人性化服務在婦科護理中的應用

吳丹 王丹紅

【摘 要】目的：觀探討在將人性化服務應用于婦產科護理當中的實際效果。方法：將我院婦產科2016年2月至2017年4月診治的患者共計96例為研究樣本，將患者平均分組為觀察組、對照組。對照組患者實施常規護理，觀察組實施人性化護理，比較兩組的護理效果。結果：觀察組患者的護理滿意度為95.83%，對照組的護理滿意度為77.08%，兩組資料相比較，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：在婦產科中實施人性化護理，有助于提升護理效果及患者對護理的滿意度，該護理方案值得應用并加以推廣。

【關鍵詞】婦科；人性化；護理；應用

【中圖分類號】 R47 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1672-3783（2018）04-03-138-01

人性化服務護理是在護理中以患者為中心，以患者的需求開展具體的護理工作，為患者提供舒適的治療環境，滿足患者對于治療和護理的不同需求，是人文關懷應用于護理工作中的具體體現，特別是在婦產科的護理中，通過實施人性化服務，有助于提高護理效果，并提升患者的護理滿意度，對于提高婦產科的整體醫護水平以及減少醫患糾紛等都具有重要意義[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將我院婦產科2016年2月至2017年4月診治的患者共計96例為研究樣本，患者均為女性，患者年齡22～73歲，平均年齡（42.62±1.37）歲；卵巢囊腫患者17例，子宮肌瘤患者23例，異位妊娠患者16例，妊高癥患者26例，惡性腫瘤患者11例，卵巢畸胎瘤患者3例。所有患者均對本次研究知情，并自愿加入，均已簽署知情同意書。利用隨機抽樣原則將患者進行平均分組，各組均48例，分別定義為觀察組、對照組。兩組患者的一般常規資料比較無統計學意義（P>0.05），可實施分組比較。

1.2 方法 對照組患者實施常規護理，包括基礎臨床護理、用藥指導及健康宣教等；觀察組患者在該護理的基礎上實施人性化護理。

1.3 評價指標 自制調查問卷，于患者出院前對其護理滿意度進行調查，內容包括護理人員的態度、護理方法、護理管理及護理效果等，滿分100分，90～100分為非常滿意，70～90分為滿意；60～70分為基本滿意，小于60分為不滿意。

1.4 統計學方法 本次研究數據采用SPSS17.0統計軟件處理，計量資料用均數±標準差（x±s）表示，以t檢驗，計數資料采用率（%）表示，用卡方檢驗，P<0.05代表差異有統計學意義。

2 結果

觀察組患者的護理滿意度為95.83%，對照組的護理滿意度為77.08%，觀察組的護理效果顯著好于對照組，具體比較結果見表1。兩組資料相比較，差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

3.1 環境護理 首先應為患者營造良好的入院治療環境，通過精心布置病房，使患者能夠在舒適、溫馨的病房環境中接受治療，對病房進行定期的清潔和消毒，確保病房的整潔，為患者提供舒適、溫馨的主演治療環境；在病房中擺放綠植或花束，使患者保持積極樂觀的心態，可在病房中配備電視或網絡，為患者創造放松身心的環境。在病房內布置有利于患者生活的設施，使患者感受到家庭般溫馨[2]。

3.2 心理護理 患者入院后會存在不同程度的恐懼、害怕、焦慮及抵觸心理，因此護理人員需要對患者保持絕對的尊重，主要保護患者的隱私及尊嚴，盡快與患者建立信任關系，使患者產生依賴感。在于患者進行交流的過程中，護理人員應注意保持語氣的溫和與誠懇，耐心的解答患者疑問，積極主動的與患者進行交流與溝通，對患者進行心理疏導，盡快使患者排除入院后的陌生感。要對患者保持一視同仁的公平態度，真正的關心患者，讓患者感受到被關愛的溫暖[3]。

并且要將人性化的護理服務融入日常的各個護理環節中，將人性化護理同日常護理相結合，在操作前告知患者注意事項，引導患者積極的配合護理操作，并鼓勵患者，操作完成后要詢問患者的感受，通過細致的服務提高患者的護理滿意度水平。

3.3 加強護理禮儀 要加強對婦產科護理人員儀表、語言以及行為的培訓，護理人員在護理的過程中要保持真誠的態度與患者進行溝通，注意面帶微笑，用質樸、情切的語言與患者交流，注意護理中的禮儀，避免動作過于迅猛，情切的稱呼患者，避免直呼患者的床號。

通過在婦產科的護理中實施人性化服務，有助于提高護理的整體水平，有利于促進患者治療效果的提升。本次研究中對觀察組患者實施了人性化護理，患者的護理滿意度為95.83%，明顯高于對照組的77.08%，這表明人性化服務有助于提升患者的護理滿意度，人性化的護理方案具有較高的臨床應用價值。

綜上所述，在婦產科中實施人性化護理，有助于提升護理效果及患者對護理的滿意度，該護理方案值得應用并加以推廣。

參考文獻

[1] 信欣. 人性化服務在婦科護理中的應用效果觀察[J]. 實用婦科內分泌電子雜志，2015，2（12）：164-165.

[2] 張怡. 人性化管理在婦科護理中的應用效果分析與體會[J]. 世界最新醫學信息文摘，2017，17（61）：214-215.

[3] 牟彩芬，裴重重. 婦科護理中人性化服務理念的應用效果評價[J]. 甘肅醫藥，2017，36（10）：886-888.