基于消費者權(quán)益保護角度探討第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺的法律地位

楊艷　黃琳茵　 黃詩琦

摘 要 近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)及智能設(shè)備的不斷的普及越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)購物來滿足自己的需求，但隨之而來的是相關(guān)問題愈發(fā)突出。對消費者的保護力度遠落后于淘寶購物的發(fā)展進程，這種不健康的發(fā)展模式不僅不利于維護消費者權(quán)益，從長遠來說也不利于網(wǎng)絡(luò)購物的可持續(xù)發(fā)展，這些亟待解決的相關(guān)問題前提是理清第三方購物平臺在這其中的法律地位，否則也將使得對于消費者權(quán)益的保護無從著手。

關(guān)鍵詞 消費者權(quán)益 第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺 法律制度

中圖分類號：F713.3 文獻標(biāo)識碼：A

1第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺概述

第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺（theThird-Partyof OnlineShoppingPlatform）是指獨立于商品提供者與商品銷售者，通過提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺及規(guī)范交易秩序，為雙方提供服務(wù)，成為信息溝通、促成交易、支付以及售后問題解決的橋梁。最先的雛形為1839年出現(xiàn)的通過電報方式進行商務(wù)活動的討論，1990-1993為我國電子商務(wù)的起步階段，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及智能手機的普及，之后的二十多年中網(wǎng)絡(luò)購物平臺在我國迅速發(fā)展但第三方交易平臺的地位就較為尷尬。

2第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺在現(xiàn)行模式下對于消費者權(quán)益保護分析

2.1我國基于消費者權(quán)益保護對網(wǎng)絡(luò)購物平臺已經(jīng)采取的措施

我國網(wǎng)絡(luò)購物高速發(fā)展，我國伴隨著也制定了一些相關(guān)法律制度及相關(guān)法律文件加以規(guī)制，如根據(jù)2014年3月15日開始實施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十二條規(guī)定“第三方交易平臺，是指在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)等。

2.2存在的弊端

（1）對第三方購物平臺的定位不準確。從消費者權(quán)益保護的角度出發(fā)，這個定位顯然是不準確的，為一個交易平臺更多的時候承擔(dān)的僅僅是根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定的補充責(zé)任和少數(shù)情況下的連帶責(zé)任，它沒能更好地保護作為弱者一方的消費者權(quán)益。

（2）沒有從切實維護消費者角度制定強有力的法律。通過《消費者權(quán)益保護法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等對網(wǎng)絡(luò)購物平臺及第三方購物平臺的相關(guān)規(guī)定可以看出，法律制度在更多的時候第三方購物平臺，沒有強有力且切實可行的制度對網(wǎng)絡(luò)購物者的權(quán)益進行保護，如在網(wǎng)絡(luò)商家沒有按時發(fā)貨時，消費者唯一能做的就是申請退款，進行投訴還需在電腦上操作，最終也是不了了之。

3國外及主要學(xué)說基于消費者權(quán)益保護角度對于第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺的探究

3.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者說

根據(jù)此觀點，第三方購物平臺的特點與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者類似。在整個過程中，第三方購物平臺就像網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者那樣在整個過程當(dāng)中并不參與交易，僅起到一個中間者的作用，買賣雙方在這其中完全是自主的。作為一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。如果將第三方購物平臺完全等同于一般的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是不妥的，首先網(wǎng)絡(luò)購物中發(fā)生的侵權(quán)糾紛相較于一般的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件來說數(shù)量更為繁多，第三方購物平臺需要承擔(dān)更多義務(wù)；其次在網(wǎng)絡(luò)購物是在虛擬世界進行交易，而消費者又處于弱者一方。

3.2居間說

目前存在有學(xué)者認為，對于第三方購物平臺就好像是在現(xiàn)實時間中的中間人一樣，僅為雙方促成交易搭建起一個橋梁，提供一個交易機會，但此觀點的不合理之處在于居間人一般需要積極地采取措施去促成交易，在整個合同達成的過程中起到了較大的溝通、宣傳、指導(dǎo)的作用，而第三方購物平臺在整個交易過程中通常都表現(xiàn)得較為被動和“沉默”，將第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺視為居間人是有欠妥當(dāng)?shù)摹?/p>

3.3柜臺出租說

根據(jù)該學(xué)說，淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)購物平臺就像是一個商場，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者用戶與第三方購物平臺的關(guān)系就好像是商場將商鋪出租給商家一樣，收取柜臺租賃費和管理費。此觀點的不足之處在于沒有很好地區(qū)分第三方購物平臺與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者和商場與租賃這之間的權(quán)利義務(wù)承擔(dān)關(guān)系，僅是看到了表面的相似之處。無論市場地、糾紛解決方式還是最后責(zé)任的承擔(dān)上都存在較大差異。

4基于消費者權(quán)益保護角度第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺法律制度完善建議

4.1對第三方購物平臺進行清晰定位，將第三方購物平臺與消費者權(quán)益相銜接

想要更好地保護消費者權(quán)益，前提是對于第三方購物平臺有一個較為清晰的認識，需要明白第三方購物平臺在整個體系中所扮演的角色到底是什么，才能對其權(quán)利義務(wù)加以限定。第三方購物平臺的利益與消費者的權(quán)益并不是相互對立的關(guān)系，相反，如果處理得當(dāng)，二者更多時候是互利共贏的關(guān)系。實現(xiàn)這個目標(biāo)不僅需要相關(guān)法律制度的推進還需要第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變，同時也需要時間的磨礪促成。

4.2以消費者權(quán)益保護為出發(fā)點，建立完善相關(guān)法律制度

首先，應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者市場準入制度，第三方購物平臺應(yīng)對相關(guān)的商家申請者進行更為嚴格的審查及更加詳盡的信用擔(dān)保制度。通過法律制度等將網(wǎng)絡(luò)購物壞境規(guī)制與線下強制打擊手段相結(jié)合，不能讓第三方購物平臺成為僅僅是在消費者權(quán)益保護路上的“旁觀者”。

5結(jié)語

沒有一個明確的定位使得第三方購物平臺權(quán)利義務(wù)處于一個不清晰狀態(tài)。第三方購物平臺與消費者的權(quán)益保護最佳狀態(tài)是二者俱榮，在實現(xiàn)對消費者權(quán)益保護的同時增加第三方購物平臺有形或無形利益是使這中健康關(guān)系長期維持下去最為直接的方法，同時這其中也需要“第三只手”即國家強制力加以監(jiān)督、維護。樹立以“消費者至上”的服務(wù)理念無論于線上或線下購物、于第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺或商家來說取得長遠發(fā)展來說必不可少的。

參考文獻

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