人文關(guān)懷在兒科護(hù)理中的應(yīng)用

虞蓉 魯皓琳 張寧

【摘 要】目的：分析探討人文關(guān)懷在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：隨機(jī)將200例兒科住院患兒分成兩組，100例對(duì)照組患兒選擇常規(guī)護(hù)理，100例實(shí)驗(yàn)組患兒則在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)人文關(guān)懷護(hù)理，對(duì)患兒家長的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查分析。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患兒家長對(duì)護(hù)理工作的滿意度顯著高于對(duì)照組，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在兒科護(hù)理中應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理能讓患兒家長對(duì)護(hù)理工作的滿意度顯著提高，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；兒科護(hù)理；應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2017）12-03-0-01

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷完善以及人們健康意識(shí)的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)護(hù)理模式所存在的弊端也越來越明顯，人們開始更加關(guān)注和認(rèn)可人性化的、整體的護(hù)理模式[1]。兒科護(hù)理服務(wù)的對(duì)象主要為0-14歲的兒童，因?yàn)閮和男睦硪约吧磉€未完全發(fā)育，生活自理能力不強(qiáng)，所以對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求也更高。對(duì)于兒科醫(yī)護(hù)人員再講，在為患兒提供精心和全面的醫(yī)療護(hù)理的基礎(chǔ)上，還應(yīng)為其提供心理健康以及治療環(huán)境等方面的護(hù)理服務(wù)，滿足患兒的各個(gè)方面，促進(jìn)患兒的身體康復(fù)和疾病痊愈[2]。本研究主要分析了人文關(guān)懷在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果，具體情況如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 將我院兒科2016年3月至2017年5月收治的200例住院患兒作為本研究對(duì)象，隨機(jī)將其分成實(shí)驗(yàn)組（100例）和對(duì)照組（100例）。對(duì)照組中，男女患兒人數(shù)分別為58例、42例；患兒年齡為2-14歲，平均年齡為（6.3±2.4）歲；住院時(shí)間為6-18天，平均住院時(shí)間為（11.2±1.6）天。實(shí)驗(yàn)組中，男女患兒人數(shù)分別為56例、44例；患兒年齡為1-13歲，平均年齡為（6.7±2.1）歲；住院時(shí)間為5-19天，平均住院時(shí)間為（11.8±1.2）天。兩組患兒的一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法 對(duì)照組患兒選擇常規(guī)護(hù)理干預(yù)，嚴(yán)格遵醫(yī)囑執(zhí)行相關(guān)的護(hù)理操作；實(shí)驗(yàn)組患兒則在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)人文關(guān)懷護(hù)理，具體的護(hù)理內(nèi)容主要為：

①對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行改善：為患兒構(gòu)建游戲室，放置患兒喜歡的玩具，墻壁的色彩應(yīng)明艷，并張貼患兒喜歡的卡通圖畫；病房內(nèi)應(yīng)安裝電視，為患兒播放感興趣的電視節(jié)目；床單和被褥應(yīng)選擇彩色系列，病房走廊的墻壁應(yīng)采用溫馨和舒適的暖色調(diào)，在墻壁上懸掛健康宣教的小冊(cè)子，小冊(cè)子應(yīng)保證圖文并茂、色彩鮮艷，并在病房內(nèi)放置相關(guān)的友情提示卡。病房內(nèi)應(yīng)放置微波爐，對(duì)奶瓶和奶嘴等用物進(jìn)行消毒，病房應(yīng)有廁所，并保證熱水供應(yīng)。

②住院期間的人文關(guān)懷：護(hù)理人員在接待患兒時(shí)應(yīng)保證熱情和親切，在和患兒家長進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)采用和藹的態(tài)度和溫和，護(hù)理人員應(yīng)向患兒及其家屬詳細(xì)講解醫(yī)院的環(huán)境、住院期間的相關(guān)注意事項(xiàng)，并進(jìn)行自我介紹，讓其他患兒介紹新入院的患兒，讓患兒的陌生感和恐懼感能及時(shí)消除，讓患兒及其家長能更加信任護(hù)理人員。小兒的情緒容易傳染，因此每一病房內(nèi)應(yīng)安排一個(gè)比較配合的患兒，通過鼓勵(lì)和表揚(yáng)，讓整個(gè)病房的氣氛得以調(diào)動(dòng)，讓其他患兒能主動(dòng)配合。如果患兒年齡較小，則應(yīng)合理選擇非語言的溝通技巧，例如輕撫患兒額頭，讓其感受到護(hù)理人員的關(guān)愛，并獲得患兒家長的肯定，讓其護(hù)理滿意度提高。對(duì)于患兒及其家長的意見，應(yīng)認(rèn)真傾聽，進(jìn)而來持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量；護(hù)理人員在患兒出院時(shí)，應(yīng)為患兒家長提供相關(guān)的健康宣教工作。

