教練技術在高職學生心理健康教育中的應用及啟示

朱仙桃 戴妍妍 唐友蓮

[摘 要] 目前針對高職學生心理健康教育的主要方法是發現問題、分析問題和解決問題，借助外力來改變個體的問題，這會引起部分學生的反感，覺得自己不被尊重，同時由于心理健康教育實施人及管理者本身可能存在能力不足、資源有限、建議偏差等束縛，導致效果差強人意。因此，受企業管理中教練技術的啟發，探討如何激發學生個體的潛能，支持學生個體的自我全面成長是高職院校心理健康教育的一大創新和嘗試。

[關 鍵 詞] 教練技術；心理健康；教育

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）33-0048-02

一、問題的提出

近些年，隨著時代進步，社會開始重視經濟發展中的不合理因素。作為培養職業人的職業院校開始受到各方面的關注，成為一支蓬勃發展的新興力量。但“重分數、重牌子、重學歷”的傳統觀念依然使得職校學生對自己的社會競爭力及前途充滿困惑、恐慌和茫然，從而造成沉重的心理壓力。剛進校的新生容易產生孤獨焦慮、冷漠自卑、狹隘自私及狂妄自大等情緒。傳統的心理健康教育模式一般都是消極的和病理式的治療，更多的是針對個別心理問題學生不再出問題，而促進個體或團隊自身成長、發展的教育模式較為少見。因此，一種有效的管理或溝通教育理念普及到職業院校的心理健康教育顯得十分重要。

二、教練技術的介紹

教練是指通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態，向內挖掘潛能，向外發現可能性，令被教練者有效達到目標。教練技術更看重的是激發個人潛能，是關于如何行動的學問，其實質是一套溝通訓練。

教練技術擁有一套信念，即每個個體都擁有完整的自我系統，擁有自我所需的能力，可以自我發現并運用這些能力發展自我，這是教練技術能夠成功的根本保障。

教練的基本流程：

1.建立關系：相信被教練者有無限的潛在可能，通過溝通時的肢體語言傳遞出尊重與信任，使學生愿意接收教練所發出的信息。

2.清晰目標：被教練者在成長過程中可能遇到很多狀況，導致不清楚“自己是誰？”“自己將走向哪里？”教練的作用是通過一些恰當的提問，幫助其梳理出當下所關心的議題，通過聚集資源，協助其澄清現狀。如“在今天五十分鐘的時間里想要討論或探索什么？”“今天你最關心的是什么？”“今天做些什么可以讓接下來的時間對你最有價值？”“假如奇跡發生了，你最想要的實現了，那是什么？”等開放式的問題達到迅速聚焦目標的作用。

3.目標具體化：教練采用一些特定的、適合的技術將被教練者未來的目標具體化，調用其所有的感官喚起對未來的憧憬進而強化采取行動的意愿。如“如果你實現了和他在一起，會是一個什么樣的場景？”“順利畢業，你得到了一份理想中的工作，一天的生活會是什么樣子？”

4.解決或繞過障礙：通過探問讓被教練者了解到現已擁有的資源，再讓其來決定是解決障礙還是繞過障礙。“對于要達成的目標，目前還需要做什么？”“哪些是可以做的？”“有哪些資源可以幫助到你？”等提問來獲取達到目標的方法或是機會，進一步探索“前進的道路上可能會遇到什么阻礙？”“你需要什么樣的支持？”等提問進一步探索和獲取支持力量。

5.咨詢室象征性承諾：“跨越障礙你需要做出什么行動？”“你有多大的決心做這件事情？”“你準備花多少時間去完成計劃？”“做些什么可以讓你的分數提升一分？”等協助被教練者制定切實可行的且到達目標的計劃并督促其實現。

6.回顧教練過程：從此次教練過程中得到的收獲。

三、教練技術在輔導學生時的應用示例

一名大一新生，男，19歲，藝術類考生，經輔導員多次溝通后仍要求退學，被介紹到心理室。心理教師不再與其討論是否要報答父母恩情，是否應該退學，而是轉換方式與其討論退學后的生活。具體過程部分摘錄如下：

教練：聽說你要退學，老師今天不會和你說不要退學之類的話，老師相信你堅持退學一定有你的理由。這樣我們可以多聊聊你退學后的生活嗎？

被教練：那好吧！

教練：你今天退學后，從學校辦理完一切手續，走出學校大門，你要做什么呢？

被教練：當然回老家了，一路朝向火車站，飛奔向家。

教練：一路順利回到家，見到父母，和父母說什么呢？

被教練：我已經告訴父母我要退學了。

教練：那然后回家做什么呢？跟父母種地？

被教練：先回家休息一段時間，然后去找工作。

教練：找什么樣的工作呢？有學歷要求嗎？

被教練：從基層做起，不需要學歷的。

教練：比如說呢？

被教練：飯店服務生……

教練：你女朋友會怎么看你做這樣的選擇呢？

被教練：提她干啥？她都不理我了。

教練：她怎么不理你了，因為你要退學去做服務生？

被教練：不是，我當初成績不好，她放下自己的學習陪我去補習美術專業課，到高考的時候她才說不報藝術類的，讓我好好學，我怎么能學得下去，我對專業沒有興趣，現在上課像聽天書似的？……

