淺議“一帶一路”戰略下圖書館服務能力提升策略

杜霞

摘 要：“一帶一路”是“讓亞歐大陸上不同膚色、不同語言、不同信仰的人們攜起手來，共同走向更加美好生活”的一種戰略構想，需要從硬環境和軟環境兩個方面入手，堅持文化先行，加強文化的交流與傳播，在此過程中圖書館將發揮到極為重要的作用。本文就“一帶一路”的圖書館服務能力提升策略進行闡述分析。

關鍵詞：“一帶一路”；圖書館；服務能力；策略

“一帶一路”的戰略任務是政府工作方向上的新要素，在經濟新常態下要充分發揮“一帶一路”的戰略優勢，實現經濟空間的發展以及建設，這不僅是政府工作的重要內容，作為圖書館也需要肩負起一定的歷史使用。

一、加強“一帶一路”戰略下圖書館服務的必要性

1、與政府工作機制需要相適應

“一帶一路”戰略決策開展過程中可能會出現腐敗等問題，避免這一問題的出現就需要堅決執行群眾路線，對權力進行有效的監督制約。充分發揮人民群眾的監督作用，實現民主監督，強化制約機制的建立。如果沒有群眾參與其中，民主制中的制約機制就很容易遭受損壞。要建設“一帶一路”的政府權力約束機制就需要圖書館在新形勢下能夠強化自身的發展與服務，更好的為政府部門提供優質服務。[1]

2、能夠有效承擔社會風險

要保證社會政治實現穩定，就需要減少政治風險的出現。在現代化的發展建設中，圖書館發揮著極為重要的作用，同時扮演著重要的角色。政府、事業單位以及教育機構等方面的合作能夠有效地分擔風險，圖書館處于信息、資源的中心位置，參與政府管理就是要對社會風險進行分擔。對于風險政府是主要的承擔部門，“一帶一路”中圖書館能夠對風險進行有效的分擔，政府部門處于領導地位，可以開展合適的“一帶一路”教育活動，[2]圖書館也需要積極做好“一帶一路”的建設，構建高質量的數據資源，堅持為讀者服務，明確“一帶一路”的發展方向，更好的履行圖書館的服務職能。

二、當前圖書館服務能力的情況分析

1、缺乏完善的服務機制

圖書館的資源有著本地特色、密集的智力，聯系比較廣泛，但是在目前圖書館的服務社會職能沒有發揮出來。圖書館缺乏完善的服務組織構架，會對社會服務質量產生影響。而且圖書館中缺少政治素質高、道德修養好的圖書館館員，不能通過意見和建議提出合理化的方案，圖書館的信息收集機制還有待健全，而且政府議題選擇構建、監督反饋以及溝通機制等還沒有形成相對完整的體系。

2、缺乏主動的服務意識

當前圖書館館員的缺乏主動地服務意識，對服務理論的相關知識研究還不足。圖書館的服務理論與國家發展需要不相適應，服務社會上還需要進一步強化。圖書館應重點研究情報學術、理論等，實現綜合性的、理性的研究。[3]過分依賴政府的網絡資源以及財力，會對圖書館館員的服務意識提升產生影響。

三、“一帶一路”的圖書館服務能力提升策略

1、理論結合實踐，夯實服務基礎

認真學習政治理論知識，使用科學的理論知識武裝自己的頭腦，能夠明確政治方向以及立場。同時積極學習情報知識、文獻檢索、目錄學的知識，能夠積極參加舉辦的情報類的相關培訓學習，提高圖書館館員的情報意識，實現較高水平的服務。在理論知識學習的基礎上，還需要強化實踐知識學習，積極學習“一帶一路”戰略相關的文件以及報刊，了解相關的業務知識，明確告知動態。在“一帶一路”的工作中，很容易出現政府忽視企業等的真實意見，單方面的推行“一帶一路”工作，由于社會、經濟體制方面的不同，利益以及立場等存在差異，因此在“一帶一路”工作推進中存在著較大的難度。“一帶一路”圖書館服務時，需要明確境內外的輿情監測情況，對輿論風險進行有效的預測，能夠更好為企業以及相關部門等提供可靠的意見和建議，做好公關危機工作。[4]

