淺析新媒體營銷的優(yōu)勢與問題

陳綱

【摘要】進入新媒體時代，在各種媒體數(shù)量激增，受眾日益細分的格局下，消費者的媒體接觸習慣、閱讀方式已發(fā)生了根本改變，越來越多的讀者、消費者逐漸轉(zhuǎn)移對網(wǎng)絡新媒體的依賴。基于此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)媒體集團思考如何與新媒體融合發(fā)展，是出版人、營銷者需要關(guān)注的一個重要問題。

【關(guān)鍵詞】新媒體營銷；優(yōu)勢；問題

一、新媒體營銷的幾個優(yōu)勢

（一）有效降低了營銷成本

（1）新媒體不僅宣傳品牌的方式多元化，而且更好地降低了營銷的成本。比如新媒體提供了更多免費的開放平臺，并具資源共亨。如在微信開通公眾號賬戶、在豆瓣建立興趣小組、在天涯建立品牌空間、在新浪微博建立官方微博、在百度百科建立品牌詞條、在QQ上建立粉絲群等，基本上這些都是免費的。（2）新媒體不僅提升低成本的平臺，而且提供了低成本的傳播。在新媒體時代，只要內(nèi)容有創(chuàng)意，網(wǎng)民覺得有趣或有價值，就用代為免費傳播，傳播的速度令人驚訝—幾乎達到了一夜之間傳遍天下的地步，異常可畏。

（二）提升了廣告的創(chuàng)意空間

新媒體的發(fā)展使病毒營銷、社區(qū)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、反向溝通、互動體驗、口碑傳播、精準營銷、焦點滲透、事件營銷等各種新的廣告形式和營銷方法不斷出現(xiàn)。在社會化營銷中，創(chuàng)意就是我們的彈藥，新媒體營銷就會發(fā)揮出強大的力量。創(chuàng)意可遇不可求，但是一旦擁有了創(chuàng)意，并通過用戶的參與，其整個營銷的效果就有極大提升。

（三）蘊含巨大的數(shù)據(jù)庫營銷資源

新媒體環(huán)境下，很多交流平臺和渠道，都需要身份驗證，注冊和登錄的過程中，個人的交流信息就會被計算機所獲得，也就是輕而易舉地得到了大量的用戶信息。在網(wǎng)民看來，自己的信息只不過是交往時必要的談資；但在網(wǎng)站眼中，用戶就是精準的潛在消費者。目前的技術(shù)，完全有能力根據(jù)網(wǎng)民的基礎信息和實時交流內(nèi)容，通過語境和語義的分析，算出個人在哪方面有需求或有消費潛力。這對指導營銷、甚至是主動數(shù)據(jù)庫營銷提供了極大便利。但是在今天越來越尊重個人隱私的大時代背景下，各企業(yè)爭奪的這部分數(shù)據(jù)資源，應該謹慎使用和開發(fā)，以免引起信息犯罪。

二、新媒體營銷存在的客觀問題

（一）對新媒體營銷的認識不足

在新媒體運作時，過于注重銷量的提升，對于受眾信任度、滿意度和網(wǎng)絡黏度的提升卻較為忽視。前者帶給企業(yè)的是現(xiàn)實利益，而后者帶給企業(yè)的是長遠利益。所以，正確認識新媒體的作用，合理進行消費引導、產(chǎn)品促銷、服務優(yōu)化，追求客戶滿意度最大化才應該是值得追求的。雖然新媒體營銷還是存在著一些難題和瓶頸，但是只要企業(yè)用心經(jīng)營，利用好網(wǎng)絡這個重要的陣地，通過明確細致的規(guī)劃，專業(yè)的團隊，加大投入，想必一定可以加強與消費者之間的互動和交流，引發(fā)更多的消費熱點，會給企業(yè)帶來更高的效益。

（二）缺乏新媒體營銷的系統(tǒng)規(guī)劃

新媒體營銷是一種新的營銷方式，也需要有系統(tǒng)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃作為依據(jù)和支持。缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略和配套的戰(zhàn)術(shù)已成為新媒體運作效果不佳的主要原因，很多企業(yè)把建個網(wǎng)站、發(fā)發(fā)稿件、做做網(wǎng)上活動就當成是新媒體營銷了，不但不專業(yè)、不系統(tǒng)，而且，往往是沒有計劃、雜亂無章。殊不知，新媒體營銷跟其它營銷方式一樣，也需要專業(yè)、系統(tǒng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，沒有思路就必然沒有出路，也就無法達成理想的效果。

（三）與目標受眾的交流互動不足

新媒體營銷與傳統(tǒng)媒體有很大的不同，傳統(tǒng)媒體更多是一種單向的信息傳播，也就是廠商向消費者發(fā)送信息，而網(wǎng)絡營銷則不同，由于網(wǎng)絡是一種開放式媒體，受眾參與非常便利而且參與度非常高，所以，網(wǎng)絡受眾已經(jīng)不僅僅滿足于單方面接受信息，而是有參與的強烈愿望。因此，企業(yè)一定要改變過去傳統(tǒng)媒體時代營銷的思維定勢和習慣定勢，要把與目標受眾的互動性納入新媒體營銷的基本要求，這樣不但能增加目標受眾的黏度，同時，也能更好了解目標受眾的意見、建議和要求，便于為消費者提供更適合的產(chǎn)品和服務。

（四）缺乏對新媒體營銷的合理投入

新媒體營銷是否運作得好受制于四個因素：內(nèi)容、資源、技術(shù)和投入。即好的內(nèi)容、豐富的資源、精湛的技術(shù)和合理的投入。新媒體營銷的投入分為兩個方面：一是傳播的媒介費用，比如搜索排名、網(wǎng)站發(fā)文等。二是新媒體營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的策劃費用，就目前來講，因為很多企業(yè)缺乏新媒體營銷的專業(yè)人才和經(jīng)驗，所以不得不借助專業(yè)咨詢服務機構(gòu)的經(jīng)驗和能力來開展新媒體營銷。

三、結(jié)語

今后，新媒體營銷推廣，應注意的是：（1）做好與消費者的互動。要改變過去傳統(tǒng)媒體時代營銷的思維定勢和習慣定勢，要把與目標受眾的互動性納入新媒體營銷的基本要求，這樣不但能增加目標受眾的黏度，同時，也能更好了解目標受眾的意見、建議和要求，便于為消費者提供更適合的產(chǎn)品和服務。（2）增強信息的可讀性。網(wǎng)絡只是個渠道，信息的黏度決定你的傳播力度，決定著信息傳播的方向和廣度，要懂得內(nèi)容為王，必須得能夠產(chǎn)生具有娛樂精神的內(nèi)容，才能夠獲得大量的傳播。（3）做好口碑營銷。學會用新的方法來重新審視我的營銷工作。口碑營銷的核心就是一句話，如何讓你的消費者談論你。（4）加強產(chǎn)品與服務。社交媒體營銷的核心是人———產(chǎn)品的消費者，服務的購買者，好的產(chǎn)品和服務是做好社交媒體營銷的關(guān)鍵第一步，如果產(chǎn)品和服務不能獲得大多數(shù)人的認同、認可，那么新媒體營銷將離失敗不遠。

參考文獻

[1]張文鋒，黃露.新媒體營銷實務[M].北京：清華大學出版社，2018.