教練：你退學是為了什么呢？退學能讓她對你回心轉意嗎？

被教練：……

經過溝通被教練者了解到自己要退學的真正原因不是對學習沒有興趣，而是想要尋求與女友的愛情，在與女友聯系后，還是決定留在學校里讀書，為自己未來爭取一個可能的機會。在此案例中教練并沒有給被教練者制訂目標，而是尊重學生的想法，了解學生的資源，協助學生解決自己的困擾。

四、對職校學生心理健康教育的啟示

（一）陪伴學生尋找目標，而不是尋找問題

教練過程中討論的焦點從問題轉向問題解決。如果只是聚焦于發現問題，因環境、地位、角色、學習方法、管理方式等引發的問題，常常很難通過改變了一個因素而解決問題，甚至會導致被學生更無助與絕望。而關注于學生的目標達成，則是在協助、陪伴學生一起度過生命中困難的階段，尋找資源，解決問題。在這個階段可以用量化評價手段幫助學生來澄清現狀及程度。

（二）尋找學生的力量替代給予資源

“授人以魚，不如授人以漁”，讓學生見證自身擁有的解決問題資源比提供給學生學校里現成的資源更能幫助學生。一方面，心理教師、思政教師或輔導員本身的資源和能力有限，且不斷地給予，這會導致枯竭或無能為力。相反，讓學生挖掘自身資源，再行動，這種主動地想要達到目標的力量相當大。轉變觀念從“老師是強有力的”轉變到“教練關系是強有力的”。強有力的指導不意味著做一個強有力的、專家型的教練，而是使學生學會找到力量的方法。

（三）尊重學生的自主性，用適合行為替代應該行為

相信學生能夠為自己選擇恰當的方式和行為，而不是像照顧嬰兒一般給予的應該行為。日常工作中我們常常表現出一種超理智的溝通方式，根據XX規定你應該如何……而忽視學生作為一個人，一個活生生的生命，有著各種需求。我們給予學生的建議行為，常常因為學生不予聽從，或為而不盡力，為而不出成效的一種結果。更甚者，教育工作者花更多的精力，讓室友、班干部、黨員、家長等眾多人員參與監督，收效也經常不顯著。在這種互動中，師生之間沒有建立平等的關系，教師扮演著高高在上的角色。

教練技術信奉的是倆人之間即使理想信念、價值觀或規條不一致，也可以通過良好的溝通，獲得對方的信任，讓學生尋找自我適合行為，只有認知的一致才得到行為的落實。

（四）保持一份好奇，真誠地向學生學習

對學生的行為、態度、渴望等內容保持一份好奇心，用開放式的問話來探知。希臘哲學家柏拉圖說：“很多時候，問題往往比答案更重要。”提問后真誠地聆聽會讓學生感受到被尊重，被接納，從而喚起內在的主動性進而對結果負責，而教師只對教練過程負責，對提問負責。提問要注意以下幾個原則：

1.提問是以結果為導向的。你想要什么？你能做什么？你將做什么？“以人為本”是教育的基本準則。在教練技術中，“以人為本”的核心原則就是激發被教練者的動機和潛力，使被教練者自己發現問題、解決問題。

2.開放式的提問。開放式的提問能夠引發學生更多的思考，封閉式的問題有可能堵死溝通的渠道，如“你想要什么？”“什么對你是最重要的？”“為了實現這個目標，接下來要做些什么？”等。

3.一種積極向上的且能夠引發學生覺察的提問。關注學生的“未來的”“可能的”“積極正面的力量”。

如學生說：“我跟室友關系不好。”教師可以問：“你希望和室友達成怎樣的關系？你希望采取些行動跟室友有好的關系？”

如學生說：“我太害羞，不敢與人陌生人單獨說話？”教師可以問：“你的害羞長什么樣子，可以描述一下嗎？如果害羞會講話，害羞會告訴你關于‘與陌生人交往的什么呢？”

如學生問：“我跟同學的溝通總是很有問題。”教師可以問：在過往的經驗中有過溝通比較愉快的時候？那時候你做了什么？

總之，掌握教練技術的理念，可以使職業院校學生心理健康教育更加高效、有序。成功的企業管理經驗如可以很好的滲透到學校，改變教與學的傳統模式，優化師生關系，調整心態、鎖定目標、價值行動和優化人格，帶領學生個人和團體走出困惑、迷茫，良好地促進身心、學業、人際關系等的良性循環。

參考文獻：

[1][美]亨利·吉姆斯-霍斯.共創式教練：轉變思維，蛻變人生[M].3版.王宇，譯.電子工業出版社，2014.

[2]韓威，魏搏，蔡甄.教練技術在大學生職業生涯教育中的應用與實踐[J].教育與職業，2009（9）.

[3]詹茂光.人本主義心理學對高職教育的啟示[J].十堰職業技術學院學報，2006（10）.