、政府性和壟斷性阻礙了培訓工作的展開。齊立新[29]以體育賽事為平臺，將高等體育院校學生與體育志愿者培養相融合對于體育志愿者的招募與培訓有著重要意義。王敏娜[30]認為我國大型體育賽事志愿者培訓體系存在的問題主要存在于：培訓體系組織模式、培訓對象、培訓內容、培訓方式、培訓政策等方面。孫文娟[31]通過對武漢網球公開賽體育賽事志愿者的的策劃招募、培訓、分配使用、激勵、解聘遣散、風險控制和后傾保障7各方面進行分析，認為志愿者培訓和招募應制定全面細致的策劃方案、宣傳招募的公開公正和培訓課程豐富實用。馬夢影[32]基于大型體育賽事視角，以北京十校參加過大型體育賽事的志愿者為帶隊老師及高校管理者為調查對象，通過問卷調查和訪談等方法研究認為大型體育賽事已有成熟的運作流程。從賽前的志愿者規劃、招募與遴選以及培訓，到賽中的配置于協調再到賽后的遣散環節都聯系的較為緊密。而在遴選環節上存在標準不明確、面試考官主觀性較強的問題，在培訓方式上也基本以集中面授為主，還需從培訓方式、培訓內容和培訓評價等方面進一步完善。

體育志愿服務的主體是志愿者本身，而志愿服務又有自愿性和無償性的特點，因此針對體育志愿者的動機合理的實施激勵成為體育志愿服務管理的重要環節，也是保障志愿工作順利開展的關鍵。在研究體育志愿服務管理的文獻中大都提到要采取有效的激勵方式來調動志愿者的積極性。乾清華[33]認為志愿者管理應以內在激勵與外在激勵相結合，以精神激勵為主，強調其社會公益性、個人價值實現，以滿足志愿者榮譽感和價值實現，實行人性化管理。而邱明強[34]采用文獻資料法、問卷調查法和數理統計法，分析得出賽事志愿者希望組委會能保證一定的物質報酬，這與其志愿者本身的無償性有著巨大的反差。

3 體育志愿服務述評

近15年來學者們從不同視角對體育志愿服務的研究，使我們對于體育志愿服務的相關問題有了更深入的認識，同時對我國體育志愿服務的理論與實踐研究有著一定的推動作用。通過對國外體育志愿服務的介紹使人們開始了解國外體育志愿服務的發展，也讓人們意識到體育志愿服務對于體育事業的發展有著重要的作用，并且為國內體育志愿服務方面的研究提供了更多的視角。對于體育志愿服務價值、體育志愿者心理與動機的研究能夠讓人們對于體育志愿者有更深入的認識，也讓體育賽事的承辦方能夠更好的管理和利用體育志愿者。而在目前對于體育志愿者的管理方面的研究大部分集中在以大型賽事為背景的體育賽事志愿者。此舉一方面能夠在以后舉辦體育賽事的志愿者管理方面有一定的借鑒作用，同時也反映出研究具有局限性，疏于研究大眾體育志愿者（社區體育志愿者）。目前全民健身正是熱潮，基于此背景下的文獻研究卻很少。但是，通過文獻的梳理，目前我國體育志愿服務的研究存在以下特點。

一是研究層次較淺。體育志愿服務源于西方，發展已有百年歷史，對于學術方面的研究無論是研究領域的廣泛還是研究體育志愿服務于社會現象之間的關系已經相當深刻。而我國體育志愿服務發展歷史較短，存在的問題較多，還處于發展初級階段，因此在學術研究方面還是層次較淺。

二是研究領域和研究視角的局限。目前現有的研究成果大部分都是關于體育賽事志愿服務方面的研究，對于大眾體育健身方面的研究還相當匱乏。全民健身正在如火如荼的展開，而現有的文獻對于全民健身視域下的研究也并不多見。對于體育志愿服務的研究應該拓寬視角，將其拓展至全社會視域下的體育志愿服務于之相互關系的研究。

三是研究內容的滯后性。學術研究應該與時俱進，能夠將熱點社會現象與體育志愿服務相聯系。近些年，馬拉松賽事眾多，由體育志愿者工作失誤或失職而引起的爭議也屢見不鮮，但目前的研究內容幾乎沒有涉及，由此看來體育志愿服務的研究還具有滯后性，還需要更多學者引起關注。

四是研究方法單一。關于體育志愿服務的研究中，研究方法大都以文獻資料、問卷調查、訪談法、個案分析法為主，而通過更多的類似實地調查法或參與行動之類的研究方法，親身參與其中的研究，文獻的真實性可大大提高。并且對于體育志愿服務中的更多問題的呈現和深入研究有很大的幫助。

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