優質護理服務模式在手術室護理中的價值分析

夏文燕

【摘要】目的：對優質護理服務模式在手術室護理中的價值進行分析。方法：按照先后入院順序將600例住院手術患者隨機分為觀察組和對照組，每組各300例，應用優質護理服務模式對觀察組患者實施護理，對對照組患者予以常規護理，觀察并對比兩種護理模式在手術室護理中的價值。結果：進行護理后，觀察組患者的護理滿意度達到93.66%，高于對照組82.33%，同時焦慮、抑郁程度低于對照組，P<0.05，對比差異明顯。結論：將優質護理服務模式應用于手術室護理中，能夠提高患者的護理滿意度和緩解患者焦慮、抑郁程度，值得推廣。

【關鍵詞】優質護理服務模式；手術室護理；價值；分析

The value analysis of quality nursing service mode in operating room nursing

Xia Wenyan（ Leshan people's hospital operating room， Sichuan leshan 613100）

Abstract Objective： To analyze the value of quality nursing service mode in operating room nursing. Methods ： according to the time order will be 600 in the hospital surgery patients in hospital were randomly divided into observation group and control group， each group 300 examples， application of high quality nursing service mode for observation group of patients， the routine nursing care， to control patients observe and compare the value of two kinds of nursing model in the operating room nursing. Results： after nursing， the nursing satisfaction of the observation group was 93.66% higher than control group82.33%， while the anxiety and depression were lower than the control group， P < 0.05， and the contrast was obvious. Conclusion： the application of high quality nursing service model to operating room nursing can improve the patient's nursing satisfaction and alleviate the anxiety and depression of the patients， which is worth promoting.

Key words： quality nursing service mode； Operating room nursing； Value； analysis.

【中圖分類號】 R472.3

【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1672-3783（2018）03-03-065-01

隨著時代發展和經濟水平不斷提高，人們的生活與飲食習慣都出現了巨大的轉變[1]，其中一些不良的習慣就導致易發疾病的發生率越來越高[2]。同時，我國已經步入老齡化社會，老年人口數量空前，因為老年人普遍身體素質較差[3]，所以更易發疾病，需要進行的手術也就更多[4]。近年來，人們的精神文明不斷進步，對治療與護理提出了更高的要求[5]，并且，在患者進行手術的過程中，良好的護理方式的確能夠對患者的手術質量產生影響，所以患者的手術室護理值得我們予以重視[6]。優質護理服務模式是近年來出現的一種新型的護理模式，主張以患者的需求為中心，對患者提出的合理需求給予盡可能的滿足，避免患者護理依從性變差[7]，以獲得更加可靠的護理效果[8]。本研究主要探討柚子護理服務模式在手術室護理中的應用價值，現進行以下報告。

1基本資料與方法

1.1研究對象基本資料入組研究對象共600例，納入時間為2016年1月至2017年1月。入組標準為：①患者無精神疾病；②患者無智力障礙；③患者非14歲以下兒童；④患者無心臟、腎臟等重要器官損傷。所有研究對象均符合納入標準并已簽署知情同意書。按照患者入院時間的先后順序將其分為兩組。觀察組與對照組各300例患者。觀察組中有167例男性患者和133例女性患者，年齡最小為20歲，最大為86歲，平均（67.5±4.2）歲；對照組中有174例男性患者和126例女性患者，年齡最小為24歲，最大為83歲，平均（69.6±2.3）歲。全部患者各項基本資料均組間隨機樣本統計結果顯示基本均衡，具有研究意義。

