人文關懷與心理疏導探索

肖根深

近年來，鋼鐵企業在極為嚴峻的市場形勢下，始終圍繞廣大職工群眾的期望和要求，尊重職工主體地位，精神上引導、生活上關心、權益上維護，始終注重人文關懷與心理疏導，積極加強和改進企業思想政治工作，生產經營形勢日趨好轉，績效明顯提升，企業向良性發展軌道邁進。

一、培育、信守和維護正確的價值觀，保證人文關懷和心理疏導的正確方向

人文關懷和心理疏導，本質上是幫助人們樹立正確的價值觀、道德觀，樹立良好的職業精神，內在地蘊含著鮮明的價值導向和價值要求。

湖南省華菱漣鋼結合企業實際，積極開展價值觀、道德觀和職業精神教育。一是加強理論學習。完善黨委中心組學習、黨員學習、班組學習等制度，中心組堅持兩個月一次集中學習，在企業內部媒體開辟《學習園地》專欄，定期提供文摘、視頻等學習資料。二是調整價值導向。廣泛搜集發生在職工身邊的生動故事和典型事例，整理形成文化案例，進行宣傳和培訓，寓理于事，讓廣大職工在潛移默化中逐步認同和自覺踐行公司倡導的五個方面的價值導向：企業利益、群眾利益至上的價值導向；以業績評價人，以效果評價事，憑業績定優劣、以貢獻論英雄的績效導向；不唯學歷和資歷，唯德才和業績，能者上、平者讓、庸者下的用人導向；內部支撐體系能快速滿足市場需求的客戶導向，向品種質量和加強管理要效益的品種質量效益導向。三是制定實施《企業文化重塑實施方案》。從精神文化、行為文化、制度文化和品牌文化四個方面明確漣鋼企業文化重塑的主要目標、內容、方法和步驟。四是強調領導干部帶頭示范。開展領導干部思想作風教育實踐活動，通過深入基層跟班、推行走動式管理，教育干部以身作則，以自己的言行實踐企業文化，影響和帶動職工群眾認同企業文化。

二、全力促進企業解困振興，夯實人文關懷與心理疏導的物質基礎

尊重員工物質需求是企業人文關懷和心理疏導的基礎。基本物質需求是一個人維持生存、保持尊嚴的底線和基礎。

自受到國際金融危機影響導致效益下滑以來，漣鋼處于持續虧損之中。員工人心渙散，士氣低落，面臨如何開展企業思想政治工作、凝聚人心、穩定隊伍等前所未有的考驗。在巨大的壓力和困難面前，漣鋼一是開展“轉觀念、樹信心、促轉型”大討論，從領導干部開始轉變觀念，提高認識。二是強化干部管理。堅持業績導向，打破年齡、資歷限制，對中層管理人員進行了較大范圍的調整，其中主體生產單位和關鍵部門主要負責人均進行了調整，部分人員降職使用。扎實抓好基層以上管理人員、敏感崗位人員及其親屬和特定關系人在漣鋼從事業務問題的整治，抓好管理人員“奢、浮”行為整頓和索、拿、卡、要行為的整治，領導干部廉潔從業情況得到改進。三是廣泛開展攻關挖潛“群策群力”活動。從前期培訓到項目實施，各單位精心準備，周密組織。“群策群力”活動為公司快速改進工作提供了很好的工作方法并取得實效。

三、堅持黨的群眾路線，實現人文關懷和心理疏導與群眾工作的有機結合

人文關懷和心理疏導的出發點和落腳點就是尊重人、理解人、關心人、幫助人，滿足人的精神需求和心理需求，培育健康心態、塑造健全人格，促進人的全面發展。

漣鋼在人文關懷與心理疏導過程中始終堅持群眾路線、群眾觀點。一是暢通交流渠道。實施各級領導干部跟班作業與聯點結對活動，深入生產現場和市場，聽取意見和建議。重新開放企業內部網站論壇，而且網友可以匿名發言。同時，在論壇里公布公司總經理、黨委書記的郵箱地址，廣開言路，積極引導職工群眾建言獻策，凝聚集體智慧改進工作。二是保障職工基本利益。重點改進組織績效和中層管理人員個人績效考評體系，堅持效率與公平并重的分配原則，向苦、臟、累、險崗位和復雜勞動崗位適當傾斜，在公司完成生產經營目標的前提下，保證職工收入增長目標的實現。三是維護職工民主權利。重新制定實施《廠務公開實施辦法》，強力推行公司、二級廠與機關部門、作業區（車間、科室）、班組四級廠務公開，把生產經營指標與考核、年薪、職務消費、職工收入分配、招工、培訓，甚至福利費、計劃生育指標等職工關注的內容，都納入廠務公開“陽光運行”。改進職工代表大會制度，增加一線工人代表的比重，事關職工切身利益的經濟責任制、薪酬分配等事項一律提交職代會討論，拓寬民主管理的途徑。

漣鋼善待職工，真正關心職工，與職工以心換心，換來了心貼心，激發了全體職工扭虧脫困的工作熱情，提升了企業“軟實力”，促進了企業解困振興。