③出院后的人文關(guān)懷：出院后應(yīng)定期對(duì)患兒進(jìn)行回訪，對(duì)家長進(jìn)行詢問，了解其住院期間的感受，對(duì)于患兒家長所提出的批評(píng)和意見，應(yīng)認(rèn)真改進(jìn)，并送一些小禮品，表示對(duì)患兒家長的感謝。及時(shí)了解和掌握慢性病患兒的需求和病情，對(duì)藥物不良反應(yīng)進(jìn)行詢問，叮囑患兒家長應(yīng)準(zhǔn)時(shí)復(fù)查；并加強(qiáng)健康保健知識(shí)的宣教工作。

④加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作：為患兒提供人文關(guān)懷護(hù)理時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，讓其樹立良好的人性化護(hù)理理念，讓其工作主動(dòng)性和積極性提高。護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)基本功的練習(xí)，對(duì)頭皮針穿刺技術(shù)進(jìn)行不斷提升，盡可能安排工作經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員來進(jìn)行穿刺操作，盡量選擇靜脈留置針，讓穿刺痛苦能有效減少，讓患兒及其家長的擔(dān)憂能有效減輕，進(jìn)而來更好配合治療和護(hù)理工作。

⑤溝通中的人文關(guān)懷：護(hù)理人員在開展護(hù)理操作前，應(yīng)和患兒及其家長進(jìn)行有效的交流，讓其情緒保持平穩(wěn)，結(jié)合患兒的病情和性格，為其提供玩具、糖果或者應(yīng)用鼓勵(lì)性語言等，詳細(xì)告知患兒家長穿刺的作用，讓患兒家長能更好配合，讓其不良情緒有效緩解，讓穿刺成功率顯著提高。應(yīng)表揚(yáng)患兒，通過簡單的交流溝通為下一次操作創(chuàng)造便利條件。

⑥考核：成立護(hù)理部質(zhì)量控制小組，安排護(hù)士長定期考核護(hù)理人員，考核內(nèi)容包括溝通技巧、行為規(guī)范、理論知識(shí)、服務(wù)態(tài)度以及技能操作。如果護(hù)理人員的考核成績比較優(yōu)秀，則應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行鼓勵(lì)，加強(qiáng)相互間的學(xué)習(xí)和合作，讓護(hù)理人員的綜合技術(shù)水平得以不斷提升。

1.3 臨床觀察指標(biāo) 通過我院自制調(diào)查表來調(diào)查患兒家長對(duì)護(hù)理工作的滿意度，調(diào)查表的總分為100分，如果患兒家長的評(píng)分小于60分則表示不滿意，如果患兒家長的評(píng)分為60-80分則表示一般滿意，如果患兒家長的評(píng)分為81-100分則表示非常滿意，一般滿意例數(shù)和非常滿意例數(shù)之和則為總滿意度例數(shù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 選擇SPSS軟件來統(tǒng)計(jì)和分析相關(guān)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，計(jì)量資料和計(jì)數(shù)資料分別選擇t檢驗(yàn)和卡方檢驗(yàn)，以p<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組患兒家長對(duì)護(hù)理工作的滿意度顯著高于對(duì)照組，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），如表1。

3 討論

在臨床兒科護(hù)理中，應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理能改變傳統(tǒng)的被動(dòng)護(hù)理模式，讓護(hù)理人員能積極、主動(dòng)地為患兒提供護(hù)理服務(wù)，同時(shí)讓護(hù)理人員的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)顯著提高，讓護(hù)理人員在開展日常護(hù)理工作時(shí)，堅(jiān)持以患兒為中心的護(hù)理理念[3]；除此之外通過對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行規(guī)范，為患兒創(chuàng)造溫馨和舒適的服務(wù)環(huán)境，能讓護(hù)理糾紛事件顯著減少，讓患兒家長對(duì)護(hù)理工作的滿意度顯著提高[4]。

應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理，讓護(hù)理人員為患兒提供情感、生活以及病情等方面的關(guān)心，對(duì)患兒及其家長的需求進(jìn)行主動(dòng)詢問，進(jìn)而構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系[5]。患兒及其家長在出院后，成為無形的廣告宣傳者，進(jìn)而讓醫(yī)院門診量提高，形成良性循環(huán)，最終讓醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提高。

總之，在兒科護(hù)理中應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理，不但能促進(jìn)患兒疾病康復(fù)，同時(shí)還能對(duì)護(hù)患糾紛事件進(jìn)行防范，構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系，讓醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提高。

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