1.2護理方法給予對照組手術室常規護理，應用優質護理服務模式對觀察組患者手術室護理，方法如下：①術前訪視：面對疾病和手術，患者普遍存在緊張、焦慮、甚至恐懼的情緒，基于此，護理人員加強與患者溝通，根據患者的心理狀態給予患者個體戶的心理指導和健康宣教，幫助患者樹立戰勝病魔的信心，使患者對自身疾病能夠具有更加全面、更加深入的了解，減少患者對疾病的錯誤認知，術前12小時禁食，術前4小時禁水，告知患者術前進行排便。②術中護理：患者進入手術室之后，一般會出現緊張情緒，此時護理人員應該主動與其對話，選擇患者熟悉和感興趣的話題，轉移患者對手術的注意力，以緩解其緊張情緒，并幫助患者選擇既便于手術又比較舒適的體位準備手術；在進行手術的過程中，護理人員應盡量做到動作迅速且輕柔，與主刀醫生進行默契配合，為手術順利進行提供保障，在傳遞和放置手術器械時，應該輕且快，避免發生器械碰撞或掉落等意外聲音增加患者緊張情緒，如果患者出現頭暈、嘔吐等不適癥狀，護理人員應該及時為患者進行清理，盡量減輕其不適感，同時向患者解釋發生該反應的原因，并握住患者的手以增加患者對醫護人員的信任，并使患者感覺到安心，若手術中出現異常情況，護理人員應及時穩定患者情緒，保證患者能夠繼續對治療進行良好的配合，同時輔助醫生為患者進行治療[3]；③術后護理：手術結束后，護理人員應及時告知患者手術情況，幫助患者擦拭污跡并做好遮蓋，將患者送回至病房并給予相應的注意事項指導；對患者進行全面的監測與觀察，防止患者發生不良反應或并發癥；④術后回訪：手術結束以后，護理人員應于手術第二天對患者進行回訪，對其進行飲食指導，幫助其盡量減輕腸胃負擔，視患者具體情況指導其進行適當的功能鍛煉，以促進其盡快恢復，將術后的注意事項一一告知患者并指導其家屬進行監督，避免患者發生術后感染等多種并發癥，為患者提供心理方面的支持，增加對患者的巡視和關心，詳細耐心解答患者疑問，指導患者家屬增加對患者的關注和關心，使患者能夠得到更多的關愛從而增加恢復健康的信心。

1.3觀察項目及標準對比兩組患者的護理滿意度及焦慮、抑郁程度。

護理滿意度判定標準：向患者發放我院資質護理滿意度調查問卷，收回率100.00%，有效率100.00%；問卷的內容主要分為護理服務質量及護理人員專業技能水平兩個方面4個維度，每個維度評分為1——4分，問卷滿分為16分；分為十分滿意、比較滿意和不滿意三級評價，十分滿意的評分范圍為≥14分，比較滿意為8～13分，不滿意為評分低于8分。

患者焦慮、抑郁判斷該標準：以SAS及SDS自評量表為標準為患者進行焦慮、抑郁程度的評價，患者評分越高，表示患者焦慮、抑郁程度越嚴重，反之亦然。

1.4數據處理統計學軟件版本：SPSS19.0，計數資料差異檢驗采用x2，計量資料差異檢驗采用獨立樣本t，P<0.05為差異顯著性檢驗水準。

2結果

2.1護理滿意度問卷調查結果比較根據表1：觀察組患者護理滿意人數為281例，多于對照組護理滿意人數247例，觀察組護理滿意度為93.66%，高于對照組護理滿意度82.33%，并且P<0.05，對比差異明顯。

2.2焦慮、抑郁程度比較根據表2：觀察組患者的焦慮、抑郁程度評分低于對照組患者，并且P<0.05，對比差異明顯。

3討論

手術屬于一種創傷性的治療方法，手術室護理的科學性能夠在一定程度上對患者的治療效果產生影響[9]，降低各項并發癥的發生率，以維護患者的身心健康和生命安全，同時也有利于減輕患者的痛苦及患者家庭的經濟負擔。因此我們應采用優質護理服務為患者提供優良的康復環境，所謂優質護理服務，實質是以患者為中心，對基礎護理進行強化，落實責任制并深化護理人員的專業內涵，從基本上提升整體護理水平，其主要包括患者生活、安全、舒適、心里等方面，從而來提高病人的康復水平以及護理質量。因此為了能夠促進手術過程的順利及患者術后恢復的正常，并且提高手術室的護理質量，在患者進行手術治療時，可以為患者提供優質護理服務模式。優質護理服務模式相對于常規護理模式而言，護理實施的時間范圍更廣[10]，不僅于手術中對患者予以優質的護理，在進行手術前后同樣給予患者良好的護理。

本次研究將2016年1月至2017年1月之間我院收治的600例住院手術患者作為研究對象，將其分為兩組并給予不同的護理方式，對比兩組護理效果，由以上兩個表格我們能夠了解到，進行護理后，觀察組患者的護理滿意度達到93.66%，高于對照組患者的82.33%，同時焦慮、抑郁程度低于對照組，P<0.05，對比差異明顯。

綜上，將優質護理服務模式應用于手術室護理中，能夠提高患者的護理滿意度和緩解患者焦慮、抑郁程度，值得推廣。

參考文獻

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