博物館社會公共服務的探索與實踐

徐曉川

摘 要 博物館是為社會和社會發展服務的，利用自身資源優勢，為公眾搭建一個文化交流的平臺，滿足社會文化需求，寓教于樂傳播文化知識，以志愿者為橋梁更好的融入社會，服務大眾。本文淺談博物館如何更好的為社會服務，拓展博物館社會公共服務思路，探索博物館公共服務道路上的實踐。

關鍵詞 文化生活 教育 志愿者

中圖分類號：G269 文獻標識碼：A

博物館隨著社會進步和發展而產生，以服務社會為目的的，肩負人類文化記憶與傳承的社會責任，幫助人們探索未知的世界。今天，為滿足不同的社會需求，讓更多的人走進博物館，博物館正不斷重新界定自己的社會角色，既發揮著傳統的教育、研究的功能，也再延伸和拓展新的文化傳播途徑。博物館有義務推動其所在地區的社會發展和進步，反映當前社會熱點問題，成為城市文化的有機組成部分，把博物館服務延展到社會中。

1展覽特色化，豐富市民文化生活

“我不在博物館，就在去博物館的路上。”博物館以其自身獨特的歷史底蘊和文化內涵，正逐漸成為大眾推崇和追逐的一種新的生活休閑方式。博物館為大眾提供了比書本上更多的視覺體驗，觀眾通過參觀博物館親身感觸到更加感性和直觀的知識氛圍。面對快速的社會變革，為滿足不同的社會需求，轉變傳統的博物館社會功能觀念勢在必行。需要由傳統的以收藏文物標本為重心，轉變為“以人為本”的博物館。通過特色化、生態化、社區化合人性化的發展，用豐富多彩的文化精神成果，全方位為社會服務，滿足大眾需求，煥發自身活力。

在新形勢下，博物館的“社會性”和“開放性”要求博物館切實面向社會開放，利用博物館特有的資源優勢，為多元文化的交流與對話搭建平臺，廣泛的吸引社會力量的參與，整合資源謀求自身發展的同時也為市民帶來一片文化綠洲。博物館舉辦展覽不應該是簡單的重復別人的展覽，而應該以人為本具有針對性，注重展覽質量，能有效傳播文化，讓觀眾在參觀中切實的受到教育。博物館應主動、積極的不斷適應社會發展與社會需求的變化，接觸社會，融于社會，服務社會，展示博物館和館藏品的精彩，為博物館長足發展在社會上贏得良好的發展環境。

2突出互動體驗，市民在享受中寓教于樂

博物館是文物和標本的主要收藏機構、宣傳教育機構和科學研究機構，是中國社會主義科學文化事業的重要組成部分。博物館的社會功能，除了豐富精美的典藏、專業權威的學術研究以及各具特色的展覽外，更重要的是它負有教育服務的使命，并提供社會大眾多樣參與的機會，唯有如此，才能彰顯博物館的生命與活力。在藏品的研究與使用方面，強調將研究納入區域性歷史文化綜合研究的框架中，更加深入充分地提示展品的內涵的文化意義與精神內涵，并結合展覽的綜合性詮釋手段對觀眾經行有效傳播。博物館的教育不同于校園和培訓式的教育，它是一種面向社會的公共文化服務教育，它既沒有具體的授課老師、固定的課時和傳統的授課方式，也沒有任何學習成果的評測。博物館的教育是在創設一種情感和認知相互感染的教學情境中進行探索和體驗的學習氛圍。博物館發揮文物資源、教育資源和空間資源的優勢，創辦出各具特色的主題教育活動。

為滿足城市日益增長的文化需求博物館在社會教育方面不斷進行進行探索、創新，以己之力，推出深入淺出、通俗易懂的教育活動，解答“我們的祖先是怎樣生活的？我們城市的個性特色在哪里？生我養我的地方有哪些能令人自豪的東西？”使廣大觀眾對博大精深的中華文化有更加深入了解的同時挺升市民的文化認同感，更加生動地將文化傳播于大眾，豐富市民文化生活。

3優化志愿者服務，架起溝通社會的橋梁

博物館日益成為構筑文化多元發展的重要力量，成為社會發展與變革的動力之源，成為溝通文化交流的橋梁，成為保護歷史文化遺產、服務社會的永久性機構和最佳場所這一過程中，博物館志愿者的地位和作用越來越突出。志愿者是博物館最虔誠的讀者和最無私的摯友，是博物館從館內走向社會、從社會走向未來的文明使者，是博物館交流、創新、前進最活躍的角色，是博物館實踐新文化生活方式和實現社會功能的最鮮活的文化力量。在博物館中，志愿者的身影遍及諸多崗位，志愿者工作為博物館架起溝通社會的橋梁和紐帶，志愿者用服務拓展了博物館公共服務范圍，對博物館社會公共職能的發揮具有積極的導向作用。

予人玫瑰，留有余香。博物館志愿工作也得到人們越來越多的肯定與支持，博物館為志愿者提供了實現自身價值的空間，志愿者們親切的笑容和熱情的服務撐起了博物館的一片天。

博物館服務社會與社會需求是一個不斷適應、不斷完善的過程，博物館通過利用自身特有的資源積極而理性的適應社會需求，完善其公共服務職能，全方位的面向社會服務公眾，成為公眾攝取知識，接受熏陶的文化休閑場所。因此，加強社會服務意識，提高人性化服務質量，真正走進社會，融入社會，才能培育觀眾的博物館情結，充分實現博物館的公共價值。

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