精細化管理在醫院管理中的應用

余惠

【摘 要】精細化管理是在管理學中一個比較重要的內容，現在已經被越來越多的運用到社會各個領域。實踐表明，精細化管理不僅對醫院提高管理水平有著重要的意義和作用，而且對構建和諧醫患關系，提高醫院服務質量方面也有著不可忽視的重要作用。本文對于精細化管理進行了詳細闡述，并就如何在醫院管理中推廣應用精細化管理提出了意見建議，以期給相關人員提供有益的參考和借鑒。

【關鍵詞】精細化管理；醫院管理；應用

隨著經濟和社會的發展，人們越來越意識到管理工作的重要作用，各行各業的快速發展都離不開有效科學的管理手段。在當前醫患關系較為緊張的大環境下，醫院只有轉變傳統的管理理念，不斷提高管理能力，采用先進的管理手段才能夠不斷取得進步和發展，才能夠在醫療領域具備強勁的競爭能力，才能夠持續提高自身的經濟效益。精細化管理作為一種新興的管理理念和管理手段，在提高醫院的管理質量上發揮了重要作用，實施精細化管理的重要性必要性不斷凸顯。

一、精細化管理的本質內涵和重要作用

精細化管理顧名思義就是要將管理工作精準細化。精細化管理區別于傳統的管理模式最主要的方面就是精細化管理把管理工作涉及到的每一項內容都做到了細致劃分，讓管理人員明確自身的責任，讓管理工作有章可循、有據可依。通過精細化管理，醫院不僅能夠抓實戰術性工作，更能讓戰略性的規劃落地。通過精細化管理，醫院能夠向患者提供更加優質的醫療服務，贏得患者的口碑，提高醫院的經營效益。

醫院管理工作涉及到醫院管理的方方面面，是一項復雜的系統工作，不僅包括人員管理、財務管理還包括了信息管理。醫院管理水平的高低，直接決定了醫院發展的潛力，決定了醫院能夠為患者提供哪種層次水平的服務。因此，對醫院實施精細化管理有著重要的作用和意義。精細化管理不僅是對傳統管理理念的一種顛覆，更是貼近當前時代發展大勢而提出的科學管理理念。精細化管理能夠對醫院的各個部門實現統籌管理，使管理工作更加科學、更加規范、更合標準。醫院管理工作只有沿著精細化管理的軌道運行，才能夠有效地將管理工作融入醫療業務工作，才能不斷提高醫院的管理水平和管理能力，才能夠實現對醫院資源的合理配置，才能夠為患者提供最優質的醫療服務，才能夠實現醫院持續發展的長遠目標。

二、關于在醫院管理中推廣應用精細化管理的意見建議

在醫院管理中推廣應用精細化管理手段，首先醫院和相關管理人員要充分了解精細化管理的重要作用，自覺提高對精細化管理重要性的認識，要切實提高全局意識和大局意識，要站在推動醫院長遠發展的角度考慮和思考問題，切實轉變傳統的管理理念，采用精細化的管理手段。在我看來，具體可以在以下幾個方面推廣應用精細化管理：

一是加強醫務人員的精細化管理。對醫務人員實行精細化管理是推廣應用精細化管理手段的最為重要的一個方面。這是因為醫院的各項工作都離不開醫務人員，所以從一定程度上說醫務人員的能力素質代表了整個醫院的醫療水平。對醫務人員實行精細化管理，能夠讓醫務人員充分認識到自身的責任，認識到崗位的重要性，并且能夠在工作中很好地約束醫務人員的行為，確保醫務人員的各項工作都符合制度規定要求。此外，對醫務人員進行精細化管理，能夠使獎懲措施得到有效的落實，通過獎優罰劣激發醫務人員的工作干勁，促使他們自覺提高自身的能力素質，積極主動地干好各項工作。

