醫院被服租賃、洗滌一體化模式初探

楊亞靜

摘 要：醫院被服租賃、洗滌一體化模式是通過由專業公司向醫院提供醫院被褥、病服等紡織品的租賃、洗滌一體化專業服務，其特點提升醫院總體服務形象，提高醫院后勤管理水平，降低醫療服務成本。經過我院一年來的運營實踐，對醫院被服租賃、洗滌一體化模式進行初步討論。

關鍵詞：被服租賃、洗滌一體化 管理優化 制度創新

1 醫院傳統被服管理模式

河南省洛陽正骨醫院（河南省骨科醫院）是一所擁有1518張床位，集醫、教、研、產為一體的三級甲等公立?？漆t院。洛陽院區設48個住院病區，其中東花壇院區43個住院病區，康復院區5個住院病區。

被服由醫院招標（采購）辦公室統一招標采購；物業管理中心負責被服的采購、洗滌公司的考核；洗滌公司負責到各住院病區集中收取污染被服，運回到洗滌公司公司集中清洗、縫補、整理，次日上午按數量將干凈被服下送至各住院病區并確認簽字。為保證數目，收發時均需雙方當面清點。

此種模式的弊端有：被服交接時間長，下收下送途中無效時間過長，費時費人，增加人力成本；被服在科室清點時容易污染空氣和地方，感染概率大；占用科室護士工作時間。為滿足患者需求，提高工作效率，我院對被服供應模式進行優化，于2015年12月開始在新建立的康復院區5個科室試行，率先與專業從事洗滌和配送的公司簽訂合同，開展被服租賃、洗滌一體化模式，交由專業的外包公司提供“一條龍”服務。經過將近兩年的應用，相比傳統的被服招標采購、洗滌外包模式，優勢對比明顯，將在全院范圍內推廣。

2 被服租賃、洗滌一體化模式介紹

醫院被服租賃、洗滌一體化模式是一種新型的管理模式，是由專業公司輔助創新型的RFID（射頻識別）技術向醫院提供被服租賃、洗滌一體化的專業服務，它包括被服的設計制作，原料選材，租賃洗滌、物流配送、感染控制，并按醫院使用狀況定期增加和更新等一系列程序。被服租賃一體化服務模式是當今國外通用的醫院布草洗滌服務模式，它的出現是洗滌社會化、產業化、專業化的需要。歐、美、日等發達國家近半個多世紀的實踐證明，醫院采用被服租賃洗滌一體化模式可以真正實現醫院后勤的精簡、高效、優質和社會化。目前，國內采用此種模式的是北京、上海等發達地區的部分醫院，河南省尚無。

3 被服租賃、洗滌一體化模式的優勢

2.1 技術先進

應用RFID技術，在每一件醫用紡織品上縫制一枚RFID電子標簽，跟蹤紡織品生命周期。在醫用紡織品使用流通環節，通過射頻采集系統自動記錄紡織品的屬性、投入使用日期、收發日期、環節狀態、使用狀態、洗滌次數、報廢日期等，省時、衛生、高效，克服了傳統模式純手工單品管理效率低，信息化水平低，報廢憑經驗，無法精確掌握資產壽命的缺陷，能夠切實提高醫院醫用紡織品的使用效率和品質。

2.2 管理優化

被服租賃可根據醫院所需，定型、定款、足量供應，醫院無需再進行被服采購及繁瑣的驗收程序，庫存監控更精細，即便在病人增加的季節或大量群傷病人來院時，也能隨時更新被服用品，后勤保障部門只需對租賃公司進行考核和管理即可。此外，通過各RFID子系統，能夠實時掌握科室包括污物入庫、送洗、凈物出貨、領用等實時庫存數據，做到精細化管理。

2.3 制度創新

被服租賃、洗滌一體化模式的實質是制度創新①。醫院將過去的被服招標采購變為被租賃，一方面，不設洗衣班、縫紉組，不僅節約了水電費，勞動力成本也大大降低。另一方面，少量庫存甚至零庫存管理，節省管理費用和空間，留更多的空間給最直接的醫療服務。此外，實施無清點交接的被服管理流程，減少了護士輔助性工作時間，提高了工作效率，促使醫院各部門改變服務模式，變被動服務為主動服務，行成全院工作圍繞臨床一線服務、臨床一線圍繞患者服務的良好局面。

2.4 安全可靠

醫院被服臟被服具有較強的醫院感染危害，臟被服在分揀過程中不僅會污染病區，還會對清點人員的身體產生危害。有研究表明，布單分揀過程會產生攜帶傳染性病原菌的飛塵或氣溶膠，因此禁止在病區清點、分揀布類②。引入電子標簽可以有效防止由于人工清點抖動臟被服而可能存在的交叉感染以及布品對人的感染。使用封閉式箱式貨車與衛生隔離架車運送，避免二次污染，符合《醫院感染管理規范》，符合國際JCI認證標準。

2.5 服務提升

由于醫院實行全成本核算，導致科室過分節約開支，對一些比較陳舊的被服，科室仍然繼續使用不能適時報廢。被服租賃、洗滌一體化模式的采用，科室實現零庫存或少量庫存，被服洗滌次數不限、漏洞、破損、污染報廢等能得到及時更換、及時補充，使病人就醫過程的舒適度明顯提高，病人滿意度提高，“以病人為中心”的宗旨得以體現，服務水平和服務質量得以提升。

4 結語

被服租賃、洗滌一體化模式作為一種新型的后勤管理模式，它由專業的社會化公司來管理，信息化的運用可保證服務質量和提高工作效率，降低成本，提升醫院后勤的軟硬實力，進而提升醫院整體形象。盡管在運營過程中存在一些諸如科室成本核算問題，但是從醫院長遠發展考慮，“讓專業的人做專業的事”是被服管理的趨勢，這種模式值得推廣。

參考文獻

[1]馮曉靈，孫國武. 醫院被服租賃管理探討[J].中國醫藥指南，2005（09）：1130—1131.

[2]吳紅亮，宋娟.優化被服交接流程的質性研究[J].護理學雜志，2013（06）：65—66.