高縣農商銀行：優化客戶結構提升發展動力

近年來，高縣農商銀行堅持把客戶結構提升優化作為重要工作來抓，進一步明確工作目標，切實強化責任落實，不斷健全工作機制，深入推進產品滲透，多舉措優化調整客戶結構，著力提升持續發展動力。

明確優化目標。對年初確定的四類目標客群進行全面梳理，按照各類客戶優化目標持續推進，在深入分析經營管理中的薄弱環節和問題基礎上，尋求解決對策，破解發展難題，進一步夯實業務增長基礎。

完善客戶營銷體系。個人客戶方面落實網點維護職能，確保中高端客戶全面建檔、有人維護。對個人中高端優質客戶，實行網點名單制管理，通過客戶聯誼會及院壩會等宣傳營銷活動，推進個人優質客戶批量維護。公司客戶方面施行縣級企事業單位由行領導分片維護，鄉鎮企事業單位由網點負責人管理維護的分層營銷方案，充分發揮全員營銷、團隊合作的效力。

全面啟動營銷模式。一是校園營銷，在源頭上培養新生代客戶群體。開展“暑假學車，樂享好禮”“獻禮教師，暢游三亞”營銷活動，有效提升了手機銀行及“隨e貸”在教師群體的推廣成效。2017年末，與高縣中學合作，為2000余名學生在蜀信e電子平臺上打通了代繳學費的通道。二是開展公職人員專項營銷活動。主推“隨e貸”“裝修貸”“二手房貸”貸款產品，同時挖掘公職人員群體的存款、營銷電子銀行。三是針對優質客戶群體開展營銷活動。開展了“存款兌積分、好禮換不停”專項營銷活動。僅2017年三季度，儲蓄存款就凈增了2.8億元。四是針對對公客群開展聯誼活動。五是針對城區客群實施分層營銷。

推進產品滲透提升。深入推進產品創新工作，創新推出“裝修貸”“二手房貸”“興茶貸”等貸款產品，把產品滲透與滿足客戶業務需求、提升服務質量等方面緊密結合。同時，在梳理對公、對私目標客戶產品滲透情況基礎上，落實各單位、各客戶經理對重點客戶產品有效滲透的責任，引導客戶實實在在、更高頻率地使用該行產品，以產品的綜合滲透，不斷提升客戶忠誠度和市場競爭力。

截至2017年末，全行優質客戶35885戶，較年初凈增6208戶，增長占比20.9%；青年有效客戶41646戶，較年初凈增2851戶，增長占比7.5%；對公有效客戶數688戶，較年初增長42戶，增長占比6.51%。個人優質客戶存款余額38.4億元，比年初上升6.2億元，增長占比19.26%；個人貸款客戶數比年初增加4074戶，增長占比13.52%；個人貸款余額28.7億元，比年初增加2.8億元，增長占比10.8%。 （高商辦）