創建心內科優質護理示范病區的實踐與成效

徐橙橙

【摘要】目的：對創建心內科優質護理示范病區的實踐與成效進行研究分析，為今后的臨床護理工作，提供有價值的參考依據。方法：在我院心內科開展具有專科特色的優質護理示范病區，并與開展前的護理滿意度、護理時間、并發癥的發生率等指標進行對比分析。結果：通過加大人力資源配置，改善護理工作模式，落實分級護理，使得護理滿意度、護理時間、并發癥的發生率等均較開展前發生明顯改善，差異存在統計學意義（P<0.05）。結論：在心內科，創建優質護理示范并且，能夠是護理質量得到全面提升，臨床意義重大，值得關注并推廣。

【關鍵詞】優質護理服務；心內科；示范病區；臨床效果

【中圖分類號】 R473

【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1672-3783（2018）03-03-130-01

研究與實踐證實，護理質量的高低將會對醫院整體醫療水平產生直接影響，對患者康復進程具有重要意義，為醫院護理工作的重點。2010年，國家衛生部在全國衛生系統開展“優質護理服務示范工程”[1]，我院為落實該項政策，在我院心內科展開了優質護理示范病區實踐工作，現對實踐結果進行回顧分析，結果匯報如下。

1資料與方法

1.1一般資料研究中資料來源于我院心內科護理護理數據，護理人員學歷最低為中專，最高學歷為本科，納入研究病例均為我院心內科收治的臨床患者，開展優質護理服務示范病區前選擇89例作為對照組，開展優質護理服務示范病區后選擇98例作為觀察組。

1.2方法

1.2.1研究方法在我院心內科開展具有專科特色的優質護理示范病區，并與開展前的護理滿意度、護理時間、并發癥的發生率等指標進行對比分析。

1.2.2優質護理示范病區開展辦法

① 加大人力資源配備，改革排班方式。實施彈性排班制度，對原有工作流程、質量控制標準進行修訂，科學制訂《心內科患者住院全程的標準操作規程》，方便進行新進護理人員的培訓，并將其作為工作參考。以衛生部《分級護理服務項目》為依據，按照護理工作需求，實施彈性排班，保證標準完成以專科為指導的基礎護理服務。

② 改進工作模式，實施分組負責制。對責任組進行區分，早交班護士長對護士儀容儀表進行檢查，由兩個責任組組長帶隊，按照組長、夜班、白班、基礎護理班、晨晚班、助理護士的順序，進行依次站立交班，夜班護士對一級護理進行匯報，組長一級護士長負責進行完善補充。

③ 突出醫院的特色安全管理。在對患者進行基礎護理服務的過程中，護理人員術前對患者展開必要的教育，訓練患者在床上排便。簡化護理工作表格，提高工作效率，設計安全標示，體現優質護理服務。增加夜間巡視卡，進而保證專科護理工作質量。開展護理滿意度調查，完善激勵機制。對在住院期間的護理工作滿意情況進行評價，并定期公示，予以獎勵。

1.3數據處理采取SPSS18.0統計學軟件進行數據處理，計量資料經（x±s）形式表示，統計分析采取t檢查，計數資料統計分析采取Χ2檢驗，P<0.05時，視為差異存在統計學意義。

2結果

2.1護理滿意度比較在開展優質護理示范病區后，患者對護理工作滿意度顯著高于開展優質護理示范病區前的對照組（P<0.05），并發癥發生率顯著降低（P<0.05）。詳見表1。

2.2護理時間比較經統計發現，展開優質護理示范病區前，直接護理時間為（309±12）分鐘，開展后的直接護理時間為（359±23）分鐘，較開展前發生顯著延長（P<0.05）。

3討論

有學者層指出，創建優質護理示范病區，能夠是基礎護理質量得到顯著提高，精細護理管理服務，進而在一定程度上改善護理滿意度，提高護理安全[2-3]。本次研究中，以對創建心內科優質護理示范病區的實踐與成效進行研究分析為目的，對我院開展優質護理示范病區前后的護理滿意度、護理時間以及并發癥發生率進行對比分析，結果發現，在開展優質護理示范病區后，患者對護理工作滿意度顯著高于開展優質護理示范病區前的對照組，并發癥發生率顯著降低，展開優質護理示范病區后直接護理時間較開展前明顯延長。這一結果與相關文獻[4-5]報道結果相似，由此證實，在心內科，創建優質護理示范并且，能夠是護理質量得到全面提升，臨床意義重大，值得關注并推廣。

參考文獻

[1]王建榮，皮紅英，馬艷蘭，等.我院開展“優質護理示范工程”活動的實踐與效果[J].護理管理雜志，2010，10（9）：609-614.

[2]岳麗清，李映蘭，高紅梅，等.我院開展“優質護理服務示范工程”活動的初步實踐與體會[J].護理管理雜志，2010，10（5）：314-316.

[3]張錦輝，林未，林艷俠，等.護理管理者對實施優質護理服務的認知調查[J].護理學雜志，2012，27（18）：8-10.

[4]劉義蘭，王桂蘭，任小莫，等.優質護理的指征：住院患者觀點的調查[J].中華護理雜志，2014，39（9）：641-643.

[5]李艷玲，陸紅，優質護理服務病區醫護患對護理行為重要性評價的調查[J].護理學雜志，2013，28（3）：51-53.