基于模糊綜合評價與AHP建立企業管理模式的評價與改進模型

陳桂蘭 曹宗勇 張小丹 陳奇

摘 要：管理模式是影響企業發展的重要因素，對于如何改進管理模式，以A企業的管理模式（以下簡稱X管理）為研究對象。本文主要以模糊綜合評價和AHP方法建立模型，求出X管理的優良評價結果，在此基礎上建立AHP模型求出X管理的改進方向，并對所得結果進行客觀有效分析和評價。

關鍵詞：管理模式；模糊綜合評價；AHP；管理模式改進

一、引言

1.1研究企業管理模式的意義

自改革開放以來，我國的企業發展迅速崛起。維持企業的發展是應對金融危機的重要措施，為此對企業的管理模式進行研究改進對企業的發展具有重要的意義。針對現有的管理模式-----以A企業的管理體制為例（以下簡稱X管理），建立數學模型來對其進行評價，根據評價結果做出合理的改進。

1.2研究管理模式的問題提出

（1）在只考慮單一管理模式影響的情況下，分析管理模式的評價指標，為X管理模式確定評價的等級。根據所分析評價的結果為各個評價等級確定權重。（2）基于模型結果，分析X管理模式在評價指標中的不足之處。（3）綜合以上結果，基于X管理模式提出改進的方案。

二、模型的準備

良好的管理模式是企業管理的重要要素，它極大程度上影響著企業的發展。A企業借助其良好管理模式（X管理），企業發展較為順利，但若管理模式存在著缺陷，則有可能導致企業出現矛盾，間接著影響了企業發展。綜合考慮，針對A企業的X管理模式進行分析，提出X管理的改進方向，為A企業制定更加完善的管理體制做出鋪墊。

經過分析結合現代管理模式，總結出以人員績效、員工滿意度、市場競爭力、薪酬水平作為X管理的評價指標，來對X管理模式進行評價。

三、模型的建立與求解

3.1模糊綜合評價

模糊綜合評價模型具有結果清晰，系統性強等特點。能夠很好的解決結果較為模糊，難以量化等問題，適合各種非確定性問題的解決。

首先針對這一特點對X管理模式的優劣，建立模糊綜合評價模型然后再加以改進。

1、因素集：{人員績效u1 、員工滿意度u2 、市場競爭力u3 、薪酬水平u4 }；2、評語集：{優v1 良v2 差v2 }；3、根據實踐分析為各因素集分配權重： ；4、確定模糊綜合評判矩陣，對于每個因素ui 做出評價。

Ui 由公司各層職員進行打分評價，以此構成評價矩陣Ri ，這是一個從因素u 到到評語集v 的一個模糊關系矩陣。

解得

取數值最大的評語集作為綜合評價，結果評價為“良”。由評價結果可知X管理模式這種管理效果較佳，但存在一些問題，對其進一步研究分析出需要改進的方向。

3.2層次分析法

在前面的模型分析中可以得出X管理模式雖然效果較佳，但任存在一些問題。故可以進一步建立AHP模型找出X管理中的短板，提出較好的改進方案。

3.2.1層次模型

3.2.2構造判斷矩陣

對一級指標中的5個因子兩兩比較，構造比較矩陣 ，其中x1 ：公司盈利；x2 ：公司規模；x3 ：股票走勢；x4 ：公司排名；x5 ：地理位置，構建準則層判斷矩陣。

指標權重如下所示：

3.2.3層次單排序

（1）不同形式方案對于準則層同一指標相對重要性的排序權值如下表：

x1 的權重值 x2 的權重值 x3 的權重值

x4 的權重值 x5 的權重值

3.2.4層次模型求解

（1）計算一致性指標CI ：

其中最大特征值 ；

（2）計算隨機一致性指標CR：CR=CI/RI

當CR<0.1 時，表明判斷矩陣滿足一致性檢驗，否則，應對判斷矩陣進行適當調整。

故列根據以上判斷矩陣表，由MATLAB一致指標性算法計算出結果如下：

總排序一致性檢驗可得CL在<0.1， 表明此總排序結果分析是合理的

綜上模型分析結果可得，采用公司盈利、公司規模、股票走勢、公司排名、公司環境為衡量指標。當以X管理的改進方案為目標層時，根據模型得出結果可知：

市場競爭力> 薪酬水平>員工滿意度> 人員績效

由上訴結果可知X管理模式的不足之處為人員績效和員工滿意度。故A企業應該在優化X管理模式時對這兩個方面進行加強改進。制定出更加完善的管理體制。

四、模型評價與改進

（1）可以考慮其他的影響因子，根據其他因子的影響建立其他配比權重的方法；（2）理論和學習算法還有待于進一步完善和提高；（3）可以考慮其他的影響因子，根據其他因子的影響建立其他配比權重的方法；（4）靜態分析過多，可以考慮增加動態因子。

作者簡介：

陳桂蘭，22，女，學生，方向：人力資源管理。