2 依托網絡平臺，建立數據庫

當前網絡信息技術快速發展，可以借助于網絡技術建立“一帶一路”的網絡平臺，并將其作為圖書館館員獲取相關知識情況的有效途徑。有效的收集整理“一帶一路”的相關指導性文件、政策法規以及數據等，有效的提煉發表各省市的“一帶一路”情況，讓圖書館館員、讀者等都能夠通過專業化的網絡平臺更好的了解“一帶一路”的相關內容。同時建立“一帶一路”的數據庫，通過數據庫了解“一帶一路”在各地落實的具體情況，并認真分析解讀專家學者等對“一帶一路”的看法、態度等。此外還可以建立開放性的討論區域，將圖書館服務“一帶一路”的相關經驗等進行分享，在討論區中實現不同圖書館人員之間的交流和互動。

3、做好服務培訓，提高服務能力

對于“一帶一路”，不僅要進行日常的服務培訓，還需要結合圖書館自身的實際情況對培訓形式進行創新。可以進行網絡化的培訓、地方培訓等，避免在教育培訓過程中存在灌輸式的情況，加強培訓館員之間的交流，舉辦一些專業性比較強的培訓機構，對“一帶一路”建設問題與圖書館館員相結合，建立專業化的研究班。

4、積極開拓社會服務，維護社會穩定

圖書館社會功能服務發揮中，需要明確重點，充分發揮自身的優勢，注重實際效果的順利實現。充分發揮人力、物力、財力方面的優勢，積極強化情報分析、開發文獻以及信息管理等滿足圖書館館員專業特色的項目建設，提高圖書館館員的工作積極性，結合圖書館的優勢以及客觀情況，使工作落實到實處，使得推進機制能夠長久發揮作用。我國“一帶一路”沿線上的很多國家缺乏完善的工業基礎體系，生產水平不高，圖書館需要從政策以及經濟發展等方面強化“一帶一路”的建設。

5、開展區域專題研究，提升服務能力

圖書館要發揮出自身人員的特點，對“一帶一路”戰略進行不同層次以及行業上研究，對東盟、中西亞等地區的政策進行收集整理，并以此為基礎積極調查不同國家的文化、歷史以及競爭政策，結合不同對象以及層次需要科學的開展分析工作，使得研究政策更加科學、有針對性，能夠更好地為相關企業以及部門等提供信息服務。結合不同領域以及議題進行專業化的研究，比如互聯網絡方面可以先調查東南亞方面的國家，然后向歐洲等進行發展，明確區域專題的研究。[5]積極主動的收集相關資料，并為相關政府部門等提出合理化的策略方案，使得服務職能得到充分的行使，更好的為“一帶一路”建設提供服務。

6、加強與企業政府聯系，建設和諧社會

圖書館能夠很好地連接當地政府、企業以及群眾等，架起溝通的橋梁，充分代表人民群眾的需要以及利益，并幫助上級管理部門做好群眾的思想的工作，在“一帶一路”戰略執行上為企業和政府進行有效的協調，使各種不穩定因素得到有效的消除，聚合各方面的了力量，更好的為和諧社會構建的提供服務。

四、結束語

總而言之，在“一帶一路”戰略下，圖書館應在服務過程中強化自身的學習，認真做好調查研究工作，保證圖書館館員的頭腦中、心中有讀者，手中有知識技能，在政治上與黨中央接軌，保證思維方式滿足時代發展需要，經濟發展形勢與市場經濟發展相適應，更好的為讀者工作，更好的為社會主義文明建設奠定基礎。

參考文獻

[1]湯妙吉. 面向“一帶一路”的圖書館服務能力提升策略[J]. 河南圖書館學刊，2016，08：84-85.

[2]莊新豪. 我國數字圖書館服務能力提升策略研究[J]. 渭南師范學院學報，2014，11：72-75.

[3]劉勇. 開放式創新提升圖書館服務能力的機制構建及實施策略[J]. 圖書情報工作，2014，21：41-45.

[4]魏力更. 高校圖書館學科服務能力提升的推進策略[J]. 內蒙古科技與經濟，2015，10：95-96.

[5]陳建. 邊疆地市圖書館信息咨詢服務能力提升策略——以新疆維吾爾自治區為例[J]. 圖書情報研究，2010，02：60-62.