關于科技企業孵化器服務體系建設的研究

李榮

【摘要】在各種公共條件的幫助之下科技企業孵化器可促使創業風險在原有基礎上有效降低，同時對中小型企業創業順利目標的實現也有積極作用，其中公共條件主要包括場地、技術以及中介。我國科技企業孵化器在不斷發展過程中已經取得相當明顯的進步，但與西方發達國家之間相比還是存在一定的差距。為實現對上述現象的改善必須在創建服務體系的同時推行先進的服務方式，促使其服務能力與水平可在原有基礎上得到順利提升，幫助經濟實現效益最大化的目標。

【關鍵詞】科技企業孵化器 服務體系 建設

科技企業孵化器主要作為一個媒介服務于科技創業，在不斷的實踐當中其規模與能力都在發生不同程度的變化，主要變化趨勢為逐步增加。現階段科技企業孵化器面對的主要工作與目標就是如何實現對科技企業孵化器體系建設，這要求相關部門以及工作人員必須提高重視程度，在結合實際的基礎上借助先進的技術與力量促使該項工作實現真正意義的落實，這也是促使科技企業孵化器社會效益得到最大限度發揮的重要手段。

一、創業服務標準體系框架

1.標準化五維空間理論的引進與應用

在上個世紀70年代初期，波蘭著名學者沃吉茨基率先提出了標準五維空間理念。在五維空間理論中，各種類型的要素之間互為對立又相互關聯。它提升了科技企業孵化器建設體系空間結構的質量，同時也充實了該體系的存儲與容納的數量。

2.落實創業服務標準體系五維空間框架的建設

由以上的論述，我們了解到科技企業孵化器產生與運用的性質，即其可以為科技創業提供優質的服務，可以被視為中間媒介，盡管其面對的對象、自身的服務功能，以及服務特征具有一定的特殊性，但是其行業內涵是固定的，即為服務機構。

二、創業服務標準體系內容

通過相關研究我們可以發現現階段科技企業孵化器主要包括服務標準、流程標準以及層次標準三個方面的內容，下面我們對其進行客觀的分析與總結，，

1.服務標準。促使科技成果轉化的效率在原有基礎上得到有效提升是科技企業孵化器的目標與實質，需要注意的是在培養高端技術人員以及企業家方面科技企業孵化器也起著相當重要的作用。從科技企業孵化器自身服務標準角度對其進行分析后可以發現，在實際發展過程必須實現對地區標準特色的綜合考慮。在此基礎上我們也可實現對服務標準的不斷細化，成長服務標準、物業服務標準以及商務服務標準是在科學細化服務標準的情況下所取得的結果。成長服務標準一般是借助開展創業培訓、指導，咨詢等工作，為科技企業提供政策、法律、財務，以及人力資源等眾多方面的服務，以加快企業成長的腳步。對于標準、管理咨詢服務標準、創業培訓與交流服務標準、研發服務標準等。環境服務標準的設置目的是為了維護孵化場地的清潔衛生，并對周邊環境的綠化與保護工作提出相關的管理與服務要求：維護服務標準的確立面對的對象是科技企業孵化場地的各類設備。

2.流程標準。引進流程標準、在孵流程標準與畢業流程標準是現代社會科技企業孵化器流程標準的三個組成部分。在結合實際的基礎上引進孵化流程、設置科技企業條件以及審批孵化流程等工作是在實際引進流程標準體系過程中必須滿足的條件，需要注意的是在實際引進流程標準的過程中必須實現對上述因素的綜合考慮，必須在高度重視該項工作的同時促使該項工作得以順利完成。從流程標準角度來說，其在兩年內的收入不得少于規定數額。

3.層次標準。綜合孵化器和專業孵化器是將服務對象作為主要依據劃分科技企業孵化器所取得的結果。現行的層次標準主要包括基礎標準、通用標準以及專業標準三種主要類型。實現對這三種標準的貫徹與落實可實現對實際發展需求的有效滿足，同時對企業進一步發展目標的實現打下堅實基礎。

三、緊抓重點工作項目

1.“產學研園”四位一體化的科技創業孵化模式。文章主要結合實際情況對科技企業孵化器體系建設工作進行一系列研究。該市的科技企業孵化器主要為市區內的五維電子商務產業園，園區內的科技創意企業孵化服務體系較為先進與完善，同時也有大量的科技創意企業資源對科技企業孵化器的正常運行進行支撐。高校是產業資源引入的最終目的地，創建科技創業培訓機制必須得到高校的支撐，并在實現與高校合作的基礎上創建合理的對接制度，其互動整體為大學生以及創業項目，這對學生科技創業夢想的實現有極大的促進作用。

2.建立創業孵化模式。創業課程+創業見習+創業實驗同（模擬創業）+創業企業（創業實踐）+園區是該種孵化模式的核心與基礎，這種孵化模式帶有一定的托管性質。五維電子商務產業園在引進高校合作機制的基礎上實現對相關技術合作協議的簽訂，簽訂主要對象為各個高等院校，科技創業孵化運作的模式可在這一過程實現進一步的延伸。將科技創業孵化的運作模式向上延伸，提出從“創業課程”一“創業見習”一“創業實驗園”（模擬創業）一“創立企業”（創業實踐）一“園區‘一加一對接托管式輔導”創新的創業孵化運作模式配合高校“大學生創業實驗園”的教學模式，組織園區大學生創業項目進行前期的模擬創業沙盤培訓活動。

3.入園孵化服務平臺。為大學生創業企業提供優質、完善的第三方孵化服務。大學生創業孵化項目一旦進入園區孵化器，則由大學生創業孵化公共服務平臺推進服務，五維電子商務產業園將為大學生創業項目，提供豐富的社會資源，通過第三方的孵化服務資源。深度推進大學生創業項目，通過市場經營、科技扶持、資源對接、人才引進、投資引進等方式，推動創業項目成功。

結語：孵化器體系的建設健全，可以視為各級政府推行高端技術產業化的有效方式之一，當然對于其自身而言，體系的建設為孵化器服務功能的科學、完整提供了支持。隨著科學技術的不斷發展，孵化器的類型趨于多樣化。那么科技企業孵化器體系的建設T作也就趨于多元化。做好其體系的建設工作是企業主要的戰略任務之一，它可以有效降低企業各類風險，協助企業健康發展。

參考文獻：

[1]徐新剛.青島市科技企業孵化器服務體系建設研究[D].青島科技大學，2013.

[2]于旭，陳雪瑩，鄭子龍，等.基于需求視角的科技企業孵化器服務體系創新——以長春市國家級科技企業孵化器為對象的研究[J].現代管理科學，2013（7）：22-25.