醫護人員職業倦怠的成因與干預措施探討

雷洪波 李磊 代欣蕊

【摘要】醫學人員肩負的責任重大、工作強度高、工作時間長且不穩定，這些給醫護人員帶來了較大的心理負擔以及情緒波動，其負面作用直接影響到了醫護人員的正常生活。然而，大多數醫院并未意識到此事情的嚴重性，未采取相關措施進行整改。就目前而言，職業倦怠已經成為了國內和國外的重點研究領域，該篇文章主要對醫護人員職業倦怠的形成原因做出了分析，并且提出了相關預防措施。

【關鍵詞】醫護人員；職業倦??；形成原因；預防措施

一、醫護人員形成職業倦怠的原因

（一）心理因素

社會心理學專家馬勒詩研究認為，職業倦怠是個人的自我成就感降低、情感得到大量的消耗、人格出現分裂的癥狀。然而事實表明，職業倦怠是由于長時間的工作而出現的一種心理上的疾病。這個癥狀出現的原因集來自于工作，又反作用于工作，在客觀事實上存在但卻又極易被人們所忽視的一項癥狀，導致醫護人員出現職業倦怠的主要因素包括性別、年齡、性格特點、心理承受能力、受教育程度等。就目前而言，存在部分醫護人員在想到工作時就會出現心情沉重，情緒波動大，甚至會有痛苦、抑郁、恐懼的現象，這也就導致了醫護人員失去了工作的激情，從而出現了職業倦怠的癥狀。

（二）個人因素

由于一些醫護人員具有性格內向、自控能力差、偏激的性格特點，所以在面對著一些外界未知的因素時會產生恐懼、反感、不愿正面面對、絕望的消極情緒，從而導致了工作時出現失誤的情況?；加新殬I怠倦癥的人一般會存在缺乏職業素養，對自己有過高的要求，給自己定不符合實際的目標，從而往往不滿足于自己所取得的成就，不能在工作中找到成就感，不能正確的認識到自己所處的標準，導致常把工作時所受到的壓力記于心內而不釋懷。部分醫護人員還存在不善于與他人溝通，交際能力較弱，對待事情較為敏感多疑，自控能力弱，容易受到感情上的傷害，這種種的跡象也就表明了部分醫護人員存在患有職業怠倦的隱患。

二、相關干預措施

（一）自我調節

當患有職業怠倦癥時，應該積極對其進行干預，如果應對的不及時將可能會產生更為嚴重的后果，無論是從醫護人員的角度來看，還是從醫院管理人員的角度來看，都必須要清楚的認識到這一點。越是在惡劣的環境中，越要有一個健康的心理去面對。在遇到任何問題時都要有一個積極的心態，而要使得自己的心態保持健康首先需要的就是提高自我的道德素養，善于發現自身存在的缺點，并用正面的態度來面對這些缺點，其次就是善于對自我進行約束，有效果的自我約束是需要以相關的專業知識和專業技能為基礎的。正確的自我管理是能夠控制自己的不良情緒，提升自己的專業能力學會與人交往，提高自己的心理抗壓能力的過程，當然，不僅如此，能夠合理地安排自己的時間，并且有計劃有規律地去執行所有的計劃也是有助于提高工作效率和工作質量的。

（二）社會干預

一個較為完善的社會系統包括了親人、同事、朋友。建立一個關系良好的合作團隊是非常重要的，這有利于幫助同事之間的相互學習，相互借鑒，取長補短，營造一個良好的交流氛圍，緩解工作的壓力，減少工作倦怠癥的出現。工作分配得當的團體有利于減少醫護人員工作時的心理負擔。家庭是醫護人員的重要精神支柱，有相關研究表明出現工作怠倦癥的醫護人員中的離異家庭高于已婚家庭，因為家庭的理解以及鼓勵能夠在經過一天的辛苦工作后得到心理上的安慰，而離異家庭卻無法感受到這種心靈上的安慰，甚至會將所產生的負面情緒帶給家人，直接影響了工作效率以及工作質量。

（三）健全相關制度

醫護人員的絕大部分時間是處在醫院之中，所以如果醫院能夠為醫護人員提供一個較為良好且能帶來心情上的舒適的場所，那么將會極大地提高醫護人員的工作效率和醫護人員的工作態度，給醫護人員帶來歸屬感，減少職業倦怠癥狀的出現，不僅為醫護人員帶來了良好的環境，還為患者在治病時提供了一個舒心的場所，為醫院帶來了很好的口碑。由于醫護人員經常重復單一枯燥的工作，所以這可能會導致醫護人員產生厭煩的心理，因此，相關醫院可以組織工作人員舉辦聚餐活動，以此豐富工作人員的業余生活，減少工作時的壓力。當然，可能還會存在醫護人員的工作努力程度與工資高低不成正比的情況，無法調動醫護人員工作時的積極性，醫院應該做出相關整改，比如說調整工資制度使待遇差別減小。

三、結語

工作倦怠癥狀在目前來說是一個相對廣泛出現的癥狀，其中主要典型表現在醫護人員的身上，由于醫護人員所處的環境惡劣并且工作單調乏味，導致出現了一定程度的心理疾病，這一癥狀在在客觀上嚴重影響了醫護人員的正常工作和生活，因此，從個人方面應該調整好心態，積極面對自己的缺點。相關醫院也應為醫護人員營造一個健康積極的工作環境，只有從各方面將這些措施做好，才能減少工作倦怠現象的發生。

參考文獻

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