淺談人文關懷在產科護理中的應用體會

【摘要】隨著社會的不斷發展，人們對生活品質的追求也越來越高。人們對健康的追求和診療環境的需求以及人文關愛服務的需求也隨之提升，人們渴求更科學的知識理念。護理是醫護行業的重要組成部分，尤其對產褥期人員的護理，其模式需要從以疾病為中心到以產婦為中心進行轉變。產褥期的產婦經歷了生理、心理和社會各種復雜的變化，可能會引起產后抑郁等精神障礙。由此可見，醫院醫療服務的提高，除了提高醫療技術以外，加強護理工作改革很有必要。本文探討并分析了如何合理的將人文關懷正確運用于產科護理服務中。

【關鍵詞】人文關懷 產科護理 效果

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）13-0250-01

一、注重提高護理人員素養，樹立人文關懷理念

（一）產科在臨床護理中是一個高風險的科室

護理工作有其自身的特點，在實際工作中，由于各種原因的影響，導致產婦剖宮產率逐年上升，病人病情變化快，工作預見性很難把握。尤其現代家庭對孩子重視程度越來越高，分娩關系到兩條生命還有后期新生兒護理工作，給產科護士造成多重的工作壓力，容易出現護理工作慌亂和不穩定性。易發生差錯和醫療糾紛，因此要注意培養產科護理人員良好的心理素質，過硬的技術水平，通過各種練習和考核能在最短時間內達到穩、準、快的搶救和護理，要求每位護士具有良好的心理素質和過硬的護理技術，熟練掌握全面的產科健康教育知識，以精湛的護理技術和科學的醫學知識贏得產婦和家屬的信賴。

（二）樹立周到熱心的人性化服務理念

所謂人性化服務，是要求護理人員從以前關注病情為重點到關注產婦心理感受為重點的轉變。關注人的理念，是一種愛心，一種責任，是一種感同身受的真切關懷，是一種必然的道德規范護理服務。在日常工作中，首先要以病人為中心，滿足病人的需要，盡量滿足病人的要求，把病人是否滿意作為衡量服務的標尺，一切以服務病人為中心，讓產婦和家屬滿意。

（三）提升護理人員的溝通技巧。

熱心、耐心、細心、尊重、誠實守信是對護理人員和病人進行溝通的要求和準則。在溝通技巧方面，要注意傾聽和鼓勵病人講述自己心聲，熟練運用護患溝通技巧。掌握病人的病情發展情況，醫療費承擔情況，以及產婦和家屬的心理動向。同時護理人員要具有高度的責任心，耐心解釋各種問題，做好產婦的心理護理和健康教育。對產婦的關懷重點還要體現在行動上，護理工作的每一個環節進行質量標準細化，落實管理到位，進行星級護士評比，調動護理人員積極性。

二、制定符合產科特點的健康教育計劃

現在提倡科學育兒，人們從備孕到生產到育兒整個過程迫切需要科學的理論指導，根據產婦的知識需求，制定合理的健康教育計劃。現階段進入育齡期的產婦大都是80、90后獨生子女的初產婦，孕產知識相對匱乏，自理能力相對不足。隨著二胎政策的放開，人們越來越渴求更多的關愛和科學的指導。這就需要醫院制定符合產婦個體化需求的健康教育方法，制定從入院待產到分娩后出院一系列相應標準的教育計劃。

三、人文關懷措施的具體體現

（一）溫馨甜美的人文環境的設置

溫馨的環境可以使產婦放下恐慌焦慮的心，快速融入醫院環境。例如走廊和病床前父母貼心呵護寶貝的宣傳畫，健康教育知識系列的畫板，讓人賞心悅目，激發母愛。產婦進入醫院，醫護人員應熱情周到介紹入院常識，病房設施的使用方法。同時注意病房通風和新鮮空氣的流通，使產婦得到全方位的呵護，全身心的放松。

（二）合理安置家屬，保證產婦休息時間

根據產科醫院特點科學合理布置產房，盡量做到人性化家庭式產房如設置家屬休息區和產婦營養屋。護士著裝粉色給人溫馨和暖之感，盡量讓產婦多休息，合理安排診療時間和探視時間，減少不必要打擾，必要時掛上請勿打擾的警示牌。讓孕產婦情緒愉快，有安全感。

（三）建立良好護患關系，做好細節服務

產婦進入產程，可以播放舒緩音樂，使其精神放松，減輕疼痛。護理人員走進病房，產婦床前站一站，寶寶額頭摸一摸，交流感情抱一抱，笑一笑，促進彼此關系良性發展。

（四）提供個性化服務

針對不同需求人群提供專業特色的護理項目，比如產前孕婦學校的開設，給孕產婦講解一些孕產知識，如飲食起居、導樂鎮痛分娩、產后康復理療、新生兒撫觸游泳，聽力篩查等，提供時時處處的溫馨舒適環境，優質安全的高品質護理措施，使產婦自覺采納更加健康的生活方式。

四、總結

人文關懷是護理工作的內涵，護理工作融入了關懷，彰顯出偉大和高尚。人性化服務的實施是社會發展的必然趨勢，提高護理服務最有效的方法就是提高對病人的關心和愛護。產科實施了人性化服務，融洽了醫患關系，滿意度也隨之提升，受到產婦和家屬好評，醫院的社會和經濟效益也得到很大的提高，同時提高了護士自身的素質和社會形象。

參考文獻：

[1]袁秀英，祁婷，金鳳.人文關懷在產科護理中的應用體會[J].家庭護士，2008（23）：2137.

[2]徐振彥，初鈺華，韓菲菲.淺談人文關懷護理在產科護理工作中的應用[J].實用婦科內分泌雜志（電子版），2016，3（11）：111-112.

作者簡介：

楊健（1982.1-），女，山東泰安人，碩士研究生，漢族，山東省泰山護理職業學院講師，研究方向：護理教育。