二是加強對管理工作的精細化管理。管理工作有別與其它一般性的業務工作，管理工作是其他工作的基礎。只有做好管理工作，其它各項工作才能得到有效的開展。醫院的醫療水平是醫院競爭力的核心，對醫院的管理工作實行精細化的管理必須圍繞提高醫院的醫療水平展開。通過對醫院的管理工作實行精細化的管理，能夠形成有效的管理體系，讓更多的相關人員參與到具體的管理工作中來，積極為醫院的管理工作出謀劃策，不斷提高醫院管理工作水平。對管理工作實行精細化的管理，要注重搞好建章立制工作，結合醫院實際制定規范化程序化科學化的管理制度，進一步簡化服務流程，讓患者能夠享受到便利的醫療服務，讓醫生能夠更好地為患者服務，進一步融洽患者與醫生之間的關系，提高患者對醫院的滿意度，提高醫院的醫療服務質量。對管理工作實行精細化管理的一個重要方面在于提高管理工作的質量。精細化管理的核心要義就在于精細二字，只有在細節上拘于小節，才能在取得管理上的實際效益。精細化管理讓管理人員養成了抓好細節的思維習慣，不斷提升對潛在問題的感知能力和發現能力，在工作中自覺做到不放過任何一個環節，在通過見微知著中提高自身的管理能力和管理水平。

三是加強對醫療設備的精細化管理。醫療設備的正常使用能夠提高醫院的醫療服務質量，減少醫療安全事故。因此，對醫院醫療設備實施精細化管理有著重要的意義和作用。醫療設備的精細化管理必須貫穿于醫療設備的購買、存儲、使用、維護各個環節。通過精細化管理，醫院在采購時能夠購買到質量過關的醫療設備。通過精細化管理，醫務人員在使用設備之前必須對設備進行認真檢測，確保不發生任何因設備不過關而造成的醫療事故。通過精細化管理，醫務人員在設備使用的過程中將嚴格按照程序對設備進行規范操作，從而減少了醫療事故的發生概率。通過精細化管理，醫務人員將對設備進行妥善保管和檢修維護，有效保持了設備的良好運行狀態。

四是加強對醫院信息的精細化管理。醫院在運行的過程中必然會產生大量的醫療數據信息。這些信息是醫院深化醫療領域研究的重要依據，是醫院提升醫療服務質量的重要基礎，是關系患者切身利益的重要隱私。在我國，許多的醫院對信息數據的管理重視不夠，因數據丟失泄漏而造成醫患糾紛的情況并不鮮見。通過精細化管理，醫院能夠引進先進的信息管理技術，從而對產生的醫療數據進行有效的采集、分類、歸檔，并且對信息數據進行深度挖掘和整合利用，進一步提高醫院對信息數據的管理水平和信息數據的利用率，充分發揮信息數據對醫院發展的支撐作用。

三、結束語

綜上所述，精細化管理是一種先進的管理理念和管理手段。通過精細化管理，醫院能夠提高自身的管理能力和管理水平，能夠提高在醫療領域的市場競爭力。因此，醫院和管理人員要對精細化管理引起高度的重視，充分認識到精細化管理的重要意義和重要作用，積極推廣應用精細化管理手段，不斷加強醫務人員的精細化管理，加強管理工作的精細化管理，加強醫療設備的精細化管理，加強醫院信息的精細化管理，不斷提升醫院的管理能力和管理水平，推動和促進我國的醫療事業向更高層次發展。

【參考文獻】

[1]趙寧志，曾宏逵，高茗，等.精細化管理在醫院管理中的應用[J].解放軍醫院管理雜志，2010（5）：423-424.

[2]楊磊，郝自立，葛長青，等.精細化管理在醫院管理中的實踐[J].中國衛生質量管理，2010（6）：114-116.

[3]朱新鳳.精細化管理在醫院管理中的應用與提升[J].江蘇衛生事業管理，2011（3）：40-41.

[4]趙寧志.精細化管理在醫院管理中的應用[J].江蘇衛生事業管理，2009（5）：31-32.

[5]汪愷.精細化管理在醫院中的實踐與應用[J].中國鄉鎮企業會計，2016（3）：140-141.

[6]李桂玲.精細化管理在醫院管理中的應用[J].中國衛生標準管理，2016（10）：8-9.

[7]李婧，胡光宇.DRGs在醫院精細化管理中的應用[J].中國管理信息化，2016（14）：72-73.

[8]許玲玲.精細化管理在基層醫院手術室管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2014（2）：291-292.