探究如何構建媒體融合時代的高校圖書館智慧服務體系

蒲莉

[摘要]在先進科學技術、網絡技術的影響下，媒體融合時代的全新理念、技術等逐漸成為高校圖書館智慧服務體系建設中運用的重點，針對媒體融合時代高校圖書館智慧服務體系構建方法進行分析。

[關鍵詞]媒體融合;高校;圖書館;智慧服務體系;構建

[中圖分類號]G717??????????? ??????? [文獻標志碼]? A???????? ?????? [文章編號]? 2096-0603（2018）34-0255-01

媒體融合時代主要以新媒體和傳統媒體的融合為主要特征，為了適應新時代發展環境，高校在構建圖書館智慧服務體系時，就必須引入新理念、新方法等，才能提高圖書館智慧服務體系構建效果。

一、闡述媒體融合和智慧服務

（一）媒體融合含義分析

尼葛洛龐蒂首先提出了媒體融合的基本概念，他將不同媒介在功能、形式、組織結構的結合歸納為媒體融合，不僅包括報紙、電視、廣播等傳統媒體的融合，更包括互聯網、移動終端、數字電視等新型媒體的融合，實現了廣義上深渠道的資源共享。[1]

（二）高校圖書館智慧服務的內涵

國內高校圖書館已經進入知識服務智慧化方向發展的關鍵階段，當前高校圖書館發展的重點是實現從知識檢索、知識共享、知識傳遞等服務，到知識重組、知識價值挖掘、知識創新等服務方向的轉變。與此同時，技術與專業服務人才已經成為了實現高校圖書館智慧服務體系的關鍵。

比如，高校需要引入計算機技術、云計算、物聯網、大數據處理等先進的科學技術;同時，還需要招聘、引入可以滿足客戶個性化、多元化需求的且具備創新能力及服務意識等的優秀專業化

服務人才。所以，高校圖書館智慧服務的含義即“以現實圖書館資源為基礎，為用戶提供創新型優質服務;其中現有知識在加工后實現知識增值成為其主要發展目標。”

二、構建媒體融合時代的高校圖書館智慧服務體系方法

（一）積極建設數字館藏資源，改善智慧服務體系基礎供給水平

高校圖書館智慧服務體系的根基就是數字館藏資源，所以，要根據智慧服務體系建設目標，合理構建數字館藏資源，要創新數字館藏資源方式，做好資源分類管理工作;還要凸顯特色資源，適應不同用戶需求。與此同時，要根據用戶要求及反饋信息，構建專業知識服務館藏資源庫，為智慧化服務平臺的推廣提供資源支持;資源要滿足用戶在新媒體設備使用中對圖書館提出的知識價值挖掘、生產力開發等基本服務需求，此時才能實現媒體融合和智慧服務體系的高效結合。[2]另外，應根據科技發展狀況、用戶需求等，科學運用媒體融合及技術完善館藏資源的構建，從而才能提高圖書館智慧服務體系服務效果。

（二）積極研發移動終端APP，改善和用戶互動溝通的效果

高校在建設移動圖書館終端APP軟件的過程中，可以從以下三點入手。首先，做好圖書館數字資源庫和移動圖書館APP軟件搜索功能的極限無縫對接，讓APP可以閱讀、檢索龐大的數字資源;其次，要為APP軟件賦予高端知識服務功能，要合理運用現代科學技術，結合高校圖書館智慧服務現狀，賦予APP軟件咨詢、檢索、傳遞、創新、價值挖掘知識等服務功能;最后，要增加知識社交功能，要讓用戶和專家、圖書館管理員、用戶實現高頻互動。

（三）堅持業務融合為導向，重組組織結構與業務內容

首先，高校圖書館必須對館藏編目、信息推送的知識服務組織結構進行優化、調整，要積極運用現代科技，構建知識資源開發應用組織框架新結構，使媒體融合環境中高校圖書館知識服務用戶的需求得到滿足。

其次，高校應主動的優化、升級、完善圖書館知識服務供給能力，此時應引入物聯網、大數據、云計算等技術完善、升級高校圖書館設施設備;同時，要為圖書館管理人員提供培訓學習的機會，要積極建設能夠對各項先進技術進行熟練使用的專業化圖書館管理隊伍。[3]

（四）做好地區高校圖書館智慧服務聯盟建設，做好資源、服務共享工作

高校應做好專業化圖書館隊伍、數字化資源、技術設備等建設工作，為高校圖書館智慧服務聯盟建設奠定基礎。首先，高校應提高對共同享用數字化文獻資源的關注度，要將共同享用特色性資源變成現實;其次，高校圖書館要主動聯合其他高校，構建媒體融合網絡服務共用平臺，通過共用平臺做好信息傳遞的合作;然后要鼓勵各高校之間圖書館專業化館員服務隊伍實現協調配合，從而改善高端用戶知識服務合作化供給水平;最后，高校之間應不拘一格，要在聯盟外部主動和軟件研發企業、移動運營商進行積極合作，讓市場化操作部分業務成為現實，實現增加高校圖書館智慧服務用戶數量的目標。

在媒體融合時代的影響下，高校應積極運用物聯網、大數據等技術，做好圖書館智慧服務體系的建設，才能有效滿足用戶需求，為高校在校師生提供更加優質的服務。

參考文獻：

[1]王瑜.智慧圖書館推進現代公共文化服務體系構建的研究[J].圖書館界，2017（2）：8-11.

[2]饒增陽.智慧圖書館時代高校圖書館服務創新策略[J].圖書館理論與實踐，2016（12）：75-76.

[3]姜勇.大數據時代高校圖書館科研情報服務體系構建研究[J].農業圖書情報學刊，2017（3）：141-144.